HR公會說
聽說，有家(jia)公司(si)在JD上有條特別說明(ming)：“如果你(ni)沒有準(zhun)備好上班(ban)，請(qing)不(bu)要投(tou)資料到我們公司(si)。如果通知你(ni)來(lai)面試你(ni)不(bu)來(lai)，公司(si)會安排通知的(de)人對你(ni)進行語言傷害。”雖然這種(zhong)做(zuo)法有些(xie)不(bu)妥，卻也道(dao)出了HR的(de)心聲(sheng)。為什(shen)么約了你(ni)不(bu)來(lai)？！
網友“小Q”所發的帖子講述(shu)了他們公(gong)司(si)招聘，通(tong)知20人面試結(jie)果11人爽(shuang)約的經過。“十(shi)一(yi)”長假后，公(gong)司(si)對外招聘了一(yi)批人員。行(xing)政助理和技術員都已(yi)到位，最(zui)令他頭痛的是文案至今仍無合適人選。
發布了招聘(pin)啟事后(hou)，應聘(pin)的簡歷(li)如雪片(pian)般飛來。僅文(wen)案一職，就收到(dao)了100多份(fen)簡歷(li)。人力資源部篩(shai)選了20份(fen)，電(dian)話通知(zhi)對方于(yu)上周星期二上午9點到(dao)公司面試。
由(you)于公司有(you)個重(zhong)要項目急需文(wen)案，面試那天主(zhu)考(kao)官們(men)都推掉手頭(tou)其(qi)他(ta)工作(zuo)。然而，前來面試的只有(you)9人，主(zhu)考(kao)官們(men)未挑到(dao)合適人選。
是什么原(yuan)因讓11人(ren)集體(ti)爽約？人(ren)事專員一(yi)一(yi)致電(dian)溝通，結果(guo)竟(jing)雷倒了有著6年人(ren)力資源部經理經驗的HR：9點(dian)面(mian)試(shi)太早，早晨(chen)根本爬不起來。
帖子引起了很多HR的(de)(de)共(gong)鳴，他(ta)們紛紛曬(shai)出自己被“放(fang)鴿(ge)(ge)子”的(de)(de)經歷。有HR表示，“高溫(wen)和大冷天的(de)(de)面試，求職(zhi)者(zhe)爽約的(de)(de)概率*，還(huan)有什么路太遠或者(zhe)不好找(zhao)都可能成(cheng)為(wei)‘放(fang)鴿(ge)(ge)子’的(de)(de)理(li)由。一(yi)(yi)般會爽約的(de)(de)以應屆生或是工作(zuo)不到一(yi)(yi)年的(de)(de)職(zhi)場菜(cai)鳥(niao)為(wei)主。”
爽約的N種原因及HR應對(dui)之(zhi)策
原(yuan)因1
求(qiu)職者確實臨時有事，但不知(zhi)如何(he)告知(zhi)HR。
反思：作為HR，你是否(fou)留下隨時可以找得到你的電(dian)話？
方法：聯(lian)系方式建議最好留(liu)下(xia)直撥電話，而不是分機(ji)。如果不介意也可(ke)向求職者提(ti)供你的手機(ji)號(hao)碼。
原因2
求(qiu)職(zhi)者(zhe)同時接到幾(ji)家公司(si)的(de)面試通知，比較之(zhi)后作出取舍，你所在的(de)公司(si)是被淘汰的(de)那一個(ge)。
反(fan)思：被(bei)淘汰，有可能是因為求(qiu)職者(zhe)尚(shang)不了解公司的優勢和(he)他的發展通道嗎？
方法：HR可以在(zai)約見(jian)之前(qian)進行簡單電話面試，向求職者介紹公司優(you)勢和(he)發展(zhan)前(qian)景。需要(yao)提(ti)醒的是，此環(huan)節不宜過長，五分鐘左右就足夠(gou)。
原因(yin)3
求職者仍在職、求職意向并不強(qiang)，抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法。
反思(si)：他或(huo)她，真是企業目前需要的人嗎(ma)？
方(fang)法：HR可在電話(hua)里(li)簡單(dan)了解求(qiu)職者求(qiu)職的意向，包括職位和期望薪資。切記，經(jing)過(guo)電話(hua)面(mian)試(shi)已經(jing)確定(ding)對方(fang)沒有意向或意向不明顯，HR就不必再(zai)約面(mian)試(shi)了，不如把精(jing)力放(fang)在真心應聘的候(hou)選人那里(li)。
原因(yin)4
求(qiu)職者(zhe)要求(qiu)先(xian)查看企業網站(zhan)，是否面(mian)試再作(zuo)回復。
反思(si)：這說明求職者對于(yu)工作、工作環境(jing)比較在意，是好事。
方法(fa)：HR盡(jin)可能與求職者一起約定查看網(wang)站后(hou)回(hui)復(fu)的時間(jian)，避(bi)免無期限(xian)拖延，HR在約定時間(jian)后(hou)未得到(dao)反饋的要主動去電詢問結果。
原(yuan)因(yin)5
求職者并(bing)無大事，只是因出發太晚、犯懶(lan)等小事未去應聘。
反思：怎么避免(mian)這種情(qing)況發(fa)生？這種人我們還考慮錄(lu)(lu)用(yong)嗎？面試都(dou)遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄(lu)(lu)用(yong)的對象。
方法：熱心(xin)的HR會提前(qian)提醒其路(lu)途(tu)大(da)概所用時(shi)(shi)長，另(ling)外不會將面(mian)試時(shi)(shi)間定得(de)太早。
原因6
求職者事后發現面試地(di)點太遠，主動放(fang)棄(qi)。
反思：為什么求職者接到通(tong)知后才發現這個問題(ti)呢？
方(fang)法：發布招聘信息時，HR應注明公(gong)司位置。若(ruo)求(qiu)職者(zhe)(zhe)簡(jian)歷中未注明家庭(ting)住址的，在(zai)電話(hua)面試(shi)時要詢問到，對于車程一個半小時以上(shang)的求(qiu)職者(zhe)(zhe)HR要主動(dong)詢問“前(qian)來面試(shi)是否(fou)方(fang)便？是否(fou)仍考慮應聘”，尊重(zhong)求(qiu)職者(zhe)(zhe)的選(xuan)擇。
除此之外，HR還可以(yi)在(zai)下(xia)面的幾個(ge)細節處(chu)做(zuo)好“約而不見(jian)”的防范工作：
第一招、聽(ting)：電話約見時用耳(er)朵判斷對方的反應。
打通電話后HR做(zuo)完自我介紹(shao)，不要急(ji)于告知面試(shi)的(de)時(shi)間(jian)和(he)地點，而要講(jiang)“我們(men)收(shou)到您(nin)發來的(de)簡歷(li)(li)，應(ying)聘(pin)XX崗位”，HR說到這里(li)，一定要有停頓，并仔細聆聽求職者的(de)反應(ying)。（下載的(de)簡歷(li)(li)不在(zai)此(ci)討論）
反應一：“對不起我投了太多公司，你(ni)是哪(na)一家麻煩您再講一遍”。
做(zuo)法一：重(zhong)復公司和崗位名稱后，停(ting)頓，判(pan)斷對(dui)方面試意向。
反(fan)應(ying)二：“好象~我沒有給你們發簡歷吧(ba)？”
做法二(er)：這類人一般是海量投(tou)(tou)寄簡(jian)歷(li)(li)，并不(bu)認真閱讀(du)任職資格，一般情況下，應聘者的(de)(de)(de)盲目(mu)性偏(pian)大，但(dan)仍不(bu)排除個別能力(li)與崗位匹配的(de)(de)(de)人選存(cun)在。首先，向(xiang)對(dui)方(fang)說明他發送簡(jian)歷(li)(li)的(de)(de)(de)具(ju)體(ti)日期和(he)時(shi)間（可從簡(jian)歷(li)(li)接收郵件上輕松(song)找到），如(ru)對(dui)方(fang)明確(que)表示(shi)是誤投(tou)(tou)簡(jian)歷(li)(li)就(jiu)到此為止不(bu)再約見；其次，向(xiang)對(dui)方(fang)簡(jian)要(yao)說明崗位的(de)(de)(de)要(yao)求，了解對(dui)方(fang)有應聘的(de)(de)(de)意向(xiang)時(shi)再約見。
反應三：“哦，對，我是發過(guo)簡歷(li)，您好”。
做法三：很少一部分求職(zhi)(zhi)者會有針對性的、慎重地選擇新公(gong)司新崗(gang)位(wei)，HR在(zai)電話中對求職(zhi)(zhi)提(ti)出的問題解(jie)釋后就可約(yue)見了。
第二招(zhao)、問：主動獵(lie)取信息，體現對(dui)求職者(zhe)的尊重。
問(wen)題(ti)一：如果簡歷(li)上未注明(ming)住址，HR要問(wen)清（大(da)概位置即可，不(bu)需具體(ti)到(dao)門牌號，避免求職者反感），如果離公(gong)司(si)較遠要問(wen)求職者“是否考慮(lv)前來(lai)應聘”。
問題(ti)二：如(ru)果(guo)簡歷上未注(zhu)明期望薪資(zi)，HR要問清。金額相差較多時(shi)要問求(qiu)職者“是否可以接受”，不然(ran)面試了也是白搭。這里強調一下(xia)，提(ti)及工資(zi)最(zui)好以“稅前”為(wei)標準，因為(wei)大家對(dui)“稅后”有不同的理解容易有歧(qi)義。
問(wen)題(ti)三：面試(shi)的(de)時(shi)間，最少提前一天通知。具(ju)體的(de)時(shi)間可由HR確定也可由求職者選(xuan)擇，問(wen)“您(nin)是否方便(bian)？”或“您(nin)何(he)時(shi)方便(bian)？”。除非(fei)面試(shi)考官中有(you)其他部門同事或者有(you)職位較高(gao)的(de)領導。
以上幾種(zhong)方法，適合于中端(duan)(duan)、低端(duan)(duan)崗位的求(qiu)職者(zhe)(zhe)。高端(duan)(duan)職位應聘者(zhe)(zhe)跳槽相對謹慎，然而一旦(dan)約(yue)定面(mian)試后(hou)也(ye)很少爽約(yue)。
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