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什么是結果?什么是任務?

2025-07-01 23:54:18
 
講師:孫軍正 瀏覽次數:2919
 什么是結果呢?要想知道什么結果,就要先知道什么不是結果。首先我們的工作態度不是結果,就算你工作的再認真,辛苦,也不代表你的工作有結果。其次我們的崗位職責不是結果,你盡職盡責的工作,只說明你對工作負責任,而不說明你的工作是有結果的。最后我們完

什(shen)么是(shi)結果(guo)呢?要想(xiang)知道(dao)什(shen)么結果(guo),就要先(xian)知道(dao)什(shen)么不是(shi)結果(guo)。首(shou)先(xian)我們(men)(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度不是(shi)結果(guo),就算(suan)你(ni)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)再認真,辛(xin)苦,也(ye)不代表你(ni)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有結果(guo)。其次(ci)我們(men)(men)的(de)(de)崗位職(zhi)責不是(shi)結果(guo),你(ni)盡(jin)職(zhi)盡(jin)責的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo),只說明你(ni)對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)負責任,而不說明你(ni)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)有結果(guo)的(de)(de)。最后(hou)我們(men)(men)完(wan)成任務也(ye)不是(shi)結果(guo)。

那(nei)么(me)究(jiu)竟什(shen)么(me)才是(shi)結果(guo)呢?在企業(ye)運(yun)營中的(de)結果(guo)是(shi)針對(dui)客戶(hu)而言的(de),那(nei)些(xie)對(dui)于客戶(hu)有價值的(de),才是(shi)真正(zheng)的(de)結果(guo)。準(zhun)確的(de)說,真正(zheng)的(de)結果(guo)是(shi)需要客戶(hu)認同(tong)的(de),所有客戶(hu)不愿意出錢買的(de)東西,都(dou)不是(shi)結果(guo)。得不到客戶(hu)的(de)認同(tong),就算(suan)我們工作有多(duo)么(me)辛苦,也都(dou)是(shi)一文不值的(de)。

對于(yu)企(qi)業運營來說,認(ren)定(ding)一(yi)個(ge)結(jie)果需要有三(san)個(ge)條件:

第一(yi)個條(tiao)件:有時間(有最后的(de)期限);

客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需要我(wo)們(men)給予結果,但(dan)是客(ke)(ke)(ke)戶(hu)不(bu)會(hui)無限(xian)期(qi)的(de)等下(xia)去。因此,我(wo)們(men)的(de)結果一定要在(zai)一定的(de)期(qi)限(xian)內(nei)完成(cheng),并且把結果呈(cheng)現(xian)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu),等候客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對結果的(de)認同(tong)。如果在(zai)最后的(de)期(qi)限(xian)之內(nei),我(wo)們(men)沒有能夠(gou)拿出結果,那么我(wo)們(men)不(bu)僅會(hui)失去客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)信任,更加會(hui)對企業(ye)的(de)名譽造成(cheng)損(sun)害。

那么(me)(me),結(jie)(jie)果(guo)(guo)的期(qi)限是(shi)(shi)由誰了(le)定的呢?由市場和客戶來定。市場和客戶需要(yao)企(qi)業(ye)現在就拿出(chu)結(jie)(jie)果(guo)(guo),那么(me)(me)企(qi)業(ye)就必須要(yao)今天就給(gei)出(chu)結(jie)(jie)果(guo)(guo),否則就是(shi)(shi)喪失(shi)主動(dong)權(quan)以及市場占(zhan)有率。

第二個條件(jian):有價(jia)值(zhi)(客(ke)戶需要的(de)價(jia)值(zhi));

結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)必須是有價(jia)(jia)(jia)值的(de)(de)(de),客(ke)戶所需要(yao)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值就(jiu)(jiu)(jiu)是結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值。如果(guo)(guo)(guo)結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值和(he)客(ke)戶需要(yao)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值相左(zuo),那么(me)就(jiu)(jiu)(jiu)不是真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)。企業必須能(neng)夠做(zuo)到,客(ke)戶需要(yao)什(shen)么(me)價(jia)(jia)(jia)值,結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)就(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)夠具有什(shen)么(me)價(jia)(jia)(jia)值。這才是結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)屬(shu)性,結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值等同于客(ke)戶的(de)(de)(de)需要(yao)。

因此,結果需(xu)要客戶的認定,客戶愿意花錢購買企業(ye)的結果,那么這個結果才會具有(you)價值(zhi)。反之,就不(bu)是(shi)真正的結果。

第三(san)個條件:可考(kao)核(看得見,摸得到)。

結果(guo)要如何考(kao)核(he)?答案還是(shi)市場和(he)客戶,只有滿足了市場和(he)客戶的(de)需求,并(bing)且為企業創(chuang)造了*化的(de)價值(zhi),這樣的(de)結果(guo)才算是(shi)通(tong)過了考(kao)核(he)。結果(guo)是(shi)看得(de)見摸(mo)得(de)到的(de),結果(guo)最終(zhong)的(de)用(yong)途(tu)就是(shi)交換。與市場交換占有率,與客戶交換價值(zhi)。

因此(ci),當結(jie)果(guo)通過了(le)市場和(he)客(ke)戶(hu)的(de)考核(he)之后,才(cai)能夠成為優秀(xiu)的(de)有效的(de)結(jie)果(guo),而考核(he)的(de)標準就是結(jie)果(guo)是否具(ju)有可交(jiao)換(huan)的(de)價值。

什么是(shi)(shi)任(ren)(ren)(ren)務呢?廣義上(shang)來說,任(ren)(ren)(ren)務就(jiu)是(shi)(shi)交派的工作(zuo),擔負(fu)的責任(ren)(ren)(ren)。在企業中,上(shang)級(ji)給下級(ji)分派的工作(zuo),就(jiu)是(shi)(shi)我們說的任(ren)(ren)(ren)務。在實際的工作(zuo)中,我們在做任(ren)(ren)(ren)務的時候(hou),需要對程序、形式和苦勞負(fu)責任(ren)(ren)(ren),但是(shi)(shi)唯(wei)獨(du)不用對結果負(fu)責任(ren)(ren)(ren)。

從企(qi)業運營的角度(du)看,任務中包括了(le)三個內容:

第一個內容:完成差事(領(ling)導要辦的都辦了);

企業(ye)領導交(jiao)付(fu)給(gei)我(wo)們(men)任務之后,我(wo)們(men)只需要完成差事(shi)就(jiu)可以了,也就(jiu)是按照領導的指示(shi),一項一項把該辦(ban)的事(shi)情(qing)都辦(ban)了。完成差事(shi)不需要我(wo)們(men)給(gei)出結果,我(wo)們(men)只要做了就(jiu)可以了。在做任務的時候,我(wo)們(men)只需要聽領導的話,辦(ban)理領導讓辦(ban)的事(shi)情(qing)。

因(yin)此,任(ren)務只(zhi)是(shi)在走一個過程(cheng),我們已經按照(zhao)領(ling)導說的辦了,不需要考慮任(ren)何的價(jia)值,或者(zhe)市場(chang)和客戶。

第二(er)個內容(rong):例行(xing)公(gong)事(該(gai)走(zou)的程序都走(zou)了);

我們(men)在(zai)做任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)的(de)時(shi)候(hou),也是(shi)在(zai)例行公事,把一(yi)切該走(zou)的(de)程序都走(zou)了,就算沒有任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)結果(guo),我們(men)也算是(shi)完成任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)了。領導交(jiao)派一(yi)項任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)之后,我們(men)只需(xu)要(yao)按(an)照相關(guan)的(de)程度(du)走(zou)一(yi)遍(bian),至于其中遇(yu)到的(de)問題,能回避(bi)就回避(bi),不需(xu)要(yao)想法設法的(de)解決問題。

因此(ci),任務(wu)只是走一個程(cheng)序,該做的我們已經都做了。

第三個內容:應付了事(差(cha)不多就行了)。

領導給(gei)了(le)我(wo)們(men)很多(duo)的(de)任務(wu),辦的(de)差不(bu)多(duo)就(jiu)行了(le),反正我(wo)們(men)已經(jing)盡(jin)了(le)*的(de)努力,應付(fu)應付(fu)就(jiu)過去了(le)。做(zuo)(zuo)任務(wu)的(de)時候,我(wo)們(men)不(bu)需(xu)要考慮太多(duo)的(de)市場(chang)需(xu)求,或者客戶(hu)價值。我(wo)們(men)只有按(an)部就(jiu)班的(de)做(zuo)(zuo)任務(wu)就(jiu)可以(yi)了(le)。如(ru)果做(zuo)(zuo)了(le)應該做(zuo)(zuo)的(de)事情(qing)之后,還是沒有結果,那么就(jiu)應付(fu)了(le)事吧!

對于企業來說,任何和結果哪一(yi)個更主要?為(wei)什么?

對(dui)于(yu)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo),結(jie)果就(jiu)是價值,對(dui)于(yu)員工(gong)來(lai)說(shuo),工(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)是任務(wu)。當我們(men)把(ba)結(jie)果作(zuo)(zuo)為工(gong)作(zuo)(zuo)導(dao)向的時候,工(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)會(hui)變得非常的有成就(jiu)感(gan)。但(dan)是如(ru)果我們(men)把(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)當成了任務(wu),那么工(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)會(hui)變得越來(lai)越枯燥和(he)乏味。因此,任務(wu)和(he)結(jie)果,你(ni)需要如(ru)何(he)選(xuan)擇,都在(zai)你(ni)自己的一(yi)念之差當中(zhong)。作(zuo)(zuo)為企(qi)業(ye)運(yun)營(ying)機(ji)制來(lai)說(shuo),當然是喜歡(huan)更多的員工(gong)可以給出結(jie)果,而(er)不希望員工(gong)只是在(zai)做任務(wu)而(er)已。

因為,企業需要(yao)的是結果,而不僅僅是完成(cheng)任務。



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