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在崗位工(gong)作中，我們每天(tian)都會遇到一(yi)(yi)些因為溝(gou)通(tong)引起的(de)問(wen)題(ti)，而(er)例(li)如像“上(shang)級(ji)如何與下(xia)級(ji)溝(gou)通(tong)”這就是一(yi)(yi)個比較典型的(de)問(wen)題(ti)。那么今天(tian)我們來探(tan)討一(yi)(yi)下(xia)想要成為一(yi)(yi)個高情(qing)商的(de)管(guan)理(li)者(zhe)，那么應(ying)該怎么與下(xia)屬(shu)溝(gou)通(tong)呢？
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首(shou)先我們要(yao)搞明白的(de)是，我們為(wei)什(shen)么要(yao)去(qu)溝(gou)通？從與人(ren)溝(gou)通的(de)目的(de)和重要(yao)性(xing)，我們可以得知一二。
一、溝通的目的
溝通的(de)最(zui)終目的(de)是為了達成團隊目標(biao)。
很多管(guan)理(li)者可能會不由自主去追求“下屬聽(ting)我(wo)的話”、“大(da)(da)家(jia)(jia)都喜歡(huan)我(wo)”、“團隊(dui)一團和氣”、“大(da)(da)家(jia)(jia)都夸我(wo)是個好領導”等浮(fu)于表面的需求。類似這種(zhong)表面的虛榮，用現在比較流行的話來點評(ping)就是：然而這些并沒(mei)有什么卵用。
如果團隊最(zui)終完成不了(le)目標(biao)，你的(de)(de)位子將有可(ke)能(neng)不保，團隊成員的(de)(de)工資獎金也有可(ke)能(neng)收(shou)到影響。到那(nei)個(ge)(ge)時候，表面關系再好(hao)，員工也不會(hui)認為(wei)你是一(yi)(yi)個(ge)(ge)好(hao)領到。明確這一(yi)(yi)點，管理者(zhe)就能(neng)更好(hao)的(de)(de)把握溝(gou)通的(de)(de)分寸了(le)。
二、溝通的重要性
溝通(tong)真正最重要的作(zuo)用，是提高團(tuan)隊的工作(zuo)效(xiao)率(lv)。
1、保證方(fang)向正確(que)(que)。如果(guo)方(fang)向正確(que)(que)，做事情(qing)穩(wen)一(yi)點慢(man)一(yi)點最終一(yi)定能(neng)達成目標。而(er)方(fang)向不正確(que)(que)，執行力越(yue)強，離目標有可能(neng)偏離的(de)(de)越(yue)遠。良好的(de)(de)溝通，能(neng)保證團(tuan)隊始(shi)終沿著(zhu)正確(que)(que)的(de)(de)方(fang)向不斷前進。
2、提(ti)升團(tuan)隊(dui)整體績效(xiao)。首(shou)先，良(liang)好(hao)的溝通能(neng)提(ti)高團(tuan)隊(dui)的工作動力，即大家常(chang)說的“斗志”或“意愿”；然后(hou)，良(liang)好(hao)的溝通能(neng)讓每位(wei)成員都能(neng)從其(qi)他成員身上學到東西(xi)，個人能(neng)力不斷提(ti)高，從而團(tuan)隊(dui)整體的能(neng)力會有所提(ti)高。
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我(wo)們(men)想要與別人達(da)成良好(hao)的溝(gou)通(tong)(tong)效(xiao)果(guo)，必(bi)須對溝(gou)通(tong)(tong)的原則有(you)所掌(zhang)握，這(zhe)樣才能有(you)助于我(wo)們(men)在實際管(guan)理上，與同事、下屬做到良好(hao)的溝(gou)通(tong)(tong)交流。
1、統一心態，管理者要以身作則、潛移(yi)默化，讓團(tuan)隊成員都培(pei)養出愿意與人溝(gou)通的心(xin)態。
2、統一目標，溝(gou)(gou)通(tong)的目(mu)標是提高工作效率(lv)，最終達成團隊目(mu)標。切忌不要陷入(ru)“通(tong)過溝(gou)(gou)通(tong)證明誰(shui)更厲害”的怪圈中。
3、統一語言，如果同一(yi)部門存在(zai)不同的崗位或工種，為了(le)保證(zheng)溝(gou)通順暢，一(yi)定要多組織基礎(chu)專業知(zhi)識普及的活(huo)動(dong)，讓(rang)大(da)家說的話相互都能(neng)聽懂。
4、統一方法，部門成(cheng)員統一(yi)溝通方法，什(shen)么(me)(me)級別的事(shi)(shi)情口頭(tou)溝通確認即可，什(shen)么(me)(me)事(shi)(shi)情必須(xu)留存(cun)郵(you)件或書面(mian)單(dan)據備(bei)查，什(shen)么(me)(me)事(shi)(shi)情必須(xu)開會討論形成(cheng)結論并形成(cheng)書面(mian)記錄。
我(wo)們(men)要將這些(xie)方法根據團隊(dui)文化制(zhi)定出細則(ze)，形成全體成員的(de)習慣，一個(ge)團隊(dui)中，有了一個(ge)統一的(de)環境，就(jiu)能夠更好的(de)進行溝通。
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要真正想要把(ba)溝通做(zuo)(zuo)好，我們就要在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)通過采取具體的溝通措(cuo)施去(qu)做(zuo)(zuo)，將良好的溝通，通過行動來(lai)實現。
一、拉近關系
拉(la)近與(yu)(yu)下(xia)屬的(de)關系，一方面能讓下(xia)屬更(geng)(geng)愿意與(yu)(yu)你(ni)溝(gou)通(tong)、與(yu)(yu)其他成員溝(gou)通(tong)；另(ling)一方面能更(geng)(geng)了解下(xia)屬的(de)性(xing)格(ge)、做事習慣、喜好(hao)等(deng)等(deng)，掌握這(zhe)些能大幅(fu)提升溝(gou)通(tong)效(xiao)率。
建議每周花時間與(yu)每一位員工單獨聊(liao)(liao)一次，聊(liao)(liao)得過(guo)程上級與(yu)下級是平(ping)等的關系(xi)。以聊(liao)(liao)聊(liao)(liao)生(sheng)活(huo)、聊(liao)(liao)聊(liao)(liao)想法、聊(liao)(liao)心理狀態為主，少聊(liao)(liao)或(huo)不(bu)聊(liao)(liao)工作。如果員工覺得尷尬，也可以找(zhao)兩三個(ge)人出(chu)去(qu)喝個(ge)咖啡聊(liao)(liao)聊(liao)(liao)人生(sheng)，或(huo)者找(zhao)一個(ge)小的工作話題做非正式的討論。
二、開好“三個”會
1、早(zao)會。每天早(zao)上開5分鐘左右的(de)晨會，重復(fu)強(qiang)調團隊的(de)整體目標，以及執行的(de)進(jin)度，然后讓每位成員說出(chu)自己(ji)當日的(de)重點工作(zuo)和目標。
2、晚會(hui)。每天(tian)晚上開5分鐘(zhong)左右的(de)晚會(hui)，讓每位成員分享當(dang)天(tian)的(de)收獲、心得體會(hui)。
3、周(zhou)(zhou)(zhou)會(hui)。每(mei)(mei)周(zhou)(zhou)(zhou)開(kai)一次周(zhou)(zhou)(zhou)例(li)會(hui)，周(zhou)(zhou)(zhou)會(hui)不不要(yao)管理者(zhe)一言(yan)堂，也(ye)不要(yao)開(kai)成每(mei)(mei)個(ge)成員匯報流水(shui)賬。最好是(shi)當成，每(mei)(mei)周(zhou)(zhou)(zhou)一次的簡要(yao)述職，讓每(mei)(mei)個(ge)人總結本周(zhou)(zhou)(zhou)的收獲(huo)、心得體會(hui)，限定時(shi)間(jian)提高效率。這樣，就把個(ge)人的經驗變成團隊的經驗樂。
三、工作過程溝通
1、工作(zuo)(zuo)安排。日常安排工作(zuo)(zuo)時(shi)，盡可能按SMART原(yuan)則進行(xing)溝通(tong)：
S-具體的(de)(de)。比(bi)如，不(bu)要說(shuo)你今(jin)天(tian)去干(gan)活吧，而要說(shuo)你今(jin)天(tian)的(de)(de)任務是搬磚(zhuan)。
M-可(ke)量化(hua)的。比如，不要說你(ni)今天要搬磚，而要說你(ni)今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的。比如，不要(yao)說你今(jin)天(tian)要(yao)把(ba)2萬塊磚都搬完，而要(yao)說你今(jin)天(tian)要(yao)是(shi)能搬6000塊磚，晚(wan)上請你吃(chi)大(da)盤雞。
R-與別(bie)人(ren)的工作及(ji)團隊目標(biao)有關聯。比如(ru)，不要說你(ni)就搬你(ni)的磚(zhuan)就行了，而要說有你(ni)搬磚(zhuan)別(bie)人(ren)才能砌墻(qiang)咱們才能把樓蓋好，你(ni)的作用(yong)非(fei)常大哦！
T-什么時(shi)間點提交(jiao)工作結果(guo)。比(bi)如，不(bu)要(yao)說你今天搬磚(zhuan)吧，而要(yao)說你今天6點下班(ban)前要(yao)搬5000塊磚(zhuan)，要(yao)是(shi)能加班(ban)2小時(shi)再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作(zuo)過程(cheng)中，一些關(guan)鍵節(jie)點，要主動(dong)去檢查(cha)工作(zuo)的(de)質量和結果(guo)。工作(zuo)完成時，檢查(cha)最終(zhong)的(de)輸出物(wu)。發現(xian)問(wen)題的(de)時候，盡(jin)量用啟發的(de)方式，讓(rang)員工自己發現(xian)還(huan)有那些不足、得到(dao)了(le)哪些收獲、如(ru)何能做的(de)更好(hao)。
如果(guo)不是出(chu)非常大(da)的差錯，盡量少用批評的角度去指(zhi)點員(yuan)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作結果(guo)。檢查的目的不是批評員(yuan)工(gong)(gong)，而是為了讓他之后做(zuo)的更好。
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以上就是今天和大家分享的內容(rong)，大家對團隊溝通(tong)有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如(ru)果覺得此文讓你小(xiao)有收獲，別忘(wang)了(le)轉發朋友(you)圈(quan)哦~
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