什么(me)(me)樣的(de)(de)情況下適合OKR方法？我們來講一個很(hen)熱議的(de)(de)話題(ti)，到底該(gai)不該(gai)或者怎么(me)(me)用，OKR績效(xiao)管理方法，OKR是(shi)Objectives Key Results 的(de)(de)縮(suo)寫(xie)，就是(shi)說它(ta)(ta)跟傳統(tong)的(de)(de)KPI所對(dui)應。傳統(tong)的(de)(de)很(hen)多制(zhi)造業做(zuo)控制(zhi)型(xing)的(de)(de)，它(ta)(ta)是(shi)什么(me)(me)，Key Performance Indicator 關鍵(jian)指標控制(zhi)。OKR是(shi)什么(me)(me)？就是(shi)對(dui)關鍵(jian)任(ren)務節點完成的(de)(de)這(zhe)個控制(zhi)。簡單是(shi)就是(shi)這(zhe)么(me)(me)講這(zhe)個區(qu)別(bie)。
現(xian)在(zai)的問(wen)題(ti)是(shi)什么(me)？很(hen)多企業(ye)就是(shi)說覺(jue)(jue)得OKR啊，像谷歌工作法什么(me)很(hen)多東(dong)西都是(shi)用的，互聯網企業(ye)，很(hen)多新興的創(chuang)新企業(ye)，他們都用OKR來管理，覺(jue)(jue)得好像用KPI已經落伍了，一定要上OKR。但是(shi)上著(zhu)上著(zhu)就發現(xian)這個(ge)方法其實根本沒有起到效(xiao)果，很(hen)可能還是(shi)非(fei)常(chang)失敗(bai)的。那為(wei)什么(me)其實有兩個(ge)原因，或(huo)者說要用好OKR，必須要滿(man)足兩個(ge)條件(jian)。第一個(ge)就是(shi)你(ni)的行業(ye)特性(xing)。第二個(ge)是(shi)你(ni)的企業(ye)特性(xing)。
我(wo)先講行(xing)(xing)業(ye)特(te)性(xing)(xing)。行(xing)(xing)業(ye)特(te)性(xing)(xing)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)說(shuo)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)那種(zhong)(zhong)VUCA特(te)點的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)。什么(me)(me)是(shi)(shi)VUCA？就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)我(wo)們現在講的(de)(de)(de)(de)(de)Volatile 波動很大，Uncertainty就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)確定性(xing)(xing)很大。Complexity很復雜(za)，Ambiguity 有(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)糊性(xing)(xing)。像(xiang)互聯網企業(ye)，很多(duo)東西(xi)就(jiu)(jiu)屬于(yu)VUCA的(de)(de)(de)(de)(de)。那你(ni)如果不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)這個(ge)(ge)(ge)行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)，比(bi)(bi)(bi)(bi)方(fang)說(shuo)你(ni)是(shi)(shi)說(shuo)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)型的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)，我(wo)覺(jue)(jue)得用(yong)(yong)(yong)VUCA就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)適(shi)(shi)合(he)了。為(wei)什么(me)(me)他(ta)(ta)沒有(you)那么(me)(me)快速的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化，反而他(ta)(ta)是(shi)(shi)要(yao)求(qiu)一(yi)(yi)致性(xing)(xing)。比(bi)(bi)(bi)(bi)方(fang)說(shuo)像(xiang)富士康，他(ta)(ta)沒辦法用(yong)(yong)(yong)那個(ge)(ge)(ge)，他(ta)(ta)一(yi)(yi)定要(yao)用(yong)(yong)(yong)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)層(ceng)層(ceng)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)。為(wei)什么(me)(me)你(ni)像(xiang)說(shuo)做生產(chan)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)的(de)(de)(de)(de)(de)，比(bi)(bi)(bi)(bi)方(fang)說(shuo)做醫(yi)療(liao)器械(xie)，做汽車產(chan)品(pin)這些東西(xi)，它對(dui)安全性(xing)(xing)，對(dui)可(ke)靠性(xing)(xing)要(yao)求(qiu)極高(gao)。所(suo)(suo)以(yi)(yi)它的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)非常關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)制(zhi)(zhi)(zhi)勝因(yin)素。這個(ge)(ge)(ge)時(shi)候怎(zen)么(me)(me)樣(yang)？你(ni)怎(zen)么(me)(me)來(lai)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)質量(liang)，怎(zen)么(me)(me)來(lai)保(bao)證這個(ge)(ge)(ge)交(jiao)付(fu)。你(ni)要(yao)設一(yi)(yi)層(ceng)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)匯報體系。比(bi)(bi)(bi)(bi)方(fang)說(shuo)你(ni)要(yao)改一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)什么(me)(me)工程參數，你(ni)不(bu)(bu)(bu)可(ke)能是(shi)(shi)你(ni)自己(ji)覺(jue)(jue)得供應(ying)商覺(jue)(jue)得好，你(ni)就(jiu)(jiu)去改了，你(ni)必須(xu)要(yao)征得客戶的(de)(de)(de)(de)(de)同意。一(yi)(yi)旦你(ni)生成了一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)。你(ni)比(bi)(bi)(bi)(bi)方(fang)說(shuo)你(ni)用(yong)(yong)(yong)到特(te)斯拉的(de)(de)(de)(de)(de)汽車里，你(ni)隨便(bian)換一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)電(dian)(dian)池的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)參數，結果怎(zen)么(me)(me)樣(yang)？這電(dian)(dian)池是(shi)(shi)燃燒起來(lai)了怎(zen)么(me)(me)辦？所(suo)(suo)以(yi)(yi)它一(yi)(yi)定要(yao)經過層(ceng)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)，是(shi)(shi)有(you)它的(de)(de)(de)(de)(de)道理的(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)(suo)以(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)都適(shi)(shi)合(he)什么(me)(me)OKR的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)對(dui)人的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)造(zao)(zao)性(xing)(xing)特(te)別強的(de)(de)(de)(de)(de)這種(zhong)(zhong)適(shi)(shi)合(he)不(bu)(bu)(bu)確定性(xing)(xing)特(te)別強的(de)(de)(de)(de)(de)，而對(dui)質量(liang)要(yao)求(qiu)非常高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)，它是(shi)(shi)確定性(xing)(xing)高(gao)度確定性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)能用(yong)(yong)(yong)OKR，我(wo)覺(jue)(jue)得傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)KPI更(geng)好用(yong)(yong)(yong)。
第二個(ge)(ge)是(shi)(shi)什(shen)(shen)么？第二個(ge)(ge)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)特(te)性。企業(ye)(ye)特(te)性是(shi)(shi)講你(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)企業(ye)(ye)的(de)(de)特(te)點。簡單(dan)來講你(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)企業(ye)(ye)或者說(shuo)你(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)老(lao)(lao)板身上(shang)有(you)(you)沒有(you)(you)玩這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)OKR的(de)(de)基(ji)因。不(bu)是(shi)(shi)所有(you)(you)的(de)(de)人(ren)都有(you)(you)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)基(ji)因的(de)(de)。比方說(shuo)OKR里邊就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)強調一點非(fei)常Transparent，非(fei)常透明。就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)每(mei)一個(ge)(ge)人(ren)都要把自己的(de)(de)任務寫在公共的(de)(de)平臺上(shang)。我(wo)的(de)(de)任務是(shi)(shi)什(shen)(shen)么？你(ni)的(de)(de)任務是(shi)(shi)什(shen)(shen)么？我(wo)們的(de)(de)交叉(cha)點在哪里？我(wo)現在完成了我(wo)及(ji)時上(shang)傳(chuan)的(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種是(shi)(shi)非(fei)常透明的(de)(de)一種文化。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對老(lao)(lao)板有(you)(you)很高(gao)的(de)(de)要求，你(ni)要有(you)(you)高(gao)度(du)的(de)(de)自律。如果你(ni)不(bu)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)人(ren)，那對不(bu)起你(ni)就(jiu)(jiu)不(bu)要玩這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種東西。
所以我(wo)今天從兩個方面，一個是(shi)行業(ye)特性，一個是(shi)企業(ye)特性。如(ru)(ru)果你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)是(shi)這(zhe)個行業(ye)也不(bu)(bu)用玩。你(ni)(ni)(ni)如(ru)(ru)果是(shi)在這(zhe)個行業(ye)里還要(yao)問一個問題。你(ni)(ni)(ni)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)有(you)這(zhe)么一個強大(da)的心臟(zang)，你(ni)(ni)(ni)能管束自(zi)己(ji)，你(ni)(ni)(ni)能嚴格按(an)照OKR的玩法(fa)來玩。如(ru)(ru)果你(ni)(ni)(ni)做不(bu)(bu)到，也不(bu)(bu)要(yao)玩。
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