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中國企業培訓講師

如何跨部門溝通

2025-06-29 20:46:18
 
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 在公司里,跨部門溝通是很重要的。許多快速發展的成長型企業,隨著市場業務的拓展,部門設置越來越多,職責分工越來越明確。然而,跨部門之間的溝通卻越來越難以協調,常常影響公司整體運作效率,這一問題越來越受到領導者重視,那么如何進行跨部門溝通呢?

在公司(si)里,跨部(bu)門溝通(tong)是很重要的。許多快速發展的(de)成長型企業,隨(sui)著市場業務的(de)拓展,部門(men)設置越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多,職責(ze)分(fen)工越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)明確(que)。然而,跨部門(men)之間的(de)溝(gou)通(tong)卻越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)難(nan)以協調(diao),常常影響公司整體運(yun)作(zuo)效率,這一(yi)問題越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)受到領導者(zhe)重(zhong)視,那么如何進行(xing)跨部門(men)溝(gou)通(tong)呢(ni)?

第一、輪換崗(gang)位。企(qi)業應該鼓勵崗(gang)位輪換,請業務(wu)(wu)背景的(de)人(ren)員擔當(dang)人(ren)力(li)資源、培訓、行(xing)政、商(shang)務(wu)(wu)管理(li)等(deng)支持部(bu)(bu)門的(de)主管。比如,IBM、HP近幾年在中國市場(chang)都有類(lei)似實(shi)踐(jian)。摩(mo)托羅拉與(yu)亞信的(de)CFO對各自市場(chang)業務(wu)(wu)的(de)分析(xi)與(yu)深度介入,使(shi)得這(zhe)(zhe)個(ge)傳(chuan)統的(de)“后勤”部(bu)(bu)門與(yu)核(he)心(xin)業務(wu)(wu)水乳交(jiao)融,相得益彰,從(cong)而(er)在根本(ben)上調整(zheng)了他們(men)的(de)團隊(dui)判斷問題的(de)角(jiao)度及行(xing)為方式。這(zhe)(zhe)樣一來,“后勤”部(bu)(bu)門就能夠更多地從(cong)市場(chang)、從(cong)競爭的(de)視角(jiao)去滿足(zu)核(he)心(xin)業務(wu)(wu)的(de)需求了。

第二、提高(gao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技能。溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)是(shi)管理(li)的(de)(de)血脈(mo),是(shi)整合管理(li)所必需的(de)(de)計劃、組織、指揮、協調和控制等(deng)職能的(de)(de)必要手段,“溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)無處不在”,跨(kua)部(bu)門溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)尤其要講(jiang)究(jiu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)藝術(shu),所以,管理(li)者(zhe)提高(gao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技能,包括有效傾聽(ting)及保持(chi)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)簡潔準確(que)性(xing)。公司內(nei)部(bu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)中,大家往往急(ji)于表達而(er)疏于傾聽(ting)。通(tong)(tong)(tong)(tong)過多(duo)次團隊(dui)的(de)(de)現場(chang)演練、游(you)戲(xi)等(deng),筆者(zhe)觀(guan)察到,在交流中,如果雙方(fang)或(huo)至少(shao)一方(fang)多(duo)一些(xie)專注傾聽(ting),適時(shi)復(fu)述、提問以確(que)認關(guan)鍵信息,并予(yu)以適當的(de)(de)反(fan)饋,那么溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)有效性(xing)(即(ji)準確(que)、省時(shi)、較(jiao)少(shao)沖(chong)突)就大大提高(gao)了。

第三、引入項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)。扁平式溝(gou)通(tong)與(yu)協作能(neng)提高(gao)效率,有統(tong)一的(de)項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)理(li)做決定,減少分歧與(yu)部門各(ge)自為(wei)政的(de)心態(tai),如果不(bu)能(neng),建議盡量加強(qiang)部門間溝(gou)通(tong)交(jiao)流(liu),上層經(jing)理(li)更需重(zhong)視彼(bi)此的(de)交(jiao)流(liu),達(da)成共識。這樣使組織變得靈活(huo),敏捷,富有柔性(xing)、創造性(xing)的(de)目(mu)(mu)的(de)。

第四、事(shi)前協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)。事(shi)前協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)的效(xiao)果*,事(shi)中次(ci)之,事(shi)后(hou)最(zui)次(ci)。亡羊補牢,未為晚矣,但對(dui)于企業組織則(ze)則(ze)不(bu)然。因其(qi)成(cheng)本過高,不(bu)經濟(ji)。事(shi)中協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)成(cheng)本比(bi)事(shi)后(hou)協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)的成(cheng)本要(yao)(yao)低,而且也對(dui)協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao)項目的正確有效(xiao)率(lv)地推進起下面(mian)的推動(dong)作用。這也正是(shi)管理者需要(yao)(yao)不(bu)斷(duan)親臨“現(xian)場”的原因。事(shi)前的協(xie)(xie)調(diao)(diao)(diao),有時(shi)可收事(shi)微功倍之效(xiao)。主動(dong)了(le)解其(qi)它部門的工(gong)作進度,掌(zhang)握*的情況(kuang)。不(bu)要(yao)(yao)被動(dong)等對(dui)方告訴你問題(ti)發生(sheng)了(le),而是(shi)要(yao)(yao)主動(dong)而持續地溝通(tong),預防問題(ti)的發生(sheng)。

第五、擁有(you)樂觀、陽光的(de)(de)(de)(de)心態。態度(du)樂觀、積(ji)極、向上(shang)的(de)(de)(de)(de)人,充滿熱(re)心、希(xi)望與信念。這樣的(de)(de)(de)(de)人就像是(shi)一個正(zheng)(zheng)能(neng)(neng)量(liang)(liang)磁(ci)場(chang)或一種氣(qi)流,可以補充或改造四周(zhou)較(jiao)弱的(de)(de)(de)(de)負能(neng)(neng)量(liang)(liang)磁(ci)場(chang)。正(zheng)(zheng)能(neng)(neng)量(liang)(liang)還能(neng)(neng)吸引并增強(qiang)小的(de)(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)能(neng)(neng)量(liang)(liang)磁(ci)場(chang),在遇到(dao)較(jiao)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)負能(neng)(neng)量(liang)(liang)時,往往能(neng)(neng)起中和(he)(he)的(de)(de)(de)(de)作用,使(shi)之消極的(de)(de)(de)(de)影響力消退。你釋放了什么能(neng)(neng)量(liang)(liang),回過(guo)來的(de)(de)(de)(de)就是(shi)什么能(neng)(neng)量(liang)(liang)。你釋放了愛(ai)和(he)(he)寬恕,就會得到(dao)尊敬(jing)和(he)(he)包容。永遠微笑的(de)(de)(de)(de)人運氣(qi)不會差(cha),這句話不無道(dao)理,對(dui)于有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)跨部門溝通同(tong)樣適用。



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