作為一名管理者，要掌握什么樣的溝通技術呢？才能讓員工更愿意聽，管理者在批評、表揚與說服方面都要掌握說話技巧。讓員工更樂意聽，在與員工交流中聆聽與溝通也是非常重要的環節。溝通中要掌握的技術，
1、批評員工時一定要注意方式方法，掌握一定的技巧。批評下屬時要注意看場合和對象，批評時不要有第三者在場，批評的時候要就是論事，不能人身攻擊，要用三明治的方式進行批評下屬，即表揚-批評-表揚。管理者在批評下屬時，一定要及時批評到位。
2、表揚是對下屬最好的鼓勵，要抓住不同時機進行稱贊。表揚下屬要真誠，而且要誠懇，要對事不對人的贊揚。表揚下屬的語言要得體，從小事上表揚下屬。
3、說服(fu)下級執行命令要(yao)有(you)訣竅，要(yao)以(yi)(yi)平等(deng)親切的(de)口吻，以(yi)(yi)心(xin)交心(xin)的(de)說服(fu)下級，說服(fu)對(dui)方(fang)時(shi)，也要(yao)講(jiang)究(jiu)策(ce)略，靈活巧妙，循循善誘，是管理者說服(fu)他人的(de)最好方(fang)法。在說服(fu)對(dui)方(fang)時(shi)，要(yao)注意清楚的(de)表達自己(ji)的(de)觀(guan)點，尊重對(dui)方(fang)的(de)感受，選好說話的(de)時(shi)機，并且可以(yi)(yi)提出(chu)合理化建議。
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