“供貨期從48天降低到10天以下,所有人都覺得這是個瘋狂的想法。”彼德·阿維森(PederArvidsson)是山特維克(廊坊)特種刀具生產廠的刀桿部生產經理,2006年,當廊坊廠的時任廠長在山特維克內
“供貨(huo)期從48天降低到10天以(yi)下,所有人(ren)都(dou)覺得這是(shi)(shi)個(ge)(ge)瘋狂的(de)(de)想法。”彼德(de)(de)·阿維(wei)森(PederArvidsson)是(shi)(shi)山(shan)特(te)(te)維(wei)克(ke)(廊(lang)坊(fang))特(te)(te)種刀(dao)具(ju)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)廠(chang)(chang)的(de)(de)刀(dao)桿部生(sheng)產(chan)(chan)(chan)經(jing)理,2006年,當廊(lang)坊(fang)廠(chang)(chang)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)任廠(chang)(chang)長在山(shan)特(te)(te)維(wei)克(ke)內部銷(xiao)售年會上提出(chu)其對交(jiao)貨(huo)時(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)“瘦身計(ji)劃”時(shi)(shi)(shi),臺下的(de)(de)反應讓彼德(de)(de)至今(jin)記憶猶(you)新(xin)(xin)。遭遇質(zhi)疑也(ye)是(shi)(shi)意料(liao)之(zhi)中(zhong),作(zuo)為一(yi)(yi)家(jia)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)非(fei)(fei)標刀(dao)具(ju)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)(chang),廊(lang)坊(fang)廠(chang)(chang)每一(yi)(yi)次的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)都(dou)不一(yi)(yi)樣,這也(ye)就(jiu)意味著幾乎(hu)每一(yi)(yi)批產(chan)(chan)(chan)品(pin)都(dou)需要重(zhong)新(xin)(xin)進行(xing)工(gong)(gong)(gong)藝設(she)計(ji)、機(ji)器編程和生(sheng)產(chan)(chan)(chan)檢測(ce)。“非(fei)(fei)標產(chan)(chan)(chan)品(pin)做(zuo)供應鏈管理是(shi)(shi)非(fei)(fei)常困難的(de)(de),因為很難計(ji)劃生(sheng)產(chan)(chan)(chan),可控性太差(cha)。”2006年,廊(lang)坊(fang)的(de)(de)平均交(jiao)貨(huo)時(shi)(shi)(shi)間(jian)在山(shan)特(te)(te)維(wei)克(ke)全球十(shi)余家(jia)非(fei)(fei)標產(chan)(chan)(chan)品(pin)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)(chang)中(zhong)排名最后一(yi)(yi)位;3年后,多(duo)數產(chan)(chan)(chan)品(pin)已(yi)經(jing)能夠控制在7天之(zhi)內,而整(zheng)體平均交(jiao)貨(huo)時(shi)(shi)(shi)間(jian)僅為全球平均值的(de)(de)一(yi)(yi)半,其跨越速度之(zhi)快令山(shan)特(te)(te)維(wei)克(ke)刀(dao)具(ju)總裁安德(de)(de)林也(ye)另(ling)眼相看。“1994年我(wo)們在廊(lang)坊(fang)建廠(chang)(chang)只是(shi)(shi)想把國(guo)外的(de)(de)專長復制過來(lai),可是(shi)(shi)后來(lai),在派(pai)駐兩名經(jing)理到國(guo)外學習之(zhi)后,完全本土化的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)(chang)卻發(fa)展得越來(lai)越好。開始(shi)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候,廊(lang)坊(fang)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)學習者,很快就(jiu)成為了示(shi)范(fan)者。”
1質量(liang)精益(yi)化(hua)
“質量(liang)控(kong)制是交(jiao)貨時(shi)間縮短的重(zhong)要環(huan)節(jie),如果質量(liang)不(bu)(bu)(bu)過關,產品需要不(bu)(bu)(bu)斷返工、重(zhong)新制作,時(shi)間上(shang)一定得不(bu)(bu)(bu)到(dao)保證。”
當年(nian)(nian)廊坊(fang)廠(chang)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“豪言(yan)壯語(yu)”,頗有(you)(you)(you)些(xie)被逼上(shang)(shang)梁山的(de)(de)(de)(de)(de)(de)味道。2005年(nian)(nian)、2006年(nian)(nian)兩(liang)年(nian)(nian),山特(te)維(wei)克全(quan)球刀具(ju)(ju)部(bu)門(men)(men)內部(bu)精(jing)簡整合行(xing)動(dong)以(yi)“平均一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)季度關閉一(yi)(yi)(yi)家工(gong)廠(chang)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度在全(quan)球展開(kai),廊坊(fang)廠(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)存問題(ti)迫(po)在眉睫。與同在亞洲(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)度、日本兩(liang)家工(gong)廠(chang)相比(bi),前(qian)者成立(li)時(shi)(shi)間(jian)晚,質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)水(shui)平差(cha),交貨時(shi)(shi)間(jian)長(chang),各項指(zhi)標(biao)(biao)(biao)都(dou)名(ming)列末位。“2005年(nian)(nian)中國市場快(kuai)速增長(chang),銷售人(ren)員(yuan)拿回來(lai)訂(ding)單(dan),工(gong)廠(chang)卻(que)(que)不(bu)(bu)(bu)能(neng)按期(qi)做出來(lai),銷售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意見也非(fei)常大(da)。”作(zuo)為(wei)變革(ge)小組的(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶頭(tou)人(ren)訂(ding)單(dan)中心經(jing)理(li)劉巍和工(gong)藝工(gong)程(cheng)部(bu)經(jing)理(li)王(wang)何(he)非(fei)都(dou)感覺(jue)到(dao)(dao)了(le)深深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)。變革(ge)已經(jing)箭(jian)在弦上(shang)(shang)。但(dan)是(shi)(shi),縮短交貨時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰役卻(que)(que)首先在質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)領域打響。“質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)是(shi)(shi)起(qi)點(dian),如(ru)果我(wo)(wo)們(men)這個(ge)(ge)沒(mei)有(you)(you)(you)做到(dao)(dao),其他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更無從(cong)談起(qi)。質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)控制(zhi)是(shi)(shi)交貨時(shi)(shi)間(jian)縮短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)環節,如(ru)果質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)不(bu)(bu)(bu)過(guo)關,產(chan)品(pin)需(xu)要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)斷返工(gong)、重新制(zhi)作(zuo),時(shi)(shi)間(jian)上(shang)(shang)一(yi)(yi)(yi)定得不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)保證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)。”2006年(nian)(nian),專門(men)(men)針對質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改善山特(te)維(wei)克成立(li)了(le)ICC(內部(bu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)投訴流程(cheng))項目部(bu),最(zui)初(chu)只是(shi)(shi)從(cong)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)檢測方(fang)(fang)面(mian)(mian)來(lai)開(kai)展工(gong)作(zuo),后來(lai)慢慢發現(xian),一(yi)(yi)(yi)些(xie)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)對提(ti)高(gao)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)大(da)有(you)(you)(you)裨(bi)益。但(dan)是(shi)(shi),對于非(fei)標(biao)(biao)(biao)產(chan)品(pin)來(lai)說,標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)本身就是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)“天方(fang)(fang)夜譚(tan)”,被長(chang)期(qi)忽(hu)視。如(ru)今(jin)已經(jing)管理(li)70多人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)圓柄(bing)刀具(ju)(ju)生(sheng)產(chan)經(jing)理(li)陳金言(yan),當年(nian)(nian)作(zuo)為(wei)精(jing)益生(sheng)產(chan)專家在車間(jian)開(kai)展5S項目,這個(ge)(ge)引自日本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場管理(li)理(li)念,字(zi)面(mian)(mian)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)說法是(shi)(shi)“整理(li)、整頓、清掃(sao)、清潔、素養(yang)”,但(dan)是(shi)(shi)說白了(le),就是(shi)(shi)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西,以(yi)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態,正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian),在正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置之(zhi)上(shang)(shang)。“我(wo)(wo)們(men)相信0.1>0,把能(neng)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西盡量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua),由(you)繁到(dao)(dao)簡,由(you)簡到(dao)(dao)細。”以(yi)一(yi)(yi)(yi)臺機床為(wei)例,要(yao)(yao)把所(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju)都(dou)分(fen)門(men)(men)別(bie)類(lei)放在工(gong)具(ju)(ju)箱里(li)面(mian)(mian),每(mei)(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)件工(gong)具(ju)(ju)上(shang)(shang)都(dou)標(biao)(biao)(biao)注相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)尺(chi)寸;長(chang)時(shi)(shi)間(jian)不(bu)(bu)(bu)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)避免放在第一(yi)(yi)(yi)現(xian)場等等。“比(bi)如(ru)找一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)4.2mm直徑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鉆頭(tou),如(ru)果抽屜里(li)只有(you)(you)(you)兩(liang)個(ge)(ge)鉆頭(tou),而且(qie)差(cha)別(bie)很(hen)大(da),很(hen)容易找到(dao)(dao);否則就要(yao)(yao)浪費時(shi)(shi)間(jian)用尺(chi)子去量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)。沒(mei)有(you)(you)(you)規范(fan)放置之(zhi)前(qian),我(wo)(wo)們(men)實地拍了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)錄像(xiang),找這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)鉆頭(tou),工(gong)人(ren)花了(le)半個(ge)(ge)小時(shi)(shi),最(zui)后發現(xian)抽屜里(li)面(mian)(mian)根本就沒(mei)有(you)(you)(you)所(suo)需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju);之(zhi)后要(yao)(yao)去庫(ku)房領,又要(yao)(yao)填單(dan)子等,最(zui)終花了(le)40分(fen)鐘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)。”“可標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)”元素還(huan)有(you)(you)(you)很(hen)多,比(bi)如(ru)每(mei)(mei)(mei)臺機器(qi)都(dou)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)刀具(ju)(ju)數據表,清楚(chu)地標(biao)(biao)(biao)明每(mei)(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)把刀具(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安裝位置;每(mei)(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)新員(yuan)工(gong),都(dou)必須首先接受機床標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)維(wei)護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓,以(yi)便(bian)能(neng)夠時(shi)(shi)刻保證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機器(qi)運行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)*性(xing);員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)習慣和方(fang)(fang)式不(bu)(bu)(bu)同,找出一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)最(zui)有(you)(you)(you)效(xiao)、最(zui)能(neng)保證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式進行(xing)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua),在全(quan)車間(jian)推廣。“以(yi)前(qian)產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)跟操作(zuo)者有(you)(you)(you)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系,很(hen)不(bu)(bu)(bu)穩(wen)定,標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)在一(yi)(yi)(yi)定程(cheng)度上(shang)(shang)能(neng)夠解決(jue)這個(ge)(ge)問題(ti)。”王(wang)何(he)非(fei)認為(wei)。此外(wai),為(wei)了(le)保證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang),廊坊(fang)廠(chang)還(huan)做了(le)其他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安排(pai),比(bi)如(ru)每(mei)(mei)(mei)周五都(dou)要(yao)(yao)召開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)會,其中就包(bao)括質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)內部(bu)投訴,在這個(ge)(ge)由(you)各部(bu)門(men)(men)經(jing)理(li)參(can)加的(de)(de)(de)(de)(de)(de)周會上(shang)(shang),與質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任何(he)問題(ti)都(dou)被現(xian)場提(ti)出,然(ran)后分(fen)門(men)(men)別(bie)類(lei),找出原因,及時(shi)(shi)解決(jue)。最(zui)終,質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)行(xing)動(dong)可謂大(da)獲全(quan)勝(sheng),到(dao)(dao)2009年(nian)(nian),產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)指(zhi)數提(ti)高(gao)了(le)近(jin)一(yi)(yi)(yi)倍(bei),廢品(pin)率降低了(le)近(jin)三分(fen)之(zhi)一(yi)(yi)(yi)。
2流程精益化(hua)
“縮短時(shi)間(jian)(jian),并(bing)(bing)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)簡單的(de)(de)(de)提高速(su)度(du),而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要徹(che)底(di)改(gai)變(bian)生(sheng)產(chan)方(fang)式。”2006年(nian)年(nian)底(di),經過包括質(zhi)量控制在(zai)內的(de)(de)(de)一(yi)(yi)系列舉措之后(hou),廊坊廠的(de)(de)(de)平均交貨時(shi)間(jian)(jian)縮短到(dao)30天(tian)(tian)左右(you),這(zhe)也讓(rang)員(yuan)工(gong)看到(dao)了“7天(tian)(tian)”計(ji)劃并(bing)(bing)非(fei)紙上談(tan)兵;因(yin)此,2006年(nian)11月(yue)份(fen)開(kai)始(shi),力(li)度(du)更大,涉及面更廣的(de)(de)(de)整頓行動(dong)開(kai)始(shi)啟動(dong),包括人員(yuan)、機器、流(liu)程(cheng)、工(gong)作(zuo)環(huan)境等五(wu)大類,統(tong)稱為TCT7(全(quan)程(cheng)交貨時(shi)間(jian)(jian)小于7天(tian)(tian))。對整個(ge)流(liu)程(cheng)進(jin)(jin)行全(quan)方(fang)位的(de)(de)(de)再(zai)造也源于管理(li)(li)層的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)理(li)(li)念(nian):縮短時(shi)間(jian)(jian),并(bing)(bing)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)簡單的(de)(de)(de)提高速(su)度(du),而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要徹(che)底(di)改(gai)變(bian)生(sheng)產(chan)方(fang)式。實事求是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)地說(shuo),“7天(tian)(tian)計(ji)劃”盡管是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)形勢所迫,但并(bing)(bing)非(fei)異想天(tian)(tian)開(kai)。能夠成功地縮短交貨時(shi)間(jian)(jian),思(si)考的(de)(de)(de)起點(dian)(dian)非(fei)常重要:如果(guo)(guo)從現(xian)有的(de)(de)(de)狀況48天(tian)(tian)出發,就會(hui)感覺7天(tian)(tian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)不可能完成的(de)(de)(de)任務;但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如果(guo)(guo)換一(yi)(yi)個(ge)角度(du),以理(li)(li)想狀況為起點(dian)(dian),就會(hui)發現(xian)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)再(zai)合(he)(he)理(li)(li)不過的(de)(de)(de)結果(guo)(guo)。”彼德所說(shuo)的(de)(de)(de)合(he)(he)理(li)(li)性,就來(lai)源于業界所推崇的(de)(de)(de)VSM(價值流(liu)管理(li)(li))分析(xi)(xi)。所謂(wei)VSM,就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)把生(sheng)產(chan)的(de)(de)(de)整個(ge)流(liu)程(cheng)都用(yong)圖(tu)示(shi)表現(xian)出來(lai),分析(xi)(xi)各(ge)個(ge)環(huan)節是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否增值,如果(guo)(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)增值環(huan)節,那么進(jin)(jin)一(yi)(yi)步分析(xi)(xi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)必須環(huan)節,基于上述判斷結果(guo)(guo),就可以砍掉一(yi)(yi)些(xie)環(huan)節,或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)對一(yi)(yi)些(xie)環(huan)節進(jin)(jin)行整合(he)(he),改(gai)變(bian)串聯或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)并(bing)(bing)聯方(fang)式等等。
劉(liu)巍(wei)是(shi)(shi)(shi)當(dang)(dang)時(shi)(shi)(shi)VSM項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責人,起初對訂單(dan)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)讓(rang)她大(da)吃一(yi)(yi)(yi)驚。當(dang)(dang)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)訂單(dan)所(suo)需(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)和(he)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)清晰而(er)直(zhi)觀地(di)(di)展示出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou),她發(fa)(fa)(fa)(fa)現真正(zheng)意義(yi)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)極少而(er)其他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)則全部(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)等(deng)(deng)待(dai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)。“VSM分(fen)(fen)析(xi)很直(zhi)觀地(di)(di)表明,縮(suo)短(duan)交貨時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)就(jiu)在(zai)于如(ru)(ru)(ru)何縮(suo)短(duan)等(deng)(deng)待(dai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)。”縮(suo)短(duan)交貨時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務(wu)(wu),實際(ji)上就(jiu)被置換成了縮(suo)短(duan)等(deng)(deng)待(dai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)命題(ti)(ti)。那么,順理(li)成章的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)就(jiu)是(shi)(shi)(shi),等(deng)(deng)待(dai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)是(shi)(shi)(shi)如(ru)(ru)(ru)何產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)?以(yi)最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)五軸(zhou)機(ji)(ji)(ji)床的(de)(de)(de)(de)(de)(de)加工(gong)(gong)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)為(wei)例(li),一(yi)(yi)(yi)般(ban)(ban)來(lai)講(jiang),訂單(dan)在(zai)這道工(gong)(gong)序從(cong)準(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)工(gong)(gong)作(zuo)、調試程(cheng)(cheng)序到(dao)(dao)加工(gong)(gong)完成需(xu)(xu)(xu)要20多個(ge)(ge)(ge)環節(jie),產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)增值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)加工(gong)(gong)環節(jie)用(yong)(yong)(yong)時(shi)(shi)(shi)只(zhi)占(zhan)總(zong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)半。原(yuan)(yuan)因(yin)(yin)就(jiu)在(zai)于五軸(zhou)機(ji)(ji)(ji)床操(cao)(cao)作(zuo)復雜(za),其中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)工(gong)(gong)作(zuo)涉及刀具(ju)(ju)(ju)、夾(jia)具(ju)(ju)(ju)、量具(ju)(ju)(ju)等(deng)(deng)多種工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju),當(dang)(dang)操(cao)(cao)作(zuo)者(zhe)去準(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)這些(xie)工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou),機(ji)(ji)(ji)床就(jiu)處(chu)于停(ting)機(ji)(ji)(ji)等(deng)(deng)待(dai)狀態(tai),而(er)這部(bu)(bu)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)(deng)待(dai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)就(jiu)將近(jin)1個(ge)(ge)(ge)小(xiao)時(shi)(shi)(shi)。這個(ge)(ge)(ge)環節(jie)對于生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)來(lai)說(shuo)無疑(yi)是(shi)(shi)(shi)不(bu)增值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),但(dan)卻是(shi)(shi)(shi)必不(bu)可少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。那么如(ru)(ru)(ru)何削減這個(ge)(ge)(ge)等(deng)(deng)待(dai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)?這就(jiu)是(shi)(shi)(shi)當(dang)(dang)初建立“刀夾(jia)具(ju)(ju)(ju)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)初衷(zhong),就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)操(cao)(cao)作(zuo)者(zhe)操(cao)(cao)作(zuo)之前,保證(zheng)其所(suo)需(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)切(qie)刀夾(jia)量具(ju)(ju)(ju)全部(bu)(bu)就(jiu)位。“這也讓(rang)操(cao)(cao)作(zuo)者(zhe)和(he)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)能(neng)夠更(geng)大(da)化地(di)(di)發(fa)(fa)(fa)(fa)揮出(chu)來(lai),因(yin)(yin)為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)五軸(zhou)機(ji)(ji)(ji)床的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)者(zhe)一(yi)(yi)(yi)般(ban)(ban)都(dou)是(shi)(shi)(shi)經過(guo)好幾年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓,因(yin)(yin)此(ci),他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)機(ji)(ji)(ji)床時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)是(shi)(shi)(shi)非常(chang)寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de),選擇工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)一(yi)(yi)(yi)般(ban)(ban)經過(guo)相對短(duan)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓就(jiu)可以(yi)上崗(gang),把這一(yi)(yi)(yi)部(bu)(bu)分(fen)(fen)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)細化分(fen)(fen)解出(chu)來(lai),避免(mian)了操(cao)(cao)作(zuo)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)材(cai)小(xiao)用(yong)(yong)(yong)。”王何非解釋。借此(ci)分(fen)(fen)析(xi),一(yi)(yi)(yi)些(xie)不(bu)能(neng)輕易被發(fa)(fa)(fa)(fa)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)消耗也都(dou)被充分(fen)(fen)利用(yong)(yong)(yong)。“大(da)到(dao)(dao)整(zheng)個(ge)(ge)(ge)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan),小(xiao)到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)環節(jie),都(dou)可以(yi)應(ying)用(yong)(yong)(yong)VSM工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)進行分(fen)(fen)析(xi)。”比如(ru)(ru)(ru)非標(biao)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)總(zong)會碰到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)些(xie)不(bu)期(qi)而(er)遇(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti),需(xu)(xu)(xu)要對原(yuan)(yuan)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計、編程(cheng)(cheng)進行修改,以(yi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)模(mo)式(shi)是(shi)(shi)(shi)操(cao)(cao)作(zuo)員(yuan)發(fa)(fa)(fa)(fa)現問(wen)題(ti)(ti)、停(ting)下機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)、拿(na)著問(wen)題(ti)(ti)去咨詢(xun)設計師和(he)編程(cheng)(cheng)員(yuan),這中(zhong)(zhong)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)處(chu)于停(ting)工(gong)(gong)狀態(tai),也會耗費相當(dang)(dang)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)(deng)待(dai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)。而(er)現在(zai)則是(shi)(shi)(shi)由車(che)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)班(ban)組(zu)(zu)長(chang)代(dai)為(wei)“跑腿(tui)”。王何非稱之為(wei)“餐館式(shi)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)”,就(jiu)是(shi)(shi)(shi)把五軸(zhou)機(ji)(ji)(ji)床的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)者(zhe)視為(wei)客(ke)人,其他所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人,包括(kuo)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心,車(che)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)班(ban)組(zu)(zu)長(chang)等(deng)(deng)都(dou)是(shi)(shi)(shi)為(wei)之服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)員(yuan)。“2007年(nian)大(da)部(bu)(bu)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目都(dou)是(shi)(shi)(shi)集中(zhong)(zhong)在(zai)車(che)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian),但(dan)是(shi)(shi)(shi)后來(lai)發(fa)(fa)(fa)(fa)現,如(ru)(ru)(ru)果精益生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)只(zhi)在(zai)車(che)間(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)做,那么其他部(bu)(bu)門配合不(bu)了,步(bu)調就(jiu)不(bu)一(yi)(yi)(yi)致了。”陳金言說(shuo)。借助于VSM分(fen)(fen)析(xi),流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)再造在(zai)各(ge)個(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門展開。“通過(guo)指標(biao)分(fen)(fen)析(xi)圖,每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人都(dou)覺得很有(you)信心,因(yin)(yin)為(wei)一(yi)(yi)(yi)眼就(jiu)可以(yi)看出(chu)問(wen)題(ti)(ti)出(chu)在(zai)哪個(ge)(ge)(ge)環節(jie)。”劉(liu)巍(wei)說(shuo)。
3管理精益化(hua)
“兩三年之(zhi)后慢慢形成(cheng)一(yi)(yi)種文(wen)化。因(yin)為(wei)流程(cheng)永遠都不能(neng)包含所有的(de)特殊情況,但是(shi)如果形成(cheng)一(yi)(yi)種文(wen)化,當(dang)遇到(dao)新問(wen)題的(de)時候(hou),大家自(zi)然而然會(hui)用(yong)同樣(yang)的(de)方式去(qu)解(jie)決。”從更深層次的(de)利用(yong)來(lai)看,VSM分(fen)析不僅能(neng)夠(gou)再造生(sheng)產(chan)流程(cheng),而且(qie)能(neng)夠(gou)重塑公司的(de)管理水(shui)平。“VSM的(de)分(fen)析圖示(shi),把(ba)訂單的(de)每一(yi)(yi)步以及每一(yi)(yi)步中的(de)若干小步都能(neng)透明、直(zhi)(zhi)觀地顯示(shi)出(chu)來(lai),如果訂單出(chu)問(wen)題,卡在哪個(ge)(ge)環節,一(yi)(yi)眼就能(neng)看出(chu)來(lai),把(ba)每一(yi)(yi)個(ge)(ge)流程(cheng)都細化到(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)很直(zhi)(zhi)觀的(de)程(cheng)度(du),就不用(yong)任何一(yi)(yi)個(ge)(ge)平級的(de)人來(lai)提醒你出(chu)了(le)問(wen)題。”王何非也笑稱(cheng),之(zhi)前的(de)廊坊廠全然不是(shi)這(zhe)樣(yang),“出(chu)了(le)問(wen)題之(zhi)后,各個(ge)(ge)部(bu)門(men)之(zhi)間往往是(shi)相互指責,吵(chao)到(dao)最后也沒有什么(me)結果。”
但是(shi),VSM只是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)分析工(gong)具(ju),不(bu)可(ke)能解決所有的(de)(de)管理(li)問(wen)題(ti)。從分析圖示(shi)來看,等待(dai)時(shi)間(jian)(jian)不(bu)僅僅產(chan)生在車間(jian)(jian)內部,更(geng)涉及公(gong)司的(de)(de)所有部門,比如編程(cheng)人(ren)員對(dui)車間(jian)(jian)工(gong)具(ju)不(bu)太熟悉,有的(de)(de)時(shi)候程(cheng)序(xu)設計(ji)中會出(chu)現車間(jian)(jian)不(bu)具(ju)備的(de)(de)某項工(gong)具(ju),所以(yi)就需要(yao)(yao)進(jin)行程(cheng)序(xu)修(xiu)改。所以(yi),歸根結底必須面對(dui)的(de)(de)問(wen)題(ti)還是(shi)部門協同(tong)(tong)(tong)。作(zuo)為訂單(dan)中心經(jing)理(li),劉(liu)巍對(dui)部門協同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)性感受(shou)(shou)更(geng)加深(shen)刻。“原(yuan)來做(zuo)生產(chan)計(ji)劃(hua),都(dou)是(shi)我們這個(ge)部門一(yi)(yi)(yi)力承擔,然后(hou)下(xia)發(fa)到(dao)車間(jian)(jian)和(he)相關部門。但是(shi)有時(shi)我們給出(chu)生產(chan)任務之后(hou),會遭到(dao)一(yi)(yi)(yi)些(xie)質(zhi)疑。一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)面是(shi)我們不(bu)可(ke)能對(dui)其他部門的(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)環節都(dou)能有準確的(de)(de)把(ba)握;另(ling)外大(da)家都(dou)是(shi)平(ping)級,很(hen)難進(jin)行協調(diao)。”這也是(shi)廊坊廠的(de)(de)交(jiao)貨時(shi)間(jian)(jian)瘦身(shen)戰中,把(ba)管理(li)作(zuo)為重(zhong)要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)環的(de)(de)原(yuan)因所在。廊坊廠解決此問(wen)題(ti)的(de)(de)方(fang)(fang)式就是(shi)共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)參與(yu)(yu),一(yi)(yi)(yi)起做(zuo)計(ji)劃(hua)。每周五開(kai)一(yi)(yi)(yi)次生產(chan)計(ji)劃(hua)溝通會,共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)討論(lun)制訂下(xia)周的(de)(de)生產(chan)計(ji)劃(hua),同(tong)(tong)(tong)時(shi),也包括共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)討論(lun)訂單(dan)遇(yu)到(dao)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)問(wen)題(ti),然后(hou)給出(chu)解決方(fang)(fang)案,這種公(gong)開(kai)、透明的(de)(de)參與(yu)(yu)式管理(li)的(de)(de)方(fang)(fang)式大(da)大(da)降(jiang)低了部門內部進(jin)行協調(diao)的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)成本(ben)。“別(bie)人(ren)要(yao)(yao)求的(de)(de)會比較難以(yi)接受(shou)(shou),而自己參與(yu)(yu)制訂出(chu)來的(de)(de)計(ji)劃(hua),得(de)到(dao)了各方(fang)(fang)的(de)(de)認可(ke)和(he)支持(chi),執行起來就會比較順暢。”王何(he)非表示(shi)。
實(shi)際上,從廊(lang)坊廠(chang)里,隨處可以看(kan)到(dao)對(dui)公開(kai)、透明管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)用(yong)。比如計劃(hua)分配之后(hou),實(shi)施(shi)進(jin)程(cheng)可以隨時(shi)(shi)跟(gen)蹤:一(yi)周(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訂單(dan)數量,每(mei)一(yi)個(ge)(ge)訂單(dan)進(jin)行到(dao)哪一(yi)步,下一(yi)步程(cheng)序遇到(dao)哪些問題(ti),都(dou)(dou)清晰地顯(xian)示在車間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大看(kan)板上。“實(shi)際上,這(zhe)些在系(xi)統里面都(dou)(dou)有(you)顯(xian)示,但(dan)是(shi)(shi)不如這(zhe)樣直觀,容(rong)易把(ba)握。”王(wang)何非說,“看(kan)板化管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好處就在于把(ba)問題(ti)細化,直觀化,出現問題(ti)一(yi)目(mu)了(le)(le)然(ran)(ran)(ran),這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理一(yi)定是(shi)(shi)‘對(dui)事(shi)(shi)不對(dui)人(ren)’的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。”當(dang)然(ran)(ran)(ran),這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理模式并(bing)非一(yi)蹴而(er)就,王(wang)何非對(dui)當(dang)年“看(kan)板式管(guan)(guan)理”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)雛(chu)形(xing)(xing)依(yi)然(ran)(ran)(ran)記憶猶新,剛開(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)是(shi)(shi)一(yi)種相(xiang)對(dui)機械化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式,每(mei)天(tian)上午廠(chang)長以及所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部門經理:質量、物流(liu)、甚至(zhi)財務(wu)、人(ren)事(shi)(shi)都(dou)(dou)要(yao)站在這(zhe)個(ge)(ge)板子前(qian),討(tao)論(lun)(lun)哪些產品必須本周(zhou)完(wan)(wan)工(gong),不能(neng)(neng)完(wan)(wan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)什么,分別討(tao)論(lun)(lun),每(mei)天(tian)跟(gen)進(jin)。“兩三年之后(hou)慢慢形(xing)(xing)成一(yi)種文化。因為(wei)流(liu)程(cheng)永遠都(dou)(dou)不能(neng)(neng)包含(han)所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)(te)殊情況,但(dan)是(shi)(shi)如果(guo)形(xing)(xing)成一(yi)種文化,當(dang)遇到(dao)新問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou),大家自然(ran)(ran)(ran)而(er)然(ran)(ran)(ran)會用(yong)同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式去解(jie)決(jue)。”而(er)在“慣性”思路的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)引導下,山(shan)(shan)特(te)(te)維克(廊(lang)坊)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平均交貨(huo)(huo)(huo)時(shi)(shi)間已經穩定在14天(tian)左右,“交貨(huo)(huo)(huo)時(shi)(shi)間并(bing)非越快越好,而(er)是(shi)(shi)看(kan)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao),現在14天(tian)已經可以滿足市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)了(le)(le),下一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)重(zhong)點(dian)要(yao)轉移到(dao)降(jiang)低生(sheng)產成本。”山(shan)(shan)特(te)(te)維克廊(lang)坊廠(chang)廠(chang)長云(yun)飛(fei)(YngveKrantz)自信地表示,“當(dang)然(ran)(ran)(ran)有(you)了(le)(le)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精益化思路和解(jie)決(jue)方案,如果(guo)市(shi)場(chang)要(yao)求(qiu)更短(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交貨(huo)(huo)(huo)時(shi)(shi)間,廊(lang)坊廠(chang)同樣能(neng)(neng)夠達到(dao)。”
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