如何理解管理的含(han)義
管(guan)理(li)是我(wo)們使用最(zui)為(wei)頻繁的(de)(de)一個詞(ci)匯，但是對于管(guan)理(li)的(de)(de)理(li)解(jie)實際(ji)上非常(chang)混亂，甚(shen)至存在著令人(ren)很無奈的(de)(de)誤解(jie)。一樣(yang)的(de)(de)人(ren)和一樣(yang)的(de)(de)事結合，交給不同的(de)(de)人(ren)去管(guan)理(li)，結果會(hui)得(de)出不同的(de)(de)事來，我(wo)們談管(guan)理(li)，就是確(que)保人(ren)與物(wu)結合透過管(guan)理(li)得(de)到(dao)最(zui)有(you)效的(de)(de)事。管(guan)理(li)的(de)(de)通(tong)用定義是：通(tong)過人(ren)員(yuan)及其他機構內的(de)(de)資源而(er)達到(dao)共同目標的(de)(de)工(gong)作過程。
我們可以從以下五個方面(mian)理解：
管理是(shi)決策(ce)制定者
管(guan)理是(shi)(shi)決(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)制定(ding)者(zhe)這樣一(yi)(yi)(yi)個說(shuo)法，真正涵義在于我們是(shi)(shi)要(yao)確認(ren)管(guan)理到底要(yao)決(jue)(jue)策(ce)什么?在很多管(guan)理者(zhe)的(de)(de)認(ren)知(zhi)中，一(yi)(yi)(yi)直認(ren)為管(guan)理是(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)(de)，管(guan)理決(jue)(jue)定(ding)一(yi)(yi)(yi)切(qie)，管(guan)理所作的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)切(qie)決(jue)(jue)定(ding)都是(shi)(shi)最重要(yao)的(de)(de)。但是(shi)(shi)如果真是(shi)(shi)這樣理解管(guan)理，就是(shi)(shi)大錯(cuo)特錯(cuo)了。
管理(li)所作(zuo)的決策(ce)，就(jiu)是讓(rang)下屬明白什(shen)么是重(zhong)要的。除(chu)了(le)這件事，管理(li)不需要做任(ren)何決策(ce)。我們(men)(men)常(chang)常(chang)看到(dao)企業的管理(li)者每(mei)日忙(mang)于(yu)決定(ding)他們(men)(men)認(ren)為重(zhong)要的問題，但是對于(yu)下屬應該做什(shen)么，對于(yu)每(mei)一(yi)個崗位應該做什(shen)么卻從來不做分析，不做安排，所以我們(men)(men)感受到(dao)的事實是，每(mei)一(yi)個員工(gong)都只(zhi)是憑(ping)著(zhu)自(zi)己(ji)(ji)對于(yu)這份工(gong)作(zuo)的理(li)解，憑(ping)著(zhu)自(zi)己(ji)(ji)對于(yu)企業的熱情(qing)和責任(ren)在(zai)工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)結(jie)果(guo)就(jiu)很(hen)難符合要求。
管理(li)是一門學問
管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)一門(men)學(xue)問，就(jiu)(jiu)意味著(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)有(you)規律(lv)(lv)可循的(de)，我們(men)所要(yao)做的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要(yao)符合管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)規律(lv)(lv)。對于(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)科學(xue)中的(de)所有(you)構成部分(fen)都是(shi)(shi)規律(lv)(lv)的(de)總結(jie)，比如(ru)營銷管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中的(de)“4P”，財務管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中的(de)“現金(jin)流”，戰略管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中的(de)“高(gao)差異、低成本、專門(men)化”等。
在(zai)管理的(de)規律中(zhong)，我(wo)認為有這樣幾個是(shi)非常重要的(de)：第一，管理只對(dui)績效負責;第二，在(zai)管理體系中(zhong)人與人并(bing)不是(shi)平等的(de);第三，管理不談對(dui)錯，管理只是(shi)面對(dui)事實，解(jie)決問(wen)題。項目(mu)經理博客(ke)
我(wo)(wo)們在管(guan)理(li)中常常犯錯誤(wu)，就是(shi)忘(wang)記了管(guan)理(li)這三條(tiao)基本的(de)(de)規律。我(wo)(wo)們經常滿(man)足(zu)于管(guan)理(li)，但是(shi)沒有(you)關(guan)心管(guan)理(li)是(shi)否產生了績效，我(wo)(wo)們常常強調人(ren)在組織和管(guan)理(li)中的(de)(de)重要性，但是(shi)忘(wang)了每一個人(ren)在組織中所承擔的(de)(de)責任不同(tong)，所處的(de)(de)崗位不同(tong)，所擁有(you)的(de)(de)資源不同(tong)，因(yin)為人(ren)與人(ren)是(shi)不平(ping)等的(de)(de)。
管(guan)理(li)(li)(li)(li)更加(jia)不能夠(gou)用(yong)對(dui)錯來評價(jia)。如果管(guan)理(li)(li)(li)(li)需(xu)要(yao)評價(jia)對(dui)錯，就會導致人(ren)們(men)(men)關心管(guan)理(li)(li)(li)(li)本身，而(er)忽(hu)略了管(guan)理(li)(li)(li)(li)所(suo)要(yao)實現的目標(biao)，我們(men)(men)評價(jia)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的惟一標(biao)準只是績(ji)效，只是看管(guan)理(li)(li)(li)(li)是否有助于解(jie)決(jue)問(wen)題，因此我堅持管(guan)理(li)(li)(li)(li)不談(tan)對(dui)錯，管(guan)理(li)(li)(li)(li)只是面對(dui)事(shi)實，解(jie)決(jue)問(wen)題。我常常被(bei)問(wen)道(dao)，什么才是正確的管(guan)理(li)(li)(li)(li)?這(zhe)個時候我往往無法(fa)回答(da)，正確的方法(fa)只能是看它(ta)是否解(jie)決(jue)了問(wen)題，是否有績(ji)效，方法(fa)本身我們(men)(men)真的無法(fa)用(yong)對(dui)錯來評價(jia)。
管理是一個過程
我喜歡“管理(li)是(shi)(shi)一個(ge)過(guo)(guo)程(cheng)”這樣的(de)理(li)解，這樣我們能(neng)夠知道管理(li)如何操作。管理(li)是(shi)(shi)一個(ge)過(guo)(guo)程(cheng)可以從流程(cheng)的(de)角度(du)來描(miao)述，管理(li)是(shi)(shi)一個(ge)過(guo)(guo)程(cheng)也就(jiu)是(shi)(shi)說，表現(xian)管理(li)就(jiu)要做活動。
以日(ri)(ri)(ri)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理來做例子，日(ri)(ri)(ri)本(ben)(ben)最*的(de)(de)是(shi)品質(zhi)管(guan)(guan)理，而(er)品質(zhi)管(guan)(guan)理的(de)(de)獲得來源于日(ri)(ri)(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)現場(chang)(chang)管(guan)(guan)理，日(ri)(ri)(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)現場(chang)(chang)管(guan)(guan)理就是(shi)“5S”的(de)(de)活動。“5S”的(de)(de)活動讓現場(chang)(chang)管(guan)(guan)理成為可以操作的(de)(de)現實，從而(er)得到日(ri)(ri)(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)品質(zhi)。
中國的(de)企業(ye)很(hen)多都進(jin)行(xing)ISO9000的(de)認證工作，但(dan)是在品(pin)質(zhi)上我們(men)還是無法與日(ri)本(ben)(ben)的(de)產品(pin)比較，很(hen)多人(ren)認為是中國人(ren)的(de)習(xi)慣(guan)不好，但(dan)是為什么我們(men)無法養成好的(de)管理習(xi)慣(guan)，如(ru)果我們(men)也(ye)(ye)像日(ri)本(ben)(ben)企業(ye)一樣(yang)，進(jin)入現場就進(jin)行(xing)“5S”活動，我們(men)也(ye)(ye)可以得到一樣(yang)的(de)品(pin)質(zhi)。項目經理圈子(zi)
管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)思想、管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)制度和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)規定都展示在你的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)活動中(zhong)，不(bu)(bu)會安排和(he)(he)設計管(guan)(guan)理(li)(li)活動就(jiu)無法得到管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果。韓國(guo)三(san)星(xing)這幾年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)飛速發展令人(ren)驚嘆，如果我們看到三(san)星(xing)董事長李健熙在三(san)星(xing)開展的(de)(de)(de)(de)(de)“從(cong)我做起，除了妻兒，一切換新(xin)”的(de)(de)(de)(de)(de)徹(che)(che)底(di)改(gai)變之舉，你就(jiu)可以(yi)知道三(san)星(xing)為(wei)什(shen)么(me)可以(yi)與GE、索尼并肩(jian)齊驅，沒有徹(che)(che)底(di)的(de)(de)(de)(de)(de)變革活動，不(bu)(bu)可能有三(san)星(xing)今(jin)天(tian)矚目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)就(jiu)。”“從(cong)零開始，全員(yuan)(yuan)下崗(gang)”是(shi)(shi)惠(hui)普(pu)(pu)世(shi)紀(ji)整合(he)成(cheng)功(gong)所在。2001年(nian)9月4日惠(hui)普(pu)(pu)“女強人(ren)”卡莉(li).菲奧里(li)納(na)向(xiang)全世(shi)界宣布惠(hui)普(pu)(pu)計劃與康柏(bo)合(he)并。在2002年(nian)5月8日正式啟動，很多人(ren)持(chi)冷眼旁觀的(de)(de)(de)(de)(de)態度。然(ran)而(er)，一年(nian)后(hou)，整合(he)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)惠(hui)普(pu)(pu)交(jiao)出(chu)了一份出(chu)人(ren)意(yi)料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績單(dan)。新(xin)惠(hui)普(pu)(pu)不(bu)(bu)僅順利完(wan)成(cheng)了對(dui)于康柏(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)整合(he)，而(er)且在經(jing)濟低迷(mi)、恐怖襲擊、戰爭陰云(yun)的(de)(de)(de)(de)(de)籠罩下依(yi)然(ran)拿出(chu)了漂亮的(de)(de)(de)(de)(de)財務業績。“世(shi)紀(ji)整合(he)”成(cheng)功(gong)背(bei)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)機理(li)(li)，其中(zhong)一個最(zui)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)因素(su)是(shi)(shi)惠(hui)普(pu)(pu)內部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)“從(cong)零開始，全員(yuan)(yuan)下崗(gang)”的(de)(de)(de)(de)(de)貫徹(che)(che)，也就(jiu)是(shi)(shi)將原有組織結(jie)構和(he)(he)人(ren)員(yuan)(yuan)崗(gang)位全部(bu)廢除，完(wan)全根據新(xin)惠(hui)普(pu)(pu)對(dui)業務市場的(de)(de)(de)(de)(de)預測，進(jin)(jin)而(er)決(jue)定銷售目(mu)標(biao)，再進(jin)(jin)行組織結(jie)構設計，最(zui)后(hou)再決(jue)定適當(dang)人(ren)選。
衡量管理(li)水平的*標(biao)準是能否讓個人目(mu)標(biao)與(yu)組織目(mu)標(biao)合(he)而為一
很多(duo)人(ren)用(yong)各種標準(zhun)來(lai)評價管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)水(shui)平，比如有人(ren)用(yong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員的(de)知識(shi)結(jie)構做評價標準(zhun);有人(ren)用(yong)使用(yong)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工具來(lai)評價;有人(ren)用(yong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)經(jing)驗來(lai)評價;還(huan)有人(ren)用(yong)專家來(lai)評價。但是，評價管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)水(shui)準(zhun)高(gao)低的(de)標準(zhun)其實只有一(yi)個，就是是否能夠透過(guo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，讓組織里每一(yi)個人(ren)的(de)個人(ren)目標與組織發(fa)展的(de)目標合(he)而為一(yi)。
在(zai)(zai)管理(li)中，人們都感(gan)覺到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)個問題：有(you)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工常(chang)(chang)常(chang)(chang)會(hui)不受組織目標(biao)的(de)(de)(de)(de)約束，更(geng)有(you)可(ke)怕(pa)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況是這些(xie)有(you)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工會(hui)背離(li)組織的(de)(de)(de)(de)目標(biao)。在(zai)(zai)管理(li)中一(yi)(yi)(yi)(yi)個最常(chang)(chang)見的(de)(de)(de)(de)爭論(lun)是如何看待“忠誠(cheng)”。我比較喜歡杰克.韋爾奇所做的(de)(de)(de)(de)定義(yi)(yi)：“我的(de)(de)(de)(de)關于(yu)忠誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)概念不再是對于(yu)企(qi)業(ye)實體付出時(shi)間，然后被保護在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)與外部世界隔(ge)離(li)的(de)(de)(de)(de)狀態下。忠誠(cheng)是那(nei)些(xie)希望與外部世界斗爭并取(qu)得勝利的(de)(de)(de)(de)人們之間的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)默契(qi)。”這個定義(yi)(yi)讓(rang)我們知道，忠誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)衡(heng)量應該是員(yuan)工對于(yu)組織目標(biao)的(de)(de)(de)(de)貢獻而非其他。項目管理(li)者聯盟文章
我們理(li)解的(de)(de)(de)(de)(de)忠(zhong)誠更多的(de)(de)(de)(de)(de)是對(dui)于(yu)企業的(de)(de)(de)(de)(de)感情(qing)，很(hen)多中國企業的(de)(de)(de)(de)(de)老板(ban)之所(suo)以(yi)對(dui)于(yu)員(yuan)工對(dui)公司(si)感情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)忠(zhong)誠看得這么重，其根本的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因是管(guan)理(li)水(shui)平不夠(gou)。老板(ban)們知道(dao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)價的(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)有(you)限，也知道(dao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力有(you)限，所(suo)以(yi)只(zhi)能(neng)(neng)夠(gou)靠無價的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)感來(lai)禰補(bu)了。但是這樣做的(de)(de)(de)(de)(de)結果只(zhi)能(neng)(neng)是，留住那些需要情(qing)感滿(man)足(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，而對(dui)于(yu)需要能(neng)(neng)力發揮得到滿(man)足(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工來(lai)說(shuo)只(zhi)能(neng)(neng)是離開，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)企業想發展是*不可能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)。
好的管理(li)能夠(gou)在(zai)任(ren)何時(shi)間都能夠(gou)了解個(ge)人的目標，能夠(gou)讓組織的目標代表個(ge)人的目標。
管理就是(shi)讓一線的員工得到資(zi)源并可運用(yong)資(zi)源
管(guan)理需要(yao)(yao)資源(yuan)，而且對于管(guan)理的(de)(de)資源(yuan)而言，最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)是人力(li)資源(yuan)和(he)財(cai)(cai)力(li)資源(yuan)。一個老板對我(wo)說(shuo)(shuo)，他(ta)不(bu)明白為什(shen)么(me)下屬做不(bu)好，因(yin)(yin)為他(ta)已經非(fei)常(chang)授(shou)權(quan)(quan)，除了人事(shi)和(he)財(cai)(cai)務(wu)的(de)(de)權(quan)(quan)力(li)，其他(ta)的(de)(de)權(quan)(quan)力(li)他(ta)都給了下屬。我(wo)說(shuo)(shuo)，其實(shi)你什(shen)么(me)權(quan)(quan)都沒給下屬，因(yin)(yin)為除了人事(shi)和(he)財(cai)(cai)務(wu)的(de)(de)權(quan)(quan)力(li)，其他(ta)的(de)(de)權(quan)(quan)力(li)對于管(guan)理來說(shuo)(shuo)都是次要(yao)(yao)的(de)(de)。
管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)關鍵是(shi)(shi)要(yao)(yao)讓一線員工(gong)得到(dao)資(zi)源(yuan)并有(you)(you)權力運用資(zi)源(yuan)。在管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)架構中，管(guan)(guan)理者因為處(chu)(chu)在結構的(de)(de)(de)(de)上層(ceng)，因此擁有(you)(you)了資(zi)源(yuan)和資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)分配權，但是(shi)(shi)越(yue)是(shi)(shi)處(chu)(chu)于(yu)上層(ceng)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理人員，就離顧(gu)(gu)客越(yue)遠。而處(chu)(chu)于(yu)與(yu)顧(gu)(gu)客接(jie)觸的(de)(de)(de)(de)一線員工(gong)反而沒(mei)有(you)(you)資(zi)源(yuan)以(yi)及(ji)資(zi)源(yuan)運用的(de)(de)(de)(de)權力。 只要(yao)(yao)是(shi)(shi)為解決顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，就有(you)(you)權調(diao)動酒店的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)，包(bao)括讓你的(de)(de)(de)(de)上司(si)為你服務。這樣的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理才是(shi)(shi)真正的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理。
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