1 企業研發(fa)人員管(guan)(guan)理概述項目管(guan)(guan)理者聯(lian)盟
1.1 研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)特(te)點研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員(yuan)(yuan)主要(yao)從事理(li)論研(yan)(yan)(yan)究、產品開發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)、工程設計等(deng)創造(zao)性工作(zuo)(zuo)。為研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)新產品，一(yi)方面企業(ye)(ye)需(xu)要(yao)研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)創造(zao)力(li)來研(yan)(yan)(yan)制(zhi)出新產品，另一(yi)方面研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員(yuan)(yuan)需(xu)要(yao)企業(ye)(ye)提供昂(ang)貴的(de)(de)(de)設備完成(cheng)工作(zuo)(zuo)。研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工作(zuo)(zuo)強度(du)大(da)，對腦力(li)和(he)體力(li)要(yao)求較高(gao)等(deng)特(te)點，使得(de)研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員(yuan)(yuan)主要(yao)由(you)年輕人(ren)員(yuan)(yuan)構(gou)成(cheng)，這一(yi)群體有(you)多具有(you)很高(gao)的(de)(de)(de)學(xue)歷，同(tong)(tong)時(shi)又(you)面臨生(sheng)活(huo)、工作(zuo)(zuo)雙重(zhong)巨大(da)壓力(li)。以團隊合作(zuo)(zuo)形式進行研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)性質導(dao)致研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)不(bu)同(tong)(tong)于一(yi)般(ban)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)和(he)銷售(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)，每個人(ren)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績量很難確定。高(gao)人(ren)力(li)資本(ben)投(tou)入者(zhe)和(he)所(suo)有(you)者(zhe)的(de)(de)(de)特(te)殊身份使得(de)他們更不(bu)同(tong)(tong)于普通勞(lao)動(dong)者(zhe)。另外就(jiu)是研(yan)(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)生(sheng)涯規(gui)劃是與其職(zhi)業(ye)(ye)技能的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展密切相(xiang)關的(de)(de)(de)。
1.2 研發(fa)(fa)人(ren)員(yuan)管(guan)(guan)理的(de)現(xian)狀目前我(wo)國(guo)大部分企(qi)業沒有(you)較(jiao)為(wei)有(you)效(xiao)的(de)人(ren)力資源管(guan)(guan)理體系(xi)，對(dui)(dui)研發(fa)(fa)人(ren)員(yuan)的(de)管(guan)(guan)理更是有(you)很大偏差(cha)，甚至缺乏(fa)明確的(de)管(guan)(guan)理目標，對(dui)(dui)犯法人(ren)員(yuan)放(fang)任自由。相(xiang)反，一(yi)些企(qi)業管(guan)(guan)理過分嚴格，分工(gong)過細，難以(yi)發(fa)(fa)揮研發(fa)(fa)團(tuan)隊的(de)整體創造(zao)力，對(dui)(dui)一(yi)些原發(fa)(fa)性創造(zao)性想法重(zhong)視力度不夠(gou)，嚴重(zhong)阻礙了研發(fa)(fa)人(ren)員(yuan)創造(zao)力的(de)提高。針對(dui)(dui)這種情(qing)況，我(wo)們將在下文探討出一(yi)種適(shi)合(he)研發(fa)(fa)人(ren)員(yuan)的(de)管(guan)(guan)理體系(xi)。
2 企(qi)業(ye)研發人員的管理的對策
2.1 用柵欄法進行人員(yuan)(yuan)篩選(xuan)招聘做好對研發(fa)人員(yuan)(yuan)的(de)有效管理(li)，首先就(jiu)要(yao)做好相關(guan)人員(yuan)(yuan)的(de)招聘錄(lu)用工(gong)作。作為企業(ye)(ye)方(fang)，第一(yi)步就(jiu)是要(yao)制定出企業(ye)(ye)的(de)長期發(fa)展策略，并據(ju)此對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)能(neng)力提出要(yao)求(qiu)，即全(quan)員(yuan)(yuan)核心勝(sheng)任能(neng)力。基于核心勝(sheng)任能(neng)力，再(zai)采(cai)用柵欄法篩選(xuan)。第一(yi)道柵欄采(cai)用筆(bi)試(shi)法。筆(bi)試(shi)內容包括(kuo)：①基本職(zhi)業(ye)(ye)技能(neng)測(ce)試(shi)，主要(yao)考察應聘者的(de)認知(zhi)能(neng)力;②知(zhi)識和技能(neng)測(ce)試(shi);③性(xing)格測(ce)試(shi)，當然(ran)性(xing)格測(ce)試(shi)只是最終錄(lu)用時的(de)一(yi)個參考。
第二道(dao)柵欄可采用小組面(mian)試(shi)(shi)法(fa)，常用的(de)(de)小組面(mian)試(shi)(shi)法(fa)是(shi)(shi)無(wu)領(ling)導小組討論(英文是(shi)(shi)leadless group discussion，簡稱(cheng)LGD)。LGD考察(cha)的(de)(de)是(shi)(shi)應聘者通過共同討論解決一(yi)個實踐(jian)中的(de)(de)問題(ti)，來考察(cha)其獨立分析問題(ti)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)、團隊(dui)合作意識、領(ling)導能(neng)(neng)力(li)和適應能(neng)(neng)力(li)等。在第三道(dao)柵欄中，一(yi)般采用的(de)(de)是(shi)(shi)行為(wei)(wei)面(mian)試(shi)(shi)法(fa)，主要是(shi)(shi)對(dui)候選人(ren)的(de)(de)過去經歷進行挖掘，并作詳細的(de)(de)實踐(jian)分析，以此推(tui)測其未(wei)來可能(neng)(neng)作出的(de)(de)行為(wei)(wei)。在此，主要關注候選人(ren)的(de)(de)價(jia)值觀、工作動力(li)、創造能(neng)(neng)力(li)和學習能(neng)(neng)力(li)。
2.2 加強培(pei)訓對(dui)企業研發(fa)(fa)人(ren)(ren)員培(pei)訓的含義(yi)，一方面(mian)(mian)是對(dui)目(mu)前(qian)尚(shang)未成長(chang)起來(lai)的研發(fa)(fa)人(ren)(ren)員開發(fa)(fa)其潛能(neng)與(yu)素(su)質;另一方面(mian)(mian)對(dui)目(mu)前(qian)已經成熟(shu)的研發(fa)(fa)人(ren)(ren)員，進一步提高其能(neng)力與(yu)素(su)質。
2.2.1 自我(wo)(wo)開發(fa)在知識日新月異的今天，人(ren)才之間的競(jing)爭日益加(jia)劇，為滿(man)足(zu)自身發(fa)展(zhan)(zhan)需要，研發(fa)人(ren)員的自我(wo)(wo)發(fa)展(zhan)(zhan)意識也(ye)不斷(duan)增強，很多(duo)研發(fa)人(ren)員會選(xuan)擇(ze)業(ye)(ye)余(yu)進修，企(qi)業(ye)(ye)需要適當(dang)增加(jia)研發(fa)人(ren)員的休(xiu)息時間，使(shi)其擁(yong)有更多(duo)時間來充實自己(ji)、發(fa)展(zhan)(zhan)自己(ji)。企(qi)業(ye)(ye)還可(ke)以提供一(yi)些(xie)便利條件，讓員工可(ke)以根據(ju)自己(ji)的興(xing)趣，自我(wo)(wo)完(wan)善、自我(wo)(wo)發(fa)展(zhan)(zhan)。
2.2.2 組(zu)織培(pei)訓(xun)(xun)①成立研(yan)(yan)發人員(yuan)學(xue)習小(xiao)組(zu)。學(xue)習小(xiao)組(zu)由(you)幾(ji)個志同道合的(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)發人員(yuan)組(zu)成，定期(qi)針對某個技(ji)術問題進(jin)行專(zhuan)題自由(you)討論，甚(shen)至可以(yi)進(jin)行實(shi)驗(yan)。鼓勵(li)其將討論或試(shi)驗(yan)取得的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)成果用(yong)于工(gong)作(zuo)(zuo)中。②加強學(xue)術培(pei)訓(xun)(xun)。各(ge)種(zhong)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)發、國家相應法律法規的(de)(de)(de)(de)變化(hua)都(dou)很(hen)快(kuai)，這就(jiu)需(xu)要研(yan)(yan)發人員(yuan)及時(shi)掌握(wo)新(xin)(xin)技(ji)術，了(le)解新(xin)(xin)政策(ce)。企業(ye)也要對研(yan)(yan)發人員(yuan)進(jin)行相應培(pei)訓(xun)(xun)。主要培(pei)訓(xun)(xun)方式(shi)有(you)各(ge)種(zhong)形式(shi)的(de)(de)(de)(de)學(xue)術交(jiao)流會(hui)議、出國考察、專(zhuan)業(ye)進(jin)修等。③管理溝通培(pei)訓(xun)(xun)。良好的(de)(de)(de)(de)溝通和充分的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)對完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)巨大推動作(zuo)(zuo)用(yong)，尤其是(shi)(shi)研(yan)(yan)發部的(de)(de)(de)(de)高層領導，對他(ta)們進(jin)行團(tuan)隊意識培(pei)養更(geng)重要。在讓他(ta)們努力工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，更(geng)重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)讓他(ta)們知道怎么帶領團(tuan)隊更(geng)好的(de)(de)(de)(de)完(wan)成目標。新(xin)(xin)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)出現需(xu)要突破(po)原有(you)的(de)(de)(de)(de)模式(shi)，進(jin)行創新(xin)(xin)，而(er)新(xin)(xin)想法的(de)(de)(de)(de)產生往往是(shi)(shi)群(qun)里群(qun)策(ce)的(de)(de)(de)(de)結果，因此必(bi)須加強的(de)(de)(de)(de)科研(yan)(yan)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)溝通能力。
2.3 進行合(he)理(li)有效(xiao)(xiao)的(de)績效(xiao)(xiao)管理(li)作(zuo)為企業(ye)(ye)的(de)核(he)心(xin)部門(men)(men)，研(yan)發部門(men)(men)關(guan)系到企業(ye)(ye)的(de)長期(qi)發展，如(ru)何有效(xiao)(xiao)的(de)管理(li)和考核(he)研(yan)發人員的(de)創造性活動，成為企業(ye)(ye)績效(xiao)(xiao)管理(li)的(de)一大(da)難點。
人力資源管(guan)理部門(men)應(ying)當和研發部門(men)人員共同討論，根據研發部門(men)的工作(zuo)性質，確(que)定(ding)出一套適合研發人員的考核指標和標準。
績(ji)效考(kao)評(ping)時，應采用結果導向型的考(kao)評(ping)方法。它以實(shi)際產(chan)出(chu)為基礎(chu)，考(kao)評(ping)的重點是員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作的成績(ji)和勞動的結果。成績(ji)記錄法是新開發出(chu)來的一種方法，比(bi)較(jiao)適合于從事科研教(jiao)學工(gong)作的人(ren)員(yuan)(yuan)。
2.4 制定(ding)科學(xue)的激(ji)(ji)勵體系企(qi)業研發(fa)人員是從事技術創新(xin)的勞動(dong)者，屬于知(zhi)識型員工，根據其(qi)自身特點，應采用以下(xia)激(ji)(ji)勵措施(shi)：
2.4.1 薪(xin)酬激勵不合理的薪(xin)酬必然引(yin)起員工的不滿情緒，難以調動(dong)其工作積極性(xing)。因此，在進(jin)行薪(xin)酬設計時必須使之與績(ji)效掛鉤。
2.4.2 股(gu)(gu)權分享(xiang)在(zai)股(gu)(gu)份制企(qi)(qi)業(ye)，通過員(yuan)工(gong)持股(gu)(gu)是(shi)研(yan)發人員(yuan)掌握(wo)一定的(de)股(gu)(gu)權，獲得長期持續性的(de)激勵。研(yan)發人員(yuan)作為(wei)一種(zhong)人力資(zi)本，同樣(yang)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)創造著巨大價值。讓研(yan)發人員(yuan)分享(xiang)股(gu)(gu)份，在(zai)體現其價值的(de)同時，也體現出了企(qi)(qi)業(ye)對(dui)研(yan)發人員(yuan)的(de)重視(shi)和對(dui)其知識的(de)認(ren)可。這(zhe)樣(yang)，就將(jiang)研(yan)發人員(yuan)的(de)利益和發展(zhan)自(zi)身能力同企(qi)(qi)業(ye)的(de)發展(zhan)聯系起來，使其更加努力地(di)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)服(fu)務。項目(mu)管理者聯盟
2.4.3 情(qing)感(gan)(gan)激(ji)勵(li)知識型員工大(da)都(dou)受(shou)過良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)育，受(shou)尊重的(de)(de)(de)(de)(de)需求相對(dui)較高(gao)，尤其對(dui)于(yu)研(yan)發(fa)人員，他(ta)(ta)們(men)自認為對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻較大(da)，更(geng)(geng)加渴望被尊重。企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管理者應該多(duo)與他(ta)(ta)們(men)溝通，征求他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見，讓他(ta)(ta)們(men)參(can)與企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)討論，以增強他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)被認同感(gan)(gan)和對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)依賴感(gan)(gan)。在(zai)員工生日的(de)(de)(de)(de)(de)時候送一(yi)個生日蛋糕，或在(zai)節日的(de)(de)(de)(de)(de)時候發(fa)放一(yi)件(jian)小小的(de)(de)(de)(de)(de)禮物，都(dou)可能(neng)更(geng)(geng)好(hao)地凝聚人才，增強研(yan)發(fa)人員對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)認同感(gan)(gan)和歸屬感(gan)(gan)。
2.4.4 其他(ta)(ta)激(ji)勵(li)(li)如彈(dan)性工(gong)作(zuo)制(zhi)，由于(yu)(yu)研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員的(de)工(gong)作(zuo)自(zi)主性特(te)點，寬松、靈活的(de)彈(dan)性工(gong)作(zuo)時間和工(gong)作(zuo)環境對于(yu)(yu)保持創新思(si)維很重要。對于(yu)(yu)做(zuo)出特(te)殊貢(gong)獻的(de)研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員，可(ke)以(yi)采(cai)取研(yan)(yan)(yan)發(fa)成果署名(ming)制(zhi)度(du)，這樣既讓署名(ming)的(de)員工(gong)得到社會認可(ke)和聲譽(yu)提(ti)升而(er)深受鼓(gu)舞，同(tong)時對其他(ta)(ta)員工(gong)形成鞭策，有(you)利(li)(li)于(yu)(yu)激(ji)發(fa)他(ta)(ta)們的(de)工(gong)作(zuo)熱情。此外，企業還(huan)可(ke)以(yi)采(cai)用利(li)(li)潤(run)分紅、科(ke)技獎勵(li)(li)、科(ke)研(yan)(yan)(yan)津貼(tie)等方法來(lai)調動研(yan)(yan)(yan)發(fa)人(ren)員的(de)積極性。培訓激(ji)勵(li)(li)及職業生涯激(ji)勵(li)(li)在下文中描述。
2.5 確定合理(li)薪酬支(zhi)付方(fang)式(shi)在研發(fa)項目(mu)中，如(ru)果項目(mu)完(wan)成了某個(ge)(ge)階(jie)段就馬上(shang)兌(dui)現獎(jiang)(jiang)金，實(shi)際上(shang)是在鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)與(yu)公司進行短(duan)期的(de)結算(suan)和交易，導致員(yuan)(yuan)工(gong)對公司斤(jin)斤(jin)計較。如(ru)果長(chang)(chang)期這樣，員(yuan)(yuan)工(gong)眼里就只會看“錢”了，只要有更(geng)好待遇(yu)的(de)地方(fang)，他們(men)就會跳槽，不利(li)于(yu)公司長(chang)(chang)久地留住人(ren)(ren)才(cai)，會給公司帶來很大損(sun)失(shi)。所以，建議采用工(gong)資+獎(jiang)(jiang)金的(de)形(xing)式(shi)。工(gong)資基(ji)于(yu)個(ge)(ge)人(ren)(ren)職(zhi)位、職(zhi)級及任職(zhi)資格(ge)而定。獎(jiang)(jiang)金應該包括個(ge)(ge)人(ren)(ren)對項目(mu)的(de)實(shi)質性貢(gong)獻(xian)，也包括長(chang)(chang)期的(de)整體性的(de)非項目(mu)貢(gong)獻(xian)，如(ru)培養(yang)新人(ren)(ren)、構建公司外部研發(fa)人(ren)(ren)脈等(deng)。所以，員(yuan)(yuan)工(gong)個(ge)(ge)人(ren)(ren)獎(jiang)(jiang)金=獎(jiang)(jiang)金總(zong)額(e)×/(∑個(ge)(ge)人(ren)(ren)基(ji)本(ben)工(gong)資×個(ge)(ge)人(ren)(ren)考核系數(shu))。
2.6 到位的人(ren)力資源保護除了給研發(fa)人(ren)員配備法定的“五險一金”和假日外，還應設計(ji)一些個(ge)性化的福利，增強激勵作用。
2.6.1 設立(li)員(yuan)(yuan)(yuan)工俱樂部(bu)，邀請研(yan)發人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)參加(jia)特殊(shu)的(de)(de)(de)工作性質，使得(de)(de)研(yan)發人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)大(da)部(bu)分工作時間是在(zai)實驗室中度過的(de)(de)(de)，與其他工作人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)接觸機會少，缺(que)乏(fa)溝通，其社交需要難(nan)以得(de)(de)到滿足(zu)。針(zhen)對這(zhe)種情況，企業(ye)可以設立(li)員(yuan)(yuan)(yuan)工俱樂部(bu)，將(jiang)科研(yan)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)和普通員(yuan)(yuan)(yuan)工納入到俱樂部(bu)中來，在(zai)豐富他們(men)的(de)(de)(de)生活的(de)(de)(de)同時，既滿足(zu)了他們(men)交往(wang)的(de)(de)(de)需要，由時期工作壓力得(de)(de)以減(jian)輕。這(zhe)也將(jiang)更有利(li)于其為企業(ye)創造更大(da)貢獻。
2.6.2 建立健身(shen)(shen)房(fang)或發(fa)放(fang)健身(shen)(shen)卡由(you)于(yu)研(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)的工作主要(yao)依靠(kao)腦力勞動，對體力消耗也(ye)(ye)很(hen)大。良好的身(shen)(shen)體素質為其(qi)更好地完(wan)成工作提供了客觀(guan)條件。向研(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)發(fa)放(fang)一(yi)些(xie)健身(shen)(shen)卡或是(shi)由(you)企業自行(xing)建立對本(ben)企業員(yuan)工開放(fang)的健身(shen)(shen)房(fang)，在提高研(yan)發(fa)人(ren)員(yuan)的身(shen)(shen)體素質的同時(shi)，也(ye)(ye)為其(qi)更好地進行(xing)科研(yan)工作提供了可能。
此外，企業還可以對(dui)研發人(ren)員設計(ji)如書報費補助、年度(du)全(quan)額(e)帶(dai)薪假(jia)期、帶(dai)薪病(bing)假(jia)、培訓及學費報銷等福利。
2.7 采用(yong)雙職業(ye)(ye)梯隊法合理進行(xing)職業(ye)(ye)生(sheng)涯規劃在(zai)(zai)制定職業(ye)(ye)生(sheng)涯規劃時，大(da)部分研(yan)(yan)發(fa)人員希望在(zai)(zai)自己專長的(de)(de)領域得以(yi)發(fa)展(zhan)，而不是(shi)去做專職管(guan)理人員。但(dan)在(zai)(zai)實(shi)際工作中(zhong)，企業(ye)(ye)又需要一部分科研(yan)(yan)人員發(fa)展(zhan)成為(wei)管(guan)理者。雖然晉(jin)升(sheng)給他(ta)們(men)(men)帶來了一定的(de)(de)快樂，也(ye)在(zai)(zai)一定程度上滿足了他(ta)們(men)(men)對尊重的(de)(de)需要和認可，但(dan)大(da)部分人還是(shi)不愿意脫離其原來的(de)(de)研(yan)(yan)究領域和范圍的(de)(de)。轉自項(xiang)目管(guan)理者聯盟
雙(shuang)職業(ye)梯隊(dui)(dui)是試(shi)圖(tu)解(jie)決(jue)這一(yi)問題的一(yi)種(zhong)方案。員工(gong)可以(yi)依照管理層級(ji)(ji)晉升職務，也可以(yi)依照相應(ying)的技(ji)術/專(zhuan)業(ye)層級(ji)(ji)晉升職稱。通過建立(li)雙(shuang)職業(ye)梯隊(dui)(dui)，企業(ye)可以(yi)以(yi)不(bu)同的途徑，為員工(gong)提供有吸(xi)引(yin)力(li)的工(gong)作頭銜和報酬。
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