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中國企業培訓講師

馬詩敏:培訓師研習LP教練技術的四大功用

2018-02-22 13:02:38
 
講師:馬詩敏 瀏覽次數:3096
 美國人添·高威TimGallway在從事網球教練時偶然地發現了一套實戰技術,能讓完全不懂球技的婦女在20分鐘內快速學會打網球,此套網球教練技術得到新聞傳媒的廣泛轉播,風靡商界并且被引進到企業管理領域。

美國人(ren)添·高威Tim Gallway在(zai)從事(shi)網球(qiu)教練時偶然地發現了一套實戰技(ji)術(shu),能讓完全不懂球(qiu)技(ji)的(de)婦女在(zai)20分鐘(zhong)內快速學會打網球(qiu),此套網球(qiu)教練技(ji)術(shu)得(de)到新(xin)聞(wen)傳媒的(de)廣泛轉播,風靡(mi)商界并且被引進到企業管理領(ling)域。

短短幾年時間,教(jiao)練(lian)技(ji)術(shu)引起了(le)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)者的(de)興趣,他們(men)紛(fen)紛(fen)把網球(qiu)教(jiao)練(lian)請到公司(si)來給(gei)經理(li)們(men)講課,分享(xiang)以目標為導向的(de)教(jiao)練(lian)技(ji)術(shu),為企(qi)業(ye)管(guan)理(li)階層量身定制的(de)管(guan)理(li)教(jiao)練(lian)由(you)此誕生(sheng),并形成完整的(de)理(li)論體系。

1995年后,深圳率先引入LP教練技(ji)術,由(you)一二三階段的生命(ming)動力體(ti)(ti)驗式培訓組(zu)成完整(zheng)理論(lun)體(ti)(ti)系,由(you)此開始了中(zhong)國20年的發(fa)展歷程(cheng)。

不少知識(shi)型培(pei)訓師認(ren)為(wei),教練技術(shu)在(zai)中(zhong)國發展(zhan)毀譽參半,內含價值不高(gao),甚至有(you)(you)*洗腦嫌疑,他們以“活在(zai)當下(xia)”為(wei)理由,常(chang)常(chang)呈(cheng)現出(chu)豪邁、豁出(chu)去的(de)狀態,明眼人看來,卻(que)常(chang)常(chang)是虛有(you)(you)其表、華而(er)不實,虛有(you)(you)老虎(hu)的(de)外觀(guan),卻(que)常(chang)是綿羊的(de)內在(zai)

一千(qian)個觀(guan)點(dian)就有一千(qian)個哈姆雷特,凡事都如硬幣(bi)具有兩面性,從(cong)LP教練技(ji)術(shu)的優勢(shi)上分析,我認為,對于(yu)專(zhuan)業培訓師而言,汲取LP教練技(ji)術(shu)之精華,能(neng)夠(gou)提升(sheng)個人氣場,提高授課(ke)呈現(xian)的張力(li),它包括但(dan)不限于(yu)以下四大(da)功(gong)用。

首先,指向性聆聽與觀察,讓授課呈現更生動。

人(ren)天(tian)生是(shi)利己主(zhu)義者,學(xue)(xue)員(yuan)最關注的(de)(de)不(bu)是(shi)別人(ren),而(er)是(shi)自(zi)己,教練技術核心(xin)理念(nian)是(shi)向(xiang)內看、直接說(shuo)、知行合(he)一,這三(san)點可以促(cu)使培訓(xun)(xun)師(shi)與學(xue)(xue)員(yuan)的(de)(de)焦點同(tong)步落地。對于學(xue)(xue)員(yuan)而(er)言,課(ke)程的(de)(de)主(zhu)角不(bu)是(shi)培訓(xun)(xun)師(shi),而(er)是(shi)自(zi)己;對于培訓(xun)(xun)師(shi)而(er)言,聆聽(ting)和觀察學(xue)(xue)員(yuan),高效把(ba)握授(shou)課(ke)節奏,從(cong)而(er)摩擦出智慧花火(huo)。

“向(xiang)內看”是指相信人擁有(you)著超乎想象的能(neng)力,BEING才能(neng)HAVING,想成為什(shen)么樣的人、做成什(shen)么樣的事(shi),只要努力,就(jiu)能(neng)心想事(shi)成。它能(neng)引發人們向(xiang)內探尋,通過(guo)提升(sheng)主(zhu)觀能(neng)動性去改變外部世界。

“直(zhi)(zhi)接說”體現的是(shi)反饋的力量,它源自(zi)聆(ling)(ling)聽(ting)。普通的聽(ting)是(shi)物理性(xing)地傾聽(ting),而LP教練(lian)技(ji)術里的聆(ling)(ling)聽(ting),是(shi)有指(zhi)向性(xing)地聆(ling)(ling)聽(ting),通過聆(ling)(ling)聽(ting),了解對方(fang)的信(xin)念、行為和目標,然(ran)后(hou),給予(yu)如(ru)同照鏡子般的反饋,并(bing)且以直(zhi)(zhi)接說的方(fang)式,幫助對方(fang)直(zhi)(zhi)視不足以及與目標的距離。

“知行(xing)合一”其實就是(shi)培訓師常(chang)說的落地督導(dao),學員們打開約哈(ha)里窗后,是(shi)否(fou)知道(dao)而且做到,是(shi)教練觀察和評估的重要指標(biao)。

綜上所(suo)述,通過引發學(xue)員(yuan)“向(xiang)內(nei)看”,借助指向(xiang)性地聆聽(ting)“直接說(shuo)”,觀察(cha)學(xue)員(yuan)是否“知行合一”并追(zhui)蹤(zong)督(du)導,授(shou)課呈(cheng)現效果更生動。

其次,WRC原則引導,讓互動研討可視化。

LP教練(lian)技術圍繞心態提升展開,它相信所有人都有創造性,都擁(yong)有豐富的可利用資(zi)源。適當激勵之下,人們(men)能夠(gou)自覺地確定解決問題的戰(zhan)略和對(dui)策。WRC原(yuan)則是指人們(men)能夠(gou)自主(zhu)地Wholistic-將答案(an) Resourceful-創造出來 Creative。

在(zai)(zai)課程中(zhong)揉入WRC理念引導(dao),通過(guo)活(huo)動共創,營造踴(yong)躍展示的氛圍;引進“*”模式演練,組(zu)織(zhi)各小組(zu)內輪流發言,組(zu)長分工(gong)、組(zu)員合作,將智慧結晶躍然白板紙或彩紙上;然后把勞動成果(guo)粘貼在(zai)(zai)培訓(xun)室,產生可視化效果(guo),可擁有(you)收獲頗(po)豐的即(ji)視感。

蘋果(guo)與蘋果(guo)交(jiao)(jiao)換,還是一個蘋果(guo),思(si)想與思(si)想交(jiao)(jiao)換,說不(bu)定能(neng)聚焦如原(yuan)子彈般的能(neng)量。

再次,運用教練式發問,培訓效果更立體。

教練與培(pei)訓師(shi)*的區別在于,教練擅長于拋出問題、體驗過程(cheng),而培(pei)訓師(shi)更擅長于知識共享、給予答案。

專業(ye)的教練式提問(wen)(wen)包括(kuo)引導性提問(wen)(wen)、資料性提問(wen)(wen)、挑戰性提問(wen)(wen)和宣(xuan)言性提問(wen)(wen),運用到培(pei)訓(xun)師講堂,每一種提問(wen)(wen)方式都具有特殊的功用和意義。

引(yin)導性提問(wen)能(neng)夠(gou)讓學員緊跟培訓師的節奏,在課程(cheng)學習中(zhong),不偏離(li)方向(xiang)。

資料性提問在于收(shou)集學(xue)員(yuan)(yuan)信(xin)息,了(le)解學(xue)員(yuan)(yuan)對于基礎知識的準確吸收(shou)程度。

挑(tiao)(tiao)戰(zhan)性提問是教練團(tuan)經常使用(yong)的(de)戰(zhan)術(shu),通過不斷挑(tiao)(tiao)戰(zhan)學(xue)員短板,激發其學(xue)習的(de)熱情。

宣言性提問(wen)有助(zhu)于點燃(ran)學(xue)員心中的激情(qing),引導其(qi)高要求(qiu)自己(ji),做(zuo)出高要求(qiu)的自我期許。

所(suo)以,培訓(xun)師運用LP教練式發問,能夠提升學員體(ti)驗感,是非常給力的“收心”工具(ju)。

最后,心態遷善,營造積極向上的學習氣氛。

自(zi)信(xin)(xin)心從(cong)來都是(shi)自(zi)內而(er)外的(de)(de),發散出來,就是(shi)力量(liang)!缺(que)乏自(zi)信(xin)(xin)心的(de)(de)培訓師(shi)講授再多科學真理,依然會(hui)遭遇質疑,信(xin)(xin)心滿(man)滿(man)的(de)(de)培訓師(shi)一站(zhan)上臺,常(chang)常(chang)能自(zi)帶氣場。能量(liang)守(shou)恒定(ding)律告訴我們,能量(liang)呈(cheng)現的(de)(de)是(shi)流動的(de)(de)狀(zhuang)態,而(er)非靜止(zhi),當(dang)培訓師(shi)傳遞正(zheng)能量(liang)時,會(hui)收到正(zheng)能量(liang)的(de)(de)反(fan)饋,所(suo)以,才有“桃李不言下自(zi)成蹊”。

“心態遷善(shan)”值(zhi)得通過TTT或(huo)PTT課(ke)(ke)程廣而告之,培訓師(shi)心態遷善(shan),呈(cheng)現出的是積(ji)極向上(shang)、追求卓越的精氣神,以授課(ke)(ke)呈(cheng)現為媒介,以無(wu)聲語言的方式讓學員潛移默化,誰說這不是營造培訓學習氣氛(fen)的有效方式?!

總而言之,中國現代培訓(xun)(xun)種類派(pai)系繁多,甲方(fang)有(you)學院派(pai)和實戰派(pai),乙方(fang)有(you)教練技(ji)術和講師(shi)經紀等培訓(xun)(xun)中介(jie),每(mei)一個品類各有(you)千秋,適用(yong)于企業(ye)發展的不同(tong)階(jie)段,滿足企業(ye)發展的階(jie)段性需(xu)求。

2018年春晚,王菲(fei)和那英20年后熒幕再聚(ju)攜手(shou)唱《歲(sui)(sui)(sui)月(yue)(yue)》,記得有一句歌詞(ci)是(shi)“歲(sui)(sui)(sui)月(yue)(yue)有夢想(xiang),心(xin)中(zhong)無黃(huang)昏”,歲(sui)(sui)(sui)月(yue)(yue)對于從事(shi)培訓(xun)職業(ye)者而(er)言亦是(shi)如(ru)此(ci)。這是(shi)一個在(zai)歲(sui)(sui)(sui)月(yue)(yue)中(zhong)獲(huo)得沉淀的職業(ye),歲(sui)(sui)(sui)月(yue)(yue)老去,心(xin)無黃(huang)昏,則越有價(jia)值。



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馬詩敏
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