隨著(zhu)營銷(xiao)的(de)(de)不斷升級(ji)，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)不斷成熟，未來的(de)(de)傳播方(fang)式也將隨之而發生變化，以后越來越多的(de)(de)傳播是由(you)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)之間的(de)(de)傳播，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)一(yi)對一(yi)，一(yi)對多的(de)(de)傳播方(fang)式來完(wan)成，而不是由(you)企業(ye)直(zhi)接(jie)與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)對話，基于此，采納在2006年就開始(shi)提出新鮮營銷(xiao)的(de)(de)品(pin)(pin)牌體驗(yan)，強調消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)對品(pin)(pin)牌的(de)(de)理解(jie)，并及時參與(yu)到品(pin)(pin)牌的(de)(de)運動中，去(qu)體驗(yan)品(pin)(pin)牌文化，感受品(pin)(pin)牌，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)掌握了品(pin)(pin)牌的(de)(de)主動權，從而消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)更加樂意(yi)的(de)(de)接(jie)受品(pin)(pin)牌，傳播品(pin)(pin)牌。
體(ti)驗比告知(zhi)更重(zhong)要
很(hen)簡單的(de)一個道(dao)(dao)理，我們(men)(men)去(qu)購買服裝，光(guang)看款式、顏(yan)色、大小(xiao)等，而(er)不去(qu)試穿一下(xia)，我們(men)(men)也很(hen)難知(zhi)道(dao)(dao)是否(fou)合身，所以我們(men)(men)必(bi)須去(qu)試穿，去(qu)體驗穿在(zai)身上的(de)感覺，去(qu)感受品(pin)牌(pai)帶給我們(men)(men)的(de)附加值。
隨(sui)著傳播(bo)(bo)途徑(jing)，傳播(bo)(bo)方(fang)(fang)式(shi)不斷的(de)(de)增多，企(qi)業(ye)對消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)溝(gou)通(tong)方(fang)(fang)式(shi)也(ye)在(zai)產生(sheng)著巨大的(de)(de)飛躍，知名(ming)營銷(xiao)專家黃先仁（博客ynfgw.blogcn.com）認為：在(zai)眾多的(de)(de)溝(gou)通(tong)方(fang)(fang)式(shi)中(zhong)，讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)主動參與(yu)進來(lai)，并通(tong)過消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)去散播(bo)(bo)，慢慢的(de)(de)滲透(tou)到(dao)各(ge)個(ge)(ge)層面，各(ge)個(ge)(ge)領(ling)域，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)參與(yu)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)就有(you)話語權(quan)，他們就會(hui)覺得購買產品(pin)(pin)(pin)、品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)意(yi)義，“我參與(yu)，我擁(yong)有(you)”的(de)(de)價值才(cai)會(hui)體(ti)現(xian)，才(cai)會(hui)記住品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)。反過來(lai)，如果我們單純只告訴消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)基本信息，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)無法(fa)感知產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)內涵，以及品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)附(fu)加價值，這(zhe)樣消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)會(hui)很被動，企(qi)業(ye)也(ye)很被動，在(zai)這(zhe)種情況下，企(qi)業(ye)就應該(gai)“放(fang)權(quan)”，應該(gai)改變傳播(bo)(bo)方(fang)(fang)式(shi)，改變溝(gou)通(tong)方(fang)(fang)式(shi)，讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)主動參與(yu)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)運(yun)動。
讓消費者樂于體驗
消(xiao)(xiao)費群體(ti)是一(yi)個(ge)(ge)等待教育(yu)的(de)(de)群體(ti)，同時也一(yi)個(ge)(ge)樂(le)于接(jie)受(shou)新鮮(xian)事(shi)物的(de)(de)群體(ti)，每個(ge)(ge)企業(ye)都會在(zai)各自的(de)(de)立場(chang)，根據自身的(de)(de)需求去引導消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)，教育(yu)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)。品牌體(ti)驗(yan)要激發消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)感官，使消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)主動(dong)接(jie)受(shou)信息(xi)，在(zai)這過程中(zhong)要求企業(ye)的(de)(de)信息(xi)必須(xu)具有娛樂(le)性，可(ke)參(can)與性，新鮮(xian)，有趣(qu)，可(ke)以(yi)增加消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)生活情(qing)趣(qu)，帶來(lai)某種感知、體(ti)驗(yan)，這樣的(de)(de)品牌體(ti)驗(yan)才會讓消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)感受(shou)得到趣(qu)味(wei)，從中(zhong)獲(huo)取(qu)價值(zhi)。
體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)營銷(xiao)中講(jiang)到體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)多種類(lei)型(xing)，包括(kuo)感官體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)、思(si)維體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)、行為體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)、情感體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)等，企(qi)業(ye)應從多種體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)類(lei)型(xing)里(li)去包圍消費(fei)者(zhe)，給消費(fei)者(zhe)立體(ti)(ti)式的(de)傳(chuan)播，讓消費(fei)者(zhe)身臨其境，提前感受新(xin)的(de)生(sheng)活方式，生(sheng)活態度。
品(pin)牌(pai)(pai)體(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)聽起來是(shi)個比較虛的(de)(de)概念，實際上(shang)，品(pin)牌(pai)(pai)體(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)要求企(qi)業要根據產(chan)品(pin)屬(shu)性、內涵、價值挖掘背后(hou)的(de)(de)精(jing)髓，提煉品(pin)牌(pai)(pai)體(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)主題，讓消費(fei)者(zhe)感知(zhi)得到(dao)實實在在的(de)(de)東(dong)西(xi)。品(pin)牌(pai)(pai)體(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)就像是(shi)企(qi)業導(dao)演的(de)(de)一(yi)(yi)出(chu)(chu)戲，有(you)(you)(you)(you)(you)故事情節，有(you)(you)(you)(you)(you)場(chang)景，有(you)(you)(you)(you)(you)人物(wu)，有(you)(you)(you)(you)(you)道具，有(you)(you)(you)(you)(you)聲(sheng)有(you)(you)(you)(you)(you)色，有(you)(you)(you)(you)(you)情感，有(you)(you)(you)(you)(you)娛樂(le)(le)，能給人出(chu)(chu)乎(hu)意(yi)料(liao)(liao)，又(you)合(he)乎(hu)情理的(de)(de)體(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)，這樣的(de)(de)體(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)活動才(cai)是(shi)消費(fei)者(zhe)所(suo)樂(le)(le)意(yi)接受，樂(le)(le)意(yi)參與的(de)(de)體(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)活動。例如(ru)(ru)，宜(yi)(yi)家(jia)家(jia)居強(qiang)烈鼓勵(li)消費(fei)者(zhe)在賣(mai)場(chang)進行全面(mian)的(de)(de)親(qin)身體(ti)驗(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)，比如(ru)(ru)拉開抽屜、打開柜門、在地毯上(shang)走走、試(shi)一(yi)(yi)試(shi)床和沙(sha)發是(shi)否(fou)堅固等等；宜(yi)(yi)家(jia)出(chu)(chu)售的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)沙(sha)發、餐(can)椅的(de)(de)展(zhan)示處還(huan)特意(yi)提示顧(gu)客：“請坐上(shang)去！感覺一(yi)(yi)下它是(shi)多(duo)么(me)的(de)(de)舒服(fu)！”。另(ling)外，宜(yi)(yi)家(jia)樣板間的(de)(de)設計充分(fen)結合(he)中國人對于生活的(de)(de)要求和消費(fei)模式(shi)，考慮不(bu)同產(chan)品(pin)的(de)(de)顏(yan)色、燈光(guang)、材料(liao)(liao)等在一(yi)(yi)起的(de)(de)搭(da)配(pei)效(xiao)果，并鼓勵(li)消費(fei)者(zhe)買回(hui)(hui)家(jia)之后(hou)自己進行搭(da)配(pei)。宜(yi)(yi)家(jia)承(cheng)諾，消費(fei)者(zhe)如(ru)(ru)果自己買回(hui)(hui)去的(de)(de)東(dong)西(xi)發現搭(da)配(pei)不(bu)如(ru)(ru)宜(yi)(yi)家(jia)漂亮，除可以退貨外，并還(huan)要負責教會消費(fei)者(zhe)怎(zen)樣去搭(da)配(pei)。
讓(rang)品牌進入生(sheng)活(huo)，體驗真實生(sheng)活(huo)
消費者的情景(jing)體(ti)驗過程就是品(pin)(pin)牌(pai)被消費的過程，從產品(pin)(pin)開發，到產品(pin)(pin)定位、和產品(pin)(pin)對消費者的引導與溝通(tong)，品(pin)(pin)牌(pai)體(ti)驗實質上是循環運(yun)用的一個過程。
若要(yao)目標消(xiao)費(fei)群最大(da)程(cheng)度上(shang)認同(tong)品牌(pai)，最終促(cu)成消(xiao)費(fei)進而(er)忠實于(yu)品牌(pai)，就(jiu)必須最大(da)限度的擴大(da)品牌(pai)與(yu)目標消(xiao)費(fei)群的接(jie)觸(chu)面，讓(rang)他(ta)們零距離無偏差(cha)的了解品牌(pai)，而(er)這個“面”的形(xing)成與(yu)擴大(da)要(yao)靠接(jie)觸(chu)“點(dian)”的連結(jie)來(lai)實現。下面以采納服(fu)務的客戶千金藥業婦科(ke)調經(jing)片為例，簡單(dan)來(lai)闡述增加消(xiao)費(fei)者接(jie)觸(chu)點(dian)，讓(rang)消(xiao)費(fei)者體驗品牌(pai)，體驗品牌(pai)進入生活的感受。
1、打(da)破常(chang)規的策略方法，建(jian)立消費者與產品的情感紐帶(dai)
在(zai)千金婦科調經(jing)片整(zheng)合傳播(bo)(bo)上，打破(po)以(yi)前(qian)常規的傳播(bo)(bo)方法，讓(rang)品牌進入到生活中(zhong)去，還原消費者的真實生活。
整個(ge)(ge)品牌體驗圍(wei)繞(rao)一個(ge)(ge)中(zhong)心(xin)“專(zhuan)業調經(jing)”，在產品的(de)功能層(ceng)面上訴求“先治后養一步到位”，通過(guo)開展(zhan)千金婦科(ke)健(jian)康大講堂體驗活動，與消(xiao)費(fei)(fei)者建立超(chao)越產品層(ceng)面的(de)情感溝通，建立消(xiao)費(fei)(fei)者和(he)千金婦科(ke)調經(jing)片的(de)情感紐(niu)帶。
把握目標(biao)人群處(chu)于城市壓力下的狀態(tai)和生活習性(xing)，將(jiang)此次千(qian)金(jin)(jin)調經(jing)片(pian)(pian)上市活動(dong)推出《專家(jia)講(jiang)(jiang)我也講(jiang)(jiang)大家(jia)講(jiang)(jiang)》的女(nv)性(xing)健康知識活動(dong)，為(wei)她們樹立女(nv)性(xing)健康行(xing)業(ye)(ye)標(biao)準，正(zheng)確地認(ren)識自我，關愛自我。由此，折(zhe)射出千(qian)金(jin)(jin)婦科(ke)調經(jing)片(pian)(pian)專業(ye)(ye)調經(jing)的一面，千(qian)金(jin)(jin)婦科(ke)調經(jing)片(pian)(pian)就(jiu)是(shi)你正(zheng)確的婦科(ke)保(bao)健專家(jia)，千(qian)金(jin)(jin)婦科(ke)調經(jing)片(pian)(pian)就(jiu)是(shi)你無話不談的閨(gui)中密友，前(qian)期助力千(qian)金(jin)(jin)婦科(ke)調經(jing)片(pian)(pian)成功上市，后期帶動(dong)其(qi)他產品銷量，借(jie)勢突出千(qian)金(jin)(jin)企(qi)業(ye)(ye)打造女(nv)性(xing)健康第一品牌的定位。
2、找出(chu)最有(you)利的品牌接觸(chu)點
根據(ju)之前(qian)千金婦科調(diao)經片的策略分(fen)析，圍繞目(mu)標(biao)消費(fei)群的品牌接觸(chu)點，有(you)側重地對目(mu)標(biao)消費(fei)群的接觸(chu)點進行(xing)品牌體驗全接觸(chu)，找出(chu)最有(you)利于消費(fei)者接受的接觸(chu)點來進行(xing)重點轟炸。
3、圍繞360度(du)品牌體驗全面(mian)接(jie)觸
1）、終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)圈體驗（圍(wei)繞大(da)型連鎖藥店終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)的生動化呈(cheng)現，終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)生動化包裝(zhuang)是產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售鏈的最終(zhong)(zhong)(zhong)環節，連接產(chan)品(pin)(pin)和(he)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者的紐帶，終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)還是產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售過程中(zhong)最有(you)效(xiao)的傳播途徑，良好的包裝(zhuang)和(he)陳列，能引起消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者的關(guan)注和(he)興趣，從而激發其(qi)購(gou)(gou)買(mai)欲望，所(suo)以(yi)通過目標消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)群的品(pin)(pin)牌體驗生動化終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)包裝(zhuang)，讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者在(zai)購(gou)(gou)買(mai)產(chan)品(pin)(pin)的過程中(zhong)，深切(qie)地(di)影響到(dao)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者的購(gou)(gou)買(mai)行為。）
2）、生(sheng)活(huo)(huo)圈(quan)體驗（圍繞目(mu)標消(xiao)費(fei)者(zhe)日(ri)常生(sheng)活(huo)(huo)的(de)所(suo)見所(suo)聞來感(gan)(gan)化，消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)一切感(gan)(gan)知來源于(yu)生(sheng)活(huo)(huo)，所(suo)以我們針對生(sheng)活(huo)(huo)中(zhong)的(de)有利接觸點，有主有次進性(xing)轟炸(zha)，讓目(mu)標消(xiao)費(fei)者(zhe)隨時感(gan)(gan)知產品(pin)的(de)信息。）
3）、信(xin)息(xi)圈體驗（針對(dui)目標消費者的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)來源(yuan)來影響(xiang)，有效的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)傳(chuan)輸利于更(geng)好(hao)地傳(chuan)達(da)產品的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)力，眼睛所看(kan)到(dao)的(de)(de)(de)(de)，耳朵所聽到(dao)的(de)(de)(de)(de)，朋友之(zhi)間相互所傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)(de)，生活中的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)無時(shi)無刻不在灌輸著我(wo)們的(de)(de)(de)(de)大腦(nao)(nao)，讓大腦(nao)(nao)處于輕松狀態接(jie)受良好(hao)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)吧。）
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