今天(tian)在(zai)江蘇(su)省(sheng)移(yi)動公司(si)給呼叫中心電話(hua)經(jing)理(li)們上(shang)(shang)我(wo)(wo)的(de)課程(cheng)(cheng)(cheng)《打造高效能(neng)班(ban)組(zu)長》，是(shi)我(wo)(wo)的(de)第202期（標準版2天(tian)/期）班(ban)組(zu)長課程(cheng)(cheng)(cheng)了，接著趕往海(hai)口給海(hai)南(nan)移(yi)動省(sheng)公司(si)新員工上(shang)(shang)《職業化素養(yang)》課程(cheng)(cheng)(cheng)，突然(ran)也(ye)接到深圳一家培(pei)訓公司(si)的(de)營(ying)銷(xiao)負責(ze)人的(de)電話(hua)，問我(wo)(wo)關于(yu)制造業的(de)基層(ceng)管理(li)者的(de)課程(cheng)(cheng)(cheng)上(shang)(shang)不上(shang)(shang)？我(wo)(wo)笑答：盡(jin)管給通信(xin)，電力和(he)銀行上(shang)(shang)的(de)班(ban)組(zu)長這個課程(cheng)(cheng)(cheng)較多，但是(shi)我(wo)(wo)是(shi)制造企(qi)業從業的(de)時間較長，其實也(ye)給眾多制造行業的(de)班(ban)組(zu)長（也(ye)稱基層(ceng)管理(li)者、基層(ceng)主管、儲備干部等）上(shang)(shang)過很多管理(li)技能(neng)的(de)課程(cheng)(cheng)(cheng)。
現(xian)在(zai)(zai)制造業(ye)的班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)是(shi)一些生產采購管(guan)(guan)(guan)理(li)出來的講(jiang)師(shi)在(zai)(zai)講(jiang)課，因為(wei)在(zai)(zai)傳統的思維里，只(zhi)(zhi)要(yao)提到班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)課程，就(jiu)(jiu)認(ren)為(wei)是(shi)車(che)間、生產一線、勞作工間等基層管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)，須不知現(xian)在(zai)(zai)的班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)概念和范圍早就(jiu)(jiu)拓展了，只(zhi)(zhi)要(yao)是(shi)基層管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)和基層主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)，統稱為(wei)班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)，比如(ru)財務主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)、培訓主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)、招聘主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)、行(xing)政(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)等其實均應該稱之為(wei)班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)。
現在(zai)制(zhi)造業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組長(chang)(chang)培訓(xun)還有一個特點，也(ye)有個趨勢(shi)，生產管(guan)理(li)(li)(li)出(chu)身的(de)(de)(de)(de)(de)講師在(zai)講關于QC質(zhi)檢、精益生產、現場(chang)設(she)備、5S等方(fang)面確實挺到位的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)你要知道，這(zhe)類(lei)講師在(zai)員(yuan)工管(guan)理(li)(li)(li)上很多(duo)是(shi)(shi)很欠(qian)缺(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)，同時恰(qia)恰(qia)忽略了一個很現實的(de)(de)(de)(de)(de)問題，真正基層(ceng)管(guan)理(li)(li)(li)者現在(zai)最缺(que)(que)乏的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)員(yuan)工管(guan)理(li)(li)(li)技巧了，其次是(shi)(shi)針對“物”的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)了，而(er)這(zhe)類(lei)講師大多(duo)數擅長(chang)(chang)于對“物”的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)，而(er)本身不(bu)擅長(chang)(chang)對“人”的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)，但是(shi)(shi)，在(zai)課程中確去講了對人層(ceng)面的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)，學員(yuan)從這(zhe)個方(fang)面來說(shuo)，收益點是(shi)(shi)極低的(de)(de)(de)(de)(de)。
所以，我(wo)(wo)很贊同與我(wo)(wo)合作的(de)(de)山(shan)東某培(pei)訓公司(si)老板(ban)老涂的(de)(de)做(zuo)法，他和我(wo)(wo)說：我(wo)(wo)把制造業的(de)(de)班組(zu)長培(pei)訓分為兩塊內(nei)容(rong)，也就是(shi)(shi)兩個獨立的(de)(de)課程(cheng)來操作，一塊是(shi)(shi)班組(zu)長的(de)(de)現(xian)場管(guan)理(li)(li)，重點是(shi)(shi)針(zhen)對(dui)物與事的(de)(de)管(guan)理(li)(li)；另外一塊就是(shi)(shi)專(zhuan)門班組(zu)長的(de)(de)員工管(guan)理(li)(li)，重點針(zhen)對(dui)人(ren)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，這塊制定由我(wo)(wo)來主(zhu)講。可以理(li)(li)解(jie)(jie)，我(wo)(wo)的(de)(de)強(qiang)項就在于對(dui)于人(ren)員管(guan)理(li)(li)上，理(li)(li)解(jie)(jie)更深(shen)一些，實踐經驗豐富一些，誰(shui)叫咱們是(shi)(shi)做(zuo)HR人(ren)力資(zi)源出身的(de)(de)呢。
如果(guo)是針對制造業的(de)班組長(chang)培訓，如果(guo)講現(xian)場管理(li)，不(bu)要找我(wo)講，我(wo)不(bu)太擅長(chang)，除(chu)非是通信、電力和銀行(xing)這(zhe)三個行(xing)業；建議參照老涂的(de)做法，把(ba)他分拆為兩個課(ke)程部分，我(wo)講人員管理(li)，這(zhe)是我(wo)最擅長(chang)的(de)部分。
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