由于(yu)企業(ye)(ye)職(zhi)工(gong)工(gong)作層次不同，所(suo)需(xu)掌握和使用的各種(zhong)技能不同，因而必須針(zhen)對不同層次，各有側重地進行培訓(xun)。企業(ye)(ye)的培訓(xun)一般可分(fen)為職(zhi)業(ye)(ye)培訓(xun)和發展培訓(xun)兩類。職(zhi)業(ye)(ye)培訓(xun)主(zhu)(zhu)要針(zhen)對操作人員，而發展培訓(xun)則主(zhu)(zhu)要針(zhen)對管理(li)人員。本文主(zhu)(zhu)要論述后者(zhe)。
一(yi)、企業發展培(pei)訓的實施
(一)管(guan)理人員的(de)類型和培訓對策
企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員可分為四類(lei)：第(di)一類(lei)是(shi)老黃牛型(xing)的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員，他們工作(zuo)(zuo)兢兢業業，但是(shi)胸無大(da)志。大(da)多(duo)數管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(75％)都屬于(yu)這一類(lei)。第(di)二(er)類(lei)是(shi)明星型(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者。他們工作(zuo)(zuo)成(cheng)就顯著，具有巨大(da)的發展潛(qian)力(li)。第(di)三(san)類(lei)是(shi)問題(ti)型(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者，雖(sui)然暫時工作(zuo)(zuo)成(cheng)績(ji)不佳(jia)(jia)，但有很大(da)潛(qian)力(li)。最后一類(lei)是(shi)老化型(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者，他們目前的工作(zuo)(zuo)成(cheng)績(ji)不佳(jia)(jia)，而(er)且沒有發展潛(qian)力(li)。
我們(men)(men)(men)可(ke)根據每(mei)類管理(li)(li)人員(yuan)的特點制定(ding)具體的培(pei)訓(xun)對(dui)策。對(dui)于(yu)老黃牛型的管理(li)(li)人員(yuan)，應引導他(ta)(ta)們(men)(men)(men)改善(shan)目前績效，但對(dui)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的升(sheng)遷愿(yuan)望不予鼓(gu)勵(li)。但是，有(you)些老黃牛后(hou)來居(ju)上(shang)，應考慮這種可(ke)能性，制定(ding)相應和有(you)效的培(pei)訓(xun)和發展計劃。對(dui)明星型管理(li)(li)人員(yuan)，應給(gei)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)時(shi)間，以積累經驗，開發他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的潛能。對(dui)于(yu)問題(ti)型管理(li)(li)人員(yuan)，培(pei)訓(xun)應集(ji)中在(zai)糾正行為(wei)問題(ti)方面。老化型管理(li)(li)人員(yuan)業績不佳又無(wu)潛力(li)可(ke)挖，因此(ci)無(wu)須在(zai)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)身上(shang)浪(lang)費任何時(shi)間和金錢(qian)。
(二)發展培訓的內容
1．基層(ceng)管理人(ren)員(yuan)的(de)培訓重(zhong)點
基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重(zhong)點(dian)主要(yao)在(zai)(zai)第一線從事具體(ti)(ti)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，執行中、高層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)指示(shi)和決策。因此，為他們設計(ji)培訓內(nei)容應(ying)(ying)著重(zhong)于管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)技(ji)能(neng)、技(ji)巧(qiao)，如怎樣組織他人工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，如何(he)(he)為班(ban)組成(cheng)員(yuan)創造一個(ge)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)等。因為“授(shou)人以(yi)魚不(bu)如授(shou)人以(yi)漁(yu)”，“魚”好(hao)(hao)比是企業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)職位(wei)，而“漁(yu)”則是管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)組織能(neng)力(li)。在(zai)(zai)觀念技(ji)能(neng)方(fang)面，首先應(ying)(ying)該培養他們在(zai)(zai)思(si)考問題(ti)時，如何(he)(he)改變思(si)維方(fang)法，由被管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)轉變為管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)，即由被動(dong)地執行具體(ti)(ti)指示(shi)轉為主動(dong)地發布(bu)指示(shi)。其次，要(yao)重(zhong)視培訓他們掌握組織他人工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)。他必須盡力(li)使班(ban)組內(nei)每個(ge)成(cheng)員(yuan)之間的(de)(de)(de)相(xiang)互關系都能(neng)融(rong)洽，創造一個(ge)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)，使每一個(ge)被管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)都能(neng)心(xin)情舒(shu)暢地工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
2．中、高層管(guan)理(li)人員的培訓重點
中(zhong)、高層管理人員的培(pei)訓應注重于發現問(wen)題、分析問(wen)題和解決問(wen)題的能(neng)(neng)(neng)力、用人能(neng)(neng)(neng)力、控制(zhi)和協(xie)調(diao)能(neng)(neng)(neng)力、經(jing)營決策能(neng)(neng)(neng)力，以(yi)及組織(zhi)設計(ji)技巧(qiao)的培(pei)養。
中層(ceng)管理人員對于本部(bu)(bu)門的(de)(de)經營管理必須(xu)十(shi)分精通，除了熟悉本部(bu)(bu)門工(gong)(gong)作的(de)(de)每個環節和具體工(gong)(gong)作安排以(yi)外，還必須(xu)了解與(yu)本部(bu)(bu)門業(ye)務有關的(de)(de)其他部(bu)(bu)門的(de)(de)工(gong)(gong)作情況。
高層管理(li)者的工(gong)作(zuo)重點在于決策。因此(ci)，他們所要掌(zhang)握的知識更趨向于觀念技(ji)能(neng)。例如，經營預測、經營決策、管理(li)會(hui)計、市場營銷和公(gong)共關系(xi)等(deng)。
3．發展培訓的三個階段
第一(yi)階(jie)段(duan)(duan)是全面培(pei)(pei)訓階(jie)段(duan)(duan)。受訓者通過(guo)接受企業(ye)各(ge)主(zhu)要營(ying)業(ye)部門(men)和其他部門(men)的運轉(zhuan)培(pei)(pei)訓，對企業(ye)整體的經(jing)營(ying)、運轉(zhuan)情況(kuang)及其內在聯系有一(yi)個較完整和明(ming)確的概念。
第二階段是定向培(pei)訓(xun)(xun)階段。根據(ju)他們(men)今后的具體職務(wu)方向，進行定向培(pei)訓(xun)(xun)，加強他們(men)所任職務(wu)的針對(dui)性(xing)專業培(pei)訓(xun)(xun)。
第三階(jie)(jie)段(duan)是實(shi)習(xi)培訓階(jie)(jie)段(duan)。在這一(yi)階(jie)(jie)段(duan)，主(zhu)要(yao)是讓受訓者跟(gen)著現任管理人員一(yi)邊觀察學習(xi)，一(yi)邊參(can)加實(shi)際管理工作。
(三)發展(zhan)培訓的(de)方式
發展(zhan)培(pei)訓(xun)的方式主要有(you)以下幾種(zhong)：
1．課堂式
(1)講授(shou)法。主要是聘請一些專業人員給學(xue)員講課，著重講解有關管理的概念、原則、方(fang)法和(he)原理及其在企業管理過程中的應用，并(bing)通過書面(mian)答(da)卷(juan)或口頭答(da)辯的形式來檢測受訓者的學(xue)習成(cheng)績(ji)。
(2)討論(lun)(lun)(lun)法(fa)。討論(lun)(lun)(lun)或(huo)(huo)稱為研討，適(shi)用于對企(qi)業(ye)(ye)中、高層管理(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)培訓(xun)。由培訓(xun)者(zhe)提出(chu)一些問(wen)題(ti)(企(qi)業(ye)(ye)經營管理(li)過程中的(de)(de)實際問(wen)題(ti)或(huo)(huo)相關(guan)企(qi)業(ye)(ye)曾經發生過的(de)(de)事件)，組織(zhi)受(shou)(shou)訓(xun)者(zhe)運用概念、原(yuan)則和原(yuan)理(li)講座這(zhe)些案例，并鼓(gu)勵每(mei)個受(shou)(shou)訓(xun)者(zhe)積極投入討論(lun)(lun)(lun)。討論(lun)(lun)(lun)的(de)(de)指導(dao)者(zhe)在主持講座時(shi)應(ying)注意：清楚地指出(chu)問(wen)題(ti)的(de)(de)核心；讓每(mei)位受(shou)(shou)訓(xun)者(zhe)參與討論(lun)(lun)(lun)；對細(xi)小問(wen)題(ti)不(bu)要(yao)(yao)過于糾纏(chan)；阻止個別人(ren)夸夸其談，獨占討論(lun)(lun)(lun)局(ju)面的(de)(de)現象；最后，對講座的(de)(de)問(wen)題(ti)應(ying)該(gai)提供清晰(xi)而明確的(de)(de)結論(lun)(lun)(lun)。此外，還應(ying)摸索、收集一些“怎么(me)辦?”，供大家討論(lun)(lun)(lun)。比(bi)如(ru)在銷售公司產(chan)(chan)品(pin)時(shi)，客(ke)戶說：“你們的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)太貴(gui)(gui)了”，如(ru)你回答不(bu)貴(gui)(gui)，客(ke)戶就會覺(jue)得沒面子，如(ru)回答貴(gui)(gui)，客(ke)戶就要(yao)(yao)你降價。學員(yuan)們通過討論(lun)(lun)(lun)，認識(shi)到(dao)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)價格與質量和服務的(de)(de)關(guan)系后，回答這(zhe)類看(kan)似(si)兩難的(de)(de)頭(tou)號題(ti)時(shi)就能應(ying)付(fu)*了。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/491.html