企業(ye)出了問(wen)題到底先(xian)找哪個(ge)部(bu)門呢？其實企業(ye)出了問(wen)題找哪個(ge)部(bu)門，我們經歷了三個(ge)管(guan)理階段。
1、原(yuan)始的管理(li)階段也就(jiu)是十幾年前，企業出(chu)了(le)任何問題(ti)都要(yao)形成書面(mian)報告，然后一層一層匯報報到總(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)那里去(qu)，總(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)召(zhao)開(kai)辦公(gong)會(hui)議(yi)(yi)，大家一起研討(tao)，形成會(hui)議(yi)(yi)紀(ji)要(yao)。如果確(que)實(shi)不(bu)能達成共識，總(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)說我民主集中制，最(zui)后總(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)拍板往前推進，大家根據(ju)會(hui)議(yi)(yi)紀(ji)要(yao)來展開(kai)，在過程當中不(bu)斷(duan)的在向總(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)匯報解決的情況。
2、叫責任(ren)部(bu)門(men)責任(ren)制。企業出了問(wen)(wen)題怎么(me)辦呢？品質(zhi)問(wen)(wen)題由品質(zhi)部(bu)門(men)解(jie)(jie)決(jue)，設備問(wen)(wen)題由設備部(bu)門(men)解(jie)(jie)決(jue)，生產效率問(wen)(wen)題由生產部(bu)門(men)解(jie)(jie)決(jue)。由這些(xie)責任(ren)部(bu)門(men)的最高領導召開(kai)協調會議(yi)，進行拉通來協同解(jie)(jie)決(jue)問(wen)(wen)題，這是(shi)第二(er)個(ge)階段。
3、現在(zai)進(jin)入解(jie)決(jue)問題的(de)(de)(de)第(di)三個階段(duan)，出(chu)現任(ren)何問題第(di)一個要解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)叫數字(zi)化(hua)部(bu)門(men)。因為當下的(de)(de)(de)今天，企業大部(bu)分(fen)實現了(le)數字(zi)化(hua)管(guan)理。從客(ke)戶下單到(dao)供應商送貨全過程協(xie)同，我們叫橫向互聯，從設(she)備的(de)(de)(de)數據采集到(dao)老板的(de)(de)(de)決(jue)策叫縱(zong)向互通。在(zai)這種情況下，你(ni)找數字(zi)化(hua)部(bu)門(men)解(jie)決(jue)問題是最快的(de)(de)(de)。
那(nei)么(me)數字化部門如何(he)解決問題呢(ni)？分四(si)個層次。
1、我(wo)們先了(le)解數據全過程，看整個數據。數據能夠暴露問題，能夠找到問題的根源(yuan)。
2、我們(men)通過數(shu)據再來(lai)發現(xian)有沒有流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)問題。如果流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)有問題，我們(men)通過流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)進行優化。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)優化有刪除、合并、簡化和(he)數(shu)字化來(lai)解決這個流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)問題。
3、我們要建立預警(jing)的機制，因(yin)為任何(he)問題提前都(dou)是(shi)有征兆的。那么通過大數據分析建立預警(jing)機制，避免類似問題再(zai)次發生(sheng)。
4、我們(men)要(yao)建立標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)，什么意思呢？各(ge)項管理進行標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)，如果現(xian)場(chang)操作(zuo)問題，我們(men)建作(zuo)業指導(dao)書。如果是品質標(biao)準(zhun)問題，我們(men)要(yao)建立標(biao)準(zhun)的相(xiang)關(guan)(guan)的流程，或者說標(biao)準(zhun)的相(xiang)關(guan)(guan)要(yao)求傳達出去。所(suo)以當下出現(xian)任何問題，我們(men)應該找(zhao)到哪個部門發(fa)生了很(hen)大(da)的變化(hua)(hua)。
如果今天你(ni)(ni)(ni)還(huan)是一層一層的(de)匯報，說(shuo)明你(ni)(ni)(ni)在管理的(de)第(di)一個階(jie)段(duan)。第(di)二，如果你(ni)(ni)(ni)要(yao)有責任(ren)部門責任(ren)制，你(ni)(ni)(ni)是管理的(de)第(di)二個階(jie)段(duan)。如果你(ni)(ni)(ni)直接找數字化部門，恭喜(xi)你(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)進入管理的(de)第(di)三(san)個階(jie)段(duan)。
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