思辨人際:事情(qing)出(chu)色源于心情(qing)愉悅(yue)
中華民族(zu)是一(yi)個(ge)感性(xing)的(de)(de)民族(zu),是一(yi)個(ge)含蓄(xu)的(de)(de)民族(zu),是一(yi)個(ge)說一(yi)套(tao)做(zuo)一(yi)套(tao)的(de)(de)民族(zu),是一(yi)個(ge)說一(yi)半(ban)留一(yi)半(ban)的(de)(de)民族(zu),是一(yi)個(ge)心指揮腦的(de)(de)民族(zu)。所以,在中國,要有(you)好(hao)的(de)(de)人(ren)際關系(xi)才(cai)能(neng)把事情(qing)做(zuo)好(hao)、做(zuo)得別人(ren)滿意,簡言之,先處理還(huan)心情(qing),再處理好(hao)事情(qing)。
處(chu)理(li)好(hao)心(xin)(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)比處(chu)理(li)好(hao)事情(qing)(qing)(qing)(qing)重(zhong)要,是因為(wei)心(xin)(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)處(chu)理(li)好(hao)了(le)(le),事情(qing)(qing)(qing)(qing)就很容易辦了(le)(le)。處(chu)理(li)好(hao)心(xin)(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)首先(xian)是指(zhi)自己要把(ba)心(xin)(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)處(chu)理(li)好(hao),別(bie)讓別(bie)人(ren)看(kan)到你(ni)一(yi)臉(lian)嗔相,別(bie)人(ren)就不樂意幫你(ni)了(le)(le)。當然(ran),處(chu)理(li)好(hao)心(xin)(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)更多的(de)(de)時候(hou)是指(zhi)你(ni)要把(ba)別(bie)人(ren)的(de)(de)心(xin)(xin)情(qing)(qing)(qing)(qing)處(chu)理(li)愉悅了(le)(le),主(zhu)要在于你(ni)的(de)(de)語言(yan)與行動。具體來(lai)說(shuo),有(you)以下adozen原則(ze)可(ke)以參考。
一、主(zhu)動
見到客人(ren)(ren)來了(le),主(zhu)動為(wei)客人(ren)(ren)斟茶倒(dao)水(shui);作為(wei)客人(ren)(ren),主(zhu)動為(wei)主(zhu)人(ren)(ren)斟茶倒(dao)水(shui);看到別人(ren)(ren)的(de)茶杯很臟的(de)時候,主(zhu)動去清洗(xi)并倒(dao)茶。
見到熟人,主動打(da)招呼;見到有(you)價值(zhi)的客人一(yi)起用餐,主動去買單;見到別人有(you)困難,主動拔刀相(xiang)助。
特別(bie)是,求人(ren)辦事之前(qian),要(yao)一切都主(zhu)動,方(fang)方(fang)面面都主(zhu)動,不(bu)要(yao)開門見山、單刀直入,先把別(bie)人(ren)哄開心了(le),要(yao)辦的(de)事情只要(yao)一張口,就(jiu)會得到(dao)別(bie)人(ren)的(de)應(ying)允或者資助(zhu)。
主動的方面太多(duo)了,隨時(shi)隨處(chu)都(dou)需要(yao)主動,如幫人家澆花、養豬、喂貓、溜狗(gou)、看家、洗衣服、收菜(cai)、做飯(fan)、燒(shao)湯、帶小(xiao)孩、輔導小(xiao)孩講故(gu)事(shi)等(deng)等(deng),都(dou)是處(chu)理好別人心(xin)情的妙招。
但是(shi),千萬不(bu)要在不(bu)需要主(zhu)(zhu)(zhu)動的時候去(qu)做出主(zhu)(zhu)(zhu)動的舉動。比(bi)如(ru),異性忘(wang)記關(guan)拉鎖門,你去(qu)主(zhu)(zhu)(zhu)動拉上是(shi)很(hen)危險的;比(bi)如(ru),異性朋友夫妻同(tong)行你上去(qu)主(zhu)(zhu)(zhu)動地獻上一個親(qin)吻,很(hen)可能會立即遭至暴力回敬(jing)。
二、回避(bi)
當(dang)(dang)家人(ren)、客人(ren)、領(ling)導突然來了電(dian)話(hua)(hua),不(bu)(bu)要等(deng)別人(ren)開(kai)口,也不(bu)(bu)管別人(ren)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)需要,你(ni)都(dou)要立即回避,將門關上(可以神不(bu)(bu)知鬼不(bu)(bu)覺地在(zai)外面(mian)偷聽),千萬不(bu)(bu)要當(dang)(dang)面(mian)死豬(zhu)不(bu)(bu)怕開(kai)水燙堅持不(bu)(bu)離開(kai),甚至別人(ren)跟你(ni)示意都(dou)不(bu)(bu)走(zou);當(dang)(dang)領(ling)導當(dang)(dang)著你(ni)的面(mian)給別人(ren)打(da)電(dian)話(hua)(hua),要看情形,是(shi)為了在(zai)你(ni)面(mian)前顯擺(bai),你(ni)就耐心并微笑著聽,不(bu)(bu)時(shi)地點頭(tou);若(ruo)是(shi)要緊事,無論(lun)需不(bu)(bu)需要回避,都(dou)要主動回避,給人(ren)一種(zhong)懂禮節的素養感覺,人(ren)家對你(ni)放(fang)心。
當(dang)別(bie)人(ren)遭遇尷尬(ga)的時(shi)(shi)(shi)候(hou)你(ni)要(yao)假裝(zhuang)回避(bi)(bi);當(dang)別(bie)人(ren)有意(yi)外收獲而(er)不愿人(ren)知(zhi)的時(shi)(shi)(shi)候(hou)你(ni)要(yao)假裝(zhuang)回避(bi)(bi);當(dang)別(bie)人(ren)說(shuo)你(ni)壞(huai)話而(er)恰巧被你(ni)偷(tou)聽(ting)到了的時(shi)(shi)(shi)候(hou)你(ni)要(yao)假裝(zhuang)回避(bi)(bi)。但當(dang)別(bie)人(ren)遇見困難的時(shi)(shi)(shi)候(hou),絕對不要(yao)袖手旁觀,或(huo)者直接出(chu)手,或(huo)者提前回避(bi)(bi)。
三(san)、適(shi)可(ke)
當你(ni)(ni)(ni)去一個(ge)三流的(de)發(fa)廊做頭發(fa)的(de)時候,別人(ren)怎么努力都不(bu)能令你(ni)(ni)(ni)滿意,你(ni)(ni)(ni)即使有(you)怨氣,也(ye)要隱藏(zang),或者表(biao)達得委婉和適(shi)可而止,否則(ze)人(ren)家會越(yue)做越(yue)糟糕,最終受害的(de)還是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)自己。“你(ni)(ni)(ni)怎么這么笨(ben)啊(a)”、“我要是(shi)(shi)有(you)時間(jian)就(jiu)去大發(fa)廊了(le)(le),這不(bu)是(shi)(shi)著(zhu)急有(you)事沒有(you)時間(jian)才(cai)來你(ni)(ni)(ni)這里的(de)吧”“下次再也(ye)不(bu)來你(ni)(ni)(ni)這里了(le)(le),你(ni)(ni)(ni)的(de)技術太糟糕了(le)(le)”等等類似的(de)話(hua)千萬(wan)不(bu)要出口,否則(ze)你(ni)(ni)(ni)會吃不(bu)了(le)(le)兜(dou)著(zhu)走。
人(ren)難免會(hui)有很(hen)多不如(ru)意的(de)時候或者事情,千萬不要只顧著(zhu)自己一時的(de)性(xing)子(zi)而(er)發表言論,因為你(ni)的(de)目的(de)不是(shi)去(qu)受氣(qi),而(er)是(shi)希(xi)望別人(ren)把(ba)你(ni)的(de)事情處理(li)得(de)如(ru)愿以償。你(ni)不懂得(de)適可而(er)止,結果就事與愿違。
無(wu)論(lun)如(ru)何,在逆(ni)境中要想得到更好一(yi)些的(de)結果,就一(yi)定要“假(jia)裝”、“逆(ni)來(lai)順受(shou)”,適可而(er)止,一(yi)切都是(shi)為(wei)了達成(cheng)你的(de)目的(de)。
四、韜光
韜(tao)光養(yang)晦是(shi)中國人處理(li)人際關(guan)系(xi)的主流思(si)想,永遠不被人理(li)解,但永遠有用(yong)。假若(ruo)你能(neng)做到(dao)內(nei)心(xin)對人咬(yao)牙切齒,外表還是(shi)跟人家有說有笑(xiao)甚至喜笑(xiao)顏開,那你就到(dao)位了(le)。
在領導(dao)面(mian)前,無論你(ni)是(shi)不(bu)是(shi)懂,都習慣拿一個本(ben)和(he)一支筆去見面(mian)和(he)匯(hui)報,而且還(huan)時不(bu)時地假裝(zhuang)不(bu)明白(bai)并及(ji)時請教,你(ni)就做到了韜(tao)光養(yang)晦。
當你(ni)在伴侶或者伙伴看來做錯(cuo)了什(shen)么事(shi)情(不是(shi)你(ni)自己),人家一定會(hui)要對你(ni)發(fa)火(huo),你(ni)千萬記得跟人家說:“等等,我(wo)去拿個(ge)本兒和拿支筆”,再大(da)的(de)火(huo)氣都(dou)被(bei)你(ni)這一招消除得差不多了。無論別人說的(de)是(shi)不是(shi)有道(dao)理,你(ni)都(dou)會(hui)這樣(yang),事(shi)情就(jiu)好處理多了。
五、幽(you)默(mo)
學會(hui)玩點貧嘴或者情色(se)幽默,有利于建立人際關(guan)系,更是(shi)別人開(kai)心的催(cui)化劑。
比如,你時(shi)常因(yin)為工(gong)作(zuo)忙碌而回家太晚(wan),太太或先生要(yao)抱(bao)怨(yuan)你,你除了記(ji)(ji)得(de)讓(rang)他等等你去(qu)拿(na)筆記(ji)(ji)本和筆外,要(yao)要(yao)記(ji)(ji)得(de)及時(shi)幽默一下:“早點?親愛的(de),現在(zai)才半夜兩點鐘哦(e),早點鋪得(de)六點才開(kai)張(zhang)呢”。
還有一些一語雙(shuang)關的語句也(ye)可(ke)以經(jing)常變(bian)化著使用,不(bu)同的情境會起到(dao)不(bu)同的效果,比如“你(ni)餓(e)了(le)嗎,我(wo)(wo)下(xia)面給你(ni)吃”、“我(wo)(wo)都準備好了(le),你(ni)起來了(le)沒有”、“盡管我(wo)(wo)有漏(lou)洞,但(dan)我(wo)(wo)能從您這里獲得(de)優(you)點(dian)補充,有你(ni)我(wo)(wo)就(jiu)踏實”等。
六、語氣
語(yu)氣的表達也是(shi)人際關系(xi)與心情的潤滑劑,表達錯誤會引起(qi)誤解甚至武(wu)力(li)。
唉聲嘆氣地說(shuo)(shuo)“您行(xing)行(xing)好(hao)吧救救我們(men)娘兒(er)倆(lia)吧我們(men)都三天沒(mei)有(you)(you)吃飯了(le)”(一聽(ting)就(jiu)惡心(xin))、惡狠狠地說(shuo)(shuo)“孩子這個月的撫養費你(ni)(ni)(ni)該(gai)交給我了(le)哦”(即使想給也要(yao)(yao)拖(tuo)延)、硬邦邦地說(shuo)(shuo)“你(ni)(ni)(ni)有(you)(you)就(jiu)說(shuo)(shuo)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)就(jiu)說(shuo)(shuo)沒(mei)有(you)(you)別跟我裝(zhuang)”(即使有(you)(you)也說(shuo)(shuo)沒(mei)有(you)(you))、盛氣凌(ling)人地說(shuo)(shuo)“你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)就(jiu)要(yao)(yao)不(bu)要(yao)(yao)我就(jiu)賣別人”(心(xin)理(li)不(bu)舒服就(jiu)不(bu)要(yao)(yao)了(le))、軟(ruan)骨賤聲地說(shuo)(shuo)“我一輩子不(bu)能沒(mei)有(you)(you)你(ni)(ni)(ni)你(ni)(ni)(ni)不(bu)理(li)我就(jiu)死(si)給你(ni)(ni)(ni)看”(那就(jiu)是找死(si)),等等,都是語(yu)氣不(bu)對,達不(bu)到你(ni)(ni)(ni)內心(xin)的期望。
如果你(ni)把money說成了“罵(ma)你(ni)”,別(bie)(bie)人就(jiu)(jiu)可能揍你(ni);如果你(ni)請教別(bie)(bie)人還要說“你(ni)會不會啊”,別(bie)(bie)人就(jiu)(jiu)懶得搭理(li)你(ni),相反,你(ni)說“這個(ge)世(shi)界沒有你(ni)不會的東西”,他就(jiu)(jiu)會千方百計搞(gao)明(ming)白之后告訴你(ni)。
七、適當
處(chu)理好心(xin)情離(li)不開問(wen)話,但(dan)發問(wen)一(yi)定要適當、得體,才會出現無(wu)心(xin)插柳(liu)柳(liu)成蔭(yin)的局面,否則就是(shi)踏破(po)鐵(tie)蹄無(wu)覓處(chu)。
當(dang)(dang)別(bie)人(ren)(ren)(ren)餓著的(de)時候你問(wen)(wen)(wen)別(bie)人(ren)(ren)(ren)吃(chi)了沒(mei)有(you)(you)是(shi)正確(que)的(de),否(fou)則就沒(mei)有(you)(you)價值(zhi)甚(shen)至被回敬“我沒(mei)有(you)(you)飯(fan)吃(chi)我找你來了啊”;當(dang)(dang)別(bie)人(ren)(ren)(ren)一(yi)直在籌(chou)備(bei)結婚(hun)(hun)你問(wen)(wen)(wen)人(ren)(ren)(ren)家結婚(hun)(hun)了沒(mei)有(you)(you)是(shi)正確(que)的(de),否(fou)則會被人(ren)(ren)(ren)說(shuo)“我沒(mei)結婚(hun)(hun)你幫我找對象啊”;當(dang)(dang)你知道(dao)(dao)別(bie)人(ren)(ren)(ren)一(yi)直在犯愁(chou)辦理離(li)婚(hun)(hun)手(shou)續的(de)時候你問(wen)(wen)(wen)人(ren)(ren)(ren)家離(li)了沒(mei)有(you)(you)是(shi)正確(que)的(de),否(fou)則問(wen)(wen)(wen)吃(chi)了沒(mei)有(you)(you)結婚(hun)(hun)了沒(mei)有(you)(you)就等(deng)于(yu)是(shi)給人(ren)(ren)(ren)添堵;當(dang)(dang)你知道(dao)(dao)他們是(shi)同性戀的(de)時候問(wen)(wen)(wen)你的(de)那一(yi)半真好(hao)是(shi)不錯,而不能(neng)問(wen)(wen)(wen)他懷孕(yun)了沒(mei)有(you)(you),那就是(shi)找打;當(dang)(dang)你知道(dao)(dao)他們是(shi)丁克一(yi)族的(de)時候就不要(yao)問(wen)(wen)(wen)人(ren)(ren)(ren)家孩(hai)子多(duo)大了。
總而言之,問話有學問,要適當適合(he)于對象。比(bi)如,你去找一個未婚單身女人(ren)辦事情,偏偏你獻殷勤問人(ren)家(jia)孩(hai)子多(duo)大了,你的事情十有八九(jiu)就(jiu)得泡湯,因為人(ren)家(jia)心理不高(gao)興(xing)。
八、得讓
處理好人(ren)家(jia)的(de)心情,一定要做到(dao)得理又讓人(ren)。你去(qu)求人(ren)家(jia)幫助,但在談論什么事(shi)情或者(zhe)清算你跟他的(de)過去(qu)舊帳的(de)時候(hou),千萬不(bu)要過分糾(jiu)纏(chan)或者(zhe)得理不(bu)讓人(ren),否則本來很容易辦的(de)事(shi)情,別人(ren)一看你太(tai)計較,他就干脆先(xian)跟你計較明(ming)白,時間(jian)耽誤了,關鍵是有(you)些事(shi)情始終沒有(you)答案、有(you)些舊帳永遠都搞不(bu)明(ming)白,你的(de)請求就只能無(wu)限(xian)延期(qi)。
九、順(shun)從(cong)
受人(ren)錢財替人(ren)消災,這是原則。假設你有求于人(ren),無論是物質的還(huan)是精神的,先(xian)把你的心情順(shun)起來,別(bie)人(ren)才會順(shun)心,這就(jiu)是順(shun)從(cong)別(bie)人(ren)。
志不同(tong)(tong)道不合不與為謀,你(ni)不認(ren)同(tong)(tong)別人怎(zen)么可能得到別人的支(zhi)持?你(ni)認(ren)同(tong)(tong)不了(le)別人又有(you)求于人,那不是狗咬(yao)肉包嗎,關鍵誰會這么傻呢(ni)?
十、真誠
人(ren)的(de)(de)一(yi)生(sheng)的(de)(de)成(cheng)功離(li)不(bu)開高人(ren)指(zhi)點與貴(gui)人(ren)相(xiang)助(zhu),對(dui)待這(zhe)些(xie)(xie)人(ren),一(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)(yao)會甜言蜜語(yu),但(dan)又不(bu)能做作,一(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)(yao)讓(rang)人(ren)感受真誠。比如,我(wo)(wo)(wo)們可以把有(you)(you)些(xie)(xie)話常常掛在嘴邊,“你(ni)說(shuo)的(de)(de)很(hen)(hen)正確”、“我(wo)(wo)(wo)怎么就想(xiang)不(bu)到(dao)呢(ni)”、“我(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)很(hen)(hen)需要(yao)(yao)(yao)你(ni)”、“你(ni)是我(wo)(wo)(wo)生(sheng)命里的(de)(de)貴(gui)人(ren)”、“我(wo)(wo)(wo)愿(yuan)意(yi)把自己終身托(tuo)付給企業”、“沒有(you)(you)你(ni)就沒有(you)(you)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)今(jin)天”、“這(zhe)一(yi)輩(bei)子(zi)我(wo)(wo)(wo)跟(gen)定(ding)(ding)你(ni)了(le)”等等。這(zhe)些(xie)(xie)語(yu)言盡管有(you)(you)些(xie)(xie)讓(rang)人(ren)骨頭酥酥的(de)(de)感覺,但(dan)正是你(ni)要(yao)(yao)(yao)服侍或者請求(qiu)獲得(de)幫助(zhu)的(de)(de)對(dui)象的(de)(de)內(nei)心需要(yao)(yao)(yao)。
十一、謙卑
要(yao)想別人(ren)(ren)心情好,你(ni)(ni)就(jiu)得謙(qian)卑。不管別人(ren)(ren)說的(de)是否正確和有(you)水平,你(ni)(ni)都得裝著新鮮、好聽,甚至時(shi)不時(shi)地發問,似乎自己沒有(you)聽明(ming)白(bai)。好為人(ren)(ren)師是中國人(ren)(ren)的(de)特(te)點,只有(you)你(ni)(ni)對他(ta)的(de)話題感興趣,他(ta)就(jiu)把你(ni)(ni)當成(cheng)朋友對待。
你(ni)可能真的覺得他說的是小兒科(ke),那不(bu)要(yao)(yao)緊,千(qian)萬不(bu)要(yao)(yao)說“我知道,我想(xiang)得比你(ni)還深刻呢(ni)”這樣(yang)的話,這樣(yang)說話,你(ni)們之間的關系(xi)基本(ben)就到(dao)頭(tou)了。
十二、舍得
舍(she)得(de)(de)(de)舍(she)得(de)(de)(de),有(you)舍(she)才有(you)得(de)(de)(de),這(zhe)一定(ding)錯不(bu)了(le)。凡是能(neng)成就大事(shi)者,都會有(you)一個(ge)(ge)舍(she)得(de)(de)(de)的(de)習慣,以便能(neng)結識很(hen)多人(ren)際(ji)人(ren)脈關系(xi)(xi)。比(bi)如,你(ni)見到一個(ge)(ge)有(you)出(chu)息的(de)人(ren)分臺陪朋友一起用(yong)(yong)餐,你(ni)就應該(gai)搶先把(ba)單買(mai)了(le);比(bi)如在必要的(de)時候(hou),你(ni)替(ti)人(ren)承擔(dan)一些(xie)付(fu)費,你(ni)的(de)關系(xi)(xi)會越來越多。很(hen)多老板其實什么也不(bu)會,但他們都有(you)一個(ge)(ge)特點,那(nei)就是用(yong)(yong)舍(she)得(de)(de)(de)營造人(ren)際(ji)關系(xi)(xi),自己(ji)如魚得(de)(de)(de)水,要什么有(you)什么。
但是(shi),我(wo)(wo)(wo)們很多(duo)人都不(bu)舍得(de),不(bu)是(shi)不(bu)懂得(de),而是(shi)故意小摳門。比如吃飯,一(yi)到(dao)(dao)賣單(dan)的時候,他就說“糟糕,我(wo)(wo)(wo)的自行車忘記上鎖(suo)了”、“不(bu)行,我(wo)(wo)(wo)突然拉肚子(zi)了”、“我(wo)(wo)(wo)先(xian)上個(ge)洗手間,我(wo)(wo)(wo)來買(mai)單(dan)”,總而言之,一(yi)到(dao)(dao)關鍵時候就逃(tao)避(bi),這就是(shi)典型的不(bu)舍得(de)的行為(wei)。這樣的人,注定一(yi)輩子(zi)將一(yi)事(shi)無成。
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