引言：接(jie)觸企業多了，發現(xian)很常見的(de)(de)一個問題，培訓(xun)經(jing)理人(ren)與公司高層的(de)(de)溝(gou)通(tong)難(nan)得“和諧”，尤其(qi)是與不太了解(jie)培訓(xun)的(de)(de)CEO、總經(jing)理、業務副(fu)總的(de)(de)溝(gou)通(tong)，這導(dao)致我們做的(de)(de)培訓(xun)計(ji)劃(hua)改(gai)(gai)來改(gai)(gai)去或者直接(jie)被否(fou)定，長時間下來對身(shen)體(ti)和精(jing)神的(de)(de)損害都很大(da)。
正文：
從我(wo)做事業(ye)部(bu)和做企(qi)業(ye)內部(bu)學院時候，跟自己(ji)的老(lao)板CEO五年多(duo)的直接合作(zuo)(zuo)，以及(ji)之后(hou)跟眾多(duo)服務過的企(qi)業(ye)客(ke)戶高層溝通的經驗總(zong)結，發現公司或者事業(ye)部(bu)門高層對培訓工作(zuo)(zuo)的思維(wei)方式有“三快一慢(man)”：想法來(lai)得(de)快，思路(lu)變化快，要求見(jian)效快，審(shen)核簽字(zi)慢(man)。
如果你也正面臨某些(xie)現狀的考驗(yan)，不妨注(zhu)意以下(xia)幾個小技(ji)巧：
1. 先問目標，再(zai)碰思(si)路，后談操作，細做(zuo)計(ji)劃(hua)
高層(ceng)管理者多(duo)數是(shi)“目標(biao)導向型”，關注(zhu)結果遠勝過關注(zhu)過程，不搞清楚(chu)高層(ceng)的(de)想(xiang)法(fa)咱誓(shi)不罷(ba)休，總要(yao)(yao)(yao)想(xiang)方設法(fa)打(da)探到才行，另外別忘(wang)了(le)針對(dui)(dui)目標(biao)問上(shang)一(yi)句話“您認(ren)為(wei)我(wo)們(men)(men)(men)做到什么(me)程度您會(hui)比(bi)較滿意？”；思路很(hen)重要(yao)(yao)(yao)，是(shi)我(wo)們(men)(men)(men)設定計劃的(de)筋(jin)骨，一(yi)般針對(dui)(dui)思路我(wo)們(men)(men)(men)要(yao)(yao)(yao)溝通“重點的(de)培(pei)訓對(dui)(dui)象、重點提升的(de)能力、簡單易行還是(shi)深度落實(shi)的(de)實(shi)施方式(shi)、培(pei)訓內容與培(pei)訓師的(de)來源(yuan)、重要(yao)(yao)(yao)培(pei)訓的(de)內部組織方式(shi)”；操作多(duo)數時候不需要(yao)(yao)(yao)細談，但很(hen)有必(bi)要(yao)(yao)(yao)盡(jin)量跟高層(ceng)交流一(yi)些比(bi)較敏感或富于技(ji)巧的(de)辦(ban)法(fa)，比(bi)如(ru)“是(shi)否(fou)可以在內部會(hui)議室進(jin)行培(pei)訓、我(wo)們(men)(men)(men)可否(fou)要(yao)(yao)(yao)求學(xue)員進(jin)行課后實(shi)踐并反(fan)饋給上(shang)級”；以上(shang)都有初步的(de)把握(wo)后，計劃就好做多(duo)了(le)，這(zhe)個(ge)時候就是(shi)要(yao)(yao)(yao)“求精求細”了(le)（這(zhe)樣能體現我(wo)們(men)(men)(men)的(de)專業，促進(jin)領導盡(jin)快(kuai)批準(zhun)，因(yin)為(wei)領導一(yi)看(kan)就很(hen)放心(xin)），但忌長篇累牘、主(zhu)線模糊(hu)、重點不明(ming)。
2. 不輕(qing)易推銷自己的觀點和(he)意見
我(wo)常(chang)覺得培訓(xun)經理人需要(yao)(yao)做好內部(bu)營銷(xiao)，而營銷(xiao)最重要(yao)(yao)的(de)(de)就是(shi)(shi)“賣客戶想(xiang)(xiang)買的(de)(de)，而非我(wo)們想(xiang)(xiang)賣的(de)(de)”，所以不(bu)輕易推(tui)銷(xiao)是(shi)(shi)一(yi)個比(bi)較穩的(de)(de)做法(fa)(fa)，這(zhe)讓領導感受(shou)到對他的(de)(de)想(xiang)(xiang)法(fa)(fa)的(de)(de)尊(zun)重，以及避免專(zhuan)業觀點與領導關(guan)注點之(zhi)間“不(bu)match”。如果領導主動問，還是(shi)(shi)得有(you)的(de)(de)講，這(zhe)個方面需要(yao)(yao)平(ping)常(chang)注意采集和積累內外(wai)部(bu)的(de)(de)信(xin)息，以供領導決策。
3. 充分收集(ji)決(jue)策影響(xiang)者的想法與意見
高層往(wang)往(wang)會注意(yi)不獨斷，多聽取身邊人(ren)的(de)意(yi)見是(shi)領(ling)導者(zhe)的(de)好習慣(guan)之一，當別人(ren)的(de)意(yi)見想法被我(wo)們忽略的(de)時候，很(hen)大可能就(jiu)是(shi)我(wo)們的(de)計劃慘遭“滑鐵(tie)盧”的(de)時候。請大家注意(yi)一個關鍵詞(ci)“身邊人(ren)”，這個很(hen)重要，尤其是(shi)直(zhi)接(jie)的(de)需求部(bu)門(men)。
4. 做計劃突出四個要點：目標、成本(ben)、實際收效(xiao)、所(suo)需支(zhi)持
眾(zhong)所周知的(de)(de)(de)原因(yin)，我(wo)們很難(nan)對(dui)目(mu)標負完全(quan)的(de)(de)(de)責任，所以一(yi)定要與領(ling)導(dao)充分探討目(mu)標達成(cheng)的(de)(de)(de)影響(xiang)因(yin)素(su)與障礙，當(dang)(dang)然(ran)不能(neng)因(yin)噎(ye)廢(fei)食不敢擔當(dang)(dang)，這是(shi)(shi)兩碼(ma)事。成(cheng)本要盡量(liang)(liang)早溝通，尤其是(shi)(shi)處(chu)于培訓初期、公司(si)資(zi)金緊張、項目(mu)投資(zi)大(da)的(de)(de)(de)時候(hou)。談到成(cheng)本就得談實際收(shou)(shou)效(xiao)，跟目(mu)標相比，收(shou)(shou)效(xiao)更(geng)為(wei)具體和量(liang)(liang)化，硬的(de)(de)(de)收(shou)(shou)效(xiao)比如學(xue)員獲得上崗認證、能(neng)力水平提升要講，軟(ruan)收(shou)(shou)益比如增(zeng)強凝(ning)聚(ju)力和穩(wen)定性也要講。最后是(shi)(shi)所需支(zhi)(zhi)持(chi)，沒有支(zhi)(zhi)持(chi)再好的(de)(de)(de)計(ji)劃也泡湯，后講支(zhi)(zhi)持(chi)領(ling)導(dao)會(hui)不滿意，所以講在前面，尤其是(shi)(shi)需求(qiu)部門(men)的(de)(de)(de)配合。
5. 不(bu)過(guo)度(du)承諾，不(bu)盲目實(shi)施，話說在前面
不(bu)過度承諾大家都(dou)(dou)理解(jie)，長期培訓不(bu)能次(ci)次(ci)都(dou)(dou)好，什么都(dou)(dou)好，所以要注意安全；不(bu)盲目實(shi)施是說不(bu)急于實(shi)施和不(bu)盲目選擇培訓，不(bu)了解(jie)的(de)、高(gao)風險的(de)都(dou)(dou)要充分評估再操作，包括(kuo)寫到計(ji)劃里的(de)內容，也是要讓領導知道，我們可能會因為效(xiao)果保(bao)障的(de)需(xu)要進(jin)行調(diao)整。
6. 一(yi)定請高(gao)層直接參與初期(qi)的(de)培訓實(shi)施(shi)
計(ji)劃溝通確(que)定(ding)(ding)時(shi)，實施(shi)還沒開始，這(zhe)個時(shi)候就要(yao)趁熱打鐵(tie)提出請(qing)求，請(qing)高層(ceng)關(guan)(guan)注并(bing)參與到前期以(yi)及重(zhong)點項目的(de)(de)實施(shi)中，領導能(neng)不(bu)能(neng)參加是一(yi)回事，請(qing)求一(yi)定(ding)(ding)要(yao)提，既能(neng)為培(pei)訓(xun)護航增(zeng)(zeng)效，又能(neng)增(zeng)(zeng)加高層(ceng)對培(pei)訓(xun)的(de)(de)接(jie)觸(chu)認(ren)可(ke)，還有一(yi)點就是有助(zhu)增(zeng)(zeng)強上(shang)下級(ji)關(guan)(guan)系。
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