優秀員工具備的素質
一．要樂于接受各種創意
要(yao)丟棄“不(bu)可行”、“辦不(bu)到”、“沒有用”、“那很愚(yu)蠢”等思想渣滓。
有(you)一位小企業的普通員工曾(ceng)經告訴我(wo)說：“我(wo)并不想把自(zi)己裝得精明干練(lian)，但我(wo)自(zi)信是一塊非常好的海(hai)綿。我(wo)盡我(wo)所能去汲取所有(you)良好的創意(yi)。”
可以預見，這位(wei)小員工一定有(you)更加光輝燦爛的前程。
二．要有實驗精神
廢除固定的(de)例行事務，去(qu)嘗試新(xin)(xin)(xin)的(de)餐館、新(xin)(xin)(xin)的(de)書(shu)籍、新(xin)(xin)(xin)的(de)戲院(yuan)以(yi)(yi)(yi)及新(xin)(xin)(xin)的(de)朋(peng)友，或是采取跟以(yi)(yi)(yi)前(qian)不(bu)同(tong)的(de)上(shang)班路線(xian)，或過一(yi)個與(yu)往年不(bu)同(tong)的(de)假期，或在這個周末做一(yi)件與(yu)以(yi)(yi)(yi)前(qian)不(bu)同(tong)的(de)事情(qing)等(deng)等(deng)。
如果你(ni)從事銷售(shou)工作，就試著培養(yang)對(dui)生產、會計、財務等(deng)等(deng)的興趣。
這(zhe)樣(yang)會(hui)擴展你的能力(li)，為你以后擔當更重(zhong)大(da)的責任做好準備。
三．要主動前進，而不是被動后退
優秀的人才總是喜歡(huan)問自(zi)己：“怎樣做才能做得(de)更好?”
我認識一位從商僅4年的小老板，她在(zai)4年內又開(kai)了8家服裝店鋪。
這真是(shi)了不起的成就。
因為這位女士創業(ye)時(shi)只有1萬塊錢的資金。
她既要應付服裝行業的激(ji)烈(lie)的競爭，而且又缺乏(fa)經驗。
她的第9家店(dian)鋪開幕后不久(jiu)，我應(ying)約前去道賀，并問她怎么會有這樣(yang)的成就，而其(qi)他大(da)部分的老板都還只(zhi)為(wei)一間店(dian)鋪努(nu)力掙(zheng)扎。
她回答(da)道：“我(wo)(wo)確實是(shi)(shi)很努力(li)。但是(shi)(shi)只(zhi)(zhi)靠早起與加(jia)班是(shi)(shi)不可以贏得(de)這8家店面的(de)。這一行大部分的(de)人都是(shi)(shi)很努力(li)地工作的(de)。我(wo)(wo)的(de)成功主要是(shi)(shi)靠我(wo)(wo)自創(chuang)的(de)‘每周改良計劃’。其(qi)實這也(ye)沒有什么特(te)別，它只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)一種幫(bang)助(zhu)我(wo)(wo)每過一周，就可以把工作做(zuo)得(de)更好的(de)計劃罷了。
“為了使(shi)我(wo)(wo)的思考上軌道，我(wo)(wo)把(ba)工(gong)作分四項：顧客、員工(gong)、貨(huo)品、升遷。我(wo)(wo)每天(tian)把(ba)各種改進業務的構想記錄下來。
“然后每星期(qi)一的晚上，我(wo)花4小(xiao)時(shi)檢視一遍我(wo)寫下的各種構想，同時(shi)考慮如何(he)將一些較踏實的構想應用在(zai)業務上。
“在這四小時內，我強(qiang)迫(po)自(zi)己嚴(yan)格檢討我的工(gong)作。我不會(hui)(hui)僅(jin)僅(jin)盼望(wang)更多(duo)的顧客上(shang)門(men)，我會(hui)(hui)問自(zi)己：‘我還能做哪些事(shi)情(qing)來吸引更多(duo)的顧客?’‘我要怎樣開(kai)發(fa)穩定(ding)、忠實的老(lao)主(zhu)顧呢?’
“我(wo)繼續說明(ming)能使我(wo)最(zui)初三個店鋪成功(gong)的(de)許(xu)多小小的(de)創新行動，比如(ru)：改變商品的(de)陳列方式(shi)；‘建議式(shi)的(de)銷售技術’使本來不打算買(mai)(mai)東西的(de)，有2/3買(mai)(mai)了；以(yi)及‘購買(mai)(mai)競爭計劃’使淡季銷售額仍能增加。
“我(wo)(wo)問(wen)自己：‘我(wo)(wo)還(huan)能做(zuo)什么來改進商品的(de)銷售呢?’我(wo)(wo)又(you)想(xiang)到(dao)一些主(zhu)意，其中(zhong)之一是(shi)，我(wo)(wo)想(xiang)到(dao)我(wo)(wo)該(gai)做(zuo)一些事來吸引更(geng)多的(de)小孩(hai)進我(wo)(wo)的(de)店(dian)面。因為，如果我(wo)(wo)有一些能吸引小孩(hai)上門的(de)服裝，也(ye)就(jiu)能吸引更(geng)多的(de)大人，我(wo)(wo)不(bu)(bu)斷地想(xiang)，我(wo)(wo)想(xiang)到(dao)了一個主(zhu)意，那(nei)就(jiu)是(shi)在供應(ying)4至8歲(sui)小孩(hai)的(de)服裝中(zhong)多加排小型的(de)紙玩具。結(jie)果真的(de)很管用。這些玩具不(bu)(bu)占什么空間(jian)，也(ye)賣(mai)了不(bu)(bu)少錢(qian)。但最重要的(de)是(shi)，這些玩具使店(dian)面的(de)顧客(ke)川流不(bu)(bu)息。
“請相信我，我的‘每(mei)周改良計劃’真的有(you)效。此外，我還學到有(you)關成功(gong)的生(sheng)意(yi)觀念，這是每(mei)一位從商的人都該知(zhi)道的。”
“是什(shen)么呢?”我問(wen)道(dao)。
“那就是(shi)(shi)：你起先懂多(duo)少并不重(zhong)(zhong)要(yao)，最(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)的是(shi)(shi)，你開張以(yi)后學到(dao)什(shen)么，以(yi)及如何應用。”
四．進步本身就是一種收獲。
很多優秀的(de)員工，都會不斷地為自(zi)己和別(bie)人(ren)設定較(jiao)(jiao)高(gao)的(de)標準，不斷尋求增(zeng)進(jin)效率的(de)各(ge)種(zhong)方法，以較(jiao)(jiao)低成本(ben)，獲得較(jiao)(jiao)高(gao)的(de)回報，以較(jiao)(jiao)少的(de)精力做較(jiao)(jiao)多的(de)事情。
“*的(de)成功(gong)”都是(shi)保留給具有“我能把事情做得更(geng)好”的(de)態度(du)的(de)人。
通用電器公司(si)(si)的前任CEO杰克•韋爾奇一直使用這(zhe)樣(yang)的口號來激(ji)勵員(yuan)工，那就是(shi)：進步本身就是(shi)公司(si)(si)最重要的一項產品。
那么，你為什么不考慮將進(jin)步也變成(cheng)你最重(zhong)要的一項產(chan)品(pin)呢?
五．要迎合消費者的喜好
優秀的(de)員(yuan)工都會投(tou)入(ru)大量的(de)時(shi)間，來(lai)研究消費者的(de)需要，詢問關于某種產品(pin)的(de)味道、品(pin)質、大小以至于包裝等方面的(de)意見(jian)。
其(qi)實，每個人的(de)耳朵都是自己(ji)的(de)輸入管(guan)道，它可(ke)以聽到許(xu)多(duo)資(zi)料，然后化為有用的(de)創造力。我(wo)們無(wu)法(fa)從(cong)自己(ji)說的(de)話中學(xue)到什么，卻能(neng)從(cong)“發(fa)問”和(he)“聆聽”中學(xue)到無(wu)窮的(de)知識。
我們通過跟很多優秀的(de)(de)人(ren)才交(jiao)流后得出這(zhe)樣(yang)一個結論(lun)：一個人(ren)的(de)(de)身(shen)份、地位愈(yu)(yu)高(gao)，就愈(yu)(yu)懂(dong)得“鼓(gu)勵(li)別人(ren)說(shuo)話”的(de)(de)藝術；地位愈(yu)(yu)低下的(de)(de)人(ren)反而喜歡滔滔不絕(jue)，口若(ruo)懸河。
大(da)人(ren)物都擅長(chang)“聽”別人(ren)說話(hua)，小人(ren)物反而(er)搶著“說話(hua)”給(gei)別人(ren)“聽”。
請你注意這一點：各行各業的(de)(de)領(ling)導人(ren)物，花在請教(jiao)別人(ren)說話的(de)(de)時間，比命令別人(ren)的(de)(de)時間更多。
所(suo)以，優秀的員(yuan)工在(zai)決(jue)定一件事情以前(qian)，都會先問：
你對這件事有什么感想?
給我一個建議好嗎?
在這些情況下(xia)你會怎樣?
你對這件事會有什么(me)反應?
請(qing)你練習(xi)這種(zhong)方法(fa)：優(you)秀員工如同制造各種(zhong)決策的機器，比方想要制造某(mou)種(zhong)產品，一定需要原(yuan)料。
在決定各(ge)種決策以前，所(suo)需的(de)原料就是從(cong)別人那里“偷”來的(de)各(ge)種想法和建議。
當(dang)然，我(wo)們(men)不(bu)可能(neng)奢望別(bie)人(ren)給你現成的方法，別(bie)人(ren)的想法只能(neng)幫助你點燃(ran)自己的火炬，以便加強(qiang)自己的創造力。
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