有顧(gu)客(ke)反映新鄉胖東來聯營檔口搟面皮(pi)加工(gong)點衛生環(huan)境差，胖東來經一天(tian)多(duo)調查后(hou)，確認顧(gu)客(ke)投(tou)訴(su)成立。處理(li)結果如下。
一、是對購(gou)買(mai)問(wen)題(ti)面(mian)皮的顧客(ke)補(bu)償(chang)，有(you)支(zhi)付(fu)憑證的顧客(ke)可(ke)獲 1000 元(yuan)補(bu)償(chang)，問(wen)題(ti)面(mian)皮共賣出 8833 份(fen)，需賠 883.3 萬。
二、是(shi)獎勵反映情況(kuang)的顧客 10 萬元，感謝其(qi)發現食品安全隱患，還(huan)對該顧客身份保密。胖東來(lai)此舉獲無數人點贊，因為其(qi)愿景是(shi)培養健全人格、成(cheng)就陽(yang)光個(ge)性生(sheng)活，員工入職有崗位實(shi)操手(shou)冊和人生(sheng)規(gui)劃手(shou)冊。胖東來(lai)的做(zuo)法體現其(qi)價值觀，也在做(zuo)商業文明(ming)的教育啟蒙，其(qi)行為是(shi)由價值觀決定而(er)非(fei)公關團隊，這是(shi)一(yi)項偉大事業。
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