要想選出有價值的指標,就得(de)從量(liang)、質、效三(san)個核心出發(fa)。先(xian)解釋一(yi)下概念(nian),然后再去拿一(yi)個案例來解析。概念(nian)就是:
第一(yi),什么是(shi)量(liang)?量(liang)就是(shi)工(gong)作量(liang)與產出的數量(liang),每(mei)一(yi)個崗位都要先有量(liang)的指標(biao),量(liang)實際上是(shi)一(yi)種多(duo)勞(lao)多(duo)得(de)的體現,但(dan)是(shi)也不(bu)能為了追求量(liang)而犧牲了質。
第二,選取指標(biao)(biao)(biao)時還要(yao)考慮質的指標(biao)(biao)(biao),質就是工(gong)作(zuo)結果(guo)的達標(biao)(biao)(biao)與優劣。
第三,就要考核效(xiao),效(xiao)就是投入產出的實際效(xiao)果。
例如考核培(pei)訓(xun)類的(de)(de)指標(biao),從(cong)量的(de)(de)角度(du)(du)來看(kan),主(zhu)(zhu)要(yao)有(you)培(pei)訓(xun)課時數、員工人均培(pei)訓(xun)課時數、員工達成(cheng)培(pei)訓(xun)目標(biao)率(lv)等。從(cong)質的(de)(de)角度(du)(du)來看(kan),主(zhu)(zhu)要(yao)有(you)培(pei)訓(xun)滿意度(du)(du)、培(pei)訓(xun)考核通過(guo)率(lv)、培(pei)訓(xun)檢視(shi)合格率(lv)等。最后(hou)從(cong)效的(de)(de)角度(du)(du)來看(kan),主(zhu)(zhu)要(yao)有(you)客戶(hu)成(cheng)交(jiao)率(lv)、客戶(hu)平均、交(jiao)易(yi)單價、人才儲備、晉升達標(biao)率(lv)等。
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/117206.html