他從非常小的活動到公司的這個過程，我就是反復在做，反復在提升，反復在升級，到最后我能收到錢變得更好，那是不是在做迭代？我們突破了這個想法，從原本的N次交易的服務的思維去做保險，到變成了你要做成品質服務的網絡的思維，我們用了大概有三年的時間去改變它。然后因為東西是我們自己提供的，我們沒有做外包的咨詢，我可以外包的，就是理解不透我們在想什么的人，他說很簡單，我找個合作方不就好了嗎？不行的，你沒法保證質量。
所以我品質這兩個字放在這里的原因是必須我們自己干，所以必須找優秀的伙伴，必須從他們身上萃取出這個標簽，必須把這個標簽慢慢的形成，從一個活動到公司化運作的整個過程，不停迭代，它才真正是我認為的保險。而保險只是在整個建立信任和最終成為粉絲過程里面，始終有一天會做的事情，或早或晚，能理解我在做什么了嗎？所以保險不是傳統的那種做法，那種做法是做不到的那種以人情出發的那種。他能幫你一次，他就后面全斷了，明白嗎？所以從獲得信任到粉絲這個過程，你是需要去經營的。你靠什么經營？靠的就是你的品質服務網絡。
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