在(zai)我(wo)們(men)的(de)(de)企業里面，部(bu)(bu)門相互之(zhi)間(jian)(jian)需要清楚啊，雙方的(de)(de)共同(tong)(tong)(tong)(tong)目標和共同(tong)(tong)(tong)(tong)價值(zhi)。如果你不(bu)能考慮(lv)到對方的(de)(de)目標，那么我(wo)們(men)說這個部(bu)(bu)門間(jian)(jian)的(de)(de)協(xie)同(tong)(tong)(tong)(tong)呢(ni)是非常的(de)(de)困(kun)難。一(yi)個公(gong)司(si)過了一(yi)百人(ren)的(de)(de)時(shi)候，協(xie)同(tong)(tong)(tong)(tong)就(jiu)出(chu)了問題(ti)。當(dang)一(yi)個公(gong)司(si)過了一(yi)千(qian)人(ren)的(de)(de)時(shi)候，協(xie)同(tong)(tong)(tong)(tong)就(jiu)會是公(gong)司(si)*的(de)(de)問題(ti)。為什么部(bu)(bu)門間(jian)(jian)需要協(xie)同(tong)(tong)(tong)(tong)呢(ni)？本質上(shang)是我(wo)們(men)沒有共同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)目標，沒有共同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)價值(zhi)體系。因此(ci)，在(zai)協(xie)同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)時(shi)候，要盡量摒(bing)棄(qi)本位主(zhu)義往上(shang)升維，追求共同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)目標和價值(zhi)。
比如說銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)門(men)(men)和運(yun)營(ying)(ying)部(bu)門(men)(men)*部(bu)門(men)(men)的(de)(de)KPI跟運(yun)營(ying)(ying)部(bu)門(men)(men)的(de)(de)KPI肯定是(shi)不一樣的(de)(de)。兩個部(bu)門(men)(men)匯(hui)報的(de)(de)數(shu)量(liang)都不一樣的(de)(de)。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)門(men)(men)關心銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)線(xian)(xian)索(suo)的(de)(de)數(shu)量(liang)以及線(xian)(xian)索(suo)的(de)(de)質(zhi)量(liang)，而(er)運(yun)營(ying)(ying)部(bu)門(men)(men)關心線(xian)(xian)索(suo)的(de)(de)轉化率和客戶的(de)(de)體驗感。在溝通當(dang)中，運(yun)營(ying)(ying)部(bu)門(men)(men)不能只想著達成自己(ji)的(de)(de)結果，要(yao)(yao)告訴(su)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)門(men)(men)啊線(xian)(xian)索(suo)是(shi)怎(zen)么來的(de)(de)？如何提(ti)高線(xian)(xian)索(suo)的(de)(de)質(zhi)量(liang)，也(ye)要(yao)(yao)分析哪些線(xian)(xian)索(suo)質(zhi)量(liang)是(shi)最好的(de)(de)。那運(yun)營(ying)(ying)部(bu)門(men)(men)還要(yao)(yao)拿出數(shu)據和案(an)例(li)(li)，告訴(su)大家，多少條線(xian)(xian)索(suo)被銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)浪費了(le)。通過取這些反面的(de)(de)案(an)例(li)(li)啊，因為(wei)不當(dang)跟進，因為(wei)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)急功近(jin)利而(er)失(shi)去了(le)單子。通過這些痛點(dian)，讓(rang)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)能夠重視我們的(de)(de)線(xian)(xian)索(suo)和服務。所以啊你先要(yao)(yao)解決協(xie)同的(de)(de)問題(ti)，就要(yao)(yao)找到共(gong)同的(de)(de)目標和共(gong)同的(de)(de)價值(zhi)，而(er)這也(ye)是(shi)跨(kua)度溝通的(de)(de)橋梁。
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