團隊角色分析
成(cheng)立期的(de)團隊(dui)，識(shi)人(ren)、用(yong)人(ren)對管理者(zhe)來說尤其重(zhong)要，用(yong)對的(de)人(ren)，事(shi)半功倍，反(fan)而，事(shi)倍功半。學會根(gen)據五行識(shi)別人(ren)的(de)性格，接下來就是(shi)如何(he)用(yong)人(ren)，掌握用(yong)人(ren)的(de)原則有哪些，定位好(hao)每一個成(cheng)員的(de)角色。
英國劍橋(qiao)大學的(de)產(chan)業培訓研(yan)(yan)究部在(zai)貝爾濱教授的(de)領導(dao)下做了(le)九年的(de)團(tuan)隊(dui)研(yan)(yan)究。其(qi)中大部分研(yan)(yan)究是(shi)(shi)在(zai)亨(heng)利管理人員學院進行的(de)，其(qi)中心任(ren)務就是(shi)(shi)在(zai)不同的(de)假(jia)設和設計前提下研(yan)(yan)究團(tuan)隊(dui)的(de)構成。
他們在試(shi)驗中組(zu)(zu)(zu)建了120支管理(li)(li)團隊，它(ta)們中的大多數(shu)都(dou)由(you)六(liu)名成(cheng)員(yuan)組(zu)(zu)(zu)成(cheng)。團隊效率(lv)的衡量標準則(ze)是它(ta)們在管理(li)(li)游戲中所取得的財務業(ye)績。還有另外70家(jia)“公司”也在他們的考(kao)察范圍之內(nei)。它(ta)們或是由(you)亨利的管理(li)(li)人員(yuan)組(zu)(zu)(zu)建，或是由(you)學員(yuan)們自己組(zu)(zu)(zu)建。
通過這些試驗，他們得到的(de)一個最核心的(de)概念就是團隊角色。它(ta)定義了具有(you)特定性(xing)格特征和能力的(de)成員所能為團隊做出(chu)的(de)貢獻。有(you)用(yong)的(de)團隊角色數量有(you)限，團隊的(de)成功要依賴于它(ta)們的(de)組(zu)合模式以及它(ta)們履行職(zhi)責的(de)情(qing)況，
那么(me)，團隊中(zhong)每個角色(se)的性格特征(zheng):
團隊角(jiao)色
典型特征
積極特(te)性
能容忍的弱點
實(shi)干者（CW）
木、水
務實；順從；可靠(kao)；保守
有組織能力、實踐經驗；工作(zuo)勤奮；有自(zi)我約束力
缺乏靈活；對沒有(you)把握的主意不(bu)感興趣
協調(diao)者(zhe)（CH）
土
沉著；自信；有意志力
不帶(dai)偏見地兼(jian)容各種有(you)價值(zhi)的意(yi)見，甚為(wei)可觀
在智慧及(ji)創(chuang)造力方面并(bing)非(fei)超常
推進者（SH）
火
思(si)維敏捷；開朗；主動(dong)探(tan)求(qiu)
有(you)干(gan)勁，隨時準備向(xiang)傳統、向(xiang)低效率(lv)、向(xiang)自滿者(zhe)發起挑(tiao)戰
好(hao)激起事端，易(yi)煩躁，愛沖動
創新者(zhe)（PL）
金
有個性；思想深刻；不拘一(yi)格(ge)
才華橫溢；富(fu)有想象力；智慧；知(zhi)識淵博
高(gao)高(gao)在(zai)上；不拘細節；不重(zhong)禮儀
信息者(zhe)（RI）
火、金
性(xing)格外傾；熱情；積極；聯系廣泛；信(xin)息靈通(tong)
有廣(guang)泛聯系(xi)人(ren)的能(neng)力，不斷探索新的事物；勇(yong)于迎(ying)接新的挑戰
時過境遷，興(xing)趣馬(ma)上轉移(yi)
監督者（ME）
水
清醒；理智；謹慎
判斷(duan)力強(qiang)；分別(bie)力強(qiang)；講求實(shi)效
缺乏鼓勵和激勵他(ta)人的(de)能力
凝聚者（TW）
土
擅長(chang)人際(ji)交往(wang)；溫和(he)；敏感(gan)
有適應周圍環境及人(ren)的(de)能力，能促進團隊的(de)合(he)作
在危機時刻優柔(rou)寡(gua)斷(duan)
完(wan)善者（FI）
水(shui)
勤(qin)奮有序(xu)；認真(zhen)；有緊迫感
持(chi)之以恒；理想主(zhu)義，追求(qiu)完美
常拘泥于細(xi)節(jie)，不灑脫
團隊角色分析1．不重復原則
在(zai)一(yi)個需要分工(gong)才能完成工(gong)作的(de)團(tuan)隊里面(mian)，一(yi)旦職責有重復(fu)，就必然會出現(xian)一(yi)個人或者多(duo)人同做一(yi)件事情(qing)的(de)現(xian)象。這(zhe)不僅會引起(qi)可能的(de)沖突，還可能會因此而(er)使團(tuan)隊出現(xian)內耗，從(cong)而(er)降低團(tuan)隊的(de)戰(zhan)斗力。
團隊(dui)之所以具備(bei)超強的戰斗(dou)力，就是因為它在設定(ding)職責的時候，職責與職責之間互不(bu)重復，并保持著緊密的互相(xiang)依賴關(guan)系(xi)。
協作型團隊(dui)最怕兩個人(ren)或多個人(ren)做同樣的事情。一旦出現(xian)這種情況，“一個和尚(shang)挑水(shui)吃，兩個和尚(shang)抬水(shui)吃，三個和尚(shang)沒水(shui)吃”的現(xian)象就會在團隊(dui)內部(bu)出現(xian)。
假設在一(yi)個(ge)研發型團隊里面，有兩個(ge)人同(tong)時(shi)負責一(yi)個(ge)問(wen)(wen)題的(de)解(jie)決(jue)方案，由于(yu)他們(men)的(de)思維模式不(bu)同(tong)，心智模式不(bu)同(tong)，所做出的(de)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題的(de)方案也不(bu)同(tong)。但有一(yi)點是(shi)肯定的(de)，那就(jiu)是(shi)他們(men)的(de)方案都是(shi)正(zheng)確的(de)，在此種(zhong)情況下，我(wo)們(men)該采(cai)用(yong)誰的(de)解(jie)決(jue)方案？
更(geng)嚴重的(de)(de)是，如(ru)(ru)果這兩個(ge)人(ren)的(de)(de)方案極其相似，那我們就更(geng)加(jia)難以(yi)做出(chu)選(xuan)擇(ze)。從領導的(de)(de)角度(du)講，只要解決了(le)問題，選(xuan)擇(ze)誰的(de)(de)方案都行。但我們卻不得不考慮(lv)到，那個(ge)沒被(bei)選(xuan)上的(de)(de)成員，他的(de)(de)心(xin)態會不會受到影響？如(ru)(ru)果他的(de)(de)心(xin)態因此而受到影響，那對以(yi)后(hou)的(de)(de)團隊工(gong)作勢必會帶來(lai)非常不利(li)的(de)(de)影響。
明確(que)劃分(fen)團隊(dui)(dui)成員的(de)職(zhi)責，并使(shi)他(ta)們之間的(de)工作(zuo)(zuo)保(bao)持相互(hu)依賴性，是團隊(dui)(dui)領導必須要(yao)做(zuo)的(de)工作(zuo)(zuo)。成熟的(de)公司會對每個職(zhi)位的(de)職(zhi)責、權限、工作(zuo)(zuo)內容做(zuo)出明確(que)的(de)、量化的(de)標準(zhun)，當所有的(de)員工都遵守這種明確(que)的(de)游戲規(gui)則時，我們發現，無論是團隊(dui)(dui)還是公司的(de)實際效率(lv)都在大大提(ti)升。
劃分每(mei)(mei)個(ge)人的(de)(de)職責使之明(ming)確(que)是團(tuan)(tuan)隊(dui)領(ling)導的(de)(de)責任。它要求團(tuan)(tuan)隊(dui)領(ling)導對(dui)一(yi)項工作的(de)(de)各(ge)個(ge)環(huan)節都有透(tou)徹的(de)(de)理解與把(ba)握，否則便無法使每(mei)(mei)個(ge)環(huan)節的(de)(de)職責明(ming)確(que)。
團隊角色分析2．特長差(cha)異化原(yuan)則
職責明確了，團隊領導還(huan)需要對每個(ge)人的特長(chang)進行差異化選擇，這(zhe)就(jiu)是三(san)角團隊里面(mian)的“特長(chang)不(bu)重復原則”。讓(rang)兩個(ge)特長(chang)極(ji)其相似(si)的人進入同一個(ge)團隊顯然(ran)不(bu)是明智之(zhi)舉(ju)，除了制造競爭與沖突，我們得不(bu)到其他好處。
特(te)長的(de)(de)(de)差異化是為(wei)(wei)了更(geng)好(hao)地協作(zuo)(zuo)。每個人(ren)(ren)都(dou)有(you)自己(ji)的(de)(de)(de)劣(lie)勢，也都(dou)有(you)自己(ji)的(de)(de)(de)長處(chu)。有(you)著同樣(yang)長處(chu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)和(he)同樣(yang)短處(chu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)*不能成為(wei)(wei)一個協作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)團隊，一群頭腦發達的(de)(de)(de)人(ren)(ren)聚在一起出問題的(de)(de)(de)幾率*，因(yin)為(wei)(wei)他們互不服氣；一群傻瓜的(de)(de)(de)組合同樣(yang)會使團隊內(nei)耗，因(yin)為(wei)(wei)他們的(de)(de)(de)弱(ruo)點(dian)都(dou)是一樣(yang)的(de)(de)(de)。
只有使成員之(zhi)間的(de)特長具備(bei)互補性，他(ta)們才能(neng)*限度(du)地采(cai)取合作而(er)非(fei)單獨行動(dong)。
有(you)一個“瞎子(zi)(zi)背(bei)瘸(que)子(zi)(zi)”的(de)(de)寓言故事，說的(de)(de)是(shi)被困在原始森林中(zhong)亂(luan)沖亂(luan)撞的(de)(de)瞎子(zi)(zi)，碰到了認識路卻無(wu)法行走(zou)的(de)(de)瘸(que)子(zi)(zi)。兩個人經過商議，決定由瞎子(zi)(zi)背(bei)著瘸(que)子(zi)(zi)，瞎子(zi)(zi)負責走(zou)路，瘸(que)子(zi)(zi)負責指路，共(gong)同合作走(zou)出森林。
兩個人在互(hu)相合(he)作之下，最終走出了(le)森林。
這(zhe)個(ge)故事想(xiang)要闡述的道理無非(fei)就是(shi)合作的重要性。它告訴我(wo)們(men)，即(ji)使是(shi)兩個(ge)能力一般的人，如(ru)果采取合作的方式，也能創造(zao)出“奇(qi)跡(ji)”。
團隊角色分析3．每個成員具備合作意(yi)識
事實上(shang)，所有的(de)團隊成員都應該具(ju)備合作意識。什么(me)都會(hui)的(de)“超人”不(bu)可能(neng)存在，一個人不(bu)可能(neng)什么(me)都懂，什么(me)都會(hui)干。具(ju)有不(bu)同性格(ge)和能(neng)力特征的(de)成員惟有采取(qu)合作，他(ta)們的(de)團隊才(cai)可能(neng)變得完美，他(ta)們也才(cai)可能(neng)創造(zao)“奇(qi)跡”。
有一家商業銀行，新成立了一個(ge)炙手可熱的(de)職能部門。為了提(ti)升這個(ge)職能部門的(de)戰斗力，避免某些有特權關(guan)系的(de)人把能力一般的(de)人送(song)進來，這個(ge)部門制定了很高(gao)的(de)選拔用人標(biao)準。經過嚴格考(kao)核(he)、考(kao)試(shi)，這個(ge)部門招進了一批年(nian)富力強(qiang)，知識層次(ci)非常高(gao)的(de)年(nian)輕干部。
但經過一(yi)段時(shi)間后人們卻發(fa)現，這個(ge)部門并沒有達到(dao)預(yu)期的(de)(de)工作業績，那些被寄以(yi)厚望的(de)(de)年輕干部所爆發(fa)出來的(de)(de)戰斗力，甚(shen)至比不上最普通的(de)(de)員(yuan)工。
為什(shen)么會這樣(yang)？經過仔細調查人們發現，恰恰是(shi)因為這些年輕(qing)的領導干(gan)部能(neng)力太強了(le)，所以(yi)他(ta)們互(hu)不服氣，互(hu)不合(he)作，彼此之間不存在任何(he)的合(he)作，結果使整個部門的業(ye)績得不到(dao)有效提升(sheng)。
要(yao)想達到真正的互(hu)補(bu)，團(tuan)隊領導不但要(yao)考(kao)(kao)慮成(cheng)員特長的差異性，還要(yao)對其他一些要(yao)素進(jin)行考(kao)(kao)察。通(tong)常來說，團(tuan)隊成(cheng)員能否互(hu)補(bu)，與以下幾(ji)個(ge)方面有著直接的聯(lian)系(xi)。
能(neng)力互補(bu)。能(neng)力互補(bu)是(shi)最基(ji)本(ben)的，尤(you)其是(shi)對創業公司而言，它們的創業團隊幾乎都是(shi)遵循能(neng)力互補(bu)的原則創立的。
知識互(hu)補。在一個(ge)團隊(dui)中，成員的知識結構越合理，有效(xiao)戰斗(dou)力(li)就會(hui)越大。比(bi)如(ru)在研(yan)發(fa)工作中，如(ru)果我(wo)們只讓技術(shu)(shu)人員去研(yan)發(fa)，就可能會(hui)出現(xian)技術(shu)(shu)為王、產(chan)品導向的情況，從而使生(sheng)產(chan)出來的產(chan)品完(wan)全脫(tuo)離了市(shi)場需求。同樣(yang)，如(ru)果一個(ge)銷售(shou)團隊(dui)全部是(shi)市(shi)場和銷售(shou)人員，那(nei)他們就會(hui)缺(que)乏對技術(shu)(shu)的領悟力(li)和敏感性，也容易迷(mi)失方向。因(yin)此，在團隊(dui)成員的選擇上，必須使團隊(dui)的知識結構達到(dao)(dao)均衡(heng)：技術(shu)(shu)、管理、銷售(shou)、策劃等(deng)等(deng)，都(dou)要到(dao)(dao)位。
氣(qi)質(zhi)(zhi)互補(bu)。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)點看(kan)似不(bu)重(zhong)要，實(shi)(shi)際上卻非常關鍵。如果一(yi)(yi)(yi)(yi)個團隊都(dou)是(shi)風風火(huo)火(huo)、敢闖(chuang)敢沖(chong)的(de)(de)人(ren)才，或者(zhe)都(dou)是(shi)踏踏實(shi)(shi)實(shi)(shi)、按規矩做(zuo)事(shi)的(de)(de)人(ren)才，這(zhe)個團隊的(de)(de)戰斗(dou)力就不(bu)穩定。但如果團隊成員既有(you)開拓型(xing)，又有(you)保(bao)守型(xing)，那他們就更容易保(bao)持(chi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)穩定的(de)(de)戰斗(dou)力。被稱為商場不(bu)倒翁的(de)(de)魯(lu)冠球和他的(de)(de)兒子魯(lu)偉(wei)鼎就是(shi)這(zhe)種(zhong)氣(qi)質(zhi)(zhi)互補(bu)的(de)(de)典型(xing)，在經營(ying)操作中，魯(lu)偉(wei)鼎講速度(du)、有(you)闖(chuang)勁，沖(chong)在第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)線；魯(lu)冠球則經常往后拉(la)一(yi)(yi)(yi)(yi)拉(la)，嚴格地掌控著企業的(de)(de)安全(quan)系數。正是(shi)這(zhe)種(zhong)氣(qi)質(zhi)(zhi)互補(bu)，使(shi)萬向在近些(xie)年的(de)(de)發展中，既有(you)勇猛(meng)開拓的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)，又有(you)穩定安全(quan)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)。
性(xing)別(bie)互補。性(xing)別(bie)互補也是一個(ge)值(zhi)得重(zhong)視的(de)問題。不同的(de)性(xing)別(bie)有不同的(de)長處，女性(xing)細心、耐心，男(nan)性(xing)粗獷、剛強(qiang)，根據不同性(xing)別(bie)安排(pai)不同的(de)工作，能更(geng)好地(di)發揮(hui)團(tuan)隊戰斗力。至(zhi)于(yu)“男(nan)女搭配(pei)，干(gan)活不累”，則更(geng)是通(tong)俗地(di)表明(ming)了性(xing)別(bie)互補的(de)重(zhong)要性(xing)。
其他如年(nian)齡(ling)互補(bu)(bu)、技能互補(bu)(bu)等，都是(shi)團(tuan)隊(dui)(dui)領導(dao)(dao)需要考慮的問題。簡單來說，一(yi)個團(tuan)隊(dui)(dui)要想具(ju)備有(you)效戰斗力(li)，最(zui)好具(ju)備三種類(lei)型(xing)(xing)的人才：決(jue)策(ce)型(xing)(xing)成員(yuan)、技術型(xing)(xing)成員(yuan)、公(gong)關(guan)型(xing)(xing)成員(yuan)。決(jue)策(ce)性(xing)成員(yuan)發(fa)現問題，提出問題；技術型(xing)(xing)成員(yuan)解決(jue)問題；公(gong)關(guan)型(xing)(xing)成員(yuan)處(chu)理(li)人際(ji)關(guan)系。當然，不是(shi)所有(you)的團(tuan)隊(dui)(dui)都必(bi)須具(ju)備這三種類(lei)型(xing)(xing)的人才，也(ye)有(you)可(ke)能是(shi)一(yi)個人同時身居這三種能力(li)。比(bi)如團(tuan)隊(dui)(dui)領導(dao)(dao)，他往往是(shi)同時具(ju)備決(jue)策(ce)性(xing)成員(yuan)和(he)公(gong)關(guan)型(xing)(xing)成員(yuan)的能力(li)，這種時候，就無需再(zai)另外選擇(ze)相關(guan)能力(li)的成員(yuan)了。
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