在培訓(xun)(xun)業這么多(duo)年，以及親身做(zuo)培訓(xun)(xun)師這么長時間以來，發現一個很有(you)趣(qu)的(de)問(wen)題(ti)，很多(duo)培訓(xun)(xun)現場都(dou)是(shi)虎頭蛇(she)尾。何謂虎頭蛇(she)尾？所有(you)的(de)培訓(xun)(xun)強調的(de)都(dou)是(shi)破冰，卻少有(you)培訓(xun)(xun)師討論如(ru)何收尾，這就(jiu)導(dao)致很多(duo)初入(ru)行的(de)培訓(xun)(xun)師只(zhi)知開頭，不知結(jie)尾；熱(re)鬧開頭，草草收場。
事實上一(yi)次有效的(de)(de)結尾(wei)對(dui)于一(yi)門課程的(de)(de)效果來說是極為重要的(de)(de)，結尾(wei)往(wang)往(wang)是培訓(xun)師(shi)畫龍點(dian)睛(jing)之(zhi)筆。學(xue)員在兩三(san)個小(xiao)時甚至兩三(san)天內(nei)，思(si)路跟(gen)著(zhu)老師(shi)緊鑼密鼓的(de)(de)運轉，情形恰似只知低頭趕路，不知抬頭看路，因此在培訓(xun)結束之(zhi)時，學(xue)員非常需要培訓(xun)師(shi)束一(yi)下尾(wei)，讓大(da)家知道究(jiu)竟這堂課我們收獲了什么，而不是在充滿故(gu)事和幽默的(de)(de)表演中(zhong)，空歡喜一(yi)場。
那么(me)如(ru)何才能做好一次有(you)效的培訓結尾呢？我們可以將結尾簡(jian)單的分為以下幾(ji)個(ge)環(huan)節(jie)：
1、總結
總(zong)結(jie)絕非簡單的(de)(de)將(jiang)(jiang)內容(rong)重述(shu)一(yi)遍，總(zong)結(jie)的(de)(de)要點在于“確認成果(guo)”。將(jiang)(jiang)課程(cheng)(cheng)全程(cheng)(cheng)的(de)(de)脈絡重新描(miao)述(shu)出來(lai)只是(shi)手段，一(yi)個優秀的(de)(de)培訓師，可以在總(zong)結(jie)之時將(jiang)(jiang)課程(cheng)(cheng)中所傳(chuan)授(shou)的(de)(de)重要知識點、工(gong)具甚至成果(guo)快速的(de)(de)展示給學(xue)員，讓學(xue)員對課程(cheng)(cheng)有一(yi)個整體結(jie)構的(de)(de)認識。這(zhe)樣學(xue)員在課程(cheng)(cheng)結(jie)束之后(hou)，可以清晰(xi)的(de)(de)了解到(dao)自己究(jiu)竟學(xue)到(dao)了什么內容(rong)，收獲了什么成果(guo)，而不至于在回家之后(hou)一(yi)片模糊。
2、點評(ping)
點(dian)評的(de)(de)意義是(shi)“畫(hua)龍(long)(long)點(dian)睛”，什(shen)么是(shi)龍(long)(long)？整(zheng)個課程的(de)(de)脈(mo)絡(luo)、觀(guan)點(dian)、方法(fa)、工具就(jiu)是(shi)龍(long)(long)。什(shen)么是(shi)睛？提煉之(zhi)后將課程內(nei)(nei)容(rong)拔到(dao)(dao)一個新的(de)(de)高度就(jiu)是(shi)睛。總(zong)結之(zhi)前，學(xue)員是(shi)“只緣身在此山中”；通(tong)過(guo)總(zong)結學(xue)員只能(neng)看(kan)(kan)到(dao)(dao)自己學(xue)的(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)的(de)(de)概貌，做到(dao)(dao)“山外看(kan)(kan)山”；而(er)經過(guo)點(dian)評，學(xue)員看(kan)(kan)到(dao)(dao)的(de)(de)就(jiu)不(bu)僅僅是(shi)課程這座山了(le)，還能(neng)夠了(le)解到(dao)(dao)“山外有山”。
3、展望(wang)
當學(xue)(xue)員了解到了“山外有山”之時，迫(po)切需(xu)要的就是自己應(ying)該如何的發展和應(ying)用(yong)課程中學(xue)(xue)到的內容才(cai)能最(zui)有效。這時候培(pei)訓師就需(xu)要告訴(su)學(xue)(xue)員，下(xia)一步(bu)該怎么走，即(ji)“指(zhi)點江山”。在培(pei)訓師的指(zhi)點下(xia)，激勵、促使(shi)學(xue)(xue)員立(li)即(ji)采取行動，將培(pei)訓轉化為績效。
經過(guo)上面(mian)三(san)步，可以(yi)說(shuo)是(shi)完成了一(yi)(yi)(yi)次(ci)完整的(de)結尾，不過(guo)臨(lin)下(xia)場之(zhi)時還有(you)一(yi)(yi)(yi)個非常重(zhong)要的(de)動作：感(gan)(gan)(gan)謝。很(hen)多(duo)(duo)培訓(xun)(xun)師認為(wei)課程效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)好(hao)是(shi)自己的(de)課講得好(hao)，這是(shi)一(yi)(yi)(yi)種很(hen)狹隘(ai)的(de)觀念，如(ru)果(guo)(guo)沒(mei)有(you)學(xue)(xue)(xue)員的(de)配(pei)合和互動，培訓(xun)(xun)師根本沒(mei)辦(ban)法做出任(ren)何氣氛(fen)和效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)來，任(ren)何一(yi)(yi)(yi)堂效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)良好(hao)的(de)培訓(xun)(xun)課都是(shi)培訓(xun)(xun)師和學(xue)(xue)(xue)員的(de)共同成果(guo)(guo)；所(suo)(suo)以(yi)我們對(dui)學(xue)(xue)(xue)員的(de)感(gan)(gan)(gan)謝，絕不是(shi)PPT最后一(yi)(yi)(yi)頁的(de)“感(gan)(gan)(gan)謝大(da)家”，有(you)的(de)培訓(xun)(xun)師為(wei)了表示誠(cheng)意(yi)，寫上感(gan)(gan)(gan)謝xxx很(hen)多(duo)(duo)很(hen)多(duo)(duo)具體的(de)人或形容詞(ci)，而這所(suo)(suo)有(you)的(de)一(yi)(yi)(yi)切，也許都不如(ru)你深(shen)深(shen)的(de)一(yi)(yi)(yi)個鞠躬來得真實。
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