管理(li)者的(de)基本(ben)職責是依據公司的(de)戰(zhan)略目標主動和負(fu)責地開展工(gong)(gong)作，完成公司的(de)目標任務，使公司富有前途(tu)，工(gong)(gong)作富有成效，員工(gong)(gong)富有成就。管理(li)不在于知，而在于行，*驗證(zheng)的(de)是業績。
企業(ye)高層管(guan)理人員的主要任務是(shi)：建立愿景、制定戰(zhan)略(lve)、分配資源、管(guan)理原則
企業中(zhong)層(ceng)管理人員的主要任務是：建立程序、制訂標準、實施(shi)管理
管理者履行職(zhi)責的前提(ti)是(shi)專業(ye)能(neng)力、工作態度和(he)忠誠度。管理者如何(he)保證業(ye)績(ji)的實現(xian)：一(yi)是(shi)目標明(ming)確，二(er)是(shi)策略可行，三是(shi)緊盯執行
管理者面對目標(biao)任務(wu)，首(shou)先要(yao)善于去想出好的(de)策略(lve)(lve)（方(fang)法(fa)或手段(duan)），策略(lve)(lve)必須要(yao)保證目標(biao)的(de)實現(xian)，這(zhe)些(xie)策略(lve)(lve)需要(yao)對時間進度、人員(yuan)投入、緊前條件、制(zhi)約(yue)因素、風(feng)險或財務(wu)費用(yong)等做理性的(de)分析。
好的策(ce)(ce)略(lve)需要想象空間，在(zai)這些策(ce)(ce)略(lve)（方法或手(shou)段(duan)）里，如(ru)何確定出一個更(geng)正(zheng)確的答案，這就要靠視野、經(jing)驗和決(jue)策(ce)(ce)力，因(yin)此，中層(ceng)管理者(zhe)要及時請(qing)求（緊盯）高(gao)層(ceng)管理者(zhe)決(jue)策(ce)(ce)。
高層(ceng)管(guan)理人員一旦決(jue)策(ce)(ce)，中層(ceng)管(guan)理者就要找人來執行制(zhi)訂(ding)的決(jue)策(ce)(ce)，緊盯執行。
高效(xiao)管理和良好的業(ye)績是盯出來的
組織(zhi)的(de)(de)制度和程序不能自動運轉，各部(bu)門(men)的(de)(de)配合也不會自己協同。緊盯(ding)執行包括緊盯(ding)手下(xia)的(de)(de)人如何(he)完成工(gong)作任務(wu)，做(zuo)好過程控制；緊盯(ding)包括主動協調、溝通相關部(bu)門(men)的(de)(de)配合情況(kuang)，獲得相關部(bu)門(men)及時的(de)(de)支持；緊盯(ding)包括執行過程中遇到的(de)(de)問題，及時反(fan)饋、調整和決策。
案例：一個制鞋廠定單是如何(he)緊盯保證及時交付的。
溫州一(yi)制(zhi)鞋廠，生產(chan)的鞋主要出(chu)口(kou)到非(fei)洲國(guo)家，偶爾也(ye)賣到亞洲國(guo)家。2010年廠時接到一(yi)個日本森永公司的定單(dan)，要求(qiu)一(yi)周內生產(chan)出(chu)30萬(wan)雙鞋。
到(dao)交貨(huo)期的(de)當天，森永公司派一個叫(jiao)原(yuan)田的(de)驗(yan)收員前(qian)來(lai)驗(yan)收。他(ta)是一個不到(dao)30歲的(de)小伙子，約好(hao)當開下午1點出(chu)貨(huo)。但在驗(yan)貨(huo)時(shi)，原(yuan)田發(fa)現(xian)鞋的(de)數(shu)量比訂單上所簽訂的(de)數(shu)量少(shao)(shao)了5500雙，原(yuan)田自然不同(tong)意接貨(huo)。此時(shi)，鞋廠的(de)銷售經理承諾，盡快(kuai)將缺少(shao)(shao)的(de)那(nei)部(bu)分鞋趕(gan)制出(chu)來(lai)，讓他(ta)回(hui)日(ri)本等著。
原(yuan)田住在距鞋廠(chang)10公(gong)里(li)(li)外的(de)市區(qu)的(de)一(yi)家賓館。原(yuan)田沒(mei)有回(hui)(hui)賓館休(xiu)息，更(geng)沒(mei)有按銷(xiao)(xiao)售(shou)經理(li)的(de)要求回(hui)(hui)國，而是(shi)(shi)(shi)回(hui)(hui)市區(qu)退了(le)房，然后把隨身的(de)行李全帶到廠(chang)里(li)(li)，接下來他找(zhao)到廠(chang)長，纏著詢問如何(he)處理(li)這件事。廠(chang)長自知理(li)虧，但和銷(xiao)(xiao)售(shou)經理(li)態度一(yi)樣，說：你先(xian)回(hui)(hui)去(qu)，余下貨我們會盡快(kuai)補齊，補發的(de)物流(liu)費用由我們承擔。廠(chang)長的(de)目的(de)是(shi)(shi)(shi)先(xian)將他打發走，而原(yuan)田卻表示，如果(guo)不(bu)給一(yi)個明(ming)確的(de)時間表，他是(shi)(shi)(shi)不(bu)會走的(de)。
廠(chang)長(chang)以為原(yuan)田只(zhi)是說說而已，沒(mei)想到原(yuan)田卻付諸行動，每(mei)隔20分鐘就來找(zhao)廠(chang)長(chang)一次，廠(chang)長(chang)到哪(na)里(li)，他就跟到哪(na)里(li)。把廠(chang)長(chang)弄得心煩意亂，最后(hou)決定把下面的車間主任和(he)相關人(ren)員全部召(zhao)集起來，下午四點召(zhao)開專(zhuan)題(ti)處理會議。
開會的(de)時候，原田(tian)又提出一個要(yao)求，自己要(yao)列席旁(pang)聽，理由是看任務是如(ru)何分(fen)解和落實的(de)。廠長想只做個樣(yang)子，走走形式，沒想到(dao)對方硬要(yao)列席旁(pang)聽。
廠長的頭(tou)再次大了。
沒有辦法，會議(yi)形成決議(yi)，立即趕制那批鞋，具體(ti)負責執(zhi)行這項任務是生產部的負責人老唐。
會議一結束，原田就找到老(lao)(lao)唐，問(wen)(wen)什么時(shi)候開始組織生(sheng)產，老(lao)(lao)唐說(shuo)(shuo)凌晨2點(dian)就能開始生(sheng)產，只要鞋(xie)模換成森永(yong)的，試驗時(shi)不出現問(wen)(wen)題。原田說(shuo)(shuo)，那就換模具開始試驗。老(lao)(lao)唐說(shuo)(shuo)不急，時(shi)間(jian)有的是。
接著，老唐(tang)到(dao)哪兒，原(yuan)田(tian)跟(gen)到(dao)哪兒，就連上(shang)廁(ce)所他(ta)也(ye)跟(gen)著。老唐(tang)實在被原(yuan)田(tian)弄得沒有招(zhao)了，只好提前在晚上(shang)8點進行(xing)模具試(shi)驗(yan)。模具試(shi)驗(yan)需要一個(ge)過程(cheng)，原(yuan)田(tian)就一直(zhi)站在旁邊(bian)。老唐(tang)對他(ta)說(shuo)，先回(hui)去睡覺(jue)(jue)吧，我(wo)保證(zheng)下半(ban)夜2點準時開工。原(yuan)田(tian)卻(que)回(hui)答(da)說(shuo)，睡覺(jue)(jue)還(huan)早，不困(kun)。老唐(tang)又說(shuo)：那你回(hui)房間看看電(dian)視吧。原(yuan)田(tian)又說(shuo)看不懂。
原(yuan)田就(jiu)(jiu)這(zhe)樣形影不離地跟著老(lao)唐(tang)，盯(ding)著老(lao)唐(tang)。以往老(lao)唐(tang)在工(gong)作的時候，每(mei)隔一小時就(jiu)(jiu)停下來一會兒(er)，出去抽支煙(yan)，這(zhe)次被(bei)原(yuan)田這(zhe)樣一盯(ding)，也不好意(yi)思出去抽煙(yan)，只能一門(men)心思地工(gong)作。
模(mo)具試驗成功(gong)地提前結束了，原(yuan)田直(zhi)到看到第(di)一雙鞋(xie)被(bei)生產出來，才回去(qu)睡覺(jue)，此時(shi)已經是第(di)二(er)天凌晨1點了。
原田(tian)走后，老唐長(chang)長(chang)地出了(le)一口氣，心想終于(yu)把這個“瘟神”給打發了(le)。
讓老唐沒(mei)有想(xiang)到的是，凌晨(chen)3點，原(yuan)田又來了(le)，他只睡了(le)兩個小時，卻已經睡好了(le)，過(guo)去看(kan)看(kan)鞋生(sheng)產得(de)怎么樣，老唐叫苦不迭(die)。
老唐(tang)又神經緊張起(qi)來，于是干脆鉚(liu)足開始(shi)生產。天剛亮(liang)5500雙鞋(xie)就全部被趕(gan)制出(chu)來，比預期提前(qian)了幾(ji)個小時。
這(zhe)就是永不放棄的(de)盯(ding)人精神(shen)。
高效(xiao)管理和(he)良好的(de)(de)業績(ji)并不是(shi)喊出(chu)來(lai)的(de)(de)，而是(shi)盯出(chu)來(lai)的(de)(de)。
人們不(bu)做(zuo)你所期望的(de)，只(zhi)做(zuo)你檢查和盯著的(de)。
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