在培訓(xun)和輔導了眾多(duo)的企業過(guo)程中(zhong)，很多(duo)時候企業總(zong)是(shi)談到執(zhi)行不力(li)的問題(ti)。是(shi)的，問題(ti)已經成為現代企業普遍關注(zhu)的(de)一(yi)個(ge)焦點。再好(hao)的(de)制度、再好(hao)的(de)決(jue)策、再好(hao)的(de)思路、再偉大的(de)創想如(ru)果(guo)離開了，一切(qie)都沒有了意義。
我(wo)(wo)們(men)能正確的(de)(de)(de)意識到問(wen)題，并不(bu)(bu)等于能正確的(de)(de)(de)解決問(wen)題，為什么？因(yin)為我(wo)(wo)們(men)缺(que)乏正確的(de)(de)(de)思考及行(xing)為。不(bu)(bu)信你(ni)去觀察那些(xie)企業，的(de)(de)(de)板子全(quan)打在了員工屁股(gu)上，今天(tian)請周老師來講，明天(tian)請李(li)老師來講，最后呢？還是(shi)執(zhi)行(xing)不(bu)(bu)力。于是(shi)老板得出一(yi)(yi)個結(jie)論，培(pei)訓沒有(you)用(yong)或是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)員工素(su)質(zhi)太差。各位，培(pei)訓真(zhen)的(de)(de)(de)沒用(yong)嗎(ma)？員工真(zhen)的(de)(de)(de)很差嗎(ma)？不(bu)(bu)信你(ni)回顧(gu)一(yi)(yi)下(xia)60年國慶大閱(yue)兵，連機器都可以(yi)訓練得井(jing)然(ran)有(you)序，何況是(shi)一(yi)(yi)大活(huo)人呢！
執(zhi)行(xing)(xing)(xing)是什(shen)么？執(zhi)行(xing)(xing)(xing)就是要結(jie)果，就是把信送給加西亞，這么淺顯的(de)(de)(de)道理難道你的(de)(de)(de)員工不(bu)知道嗎？可(ke)是為什(shen)么做不(bu)到呢？原(yuan)因不(bu)在于(yu)(yu)他不(bu)懂，不(bu)在于(yu)(yu)他的(de)(de)(de)素質差，而在于(yu)(yu)企(qi)業的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)體系(xi)(xi)。企(qi)業的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題出在哪里(li)就盯住哪里(li)，這種(zhong)頭痛醫頭、腳(jiao)痛醫腳(jiao)的(de)(de)(de)做法，根本解決不(bu)了企(qi)業的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。戰略學家威(wei)絲曼曾說過，“問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)解決往往不(bu)在問(wen)(wen)題發生的(de)(de)(de)層(ceng)面上(shang)(shang)，而在與其相鄰的(de)(de)(de)更高層(ceng)面”。什(shen)么意思？問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)解決往往不(bu)在執(zhi)行(xing)(xing)(xing)本身這個層(ceng)面上(shang)(shang)，而在與執(zhi)行(xing)(xing)(xing)相鄰的(de)(de)(de)更高層(ceng)面，既組(zu)織(zhi)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)體系(xi)(xi)。建立有(you)效的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)體系(xi)(xi)，讓執(zhi)行(xing)(xing)(xing)成(cheng)為慣性(xing)，成(cheng)為一種(zhong)自然(ran)而然(ran)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為，這才是企(qi)業領導要深思的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。
那么如何讓團隊(dui)，讓員工更(geng)有(you)呢(ni)？關鍵是組織(zhi)要(yao)制(zhi)定(ding)一個(ge)的標準、制(zhi)度，創造(zao)一個(ge)環境(jing)(jing)和氛圍出來，就像很多企業一天到(dao)晚在講，我們(men)要(yao)創新，要(yao)務(wu)實，要(yao)團結，要(yao)高效，做到(dao)了嗎(ma)？沒有(you)，為什(shen)么？因為你沒有(you)制(zhi)定(ding)出那種(zhong)標準、制(zhi)度，沒有(you)創造(zao)環境(jing)(jing)和氛圍。這就像“又要(yao)馬兒(er)跑，又想(xiang)馬兒(er)不吃草”是一樣的道理(li)。
再簡單點(dian)說(shuo)，企業對員工有什(shen)么期望(wang)，或是(shi)希望(wang)員工有怎樣的(de)(de)(de)行為(wei)，重要(yao)的(de)(de)(de)不是(shi)去要(yao)求他，而(er)是(shi)要(yao)給他制(zhi)定出相應的(de)(de)(de)標(biao)準和制(zhi)度，創造出環境(jing)和氛圍來，只有這樣，才能使你(ni)的(de)(de)(de)期望(wang)成(cheng)為(wei)自然而(er)然。
首先我(wo)們(men)(men)來(lai)看(kan)什么(me)是(shi)標準。很(hen)多(duo)老總(zong)跟(gen)我(wo)講，“周老師(shi)，我(wo)們(men)(men)怎么(me)會沒有(you)標準呢，我(wo)們(men)(men)有(you)，但他(ta)們(men)(men)就是(shi)執行不到(dao)(dao)位”。這(zhe)叫有(you)標準嗎？錯，做(zuo)到(dao)(dao)本身就是(shi)一種(zhong)標準，沒有(you)做(zuo)到(dao)(dao)就是(shi)沒標準。曾(ceng)經我(wo)問(wen)一位老總(zong)說，執行不力(li)表示你要(yao)(yao)求(qiu)他(ta)的他(ta)沒有(you)做(zuo)到(dao)(dao)對吧(ba)？是(shi)，這(zhe)件事情是(shi)否非(fei)得要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)(dao)呢？當然，那(nei)萬一實在沒有(you)做(zuo)到(dao)(dao)要(yao)(yao)不要(yao)(yao)緊(jin)呢？也不要(yao)(yao)緊(jin)。各位，這(zhe)就已經是(shi)缺(que)乏做(zuo)到(dao)(dao)的標準了。
再舉個例子：很(hen)多企業的(de)遲到現象總是杜絕不了(le)，為什(shen)么？你(ni)沒有標準，沒有要求零遲到，沒有零容忍的(de)態度，換句話說，是企業默許(xu)(xu)了(le)遲到現象，默許(xu)(xu)了(le)一定的(de)遲到概率。
第(di)二是(shi)(shi)制(zhi)度(du)(du)，制(zhi)度(du)(du)和標準是(shi)(shi)唇齒相依的(de)(de)關系，制(zhi)度(du)(du)要有(you)(you)效(xiao)，有(you)(you)效(xiao)比有(you)(you)道理更重要，任(ren)何一(yi)家企業的(de)(de)制(zhi)度(du)(du)都有(you)(you)幾(ji)十上(shang)百條，但是(shi)(shi)沒有(you)(you)效(xiao)，這(zhe)(zhe)和沒有(you)(you)制(zhi)度(du)(du)有(you)(you)什(shen)么(me)區別呢(ni)？沿(yan)著(zhu)上(shang)面這(zhe)(zhe)個例子我(wo)們再(zai)來看，這(zhe)(zhe)件事情是(shi)(shi)否(fou)非得(de)要做(zuo)到(dao)呢(ni)？當然，做(zuo)到(dao)做(zuo)不(bu)到(dao)有(you)(you)什(shen)么(me)制(zhi)度(du)(du)，罰款，罰多少？5塊，我(wo)保證(zheng)下次他還做(zuo)不(bu)到(dao)，為(wei)(wei)什(shen)么(me)呢(ni)？因為(wei)(wei)在你(ni)的(de)(de)制(zhi)度(du)(du)里你(ni)默許了有(you)(you)做(zuo)不(bu)到(dao)的(de)(de)可(ke)能(neng)，如果(guo)你(ni)罰500你(ni)認為(wei)(wei)他還做(zuo)不(bu)到(dao)嗎？這(zhe)(zhe)和遲(chi)(chi)到(dao)是(shi)(shi)一(yi)樣(yang)的(de)(de)，遲(chi)(chi)到(dao)你(ni)罰10塊肯定會有(you)(you)人(ren)遲(chi)(chi)到(dao)，但你(ni)罰500的(de)(de)話保證(zheng)沒有(you)(you)人(ren)遲(chi)(chi)到(dao)。鄧小平曾經說過(guo)，好的(de)(de)制(zhi)度(du)(du)能(neng)讓壞(huai)人(ren)干不(bu)了壞(huai)事；不(bu)好的(de)(de)制(zhi)度(du)(du)，能(neng)讓好人(ren)變壞(huai)。
第三是環境(jing)，所謂的環境(jing)就是在執行中的人、事、物，換句話(hua)說你(ni)希(xi)望(wang)他(ta)(ta)成為正規軍(jun)，你(ni)得要給(gei)他(ta)(ta)美(mei)式(shi)裝備，你(ni)希(xi)望(wang)他(ta)(ta)殺敵(di)你(ni)至少得給(gei)他(ta)(ta)把(ba)刀，你(ni)希(xi)望(wang)他(ta)(ta)跳舞你(ni)得給(gei)他(ta)(ta)提(ti)供(gong)舞臺。也就是說你(ni)希(xi)望(wang)他(ta)(ta)執行，你(ni)得給(gei)他(ta)(ta)提(ti)供(gong)或創造這個執行的環境(jing)，不然就是“又(you)要馬兒跑，又(you)想馬兒不吃草”。
第四是氛圍，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是群居動物，都(dou)有從眾心理，如果一件事情多數(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在做(zuo)，而少數(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)沒有做(zuo)，那么那些沒有做(zuo)的就是異類，反過來多數(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)沒有做(zuo)，而少數(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)做(zuo)了，那么那些做(zuo)的人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)就是異類。所以(yi)做(zuo)事要高調(diao)(diao)，執行(xing)要高調(diao)(diao)，懲(cheng)罰要高調(diao)(diao)，獎勵也要高調(diao)(diao)。
企(qi)業(ye)在這(zhe)種高調聲中(zhong)去制(zhi)定標準和(he)制(zhi)度(du)，創(chuang)造環(huan)境和(he)氛圍(wei)，久而久之便能形成(cheng)企(qi)業(ye)的精神文(wen)化(hua)(hua)、制(zhi)度(du)文(wen)化(hua)(hua)、執(zhi)行文(wen)化(hua)(hua)、行為文(wen)化(hua)(hua)以及企(qi)業(ye)的核心價值(zhi)觀(guan)文(wen)化(hua)(hua)。
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