管理(li)者(zhe)常(chang)困(kun)惑問(wen)(wen)(wen)題越解(jie)(jie)決越多(duo),這是因為(wei)解(jie)(jie)決問(wen)(wen)(wen)題基于(yu)表象,未抓住本(ben)質。許(xu)多(duo)管理(li)者(zhe)急于(yu)尋找(zhao)具體解(jie)(jie)決方(fang)法,忽視根源。例如車間地上有油,擦掉或記(ji)錄清理(li)情況只是表象,應找(zhao)出漏油原因。如設備零件(jian)老化(hua)需(xu)及時更換,并針對此(ci)建立相關制度(du),一次(ci)(ci)性(xing)解(jie)(jie)決類似問(wen)(wen)(wen)題,避(bi)免再次(ci)(ci)出現。
解決(jue)問題(ti)(ti)要站在更高維度,找到根本(ben)原因徹(che)底解決(jue),做到橫向復(fu)制(zhi)(zhi)標(biao)準(zhun)化(hua)管理(li),使類似問題(ti)(ti)不(bu)復(fu)存在。將問題(ti)(ti)制(zhi)(zhi)度化(hua)、標(biao)準(zhun)化(hua)需科學(xue)管理(li)機制(zhi)(zhi)輔助,制(zhi)(zhi)定(ding)標(biao)準(zhun)化(hua)規則,明(ming)確告知干(gan)部員工公(gong)司倡導和不(bu)允(yun)許(xu)的,避(bi)免因概念(nian)籠統、標(biao)準(zhun)不(bu)明(ming)確導致員工努力方向不(bu)清晰(xi)。
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