站在(zai)一個公司的(de)角度來(lai)衡量(liang)中(zhong)國(guo)目前(qian)的(de)管理現(xian)狀，那(nei)它一定是(shi)不合格的(de)，因為我們發(fa)現(xian)，中(zhong)國(guo)最忙碌的(de)總(zong)是(shi)那(nei)么幾個人，累(lei)得(de)吐血(xue)，而大多(duo)數人卻都在(zai)渾渾噩噩中(zhong)虛應故事。中(zhong)國(guo)人總(zong)是(shi)習慣于搶險(xian)救(jiu)災，雖(sui)然涌現(xian)了無數可歌可泣的(de)先進(jin)人物事跡，但是(shi)，對于完美的(de)管理來(lai)說，這(zhe)又是(shi)最不愿被看到的(de)。
時值(zhi)多災(zai)之(zhi)年，苦了兩(liang)類人(ren)，一(yi)個是可憐的(de)(de)災(zai)區人(ren)民，一(yi)個是敬愛的(de)(de)國(guo)家總理(li)(li)。天災(zai)人(ren)禍(huo)之(zhi)后(hou)，災(zai)民們家破人(ren)亡，但(dan)是多少還有點盼頭，風(feng)雨之(zhi)后(hou)見彩(cai)虹；而國(guo)家總理(li)(li)就沒這(zhe)(zhe)么省心，災(zai)害時期需要一(yi)趟趟往災(zai)區慰(wei)問，以(yi)花甲的(de)(de)年齡每天疲于(yu)奔命(ming)，讓(rang)人(ren)看著實在心疼。而中國(guo)這(zhe)(zhe)么大，按下葫(hu)蘆(lu)起(qi)來瓢，沒完沒了。即便(bian)神(shen)州風(feng)和(he)日麗，鳥語花香，也不(bu)(bu)能(neng)閑著，這(zhe)(zhe)邊(bian)民工(gong)討(tao)薪，那邊(bian)孤(gu)兒上不(bu)(bu)了學，都要總理(li)(li)親自批條解決，竊以(yi)為，總理(li)(li)這(zhe)(zhe)活真不(bu)(bu)是人(ren)干的(de)(de)！
其實，總理即便不這(zhe)么玩(wan)命，中國人民也不會說啥(sha)，只要該(gai)管(guan)事的(de)都來了，都像個(ge)公(gong)仆(pu)的(de)樣子，該(gai)解決(jue)的(de)問題都得到了解決(jue)，人民也會感覺到政(zheng)府的(de)無限溫暖(nuan)。
*說(shuo)過一句(ju)話，管理(li)良好的(de)公(gong)司一切都平(ping)淡無(wu)奇。如果站在一個(ge)公(gong)司的(de)角度來衡(heng)量中(zhong)(zhong)國(guo)目前的(de)管理(li)現(xian)狀(zhuang)，那(nei)它一定(ding)是不合格(ge)的(de)，因為我(wo)們(men)發現(xian)，中(zhong)(zhong)國(guo)最忙碌的(de)總是那(nei)么幾個(ge)人，累得吐血，而大多(duo)數人卻都在渾(hun)渾(hun)噩噩中(zhong)(zhong)虛(xu)應故事。中(zhong)(zhong)國(guo)人總是習(xi)慣(guan)于搶險救災，雖然涌現(xian)了無(wu)數可歌可泣的(de)先進人物(wu)事跡，但是，對于完(wan)美的(de)管理(li)來說(shuo)，這(zhe)又是最不愿被(bei)看到的(de)。
如果認真分析(xi)、仔(zi)細觀(guan)察那些成(cheng)功的(de)(de)和(he)失敗的(de)(de)公司(si)，你會發(fa)現，成(cheng)功的(de)(de)公司(si)都有一套完備(bei)的(de)(de)標準操作程序(xu)和(he)應急預(yu)案體系，即使(shi)出(chu)現泥石流(liu)、火災(zai)等天災(zai)人(ren)禍也不會混亂，因為按照(zhao)應急程序(xu)大家(jia)都知道該怎(zen)么做，并且都曾(ceng)進行過培(pei)訓(xun)和(he)演練。
成功的(de)公司(si)不(bu)需(xu)要救火隊員，因為所有的(de)事(shi)情都被事(shi)先估計到(dao)，大家(jia)按(an)部就班地做事(shi)情，不(bu)會經常接到(dao)臨時任(ren)務，不(bu)會在半夜從(cong)溫暖的(de)被窩里被叫到(dao)公司(si)去完成該(gai)死的(de)報告。
成功的(de)(de)(de)(de)公司也不需(xu)要(yao)超人，能力超卓精力旺(wang)盛(sheng)，離開他(ta)就天下大亂。公司完善的(de)(de)(de)(de)培訓和發展體系，可以(yi)把(ba)每個普通的(de)(de)(de)(de)員工(gong)塑造成獨當一面的(de)(de)(de)(de)人才(cai)，只有團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)強(qiang)大才(cai)代(dai)表著成功。
你也(ye)許(xu)沒(mei)(mei)有(you)見過一家(jia)真正成功的公司，也(ye)許(xu)見過而沒(mei)(mei)有(you)察覺(jue)，成功企業的標志沒(mei)(mei)有(you)寫在(zai)臉上(shang)，而是滲(shen)透(tou)在(zai)管理中，用八個(ge)字歸納就是：領導授權，下(xia)屬盡責(ze)。
關于(yu)授(shou)權管理
毛(mao)主(zhu)席(xi)說過：“我只做兩(liang)件事(shi)情，一個是(shi)(shi)出主(zhu)意，一個是(shi)(shi)用(yong)好人”。事(shi)實(shi)上(shang)，他(ta)也是(shi)(shi)這么做的(de)，他(ta)不會(hui)經(jing)常去幫農民種(zhong)田插(cha)秧(yang)（偶爾為之(zhi)是(shi)(shi)政(zheng)治的(de)需(xu)要(yao)），也不會(hui)上(shang)戰場(chang)手持駁(bo)殼*喊同志們跟我一起沖啊，那不是(shi)(shi)他(ta)干(gan)的(de)事(shi)，領導(dao)就(jiu)要(yao)有(you)個領導(dao)樣。一個卓越的(de)領導(dao)人不必糾纏于瑣碎事(shi)務(wu)，他(ta)們通(tong)常只做兩(liang)三件事(shi)情，比如決(jue)策(ce)、制度設定和用(yong)人。
授權(quan)是管(guan)理學的(de)重要組成部(bu)分，也是企(qi)業領導要學習和掌(zhang)握的(de)藝(yi)術(shu)。做好有效授權(quan)管(guan)理，能夠為企(qi)業帶來以下好處(chu)：
1.通過有效授(shou)權(quan)，授(shou)權(quan)者將(jiang)龐大(da)的企(qi)業/組織目(mu)標(biao)輕松地分解到(dao)不同人(ren)身上(shang)，同時將(jiang)責(ze)任分配給(gei)更(geng)多的人(ren)共(gong)同承擔(dan)，讓團(tuan)隊(dui)每一(yi)個成員更(geng)加有目(mu)標(biao)、更(geng)加負責(ze)任、更(geng)加投入、更(geng)有創造性地工作，并以此形成合力。
2.通(tong)過有效(xiao)授(shou)權，企(qi)業減(jian)少了(le)(le)控制，擺(bai)脫(tuo)了(le)(le)依從，領導者從權力(li)的(de)煩惱中走出來(lai)，被授(shou)權者增(zeng)加了(le)(le)自主性(xing)，感受到(dao)了(le)(le)責任(ren)感，提高(gao)了(le)(le)工(gong)作的(de)能(neng)動性(xing)，增(zeng)強(qiang)了(le)(le)自我管理(li)能(neng)力(li)，獲得了(le)(le)更(geng)快的(de)個人成長(chang)。有效(xiao)授(shou)權為企(qi)業帶來(lai)了(le)(le)高(gao)效(xiao)率的(de)團(tuan)隊和(he)優異的(de)業績。
如何(he)掌控授權管理呢？
1、基(ji)于信任(ren)：信任(ren)是(shi)授(shou)權最起碼的先決條件，如(ru)果缺(que)乏(fa)了(le)信任(ren)，授(shou)權無從(cong)談。正(zheng)所謂用人不(bu)疑(yi)，疑(yi)人不(bu)用，正(zheng)是(shi)這個(ge)道(dao)理(li)。然而事實情(qing)況是(shi)，領導和(he)下屬互相猜(cai)疑(yi)的情(qing)況無所不(bu)在。要進行管理(li)，必須克服這個(ge)心理(li)障(zhang)礙。
2、核定適當的授(shou)權(quan)范圍：這個尺度(du)很難以把(ba)握，授(shou)權(quan)過少，會(hui)造成管(guan)理(li)者自己的職權(quan)過多(duo)，下屬因為沒有事情做，能力(li)無(wu)從(cong)發(fa)揮，積(ji)極性受挫；而過度(du)授(shou)權(quan)，又會(hui)造成下屬工作的混亂，甚至出現失控(kong)的狀態。
3、權責(ze)一致：授(shou)(shou)(shou)權的前(qian)提是明(ming)(ming)確職(zhi)責(ze)，這也是做好授(shou)(shou)(shou)權反饋與控制的前(qian)提。授(shou)(shou)(shou)權者必須向(xiang)讓授(shou)(shou)(shou)權者明(ming)(ming)確授(shou)(shou)(shou)權事項的目標和范圍(wei)，明(ming)(ming)確被(bei)授(shou)(shou)(shou)權者的權力(li)和相應承擔的義務(wu)及責(ze)任，被(bei)授(shou)(shou)(shou)權者明(ming)(ming)白自(zi)(zi)己的任務(wu)，而(er)且知道應得的好處，在榮譽和利(li)益的驅使下，自(zi)(zi)然(ran)會努(nu)力(li)完(wan)成。
4、調動下屬的積極性和(he)責(ze)任(ren)心
一般來說(shuo)，下(xia)屬(shu)缺(que)乏責任心的(de)(de)(de)根源(yuan)在于，管(guan)理者不(bu)能調動員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)責任心；管(guan)理者懈怠或疏于管(guan)理監控；源(yuan)于人(ren)(ren)的(de)(de)(de)懶(lan)惰(duo)天(tian)性。這(zhe)需要(yao)上司做這(zhe)幾項工(gong)(gong)作：把握員(yuan)工(gong)(gong)需求(qiu)，愿(yuan)景勾(gou)畫，讓個(ge)人(ren)(ren)愿(yuan)景與(yu)企業愿(yuan)景盡(jin)可能靠(kao)近；明確(que)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)期(qi)望的(de)(de)(de)成(cheng)果以及行為(wei)標準，進行績效考核和事(shi)后評估評價他(ta)們(men)的(de)(de)(de)勞動，對(dui)取(qu)得成(cheng)績的(de)(de)(de)給(gei)予獎勵；最后就(jiu)是領(ling)導(dao)適度的(de)(de)(de)跟(gen)進，在不(bu)致引起下(xia)屬(shu)不(bu)適的(de)(de)(de)距離上關注下(xia)屬(shu)，并給(gei)予適時的(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)，讓他(ta)知道你在關注他(ta)，幫助他(ta)成(cheng)長(chang)。
責任的培養
前(qian)不(bu)(bu)久，我(wo)接觸到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)位普(pu)通的(de)日本(ben)工(gong)(gong)(gong)(gong)程師(shi)，從他(ta)身上得到(dao)(dao)許多(duo)啟發(fa)。這位供職于日本(ben)環(huan)球公司的(de)岡(gang)安先(xian)生在(zai)武(wu)漢的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)家公司調試(shi)設備期間，一(yi)(yi)(yi)(yi)心撲在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上，夜以(yi)(yi)繼日，以(yi)(yi)至于中方工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員(yuan)(yuan)(yuan)邀請他(ta)去黃鶴(he)樓(lou)游玩放松一(yi)(yi)(yi)(yi)下，都遭到(dao)(dao)了拒絕，因為工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)沒有(you)(you)完(wan)成，沒有(you)(you)心思。這種和我(wo)們中國人截(jie)然不(bu)(bu)同的(de)態(tai)度吸引(yin)了我(wo)，同樣被(bei)吸引(yin)的(de)，還有(you)(you)這家公司的(de)老總，該公司的(de)老總非常重視員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)素質教育，孜孜不(bu)(bu)倦地在(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)中間倡導一(yi)(yi)(yi)(yi)種積極負責的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度，卻(que)不(bu)(bu)曾想在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)位普(pu)通的(de)日本(ben)工(gong)(gong)(gong)(gong)程師(shi)身上得到(dao)(dao)生動體現。
岡(gang)安先(xian)(xian)生(sheng)戴著眼鏡，彬彬有(you)禮，見人(ren)(ren)(ren)就鞠躬問好，這不由讓號稱禮儀之邦的(de)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)都(dou)感(gan)覺慚愧(kui)，很(hen)多人(ren)(ren)(ren)甚(shen)至對父母長輩都(dou)不尊敬，更(geng)遑論其(qi)他。在(zai)采訪中(zhong)，岡(gang)安先(xian)(xian)生(sheng)也(ye)坦承(cheng)現在(zai)的(de)日本(ben)青年和老一(yi)(yi)輩的(de)日本(ben)人(ren)(ren)(ren)不同(tong)了，有(you)很(hen)多觀(guan)念(nian)上(shang)的(de)改(gai)變，這種說法(fa)(fa)使我(wo)感(gan)到(dao)一(yi)(yi)絲欣慰(wei)，如(ru)果說現在(zai)的(de)年輕人(ren)(ren)(ren)全部繼(ji)承(cheng)了老輩日本(ben)人(ren)(ren)(ren)的(de)優(you)良傳(chuan)統的(de)話，可能對習慣精神勝利(li)法(fa)(fa)的(de)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)來說不是什么好消息。當然，這只(zhi)是我(wo)個人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)點(dian)狹隘(ai)的(de)想法(fa)(fa)，岡(gang)安先(xian)(xian)生(sheng)也(ye)許是在(zai)謙虛，其(qi)實(shi)絕大多數日本(ben)人(ren)(ren)(ren)都(dou)是和他一(yi)(yi)樣的(de)，做事積極(ji)認真，待人(ren)(ren)(ren)有(you)禮有(you)節。
岡安先生說(shuo)自(zi)己(ji)是(shi)個A型血者，對待事(shi)情比較(jiao)認真，只要(yao)(yao)自(zi)己(ji)力所能及的事(shi)情，就絕不會(hui)給(gei)人(ren)添麻煩；自(zi)己(ji)在(zai)從小受的教育以及公司(si)(si)規章里，都會(hui)強調人(ren)要(yao)(yao)對他人(ren)負責，自(zi)己(ji)在(zai)出(chu)差(cha)就要(yao)(yao)在(zai)這段時間對得起上司(si)(si)的信任(ren)和給(gei)予的報酬(chou)，也要(yao)(yao)對客(ke)戶負責，客(ke)戶付了高額(e)費(fei)用，就要(yao)(yao)爭取(qu)在(zai)最短時間內幫助(zhu)客(ke)戶解決問題。當然公司(si)(si)規章并沒有對這些(xie)給(gei)予明確(que)要(yao)(yao)求，靠的都是(shi)良心(xin)與自(zi)我管理。
最近幾(ji)天的(de)(de)(de)報紙媒體都(dou)(dou)在連篇累牘地(di)宣(xuan)揚，中國(guo)已然超過日(ri)本(ben)成為(wei)全球(qiu)第二(er)(er)大(da)經濟體，國(guo)人(ren)為(wei)之(zhi)(zhi)振(zhen)奮。但(dan)是(shi)不(bu)要(yao)忘了(le)(le)一(yi)點，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)人(ren)均(jun)GDP只是(shi)日(ri)本(ben)的(de)(de)(de)十幾(ji)分(fen)(fen)之(zhi)(zhi)一(yi)，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)經濟發達(da)程度和日(ri)本(ben)相差(cha)二(er)(er)十年以上。在很多層面，日(ri)本(ben)人(ren)仍然是(shi)我(wo)(wo)們(men)當之(zhi)(zhi)無(wu)愧(kui)的(de)(de)(de)老師。一(yi)個民(min)族的(de)(de)(de)精神(shen)決(jue)定了(le)(le)國(guo)民(min)的(de)(de)(de)生存態度。大(da)家知道(dao)，過去(qu)的(de)(de)(de)日(ri)本(ben)人(ren)有(you)武(wu)(wu)(wu)士(shi)(shi)道(dao)精神(shen)，武(wu)(wu)(wu)士(shi)(shi)做的(de)(de)(de)一(yi)切事情要(yao)能無(wu)損于(yu)(yu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)，為(wei)了(le)(le)形(xing)象(xiang)，他(ta)們(men)必須勇敢作(zuo)戰，為(wei)了(le)(le)形(xing)象(xiang)，他(ta)們(men)要(yao)能冷靜從容和殺身取義。很多日(ri)本(ben)人(ren)雖(sui)然不(bu)是(shi)武(wu)(wu)(wu)士(shi)(shi)，但(dan)是(shi)都(dou)(dou)具有(you)這(zhe)種精神(shen)，武(wu)(wu)(wu)士(shi)(shi)道(dao)精神(shen)其(qi)實代表一(yi)種職(zhi)業精神(shen)，日(ri)本(ben)的(de)(de)(de)各(ge)行各(ge)業都(dou)(dou)深(shen)受這(zhe)種精神(shen)的(de)(de)(de)鼓舞，包括(kuo)教師、職(zhi)員和技術人(ren)員等這(zhe)樣一(yi)些專(zhuan)業文職(zhi)人(ren)員，他(ta)們(men)對于(yu)(yu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職(zhi)責都(dou)(dou)有(you)著一(yi)種本(ben)能的(de)(de)(de)“份內的(de)(de)(de)情義”，這(zhe)和武(wu)(wu)(wu)士(shi)(shi)忠于(yu)(yu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職(zhi)分(fen)(fen)是(shi)一(yi)個道(dao)理。
在日本(ben)(ben)，教(jiao)師會說：“教(jiao)師的(de)(de)(de)(de)名分(fen)，不允許(xu)我(wo)說不知(zhi)道(dao)(dao)。”意思是(shi)，作(zuo)為教(jiao)師他(ta)(ta)(ta)必(bi)須(xu)(xu)要知(zhi)道(dao)(dao)很多事(shi)情(qing)(qing)，才(cai)可以教(jiao)授(shou)學生。退一萬步(bu)，即使(shi)他(ta)(ta)(ta)不知(zhi)道(dao)(dao)，也必(bi)須(xu)(xu)裝(zhuang)作(zuo)知(zhi)道(dao)(dao)。“份內(nei)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)義(yi)(yi)”所特指的(de)(de)(de)(de)正是(shi)這(zhe)種自我(wo)尊重和(he)防御。職(zhi)員(yuan)份內(nei)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)義(yi)(yi)使(shi)他(ta)(ta)(ta)不得報(bao)告丟失了(le)業務(wu)和(he)客(ke)戶；企(qi)業家也是(shi)這(zhe)樣(yang)，“企(qi)業家份內(nei)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)義(yi)(yi)”決(jue)定(ding)他(ta)(ta)(ta)不能夠(gou)隨便承認他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)公司破產，一旦出(chu)了(le)這(zhe)事(shi)就(jiu)要開發布會向所有人(ren)(ren)鞠(ju)躬(gong)道(dao)(dao)歉。有關“情(qing)(qing)義(yi)(yi)”的(de)(de)(de)(de)上(shang)述表述都是(shi)把(ba)一個人(ren)(ren)同(tong)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)密切聯(lian)系起來，對(dui)某人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)行為或能力的(de)(de)(de)(de)任(ren)何批(pi)(pi)評，就(jiu)自然變(bian)成對(dui)他(ta)(ta)(ta)本(ben)(ben)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)批(pi)(pi)評，而這(zhe)種批(pi)(pi)評對(dui)于人(ren)(ren)本(ben)(ben)身是(shi)相當嚴厲的(de)(de)(de)(de)，對(dui)于日本(ben)(ben)人(ren)(ren)來說無異(yi)于奇(qi)恥(chi)大辱(ru)，因此，必(bi)須(xu)(xu)從思想(xiang)根(gen)(gen)源上(shang)得到遏(e)止，使(shi)殆于職(zhi)守的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)根(gen)(gen)本(ben)(ben)就(jiu)不會發生。
“份(fen)內的(de)情義(yi)(yi)”意(yi)(yi)思是份(fen)內的(de)工作理所應當，這(zhe)個詞代表日(ri)本傳(chuan)統的(de)榮(rong)譽感(gan)，意(yi)(yi)味著使名聲不受玷污(wu)的(de)義(yi)(yi)務。人們為獲取這(zhe)種榮(rong)譽感(gan)必須堅(jian)持職(zhi)業操守(shou)，要(yao)能夠(gou)忍受孤獨與痛苦，要(yao)在專業及技能上維護自己的(de)名聲。
可以(yi)說，正因為每個普通的(de)(de)日本人都(dou)謹守這(zhe)份內(nei)的(de)(de)情義，才造(zao)就了(le)這(zhe)個民(min)族的(de)(de)偉大。
完美的管理，是領(ling)導(dao)們通過適度的授權，以及無所不在(zai)的教育，讓每(mei)個人都負起責任，只有(you)(you)下面(mian)井(jing)然(ran)有(you)(you)序，自己才有(you)(you)時間安(an)心(xin)喝(he)茶并考慮一些更長遠(yuan)的事情。
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