【背景介紹】
自上周四發布了《該(gai)不該(gai)報(bao)銷(xiao)》文(wen)章后(hou)，得到(dao)許多同學、同事、朋友、領導的關注和反饋。在(zai)此，筆(bi)者(zhe)感謝(xie)大家抽出時間拜(bai)讀文(wen)章，更要感謝(xie)提出新(xin)觀點(dian)的朋友們(men)。為了讓(rang)大家更深地了解(jie)“到(dao)底該(gai)不該(gai)報(bao)銷(xiao)”？報(bao)銷(xiao)結(jie)果的后(hou)期影響(xiang)？以及報(bao)銷(xiao)后(hou)應該(gai)及時落實哪些工作？筆(bi)者(zhe)決(jue)定續寫這篇文(wen)章。
1、原(yuan)始(shi)案例(li)如下：
剛發生的(de)案例(li)如果(guo)你(ni)是(shi)經(jing)理 業務部(bu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙(zhao)和司機(ji)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)錢(qian)(qian)出去送(song)貨，到(dao)目的(de)地，客(ke)戶工(gong)廠(chang)(chang)剛好是(shi)下(xia)班時間，要(yao)等(deng)下(xia)午上班后(hou)才(cai)能(neng)卸貨。客(ke)戶工(gong)廠(chang)(chang)收貨員(yuan)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)孫對(dui)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙(zhao)開玩笑(xiao)地說要(yao)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙(zhao)請他吃飯；小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙(zhao)是(shi)個(ge)直爽(shuang)大方的(de)人，熱情的(de)拉著小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)孫非得請小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)孫吃飯不可(ke)，三人共花(hua)了(le)68快(kuai)錢(qian)(qian)；第二天小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙(zhao)來找你(ni)簽(qian)字(zi)報(bao)銷招(zhao)待(dai)費。公(gong)司規定(ding)業務人員(yuan)未經(jing)公(gong)司批(pi)(pi)準(zhun)不得對(dui)客(ke)戶請客(ke)送(song)禮。老板告(gao)訴過(guo)你(ni)，3000元以(yi)下(xia)的(de)費用審批(pi)(pi)由你(ni)全權處理，不用請示老板。你(ni)是(shi)否(fou)會(hui)給小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)趙(zhao)簽(qian)字(zi)報(bao)銷？
2、新觀點主要有以下幾類(lei)：
第一(yi)類(lei)觀點，看順(shun)眼的就報銷(xiao)，不順(shun)眼的就不報銷(xiao)。
第二類觀點，說明(ming)公司制度(du)，拒絕(jue)簽字報銷，自己(ji)掏腰包支付(fu)68元，或者找其(qi)他途徑(jing)給予報銷。
第三類觀點(dian)，可以報銷，需要(yao)和直屬(shu)領(ling)導(dao)溝通。特別提醒，直屬(shu)領(ling)導(dao)應(ying)該明確告知每個員工權限，做到光明磊(lei)落，否則會膨(peng)脹員工的心理。
第四類觀(guan)點，對(dui)起步小(xiao)公司，要給(gei)簽字(zi)報銷，發展初期需要用靈(ling)活的(de)政策(ce)來創造(zao)一個好的(de)工作(zuo)環境，激(ji)發員(yuan)工的(de)活力，留住好員(yuan)工，更不能(neng)讓員(yuan)工吃虧(68元對(dui)員(yuan)工來說可(ke)能(neng)很重要)。對(dui)于成熟大(da)型企業來說，不能(neng)簽字(zi)報銷，規(gui)定就(jiu)是規(gui)定，一視(shi)同仁，如(ru)果開了(le)口子，那以后這(zhe)種事就(jiu)會很多。經理可(ke)以和(he)(he)員(yuan)工溝通，對(dui)他這(zhe)種工作(zuo)態度和(he)(he)做法給(gei)予(yu)表揚。
針(zhen)對(dui)以上建(jian)議和觀點，筆者分析如下(xia)：
1、 對于第(di)一類觀點(dian)
看順眼的(de)(de)就報(bao)銷，不順眼的(de)(de)就不報(bao)銷。這(zhe)種(zhong)現(xian)象普遍存(cun)在，也(ye)是人性的(de)(de)體現(xian)。正如人們常說“士為知己者死(si),女為悅己者容”、“為朋(peng)友兩(liang)肋插刀”、“在公司要(yao)站對隊(dui)”等。如果公司領導(dao)都是這(zhe)種(zhong)處事原則，時間(jian)久了，必然導(dao)致幫派之爭，公司早(zao)晚會失去公平、公正的(de)(de)辦事原則，最終(zhong)走向倒閉。所以，一(yi)定要(yao)杜絕(jue)這(zhe)種(zhong)行為，這(zhe)是對組織的(de)(de)負責，也(ye)是對個人的(de)(de)負責。當(dang)組織不存(cun)在了，你還(huan)有存(cun)在的(de)(de)意(yi)義(yi)嗎？
2、對(dui)于第二類(lei)觀點
這個觀點有(you)點越描越黑的感覺(jue)。你(ni)(ni)掏腰包(bao)(bao)和下屬(shu)掏腰包(bao)(bao)有(you)多(duo)大區別(bie)，你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)為了說(shuo)明你(ni)(ni)比下屬(shu)有(you)錢(qian)？還是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)比下屬(shu)大度？還是(shi)(shi)(shi)間接告訴下屬(shu)你(ni)(ni)不會做人？如(ru)(ru)果(guo)再加上(shang)從其他途徑(jing)報(bao)銷(xiao)(xiao)，無疑(yi)是(shi)(shi)(shi)帶領(ling)下屬(shu)犯錯誤，還不如(ru)(ru)直接報(bao)銷(xiao)(xiao)說(shuo)的正(zheng)當。
提出(chu)此(ci)觀(guan)點的朋友，還振(zhen)振(zhen)有(you)詞地(di)說他有(you)過成功經歷(li)。在實際管理中(zhong)，確實不乏(fa)這(zhe)(zhe)(zhe)種成功案例(li)，這(zhe)(zhe)(zhe)也正如這(zhe)(zhe)(zhe)位朋友所說：管理就是一門藝術，只要有(you)人(ren)欣賞就是可(ke)行(xing)的。對(dui)此(ci)，筆者建議大家別這(zhe)(zhe)(zhe)樣做。原因有(you)五(wu)：
第一，不該由你支付的錢(qian)，你卻要(yao)支付，對下(xia)屬和你本人都不公平。既(ji)體現(xian)不出你的大(da)度，又會貶低下(xia)屬的為人。
第(di)二，如果下(xia)屬(shu)接受了你的(de)做法，只能(neng)說明這個(ge)下(xia)屬(shu)太二。因(yin)為(wei)下(xia)屬(shu)是(shi)為(wei)了做好自(zi)(zi)己(ji)的(de)本職(zhi)工作，請客戶(hu)吃飯，公(gong)司不(bu)能(neng)報(bao)銷，不(bu)應該讓領導替他買(mai)單(dan)，你說他不(bu)二嗎？如果他不(bu)二，那么(me)他就會認為(wei)你二（為(wei)了保全自(zi)(zi)己(ji)的(de)職(zhi)位(wei)，寧愿自(zi)(zi)己(ji)掏(tao)腰(yao)包）。
第三，如果你礙于制度，又想幫他，你完全(quan)可(ke)以(yi)向公司反映情(qing)況，大不了開會決定，這也是(shi)完善制度的一個好機(ji)會。
第四，通過其他渠道報(bao)銷，理由(you)更(geng)不充分(fen)，同樣不符(fu)合公(gong)司制(zhi)度，還(huan)不如直接(jie)批準(zhun)報(bao)銷正當(dang)。
第五，通過其(qi)他渠道報銷，使(shi)費用從這個科目(mu)轉(zhuan)移(yi)到其(qi)他科目(mu)，直接影響公司正常的成本核(he)(he)算(suan)考核(he)(he)。
3、對于第三類觀點
當(dang)初(chu)寫《該(gai)不該(gai)報銷》時，曾(ceng)想到過(guo)這(zhe)個問題，鑒(jian)于該(gai)不該(gai)報銷，沒(mei)有深入說明(ming)。此種(zhong)情況，筆者身邊曾(ceng)有過(guo)多啟成功案例。即雖然不批準報銷，但是員工工作沒(mei)有絲毫怠(dai)慢的(de)現象。俗話說：“慈不帶兵(bing)，義不養(yang)財”。或許(xu)，他們就是采(cai)納了老祖先的(de)這(zhe)句良言。
筆者(zhe)提(ti)倡先(xian)禮后兵，善待(dai)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)，并不(bu)呵護(hu)、掩(yan)飾下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)缺點和(he)錯誤。領導要關愛自己(ji)的(de)(de)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)，為(wei)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)指明發展(zhan)方向，但是也(ye)要提(ti)醒(xing)(xing)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)做事(shi)把握分(fen)寸，切不(bu)可過(guo)分(fen)、胡來。也(ye)就是說，本次報(bao)銷可以(yi)批(pi)準，也(ye)可以(yi)表揚。事(shi)后，選擇適當的(de)(de)時機(ji)，提(ti)醒(xing)(xing)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)要遵守公司制度。
另外，我(wo)們(men)不光要提防以“小趙(zhao)”為代表的員工需求(qiu)膨(peng)脹，更應該提防以收貨員“小孫(sun)”為代表的客戶需求(qiu)膨(peng)脹（具體(ti)解決方案，此處略(lve)去(qu)）。
4、對于第四(si)類(lei)觀點
這(zhe)個(ge)觀點(dian)比(bi)較新穎，從(cong)公司規模、發展(zhan)階段考慮問題，值得推(tui)廣。不(bu)過也存在一些(xie)疑惑(huo)：
剛起步的小公司，資(zi)本并不雄厚(hou)，有(you)時會(hui)對(dui)成本管理更嚴格。
對于(yu)項目管理者(zhe)，這種現象(xiang)比較普遍，因為(wei)每(mei)個項目都(dou)是(shi)臨時的，項目團隊(dui)也(ye)是(shi)初建，為(wei)了維持團隊(dui)，項目管理者(zhe)做出一些(xie)讓(rang)步是(shi)常事。
從案例分析，經理的審批權是3000元(yuan)，公司應該不算太小。
為了(le)留住人才，倒是覺(jue)得頗有道理。
至于68元對于送貨小趙，是多還是少，在我腦海(hai)也曾閃(shan)過，但與3000元的審批權相比，感覺68元應該不算多，所以沒有提及此問題。
對于成熟大(da)公司，發生這種事情的(de)可能性比較小。“店大(da)欺主”大(da)家都聽說吧(ba)？我們分析一下，如果是大(da)公司：
第(di)一，如果咱們(men)(men)是大(da)公司(si)，收貨(huo)員小孫可能不會提出這個(ge)要求。因為大(da)公司(si)能為他們(men)(men)提供貨(huo)源，他們(men)(men)應該非常(chang)高興。也(ye)就是說我(wo)們(men)(men)是他們(men)(men)的客戶，我(wo)們(men)(men)是他們(men)(men)的上帝。
第二，如果咱們是大公司，小趙可能不會報銷。從馬斯洛需求理論分析，小趙會為自(zi)己是大公(gong)司的一員而自(zi)豪，他會珍惜此份工作，也就會自己掏腰包維護客戶關系。他也不會為了這點小錢，找領導審批，挨領導黑眼。
第三，如(ru)果咱們(men)是大公司，公司規章制(zhi)度一般比員工(gong)人數還多，領(ling)導(dao)為了維持自己的職位，也(ye)會(hui)時刻叮囑下屬遵守制(zhi)度，防止給彼此帶來工(gong)作上(shang)的不便。員工(gong)也(ye)會(hui)靈活處理這種事(shi)件，不會(hui)找領(ling)導(dao)報銷。
說(shuo)了半天(tian)，既不(bu)是小公(gong)(gong)司(si)，也不(bu)是大公(gong)(gong)司(si)，那它到底是什么樣的(de)(de)公(gong)(gong)司(si)呢？筆(bi)者認為(wei)：它是一個中等公(gong)(gong)司(si)，是一個發展中的(de)(de)公(gong)(gong)司(si)，正處于亂與治的(de)(de)交鋒階段。這個時候(hou)，更需要中層管(guan)理(li)者的(de)(de)領導才(cai)能。對于該不(bu)該報銷(xiao)，均(jun)有(you)成(cheng)功案例，從長遠看，筆(bi)者還是建議報銷(xiao)為(wei)好。
【總結(jie)】
還(huan)是那段話(hua)：管理者，不(bu)要被制度(du)綁架，要正確解讀制度(du)。領導藝術，不(bu)在(zai)于你有沒有被授權，而在(zai)于你的(de)行為感動了(le)多少人。公司的(de)效益，不(bu)宜過(guo)分計較(jiao)眼前的(de)小成本，而要放眼未來的(de)大前景(jing)！
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/28795.html
