創新是(shi)企業(ye)永恒的主題，沒有創新就沒有超越。從某種意(yi)義上來說(shuo)，創新是(shi)所有優(you)秀企業(ye)的文化核(he)心。
創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)關(guan)鍵(jian)是(shi)能夠構(gou)建一套規則(ze)(ze)和(he)(he)(he)機(ji)制(zhi)(zhi)，而文化(hua)是(shi)則(ze)(ze)是(shi)這(zhe)種(zhong)(zhong)規則(ze)(ze)和(he)(he)(he)機(ji)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)靈魂(hun)。即使是(shi)同一個行業(ye)(ye)內(nei)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)機(ji)制(zhi)(zhi)也會(hui)差別很大，而文化(hua)則(ze)(ze)是(shi)這(zhe)種(zhong)(zhong)機(ji)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)決定因(yin)素。比如華為(wei)與(yu)中(zhong)興，是(shi)兩(liang)家都很優秀、但文化(hua)迥異的(de)(de)(de)公(gong)司。兩(liang)家公(gong)司都注(zhu)重(zhong)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，因(yin)為(wei)在通訊制(zhi)(zhi)造這(zhe)個行業(ye)(ye)，沒(mei)有(you)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)肯定沒(mei)法生存下來。華為(wei)推崇以目(mu)標和(he)(he)(he)業(ye)(ye)績為(wei)導(dao)向的(de)(de)(de)“狼”文化(hua)，非常的(de)(de)(de)生猛；中(zhong)興則(ze)(ze)倡導(dao)以穩健(jian)和(he)(he)(he)人本為(wei)導(dao)向的(de)(de)(de)“牛”文化(hua)，也取得了極大的(de)(de)(de)成功。這(zhe)兩(liang)種(zhong)(zhong)文化(hua)的(de)(de)(de)差異與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)始人的(de)(de)(de)個性(xing)和(he)(he)(he)他們對人性(xing)的(de)(de)(de)假設有(you)很大關(guan)系，只要做到極致，就都能引領企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)快速穩定發展。
打造(zao)以創新(xin)為導向的(de)企業文化，主要有三(san)種(zhong)方(fang)法：
1、強(qiang)化(hua)危機意識(shi)，營(ying)造創新氛圍(wei)
當年華為的總裁任正非去日(ri)本(ben)(ben)松下公司(si)參(can)觀的時候，發現無論是(shi)在會議室，還是(shi)走(zou)廊，都張貼著一幅畫，畫的內容(rong)是(shi)一艘即將撞(zhuang)上(shang)冰(bing)山(shan)的巨(ju)輪，畫的下面還寫著一排字：“能(neng)拯救這艘船的，唯有你(ni)！”危(wei)機意(yi)識是(shi)日(ri)本(ben)(ben)企業文化的重要要素，也(ye)是(shi)支撐日(ri)本(ben)(ben)企業走(zou)向(xiang)全(quan)球的精神支柱，這種意(yi)識也(ye)被融(rong)入到華為公司(si)中，是(shi)華為文化的重要組成部分。
危機意(yi)識是打造(zao)創新(xin)文化的(de)第(di)一步(bu)，尤其是目前的(de)中國企業，面臨金融風暴(bao)的(de)挑戰(zhan)，必(bi)須以更強的(de)競(jing)爭力來(lai)應對危機。危機意(yi)識是創新(xin)的(de)源動力，作為企業的(de)高(gao)層管(guan)理者要經常在(zai)各種場合激發大家(jia)的(de)憂患意(yi)識，并(bing)鼓舞大家(jia)應對挑戰(zhan)。
當然，創(chuang)新是需要氛(fen)圍(wei)的(de)，很重(zhong)要的(de)就(jiu)是要創(chuang)造(zao)坦誠(cheng)溝(gou)(gou)通的(de)氛(fen)圍(wei)。3M公(gong)(gong)司醫(yi)藥部辦公(gong)(gong)室的(de)陽(yang)臺(tai)(tai)扶手(shou)上，有很多鏤空(kong)雕刻的(de)裝飾。因為(wei)公(gong)(gong)司發現，很多不同部門的(de)員(yuan)工在(zai)陽(yang)臺(tai)(tai)倒水(shui)的(de)時候會(hui)碰到(dao)并簡單交(jiao)流，這時端(duan)著水(shui)杯就(jiu)會(hui)比(bi)較(jiao)辛苦，所以公(gong)(gong)司為(wei)了(le)(le)鼓勵各部門的(de)溝(gou)(gou)通與交(jiao)流，特意(yi)鏤空(kong)了(le)(le)陽(yang)臺(tai)(tai)的(de)扶手(shou)。IBM公(gong)(gong)司專門打造(zao)了(le)(le)面向全(quan)體(ti)員(yuan)工的(de)“Think place”虛擬空(kong)間(jian)，鼓勵大家交(jiao)流自己的(de)創(chuang)意(yi)和想(xiang)法。
企業也可以從(cong)辦(ban)公室(shi)環境設(she)計、辦(ban)公布局、雕塑、畫廊等很多地方(fang)，營造創新的(de)氛圍。
2、制定(ding)創(chuang)新機制，全員參與創(chuang)新
當(dang)然(ran)，創新(xin)需要一套完善的(de)(de)機制(zhi)，包(bao)括(kuo)創新(xin)的(de)(de)方法(fa)、獎勵的(de)(de)標準，并能夠(gou)做到及時(shi)、合理兌現。合理化(hua)建議制(zhi)度可以說是創新(xin)機制(zhi)的(de)(de)重要組(zu)成部(bu)分，很多企(qi)業也都(dou)有(you)，但實施的(de)(de)效果并不(bu)好，原因就在于忽略了文化(hua)的(de)(de)因素。
制定(ding)(ding)一(yi)套機制并不(bu)難，難的(de)是(shi)(shi)(shi)讓(rang)員(yuan)工(gong)充分參與進(jin)來，并且充滿了(le)(le)(le)(le)(le)激情(qing)和熱情(qing)。有一(yi)個企業老總跟我(wo)抱怨，他(ta)說他(ta)最近發(fa)現，員(yuan)工(gong)的(de)創新(xin)(xin)動力沒(mei)有以(yi)前(qian)強(qiang)了(le)(le)(le)(le)(le)，以(yi)前(qian)他(ta)跟員(yuan)工(gong)聊天，員(yuan)工(gong)總是(shi)(shi)(shi)有很(hen)多的(de)想法，但現在(zai)，往往是(shi)(shi)(shi)說一(yi)些表面的(de)話。因(yin)為我(wo)跟他(ta)們(men)公司(si)的(de)很(hen)多基層員(yuan)工(gong)有過溝通，了(le)(le)(le)(le)(le)解情(qing)況，所(suo)以(yi)告訴他(ta)原因(yin)：“是(shi)(shi)(shi)因(yin)為你(ni)忽略了(le)(le)(le)(le)(le)及時的(de)反(fan)饋和獎勵(li)(li)，員(yuan)工(gong)貢(gong)獻了(le)(le)(le)(le)(le)自己的(de)想法，卻得不(bu)到響(xiang)應，時間長了(le)(le)(le)(le)(le)，大家就有點(dian)麻木(mu)了(le)(le)(le)(le)(le)。”所(suo)以(yi)說，企業要鼓勵(li)(li)全員(yuan)參與創新(xin)(xin)，要有及時的(de)獎勵(li)(li)，要能夠樹立先進(jin)的(de)人(ren)物事(shi)跡。格蘭(lan)仕公司(si)流傳著一(yi)個故事(shi)，有一(yi)次(ci)一(yi)個研(yan)發(fa)小組(zu)花了(le)(le)(le)(le)(le)很(hen)長時間研(yan)發(fa)的(de)一(yi)個產品失(shi)敗了(le)(le)(le)(le)(le)，根據(ju)公司(si)規定(ding)(ding)是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有獎勵(li)(li)的(de)，后來總裁(cai)親(qin)自請這個研(yan)發(fa)小組(zu)吃(chi)了(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)頓飯，鼓勵(li)(li)大家不(bu)要灰(hui)心，重頭再來。這個故事(shi)充分弘揚了(le)(le)(le)(le)(le)公司(si)的(de)創新(xin)(xin)文化。
3、領導(dao)以(yi)身作則，完善激勵機制
在創新文化打造中，領導的(de)作(zuo)用是決定性的(de)，再完(wan)善的(de)制度如果沒有好的(de)領導，實施效果也會(hui)大打折扣。
首先，領(ling)導(dao)要(yao)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)給予(yu)下(xia)屬(shu)一(yi)(yi)定的(de)(de)權(quan)限和空間，不(bu)要(yao)管得過多過嚴，這(zhe)樣會(hui)壓抑下(xia)屬(shu)的(de)(de)創(chuang)新熱(re)情。很多領(ling)導(dao)由于害怕員工出(chu)(chu)錯，所以喜(xi)歡事(shi)(shi)無(wu)巨細地管理(li)，時間長了，員工也會(hui)形(xing)成一(yi)(yi)種依賴(lai)的(de)(de)心態，凡事(shi)(shi)請示(shi)匯(hui)報，結(jie)果領(ling)導(dao)忙得焦頭爛額，一(yi)(yi)個勁(jing)抱怨下(xia)屬(shu)能(neng)(neng)(neng)力差，其實(shi)是(shi)他沒(mei)有給下(xia)屬(shu)鍛煉的(de)(de)機會(hui)。雖然下(xia)屬(shu)在獨(du)立工作時，可能(neng)(neng)(neng)會(hui)出(chu)(chu)一(yi)(yi)些差錯，但如果領(ling)導(dao)不(bu)能(neng)(neng)(neng)容(rong)忍，這(zhe)樣的(de)(de)團隊(dui)是(shi)無(wu)法具有創(chuang)造力的(de)(de)。
其次，創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)源(yuan)泉是(shi)企業(ye)在(zai)(zai)生(sheng)產經營(ying)中出現的(de)問題(ti)，不管是(shi)客戶的(de)抱怨，還(huan)是(shi)員(yuan)工的(de)牢騷，這(zhe)些(xie)問題(ti)的(de)解(jie)決本(ben)身(shen)就是(shi)一種創(chuang)(chuang)新(xin)。所以(yi)(yi)(yi)企業(ye)要有良好的(de)溝通渠道(dao)，希爾頓(dun)有自(zi)己的(de)顧(gu)客滿意(yi)度追蹤(zong)調查，每個(ge)月(yue)征求6萬名(ming)顧(gu)客的(de)意(yi)見，管理人(ren)員(yuan)可以(yi)(yi)(yi)在(zai)(zai)線上看到整理后的(de)意(yi)見，這(zhe)樣他們可以(yi)(yi)(yi)確切(qie)了解(jie)顧(gu)客對一系列涉及(ji)客服問題(ti)的(de)看法(fa)，并(bing)制定(ding)相應的(de)改善計劃。希爾頓(dun)為此項調查的(de)花費每年(nian)超過了150萬美元！同樣的(de)，很(hen)多企業(ye)由于缺乏有效的(de)公司內部員(yuan)工之(zhi)間、與外部客戶之(zhi)間的(de)溝通渠道(dao)，所以(yi)(yi)(yi)總(zong)感覺創(chuang)(chuang)新(xin)無處著力(li)。
創(chuang)新重(zhong)要(yao)的(de)是構建(jian)一套機制，但(dan)如果(guo)(guo)得不(bu)到(dao)文化(hua)的(de)支撐，那又會沒有(you)實際效果(guo)(guo)。過于注(zhu)重(zhong)物質激(ji)勵，忽略精(jing)神層(ceng)面的(de)文化(hua)引導，是不(bu)會取(qu)得滿(man)意的(de)創(chuang)新效果(guo)(guo)的(de)。
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