中小企業(ye)要切實抓(zhua)好人力(li)資(zi)源管理，必須(xu)突出(chu)6大(da)要點。
第一(yi)，做好人力資(zi)源規(gui)劃
人(ren)力資(zi)源(yuan)規劃的(de)目(mu)的(de)在于結合企業(ye)發展(zhan)戰略，通過對企業(ye)資(zi)源(yuan)狀況以及人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)現狀的(de)分析，找到未(wei)來人(ren)力資(zi)源(yuan)工(gong)作的(de)重點和方(fang)向，并制定(ding)具體的(de)工(gong)作方(fang)案和計劃，以保證企業(ye)目(mu)標的(de)順(shun)利實現。
人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)規(gui)(gui)劃(hua)是一(yi)項系統的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)工程，它(ta)以(yi)企業發展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)為(wei)指導，以(yi)全面核查現有人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)、分(fen)析企業內(nei)外部條件為(wei)基(ji)礎，以(yi)預測組(zu)織對人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)未來供需為(wei)切入(ru)點，內(nei)容包括晉升(sheng)規(gui)(gui)劃(hua)、補充(chong)規(gui)(gui)劃(hua)、培訓開發規(gui)(gui)劃(hua)、人(ren)(ren)員(yuan)調配規(gui)(gui)劃(hua)、工資(zi)規(gui)(gui)劃(hua)等(deng)，基(ji)本涵(han)蓋了人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)的(de)(de)各項管理(li)工作，人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)規(gui)(gui)劃(hua)還通過人(ren)(ren)事政策的(de)(de)制(zhi)定對人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管理(li)活(huo)動產生持續和重要的(de)(de)影響。中(zhong)小企業制(zhi)訂人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)規(gui)(gui)劃(hua)可分(fen)為(wei)五(wu)年以(yi)上的(de)(de)長期規(gui)(gui)劃(hua)、一(yi)年及以(yi)內(nei)的(de)(de)短期規(gui)(gui)劃(hua)、和介于兩者(zhe)之間的(de)(de)中(zhong)期規(gui)(gui)劃(hua)。
第二，做好招聘與(yu)配置(zhi)工作
人(ren)(ren)(ren)員(yuan)招(zhao)聘(pin)是(shi)(shi)一(yi)個企(qi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)起點，也是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)入口，它決定(ding)(ding)(ding)(ding)著一(yi)個企(qi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本格局，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)力(li)源(yuan)泉(quan)。招(zhao)聘(pin)工作是(shi)(shi)由需(xu)求分析、預算制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)、招(zhao)聘(pin)方案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)(ding)、招(zhao)聘(pin)實施、后續評估等一(yi)系列步(bu)驟構成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，其中關(guan)鍵又在(zai)于做好需(xu)求分析，首先明確(que)企(qi)業(ye)到底需(xu)要(yao)(yao)什么人(ren)(ren)(ren)，需(xu)要(yao)(yao)多(duo)少人(ren)(ren)(ren)，對這些人(ren)(ren)(ren)有什么要(yao)(yao)求，以及通過什么渠(qu)道去尋找企(qi)業(ye)所需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這些人(ren)(ren)(ren)。人(ren)(ren)(ren)員(yuan)招(zhao)聘(pin)要(yao)(yao)形成一(yi)種(zhong)固定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度，定(ding)(ding)(ding)(ding)期(qi)舉行。一(yi)方面可(ke)以為企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來發(fa)(fa)展提供(gong)源(yuan)源(yuan)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)力(li)源(yuan)泉(quan)，另一(yi)方面，即(ji)使(shi)在(zai)不需(xu)要(yao)(yao)人(ren)(ren)(ren)手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候也可(ke)以通過這種(zhong)定(ding)(ding)(ding)(ding)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)招(zhao)聘(pin)活(huo)(huo)動了解、掌握整(zheng)個人(ren)(ren)(ren)才(cai)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本狀(zhuang)況與(yu)發(fa)(fa)展動向，最后還(huan)可(ke)以通過招(zhao)聘(pin)活(huo)(huo)動擴大企(qi)業(ye)在(zai)社會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，達到對外宣(xuan)傳(chuan)公司(si)名聲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
人(ren)(ren)(ren)員(yuan)任用講(jiang)求(qiu)的(de)(de)(de)是(shi)“人(ren)(ren)(ren)崗(gang)(gang)(gang)匹配(pei)(pei)”，“適(shi)(shi)(shi)崗(gang)(gang)(gang)適(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)”。找(zhao)到合(he)適(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)卻放到了不合(he)適(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)(gang)位與沒有(you)找(zhao)到合(he)適(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)一(yi)樣(yang)會(hui)令招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)(pin)工作(zuo)失去意義。招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)(pin)合(he)適(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)并把人(ren)(ren)(ren)才(cai)配(pei)(pei)置(zhi)到合(he)適(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)地方(fang)是(shi)才(cai)能算完成了一(yi)次有(you)效的(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)(pin)。人(ren)(ren)(ren)員(yuan)配(pei)(pei)置(zhi)工作(zuo)事(shi)實上(shang)應該在(zai)招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)(pin)需求(qiu)分析之(zhi)時予以考慮(lv)，這樣(yang)根據崗(gang)(gang)(gang)位“量(liang)身(shen)定做”一(yi)個標(biao)準，再根據這個標(biao)準招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)(pin)企業所(suo)需人(ren)(ren)(ren)才(cai)。招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)(pin)與配(pei)(pei)置(zhi)不能被(bei)視為各自獨立(li)的(de)(de)(de)過程，而是(shi)相互影響、相互依賴(lai)的(de)(de)(de)兩(liang)個環節，只有(you)招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)(pin)合(he)適(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)并進行有(you)效的(de)(de)(de)配(pei)(pei)置(zhi)才(cai)能保證(zheng)招(zhao)聘(pin)(pin)(pin)(pin)意義的(de)(de)(de)實現。
第(di)三，做好培(pei)訓(xun)與開發工作(zuo)
培訓(xun)與開發是(shi)中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源管理的重要(yao)環節，是(shi)幫助員(yuan)工勝任工作并發掘(jue)員(yuan)工的最大潛能的關鍵所在。現代社會是(shi)在專業(ye)(ye)分工的基礎(chu)之上建立起來的，專業(ye)(ye)化的要(yao)求決定了培訓(xun)應該成為企(qi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源管理過程中一個必(bi)不(bu)可少的環節。尤其在現階段整體人(ren)(ren)力資(zi)源水平(ping)相對較低及中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)難以獲得高(gao)(gao)素質(zhi)人(ren)(ren)才的狀況(kuang)下，建立一套針對性強的培訓(xun)制度(du)能夠有效地提高(gao)(gao)中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)整體人(ren)(ren)力資(zi)源素質(zhi)。
對(dui)于新員(yuan)工來(lai)說(shuo)，要(yao)盡(jin)快適(shi)應(ying)并(bing)勝任工作，除了自(zi)(zi)己(ji)努力學習，還需(xu)要(yao)企(qi)(qi)業(ye)提(ti)供幫(bang)助，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作能(neng)(neng)(neng)夠(gou)幫(bang)助他(ta)們(men)適(shi)應(ying)并(bing)勝任工作。對(dui)于在崗(gang)員(yuan)工來(lai)說(shuo)，為了適(shi)應(ying)市(shi)場形勢的(de)(de)變化需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)調整(zheng)和提(ti)高(gao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)幫(bang)助他(ta)們(men)掌(zhang)握(wo)崗(gang)位(wei)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)(de)新技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)，并(bing)幫(bang)助他(ta)們(men)最(zui)大限度(du)開發(fa)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)潛(qian)能(neng)(neng)(neng)。就內(nei)容(rong)而言，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作有(you)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，規(gui)章制(zhi)度(du)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，崗(gang)位(wei)技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)以(yi)及(ji)管理技(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)開發(fa)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作必須做到具有(you)針對(dui)性，要(yao)考慮不(bu)同受訓(xun)(xun)(xun)者群體的(de)(de)具體需(xu)求。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)應(ying)該定期展開，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)應(ying)該根據企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)發(fa)展而不(bu)斷(duan)得到更新，擺(bai)脫(tuo)那種趕(gan)時髦的(de)(de)做法，使培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)真正(zheng)成為提(ti)高(gao)人(ren)力資源效率的(de)(de)一個有(you)效途徑。
第(di)四，做好(hao)薪(xin)酬與福(fu)利工作
對于現(xian)階段中小(xiao)企業(ye)(ye)中的(de)員(yuan)(yuan)工來(lai)說，薪酬(chou)與福利還(huan)是(shi)最大的(de)激勵因(yin)素。薪酬(chou)福利與人們的(de)生存與發(fa)展息息相(xiang)關(guan)。如果(guo)說企業(ye)(ye)家、管理者最關(guan)心的(de)是(shi)企業(ye)(ye)的(de)盈利水平，那么員(yuan)(yuan)工最關(guan)心的(de)就是(shi)其自身的(de)薪酬(chou)福利水平。
中小(xiao)企業(ye)(ye)必須明(ming)確，薪酬與福(fu)(fu)(fu)利(li)的(de)作用(yong)有兩(liang)點(dian)：一(yi)是對(dui)員(yuan)工(gong)過去(qu)業(ye)(ye)績(ji)的(de)肯定；二(er)是借(jie)助有效的(de)薪酬福(fu)(fu)(fu)利(li)體系促(cu)進員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)斷(duan)提高業(ye)(ye)績(ji)。薪酬水平(ping)要(yao)體現(xian)公(gong)平(ping)公(gong)正，不(bu)(bu)僅要(yao)做到(dao)按勞分(fen)(fen)配，還要(yao)體現(xian)出最終成(cheng)果的(de)差異，合(he)理(li)設定工(gong)資福(fu)(fu)(fu)利(li)等級，按照一(yi)定的(de)標準分(fen)(fen)配給(gei)相應的(de)員(yuan)工(gong)。對(dui)過去(qu)業(ye)(ye)績(ji)公(gong)平(ping)地肯定會讓(rang)員(yuan)工(gong)獲得成(cheng)就感，對(dui)未來薪酬福(fu)(fu)(fu)利(li)的(de)承諾(nuo)會激發員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)斷(duan)提升業(ye)(ye)績(ji)的(de)熱情。薪酬福(fu)(fu)(fu)利(li)必須做到(dao)物質形式與非物質形式有機地結合(he)，這(zhe)樣(yang)才能滿足員(yuan)工(gong)的(de)不(bu)(bu)同需求，發揮員(yuan)工(gong)的(de)最大(da)(da)潛能。薪酬福(fu)(fu)(fu)利(li)要(yao)合(he)理(li)拉開(kai)差距，避(bi)免“大(da)(da)鍋飯”的(de)現(xian)象(xiang)，對(dui)于表現(xian)突出的(de)員(yuan)工(gong)，應該有一(yi)套(tao)能夠體現(xian)出其對(dui)企業(ye)(ye)貢獻的(de)薪酬制度，這(zhe)樣(yang)可(ke)以起到(dao)更大(da)(da)的(de)激勵作用(yong)。
第五，做好績效管(guan)理工作
中小(xiao)企業(ye)必(bi)須高(gao)度重(zhong)視績(ji)(ji)(ji)效管(guan)理(li)。績(ji)(ji)(ji)效考(kao)(kao)核(he)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)在于(yu)借(jie)助一個有效的(de)(de)(de)體系(xi)，通(tong)過對(dui)業(ye)績(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)，肯定過去的(de)(de)(de)業(ye)績(ji)(ji)(ji)并期待未(wei)來績(ji)(ji)(ji)效的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)(duan)提高(gao)。傳統的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效工(gong)作(zuo)只是(shi)停(ting)留在績(ji)(ji)(ji)效考(kao)(kao)核(he)的(de)(de)(de)層面，而現(xian)代(dai)績(ji)(ji)(ji)效管(guan)理(li)則(ze)更多地關(guan)(guan)注(zhu)未(wei)來業(ye)績(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)提高(gao)。關(guan)(guan)注(zhu)點(dian)的(de)(de)(de)轉(zhuan)移使得現(xian)代(dai)績(ji)(ji)(ji)效工(gong)作(zuo)重(zhong)點(dian)也(ye)開(kai)始轉(zhuan)移。考(kao)(kao)核(he)指(zhi)標可以(yi)為客觀(guan)評價員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)成(cheng)果及對(dui)企業(ye)做出的(de)(de)(de)貢(gong)獻提供(gong)客觀(guan)的(de)(de)(de)尺度，防止管(guan)理(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)主觀(guan)判斷(duan)(duan)。考(kao)(kao)核(he)結果跟員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)薪酬福利相掛鉤(gou)，可以(yi)對(dui)員(yuan)工(gong)起到激勵(li)、導(dao)向與控制(zhi)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。
實施(shi)考(kao)核(he)(he)必須(xu)有(you)一(yi)套(tao)科學可行的(de)(de)(de)績效標準，這套(tao)標準不(bu)僅要(yao)(yao)反映(ying)員工的(de)(de)(de)工作成效，更重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是要(yao)(yao)與(yu)整個企(qi)業的(de)(de)(de)發(fa)展戰略相結合(he)(he)，能(neng)(neng)夠體(ti)現(xian)出企(qi)業家、管(guan)理層對員工發(fa)展方向的(de)(de)(de)引導。有(you)的(de)(de)(de)中小企(qi)業也會定期對員工進行考(kao)核(he)(he)，但考(kao)核(he)(he)的(de)(de)(de)結果(guo)并(bing)沒能(neng)(neng)得到充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)利用，只是作為歷史文件存檔，這樣(yang)不(bu)僅沒能(neng)(neng)達到控制(zhi)與(yu)激勵的(de)(de)(de)效果(guo)，還浪費了大量的(de)(de)(de)人力物力，對生產經營(ying)活(huo)動產生不(bu)良(liang)的(de)(de)(de)影響。考(kao)核(he)(he)制(zhi)度必須(xu)有(you)相應的(de)(de)(de)反饋制(zhi)度相配合(he)(he)。
在(zai)實際的(de)(de)考核(he)過程中，由于考核(he)人員認知偏差、考核(he)方(fang)法不夠(gou)科學、溝通不暢等原因的(de)(de)存在(zai)，難免(mian)會(hui)出現(xian)考核(he)錯(cuo)漏、不公(gong)現(xian)象(xiang)。如果這種情況(kuang)沒有(you)一條(tiao)正(zheng)規有(you)效的(de)(de)途徑進(jin)(jin)行(xing)更正(zheng)，時(shi)(shi)間長了就會(hui)在(zai)員工層中積累矛盾，影響員工的(de)(de)工作熱(re)情、態度，嚴(yan)重的(de)(de)時(shi)(shi)候還會(hui)出現(xian)消極怠工、勞(lao)資關系緊張的(de)(de)情況(kuang)。所以，反(fan)饋(kui)制(zhi)度必須作為(wei)考核(he)制(zhi)度的(de)(de)一個重要(yao)的(de)(de)組成(cheng)部分，為(wei)考核(he)的(de)(de)順利進(jin)(jin)行(xing)提(ti)供支(zhi)持。
第六，做好員工關系工作
中(zhong)小企業(ye)(ye)做好員(yuan)工(gong)(gong)(gong)關(guan)系工(gong)(gong)(gong)作(zuo)是(shi)實現(xian)企業(ye)(ye)和(he)(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)共贏的(de)(de)焦點。從廣義(yi)上(shang)講，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)關(guan)系管(guan)(guan)理是(shi)在企業(ye)(ye)人力(li)資(zi)源體(ti)系中(zhong)，各(ge)級管(guan)(guan)理人員(yuan)和(he)(he)人力(li)資(zi)源職能管(guan)(guan)理人員(yuan)，通(tong)過擬訂和(he)(he)實施各(ge)項人力(li)資(zi)源政策(ce)和(he)(he)管(guan)(guan)理行為，以及其(qi)(qi)他的(de)(de)管(guan)(guan)理溝通(tong)手段(duan)調節(jie)企業(ye)(ye)和(he)(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)之間的(de)(de)相互聯系和(he)(he)影響(xiang)，從而實現(xian)企業(ye)(ye)的(de)(de)目標(biao)。從狹(xia)義(yi)上(shang)講，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)關(guan)系管(guan)(guan)理就(jiu)是(shi)企業(ye)(ye)和(he)(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)溝通(tong)管(guan)(guan)理，這種溝通(tong)更多采用柔性的(de)(de)、激勵性的(de)(de)、非強制的(de)(de)手段(duan)，從而提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)滿意度，支持企業(ye)(ye)其(qi)(qi)他管(guan)(guan)理目標(biao)的(de)(de)實現(xian)。其(qi)(qi)主要職責(ze)是(shi)：協調員(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)管(guan)(guan)理者(zhe)、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)公司、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)之間的(de)(de)關(guan)系，引導建立積(ji)極(ji)向上(shang)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境。
中小企(qi)業(ye)(ye)雖然規模(mo)相對較小，但(dan)“麻雀雖小五臟俱(ju)全”，人(ren)力資源(yuan)管理(li)是企(qi)業(ye)(ye)必須高度重視(shi)的(de)一環。中小企(qi)業(ye)(ye)通過人(ren)力資源(yuan)管理(li)，調動(dong)員(yuan)工的(de)積極性(xing)，發揮員(yuan)工的(de)潛(qian)能(neng)，為(wei)企(qi)業(ye)(ye)創造價值，確保企(qi)業(ye)(ye)戰略目標的(de)實現。
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