職(zhi)(zhi)場(chang)上經常會(hui)遇(yu)到(dao)的(de)問(wen)題，比如今(jin)天上班，突然有(you)(you)個(ge)(ge)員工(gong)(gong)小張遲到(dao)了，你(ni)問(wen)他什么(me)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)(yin)遲到(dao)，小張會(hui)跟你(ni)回答說(shuo)，不(bu)好(hao)(hao)意(yi)思(si)，老板，今(jin)天路上堵車了。同樣問(wen)一(yi)(yi)個(ge)(ge)銷售(shou)，為(wei)什么(me)最(zui)(zui)近業績下滑了？一(yi)(yi)般(ban)的(de)銷售(shou)就(jiu)(jiu)回答你(ni)說(shuo)，不(bu)好(hao)(hao)意(yi)思(si)，老板，最(zui)(zui)近市場(chang)環境不(bu)太好(hao)(hao)，或(huo)者我(wo)們(men)的(de)產品不(bu)太給力。這(zhe)(zhe)些回答都(dou)表明了人(ren)們(men)在碰到(dao)這(zhe)(zhe)些事(shi)(shi)情(qing)(qing)的(de)時候，就(jiu)(jiu)傾向(xiang)于找(zhao)(zhao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)(yin)或(huo)者一(yi)(yi)個(ge)(ge)理由(you)來解釋這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)事(shi)(shi)情(qing)(qing)的(de)結(jie)果(guo)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)就(jiu)(jiu)是做歸(gui)因(yin)(yin)理論。在通常情(qing)(qing)況(kuang)下，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)規定是有(you)(you)偏(pian)(pian)差(cha)(cha)的(de)，為(wei)什么(me)？因(yin)(yin)為(wei)他們(men)歸(gui)結(jie)的(de)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)(yin)，一(yi)(yi)定是對他自己有(you)(you)利的(de)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)(yin)，事(shi)(shi)實未必如此，所以(yi)要把(ba)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)稱之為(wei)歸(gui)因(yin)(yin)偏(pian)(pian)差(cha)(cha)。事(shi)(shi)實上，每一(yi)(yi)個(ge)(ge)事(shi)(shi)情(qing)(qing)的(de)結(jie)果(guo)都(dou)會(hui)有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)或(huo)多(duo)個(ge)(ge)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)(yin)，但(dan)只(zhi)有(you)(you)能改(gai)變的(de)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)(yin)，才是真正的(de)有(you)(you)意(yi)義的(de)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)(yin)，否則就(jiu)(jiu)只(zhi)能是一(yi)(yi)個(ge)(ge)借口(kou)。而在職(zhi)(zhi)場(chang)當中，大部分(fen)的(de)員工(gong)(gong)都(dou)傾向(xiang)于找(zhao)(zhao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)對自己有(you)(you)利的(de)理由(you)作(zuo)為(wei)原(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)因(yin)(yin)。作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)管理者，如何(he)去避免歸(gui)因(yin)(yin)理論，歸(gui)因(yin)(yin)偏(pian)(pian)差(cha)(cha)帶來的(de)影(ying)響？三(san)招來解決歸(gui)因(yin)(yin)偏(pian)(pian)差(cha)(cha)。
第一招(zhao)，放棄慣性思(si)維(wei)。比如某人之前做過一些(xie)不好(hao)的事情，我們(men)就會覺(jue)得這(zhe)個(ge)(ge)人是(shi)個(ge)(ge)壞人，但不能(neng)因為這(zhe)個(ge)(ge)，在未來永遠都是(shi)個(ge)(ge)壞人。
第二招，先跟(gen)后(hou)帶。當聽到(dao)一(yi)個(ge)不(bu)同的(de)(de)意(yi)見，或(huo)者看到(dao)一(yi)個(ge)對(dui)你不(bu)利(li)的(de)(de)東(dong)西的(de)(de)時候(hou)(hou)，第一(yi)個(ge)想(xiang)法(fa)不(bu)是(shi)去反駁，而是(shi)先去跟(gen)隨，這里(li)有(you)個(ge)核(he)心詞，是(shi)做(zuo)never say no，就是(shi)永遠(yuan)不(bu)要說(shuo)不(bu)，因為當你說(shuo)不(bu)的(de)(de)時候(hou)(hou)，其實已(yi)經關上了任(ren)何可能改變(bian)的(de)(de)大(da)門，只有(you)說(shuo)yes的(de)(de)時候(hou)(hou)，才會去思考(kao)，這對(dui)我到(dao)底意(yi)味著什么。
第三招，學會向內看。相對于(yu)看，其實就是(shi)一切優秀的(de)(de)(de)人，所具備(bei)的(de)(de)(de)一個非(fei)常重要(yao)的(de)(de)(de)特(te)質(zhi)，因(yin)為向外看，本質(zhi)上(shang)是(shi)去(qu)找(zhao)借(jie)口，而向內看才是(shi)真正掌(zhang)握改(gai)(gai)變的(de)(de)(de)原因(yin)以(yi)及改(gai)(gai)變的(de)(de)(de)方法在哪里。
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