管理者每天都在(zai)做管理，而什(shen)么是管理是個(ge)重(zhong)要(yao)(yao)問題。先(xian)講一個(ge)案例，前(qian)(qian)天接(jie)到客(ke)戶(hu)需求(qiu)，要(yao)(yao)在(zai)昨天上午 9 點半到青(qing)島訪談，但負責該區域的咨詢(xun)顧問嚴(yan)重(zhong)感(gan)冒，可能(neng)無法前(qian)(qian)往。“我”了解(jie)其(qi)身體狀況后安排其(qi)休息，必要(yao)(yao)時讓其(qi)他同事先(xian)去了解(jie)情況。沒想(xiang)到經(jing)過(guo)一晚修養，該同事身體好轉堅持(chi)到了現(xian)場。客(ke)戶(hu)又提出緊迫任(ren)務，要(yao)(yao)求(qiu)一天完成方案且要(yao)(yao)評(ping)優(you)。
同事壓力很大，于(yu)是(shi)協調(diao)總部咨詢專家支援(yuan)，火速開會，專家給出初步方(fang)案(an)，現場兩位同事在(zai)(zai)此基(ji)礎上不斷完善(shan)優化，四人最終(zhong)在(zai)(zai)當(dang)晚(wan) 10 點(dian)完成成果輸出并得到客戶認可。通過這個案(an)例可以看出，管(guan)理就(jiu)是(shi)解決(jue)分工(gong)(gong)和組織(zhi)協調(diao)問題，協調(diao)過程中的(de)(de)各項任務及人員以達成目標。在(zai)(zai)工(gong)(gong)業經濟(ji)時代(dai)按(an)機器系統設(she)計(ji)人的(de)(de)協作(zuo)關(guan)(guan)系并管(guan)理，在(zai)(zai)知識(shi)經濟(ji)時代(dai)要按(an)知識(shi)工(gong)(gong)作(zuo)者的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)式及智慧、積極性等發揮需求進行協作(zuo)管(guan)理，形成一體(ti)化協作(zuo)關(guan)(guan)系體(ti)系。
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