胖東(dong)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)服務(wu)到(dao)(dao)底有(you)多變(bian)態(tai)？首先，在(zai)胖東(dong)來(lai)(lai)(lai)沒(mei)有(you)你買(mai)不(bu)到(dao)(dao)的(de)(de)商(shang)品，如果你有(you)什么貨缺了(le)，胖東(dong)來(lai)(lai)(lai)開飛機也給(gei)你買(mai)回來(lai)(lai)(lai)。在(zai)胖東(dong)來(lai)(lai)(lai)買(mai)東(dong)西(xi)，永遠不(bu)需要(yao)擔心售后服務(wu)，哪怕是你吃過的(de)(de)，只(zhi)要(yao)你不(bu)滿(man)意，隨時可以(yi)退貨。有(you)一(yi)(yi)個顧客在(zai)胖頭來(lai)(lai)(lai)買(mai)的(de)(de)烤(kao)鴨吃的(de)(de)太咸(xian)了(le)，他(ta)在(zai)公眾號上留言，不(bu)到(dao)(dao)兩個小時，售后服務(wu)人(ren)員就打(da)來(lai)(lai)(lai)電話，二話不(bu)說直(zhi)接(jie)微信退錢，還(huan)送一(yi)(yi)只(zhi)烤(kao)鴨作(zuo)為補償。這樣的(de)(de)企業不(bu)火，簡直(zhi)天(tian)理(li)難容啊。
那么問題來了，為什么胖(pang)東(dong)來的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)以把(ba)服務做(zuo)到(dao)極致(zhi)(zhi)呢？真相其(qi)實就(jiu)是(shi)(shi)強大的(de)(de)薪酬體系和福(fu)利待遇。胖(pang)東(dong)來是(shi)(shi)真的(de)(de)把(ba)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)關懷做(zuo)到(dao)了極致(zhi)(zhi)。首先，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)每(mei)天(tian)只需(xu)要工(gong)作七個(ge)小時(shi)，每(mei)周(zhou)雙休(xiu)，還(huan)規定不(bu)準加班(ban)，誰加班(ban)罰款500，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)月收入可(ke)達7000塊錢(qian)左右，還(huan)購買五險一(yi)金(jin)，每(mei)月還(huan)有一(yi)個(ge)月的(de)(de)帶(dai)薪休(xiu)假，逢年過(guo)節拼命(ming)的(de)(de)發(fa)福(fu)利。老板說，不(bu)會(hui)分(fen)錢(qian)就(jiu)會(hui)虧(kui)錢(qian)，他(ta)把(ba)賺的(de)(de)錢(qian)95%都(dou)分(fen)給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，他(ta)說他(ta)其(qi)實也花不(bu)了多少錢(qian)。他(ta)認為企業應(ying)該把(ba)賺的(de)(de)錢(qian)的(de)(de)一(yi)半漲到(dao)工(gong)資里，這樣員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)就(jiu)會(hui)越來多，對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)舍得分(fen)錢(qian)，對(dui)顧客提供極致(zhi)(zhi)的(de)(de)服務，這應(ying)該就(jiu)是(shi)(shi)胖(pang)東(dong)來成功(gong)的(de)(de)原(yuan)因(yin)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/116406.html
