關于如何(he)做(zuo)好中小企業(ye)經營管理戰略(lve)，首先要認識(shi)到在全(quan)球(qiu)金融危機的背景下，企業(ye)經營發展(zhan)的外部環境發生了很(hen)大(da)變化(hua)，但這并不妨礙企業(ye)對發展(zhan)的追求。當(dang)前很(hen)多(duo)中小企業(ye)在經營管理上需要內功修煉，那么該如何(he)展(zhan)開呢？下面是(shi)一些觀點供參(can)考。
企(qi)業(ye)經營(ying)不(bu)僅(jin)要注(zhu)重營(ying)銷，還要注(zhu)重均衡發(fa)展。很多營(ying)銷中的(de)問題并(bing)非營(ying)銷層面引發(fa)，而是更深層次的(de)問題。解決這些問題需(xu)要從更高(gao)的(de)層面入手。例如產(chan)品問題，如開發(fa)速度慢(man)、質量不(bu)達標(biao)等(deng)，需(xu)要生產(chan)和后臺決策支持。再(zai)如營(ying)銷團隊(dui)(dui)問題，隨著企(qi)業(ye)經營(ying)的(de)快速發(fa)展，人的(de)要素必不(bu)可少，但并(bing)非直接(jie)招聘(pin)的(de)人就能使用(yong)，需(xu)要解決團隊(dui)(dui)數量和質量的(de)問題，以(yi)及應對龐大隊(dui)(dui)伍的(de)管理難(nan)題。
關于企(qi)業(ye)(ye)經營管(guan)(guan)理決(jue)(jue)策的(de)(de)(de)升級(ji)，可以從三個方面(mian)提升：一(yi)是(shi)決(jue)(jue)策流程和(he)決(jue)(jue)策水平。流程可以優化，但決(jue)(jue)策水平是(shi)關鍵，依賴于決(jue)(jue)策者(zhe)的(de)(de)(de)知識、視野(ye)和(he)決(jue)(jue)策參考信(xin)(xin)息(xi)。常(chang)見的(de)(de)(de)問題是(shi)企(qi)業(ye)(ye)經營一(yi)把手大權(quan)獨攬(lan)，所有(you)決(jue)(jue)策似(si)乎只有(you)他說了算，這(zhe)是(shi)典型(xing)的(de)(de)(de)小企(qi)業(ye)(ye)經營做法。隨著企(qi)業(ye)(ye)經營的(de)(de)(de)擴(kuo)大，必須改進這(zhe)一(yi)局面(mian)：讓(rang)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)人(ren)做專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)事，如請外腦參謀、招納專(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)員；學(xue)會抓大放小，適度放權(quan)；決(jue)(jue)策者(zhe)提高自身(shen)修養和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)素質，開闊視野(ye)。要加(jia)強企(qi)業(ye)(ye)經營的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)流管(guan)(guan)理，包(bao)括產供銷數據、市場(chang)動態、行業(ye)(ye)動態等(deng)信(xin)(xin)息(xi)，不系統和(he)不準確的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)可能(neng)導(dao)致決(jue)(jue)策失誤。
為什么重視流(liu)(liu)程？因為流(liu)(liu)程能讓企(qi)業管(guan)理更加有序(xu)高效(xiao)。流(liu)(liu)程優化(hua)的原(yuan)則(ze)包括(kuo)減少環(huan)(huan)節提高效(xiao)率(lv)、加強團隊(dui)參與減少個(ge)人英雄主(zhu)義。具(ju)體來說，首先(xian)要建(jian)立產品開發流(liu)(liu)程規(gui)范(fan)，從品牌規(gui)劃到生產規(gui)范(fan)運作(zuo)，提高產品質量和(he)開發效(xiao)率(lv)。其次是(shi)加強對(dui)供(gong)應環(huan)(huan)節和(he)生產環(huan)(huan)節的管(guan)理，包括(kuo)物料質量和(he)速度、技術質量穩定性(xing)、包裝物料的質量把關和(he)生產效(xiao)率(lv)等。
關(guan)于(yu)管理(li)者做出最(zui)優決(jue)(jue)策(ce)(ce)應采取的(de)步驟，首(shou)先是要(yao)(yao)正(zheng)確(que)界(jie)定問題(ti)。一個卓有成效的(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)者會先從高層(ceng)次的(de)觀念分(fen)析(xi)問題(ti)并尋求解決(jue)(jue)辦法(fa)。問題(ti)界(jie)定正(zheng)確(que)了，即使(shi)解決(jue)(jue)方法(fa)有誤也可(ke)以糾正(zheng)或挽救。決(jue)(jue)策(ce)(ce)應該是基(ji)于(yu)“什(shen)么是對的(de)”，而不是“誰是對的(de)”。同時要(yao)(yao)考慮如何使(shi)決(jue)(jue)策(ce)(ce)最(zui)終(zhong)被(bei)接受和(he)執(zhi)行。決(jue)(jue)策(ce)(ce)必(bi)須轉化為行動，包括分(fen)配任務(wu)和(he)責任、設定最(zui)后期限等。
在(zai)做(zuo)出(chu)決策時(shi)，管理者還(huan)需要(yao)注意問題(ti)的(de)(de)分(fen)類(lei)。遇到(dao)的(de)(de)問題(ti)可以分(fen)為(wei)四(si)種基本類(lei)型，包括普(pu)遍性(xing)和特殊性(xing)問題(ti)。對于普(pu)遍性(xing)問題(ti)，需要(yao)通過(guo)建立規則或原(yuan)則的(de)(de)決策來解決。而在(zai)做(zuo)出(chu)決策時(shi)，妥協也是可能的(de)(de)，只要(yao)方案能解決問題(ti)就是正確的(de)(de)妥協。有效的(de)(de)決策還(huan)需要(yao)考(kao)慮(lv)組織的(de)(de)接受度和執行力度。企(qi)業管理與決策的(de)(de)藝術
即(ji)便(bian)是(shi)經(jing)驗(yan)豐(feng)富的(de)管理者(zhe)，也難免會(hui)做出不(bu)恰當的(de)決策(ce)。因為(wei)每個決策(ce)都伴隨(sui)著風(feng)險(xian)，它(ta)涉及到將現有資(zi)源投入未(wei)知(zhi)的(de)未(wei)來。每次決策(ce)后(hou)都需(xu)要(yao)實踐的(de)檢驗(yan)。重(zhong)要(yao)的(de)決策(ce)結(jie)果往(wang)往(wang)需(xu)要(yao)時間來顯現，甚至多年后(hou)才能看到真正(zheng)的(de)效果。在決策(ce)過程中，記錄并反(fan)饋相關信息(xi)顯得尤為(wei)重(zhong)要(yao)，這樣才能真正(zheng)用(yong)發生的(de)結(jie)果來檢驗(yan)最初的(de)期望。
一、企業(ye)管(guan)理的多維視(shi)角
企(qi)業管理(li)(li)的(de)(de)核心目的(de)(de)是優化工作(zuo)流程，提升工作(zuo)效(xiao)率。這需(xu)要通過科學的(de)(de)方(fang)法、合理(li)(li)的(de)(de)分工和(he)明確(que)的(de)(de)職責(ze)來(lai)實(shi)現。業務(wu)管理(li)(li)和(he)行為管理(li)(li)相(xiang)(xiang)輔相(xiang)(xiang)成(cheng)，如(ru)同人的(de)(de)雙手，必須協同工作(zuo)才能發揮*效(xiao)用。任何一方(fang)面(mian)的(de)(de)疏(shu)忽，都會(hui)對(dui)整(zheng)體(ti)管理(li)(li)造成(cheng)損失，甚(shen)至(zhi)可能導致企(qi)業發展的(de)(de)停滯。
經濟(ji)信(xin)息作為企(qi)業管(guan)理的(de)重要(yao)(yao)參考(kao)，分為廣(guang)義(yi)(yi)和(he)(he)狹(xia)義(yi)(yi)兩種。廣(guang)義(yi)(yi)經濟(ji)信(xin)息反映整個(ge)經濟(ji)運動(dong)的(de)變化(hua)和(he)(he)特征，而狹(xia)義(yi)(yi)經濟(ji)信(xin)息則(ze)直接來源于經濟(ji)活(huo)動(dong)過程(cheng)。在國際化(hua)市場(chang)中(zhong)，這些信(xin)息的(de)及時(shi)收集(ji)對于企(qi)業的(de)營(ying)銷策略至關重要(yao)(yao)。
二、經營風(feng)險與決(jue)策的智慧(hui)
在激烈(lie)的市場競爭中，企業(ye)必(bi)須充分了解經營的風(feng)(feng)險(xian)性，并樹(shu)立風(feng)(feng)險(xian)觀念。外(wai)向(xiang)經營的風(feng)(feng)險(xian)包(bao)括(kuo)信(xin)用風(feng)(feng)險(xian)、匯(hui)兌風(feng)(feng)險(xian)、商業(ye)風(feng)(feng)險(xian)、價格(ge)風(feng)(feng)險(xian)、運輸風(feng)(feng)險(xian)以及政治風(feng)(feng)險(xian)等(deng)。企業(ye)經營決策是國內、國際(ji)形勢分析的基(ji)礎上(shang)的客觀規律(lv)和(he)實際(ji)情況的反映，涉及投資、生(sheng)產方向(xiang)、新(xin)產品開(kai)發(fa)等(deng)多方面。
各企業(ye)需分析并(bing)發揮(hui)自身優(you)勢，揚長避短，趨利避害。我國(guo)沿海地區(qu)的(de)(de)企業(ye)集團通過(guo)相(xiang)對(dui)優(you)勢原則組建(jian)，實(shi)現了資金的(de)(de)集中運用和技術優(you)勢的(de)(de)整(zheng)合(he)，成(cheng)為出口創(chuang)匯的(de)(de)主力軍。這強(qiang)調了商品(pin)國(guo)際化觀念的(de)(de)重要(yao)性，要(yao)求企業(ye)產品(pin)在(zai)國(guo)際市場上實(shi)現其價值(zhi)。
三(san)、管理者的角色與責任
對(dui)于(yu)管理(li)者而(er)言，首(shou)先需(xu)要制定(ding)(ding)合理(li)的目(mu)標(biao)。目(mu)標(biao)的設定(ding)(ding)不(bu)僅要考慮(lv)長期規(gui)劃，也要分解到個人，只有(you)這樣我們才(cai)能有(you)希望實現目(mu)標(biao)。管理(li)者需(xu)要果斷地做出決(jue)策并(bing)妥善處理(li)問題。這要求以市場為(wei)主導、以客戶為(wei)中心、以員(yuan)工為(wei)主體，快(kuai)速而(er)穩定(ding)(ding)地處理(li)事務。放權給(gei)(gei)下屬并(bing)非放縱，而(er)是給(gei)(gei)予他們解決(jue)問題的空間和權利。
一(yi)個(ge)優(you)秀的(de)(de)管(guan)(guan)理者應該是團隊整(zheng)體貢獻(xian)的(de)(de)榜(bang)樣，注重人才梯(ti)隊的(de)(de)培養和(he)管(guan)(guan)理的(de)(de)規(gui)范化。了解每個(ge)人的(de)(de)優(you)缺點并根據(ju)個(ge)人特質安排合適的(de)(de)位置是關(guan)鍵(jian)。管(guan)(guan)理者還要作(zuo)為(wei)公(gong)司(si)與下屬之間聯系的(de)(de)紐(niu)帶，確保信息交流的(de)(de)真實性，協助公(gong)司(si)制定合適的(de)(de)戰略(lve)方案。
四(si)、企業管理的方法與層次
筆者認為好的(de)(de)企業管理應是“看(kan)人下菜”，但實(shi)際操作中這(zhe)幾乎難(nan)以(yi)實(shi)現。因(yin)此提出按能力(li)、需求(qiu)和(he)價(jia)值取向(xiang)將員(yuan)工分為三(san)個“盤(pan)(pan)子”，這(zhe)樣做可基(ji)本滿(man)足全(quan)體人員(yuan)的(de)(de)需要(yao)。這(zhe)三(san)個盤(pan)(pan)子分別(bie)對應企業的(de)(de)核心層(ceng)、緊密層(ceng)和(he)松散(san)層(ceng)。不同層(ceng)次的(de)(de)人員(yuan)有著(zhu)不同的(de)(de)思想境界(jie)、分工責任(ren)和(he)利益訴求(qiu)，因(yin)此需要(yao)區別(bie)對待(dai)。
企業發(fa)展以緊(jin)密(mi)層(ceng)為(wei)主導(dao)，對不(bu)同層(ceng)次的(de)(de)人員應(ying)采用(yong)不(bu)同的(de)(de)管(guan)理方法。如對緊(jin)密(mi)層(ceng)的(de)(de)員工實行(xing)儒家的(de)(de)“禮(li)治(zhi)”，對松散層(ceng)實行(xing)墨家的(de)(de)“人治(zhi)”，而公(gong)司運營機制(zhi)則(ze)需法家的(de)(de)“法治(zhi)”。在對待員工的(de)(de)缺點時，應(ying)采取道(dao)家的(de)(de)“不(bu)治(zhi)”原則(ze)，即無為(wei)而治(zhi)。通過這(zhe)種分層(ceng)次的(de)(de)管(guan)理方式，可以更好地構建公(gong)司的(de)(de)執行(xing)力。
五、總結與展望
企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)是一門綜(zong)合藝術，涉(she)及(ji)決(jue)策、風險、人(ren)才等多個方面。只有綜(zong)合運用各種(zhong)管(guan)理(li)方法和(he)(he)技巧，才能實現企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)持(chi)續發展和(he)(he)高效(xiao)運營。未來，隨著(zhu)市場環境(jing)的(de)(de)變化(hua)和(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)發展需求，企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)將面臨更多的(de)(de)挑戰和(he)(he)機遇。持(chi)續學習和(he)(he)創新將是企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)者的(de)(de)重要(yao)任務。
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