職場中(zhong)與人溝通(tong)的能力，反而是比專業技(ji)術(shu)能力更(geng)重要且更(geng)難進步。結合(he)多年的經驗總結幾點職場新人最(zui)容易(yi)出(chu)現的問題(ti)和改進方法，希(xi)望幫助大家提升溝通(tong)的效率和效果。
1、如何(he)請(qing)求幫助。勤學好問(wen)不(bu)等于(yu)張嘴就(jiu)問(wen)。所以當(dang)你(ni)要請(qing)別(bie)人幫忙的(de)時(shi)(shi)候，自己(ji)一定(ding)(ding)要先做功課，這樣你(ni)就(jiu)不(bu)會總出問(wen)答題，而是(shi)選擇(ze)題和判斷題。舉個(ge)例子(zi)，你(ni)想要確(que)認你(ni)報(bao)銷(xiao)(xiao)的(de)這個(ge)款項屬于(yu)哪個(ge)費(fei)(fei)用(yong)科目(mu)，你(ni)直接問(wen)這筆錢應(ying)該(gai)選哪個(ge)報(bao)銷(xiao)(xiao)科目(mu)啊(a)，這樣同時(shi)(shi)很(hen)難回答。畢竟(jing)誰也不(bu)是(shi)每天報(bao)銷(xiao)(xiao)不(bu)能熟悉到一下(xia)子(zi)回答你(ni)的(de)問(wen)題，你(ni)的(de)問(wen)法增加了(le)別(bie)人幫助你(ni)的(de)成本，可以改成這筆錢，應(ying)該(gai)選差旅費(fei)(fei)還是(shi)業務招待費(fei)(fei)呢(ni)？或者這筆錢是(shi)因為外部客戶而產生的(de)費(fei)(fei)用(yong)，應(ying)該(gai)選擇(ze)業務招待費(fei)(fei)，對嗎(ma)？這樣別(bie)人就(jiu)知道你(ni)已經思考過才(cai)問(wen)的(de)肯定(ding)(ding)更(geng)愿意，也更(geng)容易幫你(ni)了(le)。
2、直(zhi)接(jie)回答(da)(da)問題。很(hen)多職(zhi)場新(xin)人，因為(wei)擔心別(bie)人看不到(dao)自己的(de)努力或者功勞回答(da)(da)問題的(de)時候，喜歡贅述鋪墊繞圈子，其實這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)點(dian)都不會(hui)(hui)加分，還(huan)可(ke)能(neng)會(hui)(hui)被(bei)反感。比如(ru)我(wo)跟一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)招聘的(de)同事說，有一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)運(yun)維的(de)崗位(wei)非(fei)常著急，排到(dao)第一(yi)(yi)(yi)優先級。他回答(da)(da)領導(dao)這(zhe)個(ge)(ge)我(wo)已(yi)經在(zai)考慮了。在(zai)你跟我(wo)說之前，我(wo)已(yi)經準備把這(zhe)個(ge)(ge)崗位(wei)往前排了，能(neng)聽出來這(zhe)里有邀功的(de)成(cheng)分是吧？其實大可(ke)不必不如(ru)直(zhi)接(jie)回答(da)(da)收(shou)到(dao)保證本周之內offer。其實回答(da)(da)問題最好的(de)就(jiu)是簡單直(zhi)接(jie)用數據和(he)結果(guo)說話。
3、別在有情(qing)緒(xu)的時(shi)候做溝通(tong)(tong)。情(qing)緒(xu)會(hui)帶來職場上很多不(bu)必要的沖突，如(ru)果對方(fang)有情(qing)緒(xu)，那(nei)就暫停溝通(tong)(tong)等(deng)，對方(fang)稍(shao)微(wei)平復了，再啟動理性溝通(tong)(tong)。如(ru)果是自己(ji)(ji)有情(qing)緒(xu)，就直接告訴對方(fang)，我(wo)現在有情(qing)緒(xu)可能會(hui)說(shuo)出一些不(bu)客(ke)觀的話，所以我(wo)建(jian)議先暫停討(tao)論，咱們再約時(shi)間。這樣我(wo)們就通(tong)(tong)過表達(da)自己(ji)(ji)的情(qing)緒(xu)而化解了情(qing)緒(xu)，比用情(qing)緒(xu)做表達(da)加(jia)分的多。
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