成本(ben)就(jiu)是(shi)顧客(ke)購(gou)買(mai)需(xu)要付(fu)出的(de)(de)(de)代價，真正的(de)(de)(de)銷售高手，都(dou)是(shi)圍繞著(zhu)解(jie)決(jue)顧客(ke)的(de)(de)(de)購(gou)買(mai)成本(ben)來展開銷售的(de)(de)(de)。先說toc的(de)(de)(de)生意，它是(shi)圍繞著(zhu)個(ge)(ge)(ge)人解(jie)決(jue)顧客(ke)的(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)問題。第一(yi)個(ge)(ge)(ge)是(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)決(jue)策(ce)成本(ben)，第二(er)個(ge)(ge)(ge)是(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)后(hou)悔(hui)成本(ben)。我(wo)們說今天為(wei)什么網購(gou)大行其道，其實就(jiu)是(shi)因為(wei)它解(jie)決(jue)了(le)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)根本(ben)性的(de)(de)(de)問題。顧客(ke)現(xian)在在網上(shang)(shang)購(gou)買(mai)東(dong)西，誰還會去看(kan)產品介紹啊，都(dou)去評論區(qu)里面看(kan)評論，或者(zhe)是(shi)去小紅書上(shang)(shang)看(kan)博主的(de)(de)(de)推薦(jian)，大家都(dou)說好，我(wo)就(jiu)買(mai)。如果東(dong)西快遞到家里面，哎，我(wo)發現(xian)我(wo)不(bu)喜歡，那就(jiu)無(wu)理由(you)退貨。對(dui)于(yu)顧客(ke)來說，沒有任何(he)損失，后(hou)悔(hui)的(de)(de)(de)成本(ben)非(fei)常的(de)(de)(de)低。
而做(zuo)(zuo)tob的(de)(de)(de)(de)生意(yi)呢(ni)(ni)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)此，銷售人員需(xu)(xu)要(yao)圍繞著(zhu)組織解決他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)三個(ge)(ge)成本。第一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)投(tou)入(ru)的(de)(de)(de)(de)成本，第二個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)成本，第三個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)可持續發展的(de)(de)(de)(de)成本。就(jiu)比方說今天啊(a)很多做(zuo)(zuo)sars化(hua)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)，他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)基礎功能是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)送(song)給他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)免(mian)費(fei)使用(yong)的(de)(de)(de)(de)，并且(qie)他們(men)(men)還會(hui)(hui)送(song)專家版(ban)三個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)試用(yong)。如(ru)果(guo)(guo)客(ke)戶(hu)覺得(de)好用(yong)，那(nei)(nei)么他們(men)(men)就(jiu)會(hui)(hui)收取年費(fei)在服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程當中呢(ni)(ni)，sars化(hua)的(de)(de)(de)(de)工具(ju)還會(hui)(hui)不斷的(de)(de)(de)(de)去升級。如(ru)果(guo)(guo)客(ke)戶(hu)有這個(ge)(ge)個(ge)(ge)性化(hua)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)，那(nei)(nei)么公司可以在標準化(hua)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)基礎之上呢(ni)(ni)，提供定制化(hua)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。那(nei)(nei)么這里呢(ni)(ni)他們(men)(men)還會(hui)(hui)為(wei)客(ke)戶(hu)算一筆(bi)賬，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)自(zi)己(ji)做(zuo)(zuo)和用(yong)sars化(hua)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)，為(wei)他們(men)(men)做(zuo)(zuo)哪一個(ge)(ge)成本更低，哪個(ge)(ge)效(xiao)果(guo)(guo)更好。假(jia)如(ru)說啊(a)你(ni)想把產品賣出去，那(nei)(nei)么以上的(de)(de)(de)(de)五個(ge)(ge)成本是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)必須要(yao)為(wei)你(ni)的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)提前考(kao)慮到位的(de)(de)(de)(de)。
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