在(zai)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)中(zhong)，由于項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)各(ge)方對于項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)期(qi)望(wang)值不同，因(yin)此(ci)要(yao)達(da)到滿足各(ge)方的(de)(de)要(yao)求(qiu)和期(qi)望(wang)并(bing)不是(shi)一件很(hen)容易的(de)(de)事。比如，在(zai)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施時(shi)，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)客戶可能期(qi)望(wang)質(zhi)量高于一切(qie)，將質(zhi)量作(zuo)為首(shou)要(yao)目(mu)(mu)標(biao)，而項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施組織可能會將成(cheng)本(ben)作(zuo)為首(shou)要(yao)目(mu)(mu)標(biao)。面對這(zhe)種(zhong)差異，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)不能只滿足一方的(de)(de)要(yao)求(qiu)而忽(hu)略另一方的(de)(de)要(yao)求(qiu)。因(yin)此(ci)，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)需(xu)要(yao)在(zai)不同的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)之間進(jin)行協調，尋求(qiu)一種(zhong)平衡。
項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)整合(he)(he)管理(li)就是(shi)(shi)為滿足(zu)各方需(xu)求而進行(xing)協(xie)調以達到預(yu)期目(mu)(mu)的(de)(de)的(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)。它是(shi)(shi)一項(xiang)(xiang)綜合(he)(he)性(xing)、全局性(xing)的(de)(de)工(gong)作，主要內容是(shi)(shi)在(zai)相(xiang)互(hu)沖突的(de)(de)目(mu)(mu)標或可選擇的(de)(de)目(mu)(mu)標中(zhong)權衡得(de)失。雖然所有(you)的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)在(zai)某種程(cheng)度上都可看成是(shi)(shi)一個(ge)整體，但在(zai)整合(he)(he)管理(li)中(zhong)所描(miao)述(shu)的(de)(de)這(zhe)些(xie)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)是(shi)(shi)最基本的(de)(de)管理(li)知(zhi)識(shi)。整合(he)(he)管理(li)主要包括：項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)計劃開發(fa)、項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)計劃實施、項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)綜合(he)(he)變更(geng)控制這(zhe)三(san)個(ge)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)。這(zhe)些(xie)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)彼此相(xiang)互(hu)影響，同(tong)時與(yu)其它領域中(zhong)的(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)也(ye)互(hu)相(xiang)影響。
項目(mu)計劃開發
在整(zheng)合管理(li)中，項(xiang)(xiang)目計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)開發就是利(li)用其(qi)它各領(ling)域的(de)(de)項(xiang)(xiang)目規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)過程(cheng)的(de)(de)輸出，創建(jian)一(yi)個(ge)內容充(chong)實、結(jie)構緊湊的(de)(de)文(wen)件來(lai)指導項(xiang)(xiang)目的(de)(de)實施和控制。因此，項(xiang)(xiang)目計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)開發過程(cheng)所需要(yao)(yao)的(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)的(de)(de)依據是其(qi)它項(xiang)(xiang)目規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)過程(cheng)的(de)(de)成果。在這里，項(xiang)(xiang)目規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)過程(cheng)主(zhu)要(yao)(yao)包括：范圍計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、范圍界定、活動定義(yi)、進度安排、資源規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、成本預算、質量規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、管理(li)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、溝通(tong)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)等一(yi)系列規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)過程(cheng)。在這些過程(cheng)中，最基本的(de)(de)文(wen)件是：工作(zuo)分析結(jie)構和輔助說明。
在(zai)項目計劃開發中還需要考(kao)慮組(zu)織(zhi)的(de)管(guan)理政策(ce)。所有項目相關組(zu)織(zhi)可(ke)能都有正式或(huo)非正式的(de)政策(ce)。這(zhe)些政策(ce)是(shi)項目實施(shi)的(de)規范和(he)標準(zhun)，必須被項目團隊進行(xing)(xing)遵守和(he)執行(xing)(xing)，因此在(zai)計劃時必須考(kao)慮到它們的(de)影響。例如：人事(shi)管(guan)理政策(ce)中的(de)雇傭和(he)解雇標準(zhun)等。
同時，項(xiang)(xiang)目計劃開發也(ye)需要參(can)考項(xiang)(xiang)目的(de)歷史(shi)資(zi)料(liao)。項(xiang)(xiang)目的(de)歷史(shi)資(zi)料(liao)是進(jin)行(xing)項(xiang)(xiang)目規劃的(de)基礎(chu)，它為項(xiang)(xiang)目規劃提供了參(can)考依(yi)據。
最(zui)后，在項(xiang)目(mu)(mu)(mu)計(ji)劃開(kai)發中還需要(yao)考慮項(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)制(zhi)約因素和假(jia)定條件。制(zhi)約因素是(shi)限(xian)制(zhi)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管理團隊運行的(de)因素。例如：當一(yi)(yi)個項(xiang)目(mu)(mu)(mu)按照合(he)同執行時(shi)，合(he)同條款通常(chang)是(shi)制(zhi)約因素。假(jia)定是(shi)指為(wei)(wei)(wei)了項(xiang)目(mu)(mu)(mu)規劃目(mu)(mu)(mu)標的(de)需要(yao)，需要(yao)將一(yi)(yi)些不確定的(de)內容作(zuo)為(wei)(wei)(wei)真實的(de)和確定的(de)內容來看待。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)規劃的(de)一(yi)(yi)部分，項(xiang)目(mu)(mu)(mu)團隊經(jing)常(chang)識(shi)別(bie)、記錄并促(cu)成這些假(jia)定。假(jia)定通常(chang)包含著一(yi)(yi)定程度的(de)風險。
在項(xiang)目(mu)(mu)計(ji)(ji)劃(hua)開發(fa)時，通(tong)常(chang)會采用(yong)程序化(hua)的計(ji)(ji)劃(hua)方(fang)(fang)法(fa)(fa)來引導(dao)項(xiang)目(mu)(mu)團隊的工作。對于小型項(xiang)目(mu)(mu)，可能(neng)是非常(chang)簡單和結(jie)構化(hua)的方(fang)(fang)法(fa)(fa)，如：標(biao)準的模(mo)板、圖紙等(deng)(deng);對于一些(xie)大(da)型項(xiang)目(mu)(mu)，可能(neng)需要采用(yong)一系列(lie)的模(mo)型和各種數學方(fang)(fang)法(fa)(fa)，如：蒙特卡洛方(fang)(fang)法(fa)(fa)、價(jia)值分析法(fa)(fa)等(deng)(deng)。對于大(da)多(duo)數項(xiang)目(mu)(mu)，一般會采用(yong)將(jiang)“剛性”工具(ju)和方(fang)(fang)法(fa)(fa)和“柔性”工具(ju)和方(fang)(fang)法(fa)(fa)結(jie)合在一起使用(yong)。
在項(xiang)目(mu)(mu)(mu)計劃(hua)開(kai)發過程中，需(xu)要從(cong)事(shi)大(da)量的(de)信息收(shou)集、整理和加工(gong)處(chu)理工(gong)作，為了方便工(gong)作的(de)進展，常常采用項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理信息系(xi)統(PMIS)。隨(sui)著計算(suan)機系(xi)統應用的(de)普及，PMIS已被(bei)大(da)多數項(xiang)目(mu)(mu)(mu)實施組織所采用，特別是(shi)對(dui)于(yu)一(yi)些大(da)型(xing)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)，沒(mei)有這種基于(yu)計算(suan)機的(de)系(xi)統，很難編制出(chu)復雜(za)的(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)計劃(hua)。
項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃開發將會產生兩項(xiang)(xiang)重要(yao)的(de)成(cheng)果：項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃和(he)(he)輔(fu)助(zhu)說(shuo)明。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃是正式的(de)、被批準的(de)用(yong)于(yu)管(guan)理和(he)(he)控制(zhi)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施的(de)文件。對于(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃中不能包含的(de)內容需要(yao)以(yi)輔(fu)助(zhu)說(shuo)明的(de)形式來體(ti)現(xian)出(chu)來。
項目計劃(hua)實施
項(xiang)目(mu)(mu)(mu)計劃實(shi)施(shi)過程(cheng)是完成整個(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)計劃任務的過程(cheng)。在這(zhe)一過程(cheng)中，項(xiang)目(mu)(mu)(mu)的各種目(mu)(mu)(mu)標需要被(bei)實(shi)現，各項(xiang)專(zhuan)項(xiang)計劃需要被(bei)落實(shi)。
項目(mu)(mu)計劃(hua)實施的主要依據是(shi)項目(mu)(mu)計劃(hua)開發階段的成果——項目(mu)(mu)計劃(hua)、輔助(zhu)(zhu)說(shuo)明，同時組織管理政策也將作為輔助(zhu)(zhu)文件來指導項目(mu)(mu)實施工(gong)作。
在項(xiang)目計(ji)劃實施(shi)(shi)過(guo)程中，勢必會有各種(zhong)風險(xian)事(shi)(shi)件(jian)的(de)發(fa)生，為了(le)降低項(xiang)目風險(xian)事(shi)(shi)件(jian)對項(xiang)目實施(shi)(shi)的(de)影響(xiang)，通常會設計(ji)一些預防措施(shi)(shi)來(lai)減少項(xiang)目風險(xian)事(shi)(shi)件(jian)發(fa)生概率(lv)。這些措施(shi)(shi)也將作為輸入(ru)信息應用于項(xiang)目計(ji)劃實施(shi)(shi)過(guo)程中。
另外，在項目(mu)(mu)計(ji)劃(hua)實施中(zhong)，通常(chang)很難保障項目(mu)(mu)完全按照(zhao)計(ji)劃(hua)進行(xing)，當項目(mu)(mu)有了偏(pian)(pian)差(cha)時(shi)，就(jiu)需(xu)要采取一定措施來降低偏(pian)(pian)差(cha)對于(yu)(yu)項目(mu)(mu)的影響，這些措施被稱(cheng)為(wei)糾偏(pian)(pian)措施，它也將作為(wei)輸入(ru)信息應用(yong)于(yu)(yu)項目(mu)(mu)計(ji)劃(hua)實施過程中(zhong)。
項(xiang)目計劃(hua)實施過程(cheng)(cheng)是項(xiang)目中(zhong)(zhong)最有(you)影(ying)響的過程(cheng)(cheng)，項(xiang)目經理和項(xiang)目管理團隊必須協調和解決項(xiang)目中(zhong)(zhong)存在(zai)各種技術(shu)和組(zu)織問(wen)題以實現(xian)項(xiang)目目標。在(zai)這一過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)通(tong)常采用的方法、技術(shu)和工(gong)具(ju)包括(kuo)以下幾方面(mian)：
1、普通管理技能。如領導藝術、信息交流和談判等都對項目(mu)計劃實施產生(sheng)實質性的影響(xiang)。
2、生產技(ji)能和知(zhi)識。有關(guan)項目(mu)產品(pin)的技(ji)能與知(zhi)識是(shi)項目(mu)計劃實施(shi)的基礎。這些必要(yao)的技(ji)能被作為項目(mu)規劃的一部(bu)分，由人力資源管理(li)中的人員來獲得。
3、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)配(pei)系統(tong)。這是為確保項目工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能按(an)時、按(an)序地完(wan)成而建(jian)立的(de)過程。基本的(de)方式是以書面委托的(de)形(xing)式開始進行工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)活動或(huo)啟動工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)包。但在某些(xie)情況下，需要根(gen)據具體的(de)項目特點來采(cai)用適當的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)配(pei)系統(tong)。
4、進展(zhan)狀況檢查會議。它是項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進展(zhan)信息交流(liu)的常(chang)規會議。在許多項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)中，進展(zhan)狀況會議以各種不定期和不同(tong)級別的形式召開(比如：項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)團隊內部(bu)的周會等)。
5、項目管(guan)理信息系(xi)統(PMIS)。
6、組(zu)織管理過(guo)程(cheng)。在項目(mu)(mu)(mu)實(shi)施過(guo)程(cheng)中，項目(mu)(mu)(mu)的所有相關組(zu)織均存在著正式(shi)的和非(fei)正式(shi)的過(guo)程(cheng)，這(zhe)些(xie)過(guo)程(cheng)對于項目(mu)(mu)(mu)的執行(xing)有很大的影響(xiang)。
項目實施(shi)(shi)的(de)結果(guo)是項目實施(shi)(shi)過程中(zhong)產(chan)生(sheng)的(de)項目產(chan)出物(wu)。另外，還包括項目實施(shi)(shi)工作和(he)實施(shi)(shi)結果(guo)的(de)各種文件資料(liao)，如：哪些任(ren)務已(yi)經(jing)完(wan)(wan)成，哪些工作沒有完(wan)(wan)成，滿足的(de)質(zhi)量(liang)標準是什(shen)么等等。
綜合變(bian)更控制
對(dui)于項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)而(er)言，變(bian)(bian)(bian)更(geng)(geng)是必然的。為了將項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)變(bian)(bian)(bian)更(geng)(geng)的影(ying)響(xiang)降(jiang)低到(dao)最小，就(jiu)需要采用變(bian)(bian)(bian)更(geng)(geng)控(kong)制的方法(fa)。綜(zong)(zong)合(he)變(bian)(bian)(bian)更(geng)(geng)控(kong)制主要包含以下內容：找(zhao)出影(ying)響(xiang)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)變(bian)(bian)(bian)更(geng)(geng)的因素、判斷項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)變(bian)(bian)(bian)更(geng)(geng)范(fan)圍(wei)是否(fou)已(yi)經發生等(deng)。進行綜(zong)(zong)合(he)變(bian)(bian)(bian)更(geng)(geng)控(kong)制的主要依據(ju)有：項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃、變(bian)(bian)(bian)更(geng)(geng)請求和提供了項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)執(zhi)行狀況信息的績效報(bao)告。
為保(bao)證項(xiang)(xiang)目(mu)變更(geng)(geng)的規范和有效實施，通常項(xiang)(xiang)目(mu)實施組織會有一(yi)個變更(geng)(geng)控制系(xi)(xi)(xi)統。變更(geng)(geng)控制系(xi)(xi)(xi)統是一(yi)個正式(shi)和文檔化的程序，它(ta)定義了項(xiang)(xiang)目(mu)績(ji)效如(ru)何被(bei)(bei)監(jian)控和評(ping)估，并且包含了哪種級別(bie)的項(xiang)(xiang)目(mu)文件可以被(bei)(bei)變更(geng)(geng)。它(ta)包括(kuo)文書處理、系(xi)(xi)(xi)統跟蹤、過程程序、變更(geng)(geng)審(shen)批權限控制等。
綜合變更控制(zhi)的(de)結(jie)果主要有：更新(xin)的(de)項目計劃、糾正措施、經驗總結(jie)。
以(yi)上概括性地(di)分析了項(xiang)目(mu)整(zheng)合(he)管(guan)(guan)理的主要過(guo)程(cheng)和工作以(yi)及過(guo)程(cheng)中采用的方法(fa)和技術。值得(de)注意(yi)的是(shi)，在項(xiang)目(mu)的不同階段，項(xiang)目(mu)整(zheng)合(he)管(guan)(guan)理工作的內容會側(ce)重不同，工作量也會不同。但是(shi)要想(xiang)使項(xiang)目(mu)獲得(de)成功(gong)，必須從整(zheng)合(he)的角度(du)，以(yi)全局的觀點開展整(zheng)合(he)管(guan)(guan)理，不能只強調各項(xiang)具體(ti)的專項(xiang)管(guan)(guan)理工作。
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