在很多(duo)初(chu)入銷售之(zhi)門的(de)(de)(de)人(ren)中(zhong)，很多(duo)人(ren)把銷售想像成一種(zhong)整天(tian)跟客戶(hu)吃喝嫖賭的(de)(de)(de)游戲，好象是(shi)只要(yao)是(shi)肯拿錢砸，就(jiu)會(hui)手到(dao)擒(qin)來。通過前面(mian)七種(zhong)武品和(he)七種(zhong)使用方式，我們已經說(shuo)明(ming)了(le)就(jiu)算是(shi)花錢，也是(shi)要(yao)花的(de)(de)(de)有技巧的(de)(de)(de)。但(dan)銷售到(dao)了(le)上(shang)乘(cheng)境界，其實是(shi)不怎么用技巧的(de)(de)(de);人(ren)與(yu)人(ren)的(de)(de)(de)溝通講(jiang)的(de)(de)(de)是(shi)心(xin)，而不是(shi)術(shu)。
在(zai)我們那兒，有(you)這樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)A，A在(zai)我們當(dang)地是(shi)個(ge)(ge)挺有(you)名的(de)(de)(de)(de)孝(xiao)(xiao)子(zi);對(dui)于(yu)這一(yi)(yi)點，A的(de)(de)(de)(de)哥哥與妹妹總是(shi)感(gan)到很委(wei)曲，也(ye)總是(shi)對(dui)A有(you)點不服氣。因為(wei)A常(chang)年在(zai)外，工作(zuo)(zuo)又忙，回(hui)家(jia)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候并不多(duo)(duo);老(lao)父親的(de)(de)(de)(de)日(ri)常(chang)生活都是(shi)A的(de)(de)(de)(de)兄妹照顧的(de)(de)(de)(de)，A雖然(ran)在(zai)老(lao)父親的(de)(de)(de)(de)身上(shang)花(hua)錢大(da)方(fang)一(yi)(yi)些，但那*不應(ying)該成(cheng)為(wei)A是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)孝(xiao)(xiao)子(zi)的(de)(de)(de)(de)理由，因為(wei)A一(yi)(yi)個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)收入(ru)比他(ta)們一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)，我們知道有(you)錢與孝(xiao)(xiao)子(zi)根本是(shi)兩回(hui)事(shi)。那是(shi)不是(shi)離(li)(li)家(jia)的(de)(de)(de)(de)兒子(zi)孝(xiao)(xiao)子(zi)好當(dang)呢?當(dang)年A在(zai)家(jia)鄉時(shi)，性格從來就不是(shi)那種百依百順的(de)(de)(de)(de)小鳥(niao)型(xing);2000年時(shi)A的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個(ge)(ge)工作(zuo)(zuo)單位倒閉時(shi)，在(zai)家(jia)等(deng)了五個(ge)(ge)月之后才離(li)(li)開家(jia)鄉。在(zai)等(deng)待的(de)(de)(de)(de)日(ri)子(zi)里(li)，A心(xin)情很差，完全失控(kong)，動不動就對(dui)人發脾氣，其中當(dang)然(ran)也(ye)包括老(lao)父親。但這一(yi)(yi)切(qie)都不曾有(you)半點改變(bian)A的(de)(de)(de)(de)孝(xiao)(xiao)子(zi)形象。
真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)原因在哪(na)里?心!諸強(qiang)華認(ren)為，當你(ni)每(mei)時每(mei)刻都把對方放在心中的(de)(de)(de)(de)時候，別人(ren)(ren)看的(de)(de)(de)(de)到，對方也(ye)感受的(de)(de)(de)(de)到，這(zhe)世界(jie)上(shang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)永(yong)遠(yuan)比(bi)你(ni)想象中更聰(cong)一(yi)倍(bei);而我們(men)自(zi)己，永(yong)遠(yuan)比(bi)自(zi)己想象中更傻(sha)一(yi)倍(bei);這(zhe)世界(jie)上(shang)太多(duo)自(zi)做(zuo)聰(cong)明之人(ren)(ren)，人(ren)(ren)如(ru)果能知(zhi)道自(zi)己的(de)(de)(de)(de)傻(sha)，其人(ren)(ren)就(jiu)算(suan)再(zai)傻(sha)，傻(sha)的(de)(de)(de)(de)程度(du)也(ye)有限(xian)。A的(de)(de)(de)(de)哥哥與妹(mei)妹(mei)都是好兒子(zi)(zi)和好女兒，當老父親有需要(yao)時，只要(yao)做(zuo)兒女該盡(jin)的(de)(de)(de)(de)義務，他們(men)都去滿足(zu)他。但對于(yu)A來說，當老父親有需要(yao)時，他會毫不猶(you)豫的(de)(de)(de)(de)滿足(zu)他;對于(yu)這(zhe)是不是做(zuo)兒女該盡(jin)的(de)(de)(de)(de)義務，A根(gen)本就(jiu)沒(mei)有沒(mei)想過。就(jiu)這(zhe)點差異(yi)，最終導(dao)致了結果的(de)(de)(de)(de)不同。盡(jin)管A的(de)(de)(de)(de)兄(xiong)妹(mei)總是拿孝(xiao)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)標準去衡量A，最終得(de)出的(de)(de)(de)(de)結果是A在80%上(shang)都不合格，但改(gai)變不了別人(ren)(ren)都覺得(de)A是個孝(xiao)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)事實。而A的(de)(de)(de)(de)老父親，無論得(de)到什么好東西，他第一(yi)時間(jian)想到的(de)(de)(de)(de)總是A;遇到任何困難，第一(yi)時間(jian)想到的(de)(de)(de)(de)也(ye)是A，他的(de)(de)(de)(de)所有財產還是想留(liu)給(gei)A。當然，A自(zi)己成就(jiu)一(yi)翻大(da)事業(ye)，對這(zhe)點東西沒(mei)看在眼(yan)中，硬是把這(zhe)些東西送給(gei)了哥哥和妹(mei)子(zi)(zi)，這(zhe)是一(yi)另外一(yi)個話題(ti)。
這(zhe)(zhe)里說(shuo)的是(shi)(shi)人與人相處的最上乘功(gong)夫將(jiang)心換心。這(zhe)(zhe)種所(suo)謂換心，并不是(shi)(shi)說(shuo)我(wo)(wo)送(song)別人一(yi)個(ge)桃(tao)，別人就(jiu)一(yi)定(ding)要還(huan)給我(wo)(wo)一(yi)個(ge)李。而(er)是(shi)(shi)每做(zuo)任何事都能站在對(dui)方的角度考慮，我(wo)(wo)們只(zhi)把(ba)桃(tao)送(song)給需要桃(tao)的人，而(er)不是(shi)(shi)拎著(zhu)一(yi)筐桃(tao)到到處亂送(song)。桃(tao)子送(song)到一(yi)定(ding)程(cheng)度，只(zhi)要對(dui)方有(you)還(huan)我(wo)(wo)一(yi)個(ge)李的能力，只(zhi)要我(wo)(wo)適當引導，自(zi)(zi)然(ran)會(hui)還(huan)我(wo)(wo)一(yi)些(xie)李，這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)兵家所(suo)謂的不務攻而(er)自(zi)(zi)攻，不求守而(er)自(zi)(zi)守，萬法自(zi)(zi)然(ran)的上乘境(jing)界。
我(wo)(wo)做(zuo)這么(me)多年(nian)，從自己(ji)做(zuo)銷(xiao)售(shou)到(dao)管銷(xiao)售(shou)，守的(de)(de)(de)就是一(yi)(yi)個“心(xin)”字。到(dao)了(le)現在(zai)，一(yi)(yi)些在(zai)五年(nian)前跟我(wo)(wo)交往的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶現在(zai)還會打(da)電話給我(wo)(wo)，問(wen)我(wo)(wo)現在(zai)做(zuo)什么(me)，他們(men)用(yong)不(bu)(bu)用(yong)的(de)(de)(de)上。因為(wei)他們(men)相信，只要我(wo)(wo)肯賣給他們(men)的(de)(de)(de)東西，一(yi)(yi)定不(bu)(bu)會害(hai)他們(men);這份(fen)信任(ren)，才是一(yi)(yi)個銷(xiao)售(shou)員最(zui)值錢的(de)(de)(de)東西。但客(ke)(ke)戶，特別是高層，必然有這份(fen)判斷(duan)對方人品的(de)(de)(de)能力，對于一(yi)(yi)個陌生人，喝兩次酒，賭過一(yi)(yi)次錢，基本上能把(ba)對方看個八(ba)九(jiu)不(bu)(bu)離十。表面上看起來玄，但等你們(men)到(dao)了(le)四十歲，經(jing)歷過很多事情(qing)，見慣了(le)各種人情(qing)世故，商(shang)場上的(de)(de)(de)是是非非，這份(fen)能力你們(men)自然也會有的(de)(de)(de);沒這份(fen)功夫(fu)，怎么(me)掌控一(yi)(yi)個數千人的(de)(de)(de)企業?
與前面七種武器所(suo)講的(de)(de)(de)(de)“術”不(bu)同，這講的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)“道(dao)(dao)”，最上乘的(de)(de)(de)(de)道(dao)(dao)就是(shi)(shi)(shi)(shi)心，只有把術與道(dao)(dao)溶(rong)合在一起，才能(neng)把七種武器的(de)(de)(de)(de)威力發揮*，而這種溶(rong)合是(shi)(shi)(shi)(shi)最難(nan)的(de)(de)(de)(de)。這種溶(rong)合，有些(xie)人是(shi)(shi)(shi)(shi)一輩(bei)子不(bu)能(neng)完成，有些(xie)人是(shi)(shi)(shi)(shi)一瞬見。這個就看天份與造化了，術可以學，道(dao)(dao)要靠悟。
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