我想幫(bang)大家(jia)澄清兩(liang)個概念(nian)，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員管(guan)理(li)復(fu)(fu)雜度(du)和管(guan)理(li)邊界。當我們說大公(gong)司(si)小公(gong)司(si)的(de)時(shi)候，一(yi)般來(lai)講有兩(liang)個概念(nian)從你腦中(zhong)立(li)刻(ke)跳出來(lai)。第一(yi)個就是(shi)銷(xiao)售(shou)額(e)，如(ru)年(nian)銷(xiao)售(shou)額(e)一(yi)個億、十個億、一(yi)百(bai)個億等等。還有一(yi)個概念(nian)，就是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)數，比如(ru)公(gong)司(si)現在(zai)有五十人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，一(yi)百(bai)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、一(yi)千人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)或者一(yi)萬人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。在(zai)我所(suo)分享(xiang)的(de)公(gong)司(si)管(guan)理(li)概念(nian)當中(zhong)，凡(fan)是(shi)和人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員管(guan)理(li)相關的(de)，如(ru)績(ji)效管(guan)理(li)、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才盤點(dian)、有效溝通等等制(zhi)度(du)。這(zhe)里所(suo)說的(de)大中(zhong)小都是(shi)以組織(zhi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)數和層級(ji)，而不是(shi)以公(gong)司(si)的(de)銷(xiao)售(shou)額(e)來(lai)論的(de)。為何如(ru)此呢(ni)？因為這(zhe)里有一(yi)個叫做(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員管(guan)理(li)復(fu)(fu)雜度(du)的(de)問題，包括溝通復(fu)(fu)雜度(du)、信息交換復(fu)(fu)雜度(du)，達成共識的(de)復(fu)(fu)雜度(du)和決策復(fu)(fu)雜度(du)等等，這(zhe)個復(fu)(fu)雜度(du)直接和人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)數相關。舉例子(zi)來(lai)說，一(yi)百(bai)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)企業當中(zhong)，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)和人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)間發生溝通和互(hu)動(dong)的(de)組合方式有多少種呢(ni)？
假設我們任意挑兩個(ge)人進行溝通(tong)互動，組(zu)(zu)(zu)合(he)方式(shi)有4950種(zhong)，到了(le)(le)(le)500人的(de)企業的(de)時候(hou)，看上去人數只增(zeng)(zeng)加了(le)(le)(le)五(wu)倍(bei)(bei)，是不是溝通(tong)互動的(de)組(zu)(zu)(zu)合(he)方式(shi)只增(zeng)(zeng)加了(le)(le)(le)五(wu)倍(bei)(bei)呢(ni)？當然不是，500人組(zu)(zu)(zu)織的(de)溝通(tong)組(zu)(zu)(zu)合(he)方式(shi)，現在是125000，整(zheng)整(zheng)增(zeng)(zeng)加了(le)(le)(le)25倍(bei)(bei)。到了(le)(le)(le)一(yi)萬(wan)個(ge)人的(de)組(zu)(zu)(zu)織，這(zhe)個(ge)時候(hou)人數比500人增(zeng)(zeng)加了(le)(le)(le)20倍(bei)(bei)，現在的(de)溝通(tong)組(zu)(zu)(zu)合(he)方式(shi)是多少呢(ni)？是4000倍(bei)(bei)，是人數的(de)幾何級(ji)數增(zeng)(zeng)長(chang)。這(zhe)就是為什么我們說當組(zu)(zu)(zu)織人數增(zeng)(zeng)長(chang)的(de)時候(hou)，它(ta)的(de)管理(li)(li)復雜度是呈幾何基(ji)數遞增(zeng)(zeng)的(de)，這(zhe)個(ge)理(li)(li)論來(lai)源來(lai)自于此。
這就是(shi)(shi)我為(wei)什么強調說不(bu)同(tong)規模(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司有(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)式，比如100人(ren)(ren)以下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)組織人(ren)(ren)員管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，你(ni)(ni)(ni)需(xu)要(yao)是(shi)(shi)有(you)章法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，比如說管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)績效，但是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)不(bu)需(xu)要(yao)太復(fu)(fu)雜(za)的(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)和(he)表(biao)單流(liu)程。你(ni)(ni)(ni)照抄大公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)體系是(shi)(shi)不(bu)行的(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)為(wei)你(ni)(ni)(ni)們的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)邊界(jie)(jie)你(ni)(ni)(ni)都(dou)(dou)管(guan)(guan)(guan)(guan)得到(dao)，看得住。如果這個(ge)(ge)CEO他每(mei)天都(dou)(dou)走(zou)下(xia)去(qu)，和(he)5個(ge)(ge)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)聊(liao)一(yi)(yi)聊(liao)。一(yi)(yi)個(ge)(ge)月(yue)下(xia)來，他可以把所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)聊(liao)一(yi)(yi)遍(bian)，100個(ge)(ge)人(ren)(ren)就是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)老板的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)邊界(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)極(ji)限(xian)。所(suo)以這為(wei)什么這就是(shi)(shi)我用100人(ren)(ren)來舉例的(de)(de)(de)(de)(de)*的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)和(he)你(ni)(ni)(ni)們的(de)(de)(de)(de)(de)銷售額(e)(e)無關(guan)。有(you)人(ren)(ren)會(hui)說，我們八個(ge)(ge)人(ren)(ren)干了(le)幾千萬銷售額(e)(e)，我難道不(bu)是(shi)(shi)大公(gong)司嗎(ma)？我非常敬佩你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)財富，也(ye)希(xi)望(wang)(wang)所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司都(dou)(dou)向你(ni)(ni)(ni)們學習，保持如此(ci)(ci)精簡的(de)(de)(de)(de)(de)組織和(he)如此(ci)(ci)高的(de)(de)(de)(de)(de)產出。但從人(ren)(ren)員管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)復(fu)(fu)雜(za)度來說，八個(ge)(ge)人(ren)(ren)就是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)班，還是(shi)(shi)沒到(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)班，真不(bu)復(fu)(fu)雜(za)。希(xi)望(wang)(wang)我講的(de)(de)(de)(de)(de)內容能夠幫你(ni)(ni)(ni)理(li)解人(ren)(ren)員管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)復(fu)(fu)雜(za)度和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)邊界(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。
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