碰到平(ping)時(shi)愛抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)的(de)下(xia)(xia)屬就(jiu)要(yao)開除，記得看(kan)流金歲(sui)月里，有(you)這(zhe)樣一(yi)個片段(duan)，一(yi)個在公(gong)司(si)任(ren)職十年的(de)老(lao)員工(gong)，只是(shi)在飯桌(zhuo)上抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)了幾句公(gong)司(si)的(de)問(wen)(wen)題，老(lao)板立馬就(jiu)讓他卷鋪(pu)蓋走人(ren)(ren)(ren)了，你認為這(zhe)樣的(de)做法對嗎？有(you)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)會說，聽到下(xia)(xia)屬抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)，我(wo)應(ying)該(gai)順著他們說，讓他們感覺我(wo)們是(shi)一(yi)伙兒的(de)，還(huan)有(you)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)會認為抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)就(jiu)像星星之(zhi)火可以(yi)燎原，只要(yao)有(you)抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)的(de)員工(gong)必須撲(pu)滅(mie)。其實抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)人(ren)(ren)(ren)們抒發情緒的(de)一(yi)種(zhong)(zhong)方式(shi)，任(ren)何(he)人(ren)(ren)(ren)都會有(you)抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)的(de)情緒，有(you)的(de)時(shi)候我(wo)們甚至要(yao)提供(gong)一(yi)些抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)的(de)渠道(dao)，要(yao)是(shi)有(you)事，總在心里憋著，時(shi)間長了，肯定也會出(chu)事兒。我(wo)們作為管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)，要(yao)把更多的(de)精(jing)(jing)力(li)放在自己的(de)下(xia)(xia)屬。為什(shen)么(me)會有(you)這(zhe)樣的(de)抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)，通過解決(jue)公(gong)司(si)的(de)問(wen)(wen)題來減少(shao)員工(gong)的(de)抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)，而不(bu)是(shi)直接解決(jue)掉員工(gong)，那么(me)問(wen)(wen)題一(yi)直都會存(cun)(cun)在，抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)也會一(yi)直存(cun)(cun)在。如果你的(de)下(xia)(xia)屬只是(shi)偶爾(er)抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)一(yi)下(xia)(xia)，并(bing)且抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)的(de)問(wen)(wen)題也比較分散或隨機(ji)，這(zhe)種(zhong)(zhong)情況作為管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)，沒必要(yao)浪費(fei)很多的(de)精(jing)(jing)力(li)去進行改(gai)善。如果下(xia)(xia)屬抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)非常頻繁(fan)，并(bing)且指(zhi)向性很強，那么(me)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)就(jiu)要(yao)注意了，需要(yao)經過了解，然后(hou)采取一(yi)些措(cuo)施面對下(xia)(xia)屬的(de)抱(bao)(bao)(bao)(bao)怨(yuan)(yuan)(yuan)，作為管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)應(ying)該(gai)怎么(me)做呢(ni)？
1、可(ke)以為下(xia)屬提供一些抱怨的渠(qu)道，比(bi)如一些社群、工作流、郵(you)箱、投訴電話，還有定期(qi)的和(he)下(xia)屬進行面談。
2、了(le)解(jie)問(wen)題(ti)的(de)情況，員工(gong)有抱怨就說明公司或者團隊在運(yun)行的(de)過程當中產(chan)生了(le)問(wen)題(ti)。這時我們要了(le)解(jie)我們管理(li)是否發現(xian)了(le)有些(xie)哪些(xie)問(wen)題(ti)，分析問(wen)題(ti)，然后解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。
3、控制(zhi)抱怨，抱怨是一種很(hen)正常的(de)情緒(xu)，但作為管理者要控制(zhi)一下抱怨的(de)傳播速度和面積。
4、滿足(zu)下屬(shu)(shu)的(de)(de)需求(qiu)。如果(guo)下屬(shu)(shu)的(de)(de)抱怨(yuan)屬(shu)(shu)于合(he)理的(de)(de)，我們及(ji)時滿足(zu)員工的(de)(de)需求(qiu)。如果(guo)抱怨(yuan)不(bu)合(he)理，那(nei)就要我們要及(ji)時做(zuo)好(hao)的(de)(de)引導，抒發他這種(zhong)負(fu)面的(de)(de)情(qing)緒(xu)。
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