關(guan)于組織*的(de)(de)(de)浪(lang)(lang)費(fei)是什么？總結(jie)的(de)(de)(de)觀點(dian)是這樣，組織*的(de)(de)(de)浪(lang)(lang)費(fei)是讓持續生存的(de)(de)(de)經驗(yan)智(zhi)慧(hui)(hui)，白白的(de)(de)(de)游走。企(qi)(qi)業(ye)在(zai)日常(chang)的(de)(de)(de)運轉(zhuan)過程當中，每一(yi)次(ci)客戶談(tan)單(dan)，每一(yi)次(ci)供應商的(de)(de)(de)談(tan)判，每一(yi)項生產(chan)交付，每一(yi)次(ci)會議的(de)(de)(de)溝通協調等(deng)(deng)等(deng)(deng)，其實都(dou)(dou)伴隨著大(da)量的(de)(de)(de)經驗(yan)和智(zhi)慧(hui)(hui)的(de)(de)(de)生成(cheng)。而這些經驗(yan)和智(zhi)慧(hui)(hui)都(dou)(dou)是企(qi)(qi)業(ye)投(tou)入了(le)相應的(de)(de)(de)人力、財(cai)力和精(jing)力的(de)(de)(de)資源才獲得的(de)(de)(de)。但絕大(da)多數情況下，這些經驗(yan)和智(zhi)慧(hui)(hui)僅(jin)僅(jin)停留在(zai)了(le)個體身上。當有一(yi)天這些有經驗(yan)的(de)(de)(de)骨干(gan)離開的(de)(de)(de)時(shi)候，企(qi)(qi)業(ye)才發現面臨著三重困境。
第一重困境，是(shi)(shi)這些(xie)熟(shu)手(shou)骨干不管是(shi)(shi)假(jia)提離職，真(zhen)想加薪，還(huan)是(shi)(shi)真(zhen)正離開，公(gong)司都是(shi)(shi)被動，公(gong)司好像(xiang)對(dui)他們過于依(yi)賴。
第(di)二(er)種困境(jing)，是熟(shu)手骨干(gan)離開之后，新招來的(de)人員好像還得(de)從(cong)頭(tou)再摸索一遍，過(guo)去踩(cai)過(guo)的(de)坑，依(yi)然要再踩(cai)一遍。
第三重困境，是新(xin)人進(jin)來(lai)之后，也(ye)有可能因(yin)為公(gong)司缺乏明確的指導和帶教，不能快速(su)的勝(sheng)任，甚至最(zui)終的離開(kai)。
這就是很多企業面臨的*的浪(lang)費(fei)所在，大(da)量的經驗智慧停留在個體，沒有萃取沉淀為組織的知(zhi)識和智慧。企業可(ke)以(yi)做一些什么來降(jiang)低這方面的浪(lang)費(fei)。建議可(ke)以(yi)從以(yi)下幾個方面去考慮。
第一個(ge)方(fang)面(mian)，在個(ge)體組織層面(mian)去推(tui)行復(fu)盤總結的(de)(de)機制。一方(fang)面(mian)對(dui)照目標復(fu)盤當(dang)下的(de)(de)成果(guo)，另(ling)外一方(fang)面(mian)，基于當(dang)下的(de)(de)事(shi)件當(dang)中總結經驗，反思教訓。當(dang)然(ran)，很重要的(de)(de)是，這些復(fu)盤的(de)(de)總結要能夠(gou)被數字化的(de)(de)沉淀下來。
第二個方(fang)面，是(shi)要做好(hao)復盤(pan)總(zong)結成果(guo)的沉淀與固(gu)(gu)化。通常固(gu)(gu)化的方(fang)式包括制(zhi)度流(liu)程的優化，SOP的操作(zuo)手冊、知(zhi)識、案(an)例、素材等(deng)等(deng)，資料工具庫或者(zhe)是(shi)培訓分享的課(ke)程。
第三個方(fang)面(mian)，要做好已經沉(chen)淀固化(hua)的(de)知(zhi)識的(de)應用。特別是對新人的(de)培(pei)養(yang)方(fang)面(mian)，提高人員(yuan)培(pei)養(yang)的(de)效率，降低對所謂的(de)熟(shu)手(shou)骨干(gan)的(de)依賴性。
第(di)四個(ge)方面，是建立從個(ge)人(ren)到(dao)(dao)事件到(dao)(dao)經驗(yan)到(dao)(dao)知識(shi)的不斷(duan)循(xun)環。每一(yi)個(ge)人(ren)在組(zu)織(zhi)當中做(zuo)每一(yi)件事情會產生經驗(yan)教訓。然后(hou)通過(guo)公司復盤總結的機制(zhi)，不斷(duan)的被萃取成可復用(yong)的知識(shi)。知識(shi)在賦能與(yu)個(ge)體更(geng)高效的去完成事件，產生更(geng)高維度的經驗(yan)和知識(shi)。
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