要以內容取勝
這是(shi)首要的(de)條件。不要空喊口(kou)號，也不要帶著一大罐雞湯(tang)去誤人(ren)子弟。好的(de)培(pei)(pei)訓必(bi)然(ran)是(shi)以內容(rong)取(qu)勝的(de)培(pei)(pei)訓。講師(shi)在授課(ke)前(qian)應該根(gen)據授課(ke)目(mu)的(de)，準(zhun)備充實的(de)內容(rong)，內容(rong)是(shi)培(pei)(pei)訓的(de)核心，只有形式而沒有內容(rong)的(de)培(pei)(pei)訓，簡直就(jiu)是(shi)浪(lang)費學員的(de)時間。
課題貼(tie)合學(xue)員需求(qiu)
講師在培訓(xun)前(qian)應(ying)該(gai)與學(xue)員做溝通，了解(jie)學(xue)員的(de)構(gou)成，學(xue)員的(de)知識水平，學(xue)員實際工作中遇到(dao)的(de)困惑和(he)急需解(jie)決的(de)問(wen)題，有針對性的(de)開發課(ke)程(cheng)和(he)授課(ke)，才能獲得學(xue)員的(de)喜愛，上課(ke)時學(xue)員才會(hui)認(ren)真聽(ting)。
讓學員參與互動(dong)
對于培訓(xun)(xun)一般有三(san)種，如講授式培訓(xun)(xun)，引導式培訓(xun)(xun)，角色(se)扮演式培訓(xun)(xun)，不管(guan)哪一種培訓(xun)(xun)都應(ying)該(gai)以引起學(xue)員(yuan)的(de)參與(yu)，與(yu)學(xue)員(yuan)一起互動，讓學(xue)員(yuan)積極投入(ru)進去練習，才能取得較(jiao)好(hao)的(de)學(xue)習效(xiao)果(guo)。
講授有條(tiao)理有邏(luo)輯
培訓前，講(jiang)(jiang)師就(jiu)該對所講(jiang)(jiang)授的(de)內容從頭(tou)到(dao)尾梳理一遍，理清每一個環節的(de)邏(luo)輯(ji)關系，在(zai)授課時就(jiu)會顯得(de)(de)有(you)次序(xu)，有(you)層(ceng)次，有(you)邏(luo)輯(ji)，自成(cheng)體系，嚴(yan)謹有(you)說服力，不能東(dong)一榔頭(tou)西一錘，講(jiang)(jiang)到(dao)哪里算哪里，學員聽得(de)(de)累，講(jiang)(jiang)師也講(jiang)(jiang)得(de)(de)被動。
語言要幽默風趣(qu)
好的(de)(de)培(pei)訓不是(shi)(shi)寫(xie)出來(lai)，也(ye)不是(shi)(shi)吹出來(lai)的(de)(de)，而是(shi)(shi)由講(jiang)師(shi)(shi)一句(ju)一句(ju)的(de)(de)在(zai)(zai)課堂(tang)上(shang)講(jiang)出來(lai)的(de)(de)。不少講(jiang)師(shi)(shi)在(zai)(zai)接(jie)到培(pei)訓課題之后(hou)，沒(mei)有根(gen)據學員的(de)(de)真正需要來(lai)開發課程，而是(shi)(shi)根(gen)據以往(wang)的(de)(de)經驗來(lai)編寫(xie)出很(hen)花俏的(de)(de)教材，也(ye)沒(mei)有把心思放在(zai)(zai)授課現(xian)場(chang)的(de)(de)語言(yan)表(biao)達上(shang)來(lai)，到了(le)現(xian)場(chang)之后(hou)發現(xian)投影儀不行，再漂亮的(de)(de)講(jiang)義也(ye)表(biao)現(xian)不出來(lai)。還(huan)有的(de)(de)講(jiang)師(shi)(shi)，講(jiang)義做(zuo)得太漂亮了(le)，課堂(tang)上(shang)學員的(de)(de)注(zhu)意(yi)力(li)都放在(zai)(zai)了(le)講(jiang)義上(shang)，而沒(mei)有放在(zai)(zai)講(jiang)師(shi)(shi)身(shen)上(shang)。講(jiang)師(shi)(shi)的(de)(de)語言(yan)表(biao)達也(ye)生(sheng)澀(se)難(nan)懂，毫無(wu)趣味，結果講(jiang)師(shi)(shi)講(jiang)得很(hen)累(lei)，學員學的(de)(de)更累(lei)，臺下學員睡成一片。
知識(shi)面要廣
這需要(yao)講(jiang)(jiang)(jiang)師平(ping)時狠下(xia)功夫，知(zhi)識(shi)是講(jiang)(jiang)(jiang)師的(de)生命，沒(mei)(mei)有(you)知(zhi)識(shi)就沒(mei)(mei)有(you)廣(guang)度(du)(du)，沒(mei)(mei)有(you)知(zhi)識(shi)就沒(mei)(mei)有(you)深度(du)(du)，沒(mei)(mei)有(you)知(zhi)識(shi)就沒(mei)(mei)有(you)高度(du)(du)，沒(mei)(mei)有(you)知(zhi)識(shi)就沒(mei)(mei)有(you)優勢，沒(mei)(mei)有(you)優勢就不該到(dao)學員面(mian)前(qian)去講(jiang)(jiang)(jiang)課。講(jiang)(jiang)(jiang)師對知(zhi)識(shi)的(de)追求不僅在廣(guang)度(du)(du)，深度(du)(du)，高度(du)(du)上(shang)著(zhu)眼(yan)，還要(yao)在知(zhi)識(shi)的(de)不斷更新上(shang)著(zhu)眼(yan)。
語言表達要(yao)通(tong)俗易懂
講(jiang)(jiang)師面對的(de)大多是(shi)知識(shi)或(huo)(huo)者技能(neng)處于(yu)普通水平的(de)學員，如果是(shi)很(hen)頂尖的(de)高手(shou)就沒有意(yi)愿和(he)(he)時間再去參(can)加培訓了。那么，面對普通水平的(de)學員，講(jiang)(jiang)師在授課時并不(bu)需要(yao)傳授多么高深的(de)知識(shi)或(huo)(huo)者技巧(qiao)。再高深的(de)知識(shi)和(he)(he)技巧(qiao)，如果講(jiang)(jiang)師的(de)講(jiang)(jiang)授不(bu)能(neng)做到通俗易懂，那也(ye)是(shi)只有講(jiang)(jiang)師懂，學員聽(ting)得(de)一頭霧(wu)水，這樣的(de)學習效果就不(bu)好。
講師(shi)專業形(xing)象(xiang)
當人們對一(yi)個陌生事物了解不(bu)夠的(de)(de)時候，往往只能通過(guo)其外(wai)表(biao)特征進行判(pan)斷，比(bi)(bi)如看到表(biao)面(mian)(mian)工藝處理精湛的(de)(de)商(shang)品(pin)，就(jiu)會(hui)自然(ran)而然(ran)的(de)(de)聯想到它會(hui)具有良好的(de)(de)品(pin)質，看到表(biao)面(mian)(mian)工藝粗糙的(de)(de)商(shang)品(pin)，就(jiu)自然(ran)而然(ran)的(de)(de)聯想到它的(de)(de)品(pin)質會(hui)比(bi)(bi)較(jiao)差(cha)一(yi)些，銷售價格也比(bi)(bi)較(jiao)低。講(jiang)師與學員之間，大部分都是第一(yi)次接觸，屬于(yu)比(bi)(bi)較(jiao)陌生的(de)(de)關(guan)系，那(nei)么，能否在一(yi)見面(mian)(mian)就(jiu)塑造一(yi)種專(zhuan)業(ye)的(de)(de)形(xing)象(xiang)，對講(jiang)師授課(ke)的(de)(de)成敗(bai)起到關(guan)鍵性作(zuo)用。
多采用(yong)教練式(shi)授課
很(hen)多(duo)情況(kuang)下，講師并不需要講得很(hen)多(duo)，而應(ying)引導學員充分參(can)與(yu)，在(zai)學員的參(can)與(yu)中(zhong)發現問(wen)題(ti)，再與(yu)學員一(yi)起研(yan)討(tao)，最(zui)后總結出解決(jue)問(wen)題(ti)的方法(fa)。在(zai)這樣(yang)的培訓中(zhong)，講師要做的是(shi)引導和組織學員積極參(can)與(yu)，講師起到(dao)的是(shi)一(yi)個(ge)教練的角色，而不是(shi)教授(shou)的角色。
點評(ping)總結要(yao)到位
很(hen)(hen)多講師都懂得(de)引導學(xue)員參與討論(lun)，角色演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)，但是演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)完之后就沒(mei)有(you)(you)下文(wen)了，這(zhe)樣的(de)討論(lun)和演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)讓學(xue)員很(hen)(hen)困惑，在(zai)演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)時(shi)可能覺得(de)很(hen)(hen)有(you)(you)趣，但演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)完之后，靜下心來想一想，發現在(zai)演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)中存在(zai)的(de)問題(ti)并沒(mei)有(you)(you)得(de)到正確的(de)指(zhi)導，在(zai)以后遇到同樣的(de)問題(ti)的(de)時(shi)候，還是不知(zhi)怎么(me)處理。這(zhe)樣的(de)演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)和討論(lun)就是為了演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)而(er)演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)，為了討論(lun)而(er)討論(lun)，這(zhe)樣的(de)演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)和討論(lun)是無效的(de)，講師沒(mei)有(you)(you)起(qi)到應有(you)(you)的(de)作用。
得體有(you)效的肢(zhi)體語言
實際上(shang)，成為一名(ming)優秀的(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)比一名(ming)相聲演(yan)(yan)員(yuan)還更有(you)(you)挑戰性。從(cong)吸引觀眾(zhong)注(zhu)(zhu)意(yi)力的(de)(de)(de)角度(du)來(lai)看(kan)，相聲演(yan)(yan)員(yuan)只要(yao)讓(rang)(rang)觀眾(zhong)關(guan)注(zhu)(zhu)其一二十分鐘或者(zhe)一兩個(ge)小時就(jiu)夠(gou)了，而(er)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)卻要(yao)讓(rang)(rang)學員(yuan)持續(xu)的(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)(zhu)兩三天甚(shen)至(zhi)更長的(de)(de)(de)時間，這很(hen)不(bu)簡單(dan)。有(you)(you)研究表明(ming)，人們在聽講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)演(yan)(yan)的(de)(de)(de)時候(hou)，不(bu)僅關(guan)注(zhu)(zhu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)演(yan)(yan)的(de)(de)(de)內(nei)容，更關(guan)注(zhu)(zhu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)演(yan)(yan)者(zhe)的(de)(de)(de)語(yu)調和肢(zhi)(zhi)體(ti)(ti)語(yu)言(yan)，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)演(yan)(yan)者(zhe)的(de)(de)(de)肢(zhi)(zhi)體(ti)(ti)語(yu)言(yan)對(dui)聽眾(zhong)的(de)(de)(de)影響力甚(shen)至(zhi)會占(zhan)到(dao)70%以上(shang)。講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)授(shou)課(ke)，實際就(jiu)是講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)演(yan)(yan)。所(suo)以，一個(ge)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)得(de)體(ti)(ti)，生動，恰到(dao)好處的(de)(de)(de)肢(zhi)(zhi)體(ti)(ti)語(yu)言(yan)對(dui)培訓效果的(de)(de)(de)優劣起(qi)著關(guan)鍵的(de)(de)(de)作(zuo)用，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)應該注(zhu)(zhu)意(yi)演(yan)(yan)練自己的(de)(de)(de)肢(zhi)(zhi)體(ti)(ti)語(yu)言(yan)。
恰到好處(chu)的案(an)例
事實(shi)勝于(yu)雄辯，在授課中，講(jiang)(jiang)師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)對那(nei)些(xie)理解(jie)能力(li)不(bu)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)員來說，是(shi)一個很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰。在這種情況下(xia)，講(jiang)(jiang)師很有必要(yao)引入案(an)(an)例(li)(li)(li)進(jin)行分析，討論，證明，輔助講(jiang)(jiang)解(jie)等。引用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)案(an)(an)例(li)(li)(li)跟所(suo)講(jiang)(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容要(yao)遵循三個基(ji)本原(yuan)(yuan)則：一是(shi)遵循案(an)(an)例(li)(li)(li)與學(xue)員工(gong)(gong)作(zuo)相(xiang)關(guan)性原(yuan)(yuan)則，即所(suo)選用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)案(an)(an)例(li)(li)(li)應該與學(xue)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)息息相(xiang)關(guan)，最好是(shi)從他(ta)身邊(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中抽取出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。二(er)是(shi)內容上(shang)(shang)與主題(ti)(ti)相(xiang)似(si)(si)(si)，比如在講(jiang)(jiang)授汽車銷售技巧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，引用(yong)類似(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽車銷售案(an)(an)例(li)(li)(li)就(jiu)比較保險。三是(shi)原(yuan)(yuan)理上(shang)(shang)相(xiang)似(si)(si)(si)，即所(suo)采用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)案(an)(an)例(li)(li)(li)雖然在內容上(shang)(shang)與授課主題(ti)(ti)不(bu)相(xiang)似(si)(si)(si)，但是(shi)一定要(yao)找(zhao)到案(an)(an)例(li)(li)(li)和主題(ti)(ti)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)似(si)(si)(si)點(dian)，尤(you)其是(shi)原(yuan)(yuan)理上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)似(si)(si)(si)點(dian)。
充分(fen)尊重學(xue)員(yuan)
成人學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)往(wang)(wang)往(wang)(wang)擁有一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)頭銜，在社會(hui)中也充(chong)當(dang)著不(bu)同角(jiao)色，處于(yu)不(bu)同的(de)(de)(de)社會(hui)地位階(jie)層，他們被尊重的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)往(wang)(wang)往(wang)(wang)比未(wei)成年學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)更(geng)高，更(geng)強烈，更(geng)多(duo)樣化。在培(pei)訓授課中，講師(shi)應該(gai)充(chong)分的(de)(de)(de)認識到(dao)這一(yi)(yi)點。講師(shi)是(shi)一(yi)(yi)個提供服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)角(jiao)色，學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)是(shi)被服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)對象，而不(bu)是(shi)一(yi)(yi)個管理者，不(bu)能拿管理者的(de)(de)(de)那一(yi)(yi)套來(lai)約束學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)行為，否則下場會(hui)很(hen)悲慘。
照顧學員的基本需(xu)要
學(xue)(xue)員的(de)(de)(de)基本需要(yao)(yao)(yao)(yao)，如一定時間后要(yao)(yao)(yao)(yao)上(shang)廁所(suo)，要(yao)(yao)(yao)(yao)休息，要(yao)(yao)(yao)(yao)補充能(neng)量，要(yao)(yao)(yao)(yao)喝水等，培(pei)訓(xun)組織(zhi)方應該(gai)提供(gong)這樣(yang)的(de)(de)(de)便利，講師(shi)應該(gai)給出這樣(yang)的(de)(de)(de)時間和權力(li)以滿(man)足學(xue)(xue)員。學(xue)(xue)員有安全(quan)(quan)的(de)(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)(yao)，講師(shi)應該(gai)要(yao)(yao)(yao)(yao)求培(pei)訓(xun)組織(zhi)方提供(gong)一個滿(man)足安全(quan)(quan)需要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)場所(suo)。
營造融洽的學習(xi)氛圍
講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)要想辦法盡快(kuai)的(de)打破學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)之(zhi)(zhi)間(jian)，學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)陌(mo)(mo)生感(gan)，快(kuai)速有效的(de)方法是(shi)(shi)尋找(zhao)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)。找(zhao)到共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)是(shi)(shi)實(shi)現(xian)學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)與(yu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)之(zhi)(zhi)間(jian)產生共(gong)(gong)(gong)鳴的(de)關鍵(jian)。在(zai)培(pei)訓(xun)中(zhong)，共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)可以分(fen)為兩個方面，一(yi)(yi)個方面是(shi)(shi)學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，另一(yi)(yi)個方面是(shi)(shi)學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)。講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)應(ying)該鼓勵學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)之(zhi)(zhi)間(jian)尋找(zhao)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，使他(ta)們消(xiao)除彼此之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)陌(mo)(mo)生感(gan)，便于后(hou)期的(de)交流(liu)討論(lun)。在(zai)完成了學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)之(zhi)(zhi)間(jian)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)尋找(zhao)之(zhi)(zhi)后(hou)，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)應(ying)該找(zhao)到講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)與(yu)學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，讓學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)覺得講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)和學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)(shi)同(tong)(tong)一(yi)(yi)類(lei)人，而不是(shi)(shi)高(gao)高(gao)在(zai)上的(de)宗教(jiao)領袖。一(yi)(yi)旦講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)與(yu)學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)之(zhi)(zhi)間(jian)找(zhao)到了更(geng)多的(de)共(gong)(gong)(gong)同(tong)(tong)點(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，那么講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)所講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)授的(de)內容就更(geng)加容易得到學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)認同(tong)(tong)和支持，也更(geng)加愿意配合(he)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)的(de)授課(ke)。
親和力
講(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)在授課時(shi)，其工作(zuo)性(xing)質(zhi)上跟銷售員(yuan)差不(bu)多，銷售員(yuan)銷售的(de)(de)是實體產品(pin)，講(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)銷售的(de)(de)是知(zhi)識、理(li)念、方法、技巧，從這個角(jiao)度來看，講(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)的(de)(de)顧客就是學(xue)員(yuan)。在這種情況下(xia)，講(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)要獲得(de)學(xue)員(yuan)的(de)(de)認可(ke)(ke)，建立(li)與學(xue)員(yuan)之間的(de)(de)關系(xi)，關鍵的(de)(de)一點是要體現出親(qin)和(he)力，讓學(xue)員(yuan)覺(jue)得(de)講(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)是一個可(ke)(ke)以(yi)接近的(de)(de)，有問題隨時(shi)可(ke)(ke)以(yi)提(ti)出來探討的(de)(de)朋友加(jia)老師(shi)。學(xue)員(yuan)接受了講(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)本人，也就更(geng)容(rong)易接受講(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)所講(jiang)(jiang)(jiang)授的(de)(de)內(nei)容(rong)。
轉移沖突
培訓授課現場的(de)沖(chong)(chong)突(tu)有(you)來自于學(xue)員(yuan)(yuan)與(yu)講(jiang)師(shi)(shi)觀(guan)點認識(shi)上(shang)的(de)沖(chong)(chong)突(tu)，有(you)學(xue)員(yuan)(yuan)之間(jian)不同觀(guan)點引起的(de)沖(chong)(chong)突(tu)。我們可以(yi)把(ba)講(jiang)師(shi)(shi)和學(xue)員(yuan)(yuan)之間(jian)產生的(de)沖(chong)(chong)突(tu)稱為縱(zong)向(xiang)沖(chong)(chong)突(tu)，學(xue)員(yuan)(yuan)之間(jian)的(de)沖(chong)(chong)突(tu)稱為橫(heng)(heng)(heng)向(xiang)沖(chong)(chong)突(tu)。在培訓過程中，講(jiang)師(shi)(shi)應(ying)該盡量避免(mian)與(yu)學(xue)員(yuan)(yuan)之間(jian)的(de)縱(zong)向(xiang)沖(chong)(chong)突(tu)，允許(xu)存(cun)在一定程度的(de)學(xue)員(yuan)(yuan)之間(jian)的(de)橫(heng)(heng)(heng)向(xiang)沖(chong)(chong)突(tu)，在需要的(de)時(shi)候(hou)甚至要制造學(xue)員(yuan)(yuan)之間(jian)的(de)橫(heng)(heng)(heng)向(xiang)沖(chong)(chong)突(tu)。聰明的(de)講(jiang)師(shi)(shi)在遇(yu)到縱(zong)向(xiang)沖(chong)(chong)突(tu)時(shi)應(ying)有(you)意識(shi)的(de)轉移到橫(heng)(heng)(heng)向(xiang)沖(chong)(chong)突(tu)上(shang)去。
時間控制(zhi)
時間控(kong)制(zhi)(zhi)是(shi)衡量講(jiang)師能(neng)否對所講(jiang)授(shou)(shou)的內(nei)容收放(fang)自如的一(yi)個(ge)重(zhong)要標準，有(you)(you)的講(jiang)師把非重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)的內(nei)容講(jiang)得(de)(de)很多很深(shen)入(ru)，重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)的內(nei)容講(jiang)得(de)(de)也很多很深(shen)入(ru)，結果導致還有(you)(you)一(yi)部分(fen)內(nei)容沒(mei)有(you)(you)講(jiang)授(shou)(shou)到位，結果是(shi)匆匆結束。學員就(jiu)覺得(de)(de)講(jiang)師沒(mei)有(you)(you)做(zuo)好課(ke)前(qian)功夫，沒(mei)有(you)(you)做(zuo)好課(ke)程(cheng)設計。最可怕(pa)的是(shi)，非重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)的講(jiang)了很多，就(jiu)像臭(chou)婆娘的裹腳(jiao)，又臭(chou)又長，而(er)重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)的內(nei)容卻一(yi)筆帶過。這樣(yang)的時間控(kong)制(zhi)(zhi)也是(shi)失敗的培訓。正(zheng)確(que)的做(zuo)法是(shi)，要在培訓前(qian)就(jiu)做(zuo)好充分(fen)的時間估計，授(shou)(shou)課(ke)內(nei)容安(an)排上有(you)(you)重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)與非重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)之分(fen)，合理(li)安(an)排時間。
比學員(yuan)深一(yi)點
很(hen)多學(xue)員(yuan)之所以愿意花(hua)(hua)錢(qian)花(hua)(hua)時間來(lai)聽講(jiang)(jiang)師授課，大多是因為(wei)在實際(ji)工作(zuo)中(zhong)遇到(dao)了困惑，憑自己的(de)能力和經驗一時找不到(dao)解(jie)決(jue)(jue)的(de)辦法(fa)，于(yu)是想借(jie)助講(jiang)(jiang)師在這(zhe)一領域的(de)專業研究，以獲得(de)方法(fa)，解(jie)決(jue)(jue)實際(ji)的(de)困難。學(xue)員(yuan)是帶著問題來(lai)接受(shou)培訓的(de)，講(jiang)(jiang)師應該在培訓內容的(de)設計上緊貼(tie)學(xue)員(yuan)的(de)工作(zuo)實際(ji)，深入研究學(xue)員(yuan)所在的(de)行(xing)業，在細節上，廣度(du)上超越學(xue)員(yuan)的(de)認知(zhi)。
解決實(shi)際(ji)問(wen)題
講(jiang)師所講(jiang)授的(de)(de)(de)(de)內容要(yao)來(lai)自于(yu)學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作實(shi)際(ji)，不能簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)照(zhao)搬教材或書(shu)籍，否則就(jiu)(jiu)變(bian)成了理論(lun)，那(nei)樣的(de)(de)(de)(de)課程(cheng)是不受(shou)學(xue)員(yuan)(yuan)歡迎的(de)(de)(de)(de)。誰愿意(yi)花幾(ji)天的(de)(de)(de)(de)時間去聽一(yi)門對自己解決(jue)實(shi)際(ji)問題沒有(you)幫(bang)助的(de)(de)(de)(de)課程(cheng)呢(ni)？比如，講(jiang)師要(yao)就(jiu)(jiu)某一(yi)車(che)型(xing)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售技巧(qiao)開展培訓(xun)(xun)，在(zai)前期(qi)，最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)辦(ban)法就(jiu)(jiu)是，找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)這(zhe)(zhe)個車(che)型(xing)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售員(yuan)(yuan)，對其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)30個業績的(de)(de)(de)(de)最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售員(yuan)(yuan)進行研(yan)(yan)究，找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)他們(men)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)地方，總結(jie)出他們(men)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)規律，發掘(jue)他們(men)的(de)(de)(de)(de)實(shi)用有(you)效的(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)，使之變(bian)成為成功(gong)案例。再找(zhao)(zhao)30個賣車(che)業績較差的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售員(yuan)(yuan)，也對他們(men)進行研(yan)(yan)究，研(yan)(yan)究他們(men)失敗的(de)(de)(de)(de)地方，找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)他們(men)跟業績好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售員(yuan)(yuan)之間的(de)(de)(de)(de)差距(ju)，從(cong)而找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)一(yi)個幫(bang)助其提升的(de)(de)(de)(de)方法。這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)才是來(lai)自于(yu)工(gong)作實(shi)際(ji)，又回歸(gui)到(dao)(dao)(dao)工(gong)作實(shi)際(ji)，能指(zhi)導實(shi)際(ji)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)必然(ran)是深受(shou)學(xue)員(yuan)(yuan)歡迎的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)。
要有輔(fu)助道(dao)具
應該(gai)準備一(yi)些相應的道具(ju)(ju)，如圖片，視頻(pin)，現場演示(shi)工具(ju)(ju)，有道具(ju)(ju)在場會使培訓授課生動，形象，易于理解(jie)。
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