一(yi)份好的(de)(de)作(zuo)業指導(dao)書(shu)需要(yao)(yao)具備(bei)哪些要(yao)(yao)素？每次管理者訴苦(ku)，作(zuo)業指導(dao)書(shu)很重要(yao)(yao)，但(dan)是員(yuan)(yuan)工寧愿問，也不愿意(yi)去看(kan)(kan)這些，一(yi)看(kan)(kan)問題就來了，厚厚的(de)(de)一(yi)大(da)摞，里面的(de)(de)文字密密麻麻，格式也很復雜，一(yi)個(ge)熟練的(de)(de)操作(zuo)員(yuan)(yuan)，都不一(yi)定能看(kan)(kan)得懂(dong)，又(you)何必去為難(nan)普通員(yuan)(yuan)工？還(huan)要(yao)(yao)讓(rang)員(yuan)(yuan)工愿意(yi)去執行？指導(dao)書(shu)，如果要(yao)(yao)想讓(rang)他們愿意(yi)執行，一(yi)定要(yao)(yao)滿足這四個(ge)要(yao)(yao)素。
第一，作(zuo)業(ye)人員信(xin)任你(ni)的作(zuo)業(ye)指導(dao)書(shu)。這是(shi)核心，怎么做，就是(shi)讓作(zuo)業(ye)指導(dao)書(shu)，成為員工(gong)作(zuo)業(ye)*遵循的指導(dao)，注意無論(lun)是(shi)誰來到現場(chang)，想對員工(gong)提出(chu)變更要(yao)求，都不要(yao)口(kou)頭提出(chu)，而是(shi)應該以書(shu)面(mian)的方式傳遞現場(chang)作(zuo)業(ye)要(yao)求，否則就會毀掉員工(gong)的信(xin)任。
第二，作業人(ren)員能(neng)夠(gou)快速理解作業指(zhi)導(dao)書。所(suo)以(yi)一份好的(de)(de)作業指(zhi)導(dao)書，應(ying)該(gai)盡可能(neng)的(de)(de)用(yong)圖(tu)片、視頻(pin)去(qu)進(jin)(jin)行(xing)呈現，其次才(cai)是用(yong)必要的(de)(de)文(wen)字(zi)來作為輔助，并盡可能(neng)的(de)(de)控制在(zai)一頁(ye)紙以(yi)內，以(yi)免(mian)作業人(ren)員需(xu)要在(zai)多頁(ye)之間進(jin)(jin)行(xing)切換，盡可能(neng)的(de)(de)避免(mian)專業術語，那些只有自己(ji)才(cai)能(neng)看得(de)懂的(de)(de)簡寫就不要放進(jin)(jin)去(qu)了。
第三，作業(ye)(ye)指導(dao)(dao)書(shu)應該隨時(shi)可以(yi)被作業(ye)(ye)人員(yuan)拿(na)到(dao)。如果能夠做到(dao)時(shi)刻(ke)掛在眼前(qian)，自然是最好的，即使做不到(dao)，至少保證作業(ye)(ye)人員(yuan)需要的時(shi)候，可以(yi)在很短的時(shi)間內(nei)拿(na)到(dao)這個作業(ye)(ye)指導(dao)(dao)書(shu)，看到(dao)這個作業(ye)(ye)指導(dao)(dao)書(shu)。
第(di)四，作業指導書要與(yu)員工的(de)培(pei)(pei)訓保持一(yi)致。當給員工做培(pei)(pei)訓的(de)時候，涉(she)及到指導書上的(de)內容，一(yi)定要保持一(yi)致，否(fou)則員工就不(bu)知(zhi)道(dao)該(gai)聽指導書的(de)，還是該(gai)聽培(pei)(pei)訓教材的(de)，由(you)此它會產生(sheng)困(kun)惑，也就不(bu)會去(qu)執行。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/125448.html
