大家好，歡迎大家閱讀益至講壇的本期內容。我們歡迎工廠企業帶著問題來參與我們每周六開展的免費精益研討沙龍。
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在資(zi)源限(xian)制條件下，通(tong)過企業成(cheng)本管理提高資(zi)源的(de)利用效率(lv)，使有限(xian)的(de)經濟資(zi)源生產出更(geng)多的(de)產品、創造出更(geng)多的(de)價值，達到節約增產的(de)目(mu)的(de)，也是企業成(cheng)本管理的(de)重要目(mu)標。但是當(dang)我(wo)們(men)要降低成(cheng)本的(de)時候，我(wo)們(men)遇到的(de)*難題是：幾(ji)乎所有人都說，這是不(bu)可能的(de)事(shi)情(qing)。
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對于(yu)面對成本(ben)管理這個難題，許(xu)多(duo)人都會講：我(wo)們(men)不能(neng)(neng)把銷售(shou)費用(yong)降(jiang)低，那樣(yang)我(wo)們(men)就沒(mei)有足夠的收入(ru)了。我(wo)們(men)不能(neng)(neng)減少人，那樣(yang)我(wo)們(men)好多(duo)事情就沒(mei)人做了。我(wo)們(men)沒(mei)有辦法降(jiang)低生(sheng)產成本(ben)，能(neng)(neng)想(xiang)的辦法過去我(wo)們(men)都想(xiang)過了。
而其實(shi)(shi)事(shi)實(shi)(shi)恰恰相反：如果老板有無論如何要盈(ying)利(li)的意(yi)志，如果管理者(zhe)改變思(si)維，從拒絕管理成(cheng)本(ben)(ben)到愛上降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)(ben)，每(mei)個(ge)企業都能找到降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)(ben)提高(gao)利(li)潤的辦法。通過對(dui)大多數企業進(jin)(jin)行調研，我們發現企業成(cheng)本(ben)(ben)都存在(zai)能夠改進(jin)(jin)的空間。
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一、采購成本
成本有(you)顯性(xing)(xing)成本和隱性(xing)(xing)成本之分，而企(qi)業在采(cai)購(gou)時往往只看到了產品(pin)價格這種顯性(xing)(xing)成本，忽視了供(gong)應(ying)(ying)商(shang)管理等隱性(xing)(xing)成本。企(qi)業對整個(ge)采(cai)購(gou)系統的(de)(de)控制相(xiang)對較弱(ruo)，很少從計劃、組織(zhi)和供(gong)應(ying)(ying)鏈整體方面(mian)進行(xing)科學系統的(de)(de)管理。很多企(qi)業并未建立供(gong)應(ying)(ying)商(shang)相(xiang)關的(de)(de)檔案及相(xiang)關信用資料，每次采(cai)購(gou)活動(dong)都(dou)要花費大(da)量的(de)(de)人(ren)力、物力、財力重新選擇新的(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)及對其(qi)產品(pin)的(de)(de)檢驗(yan)，沒有(you)切實可行(xing)的(de)(de)獎罰措施，不能調動(dong)采(cai)購(gou)人(ren)員的(de)(de)工作(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)(xing)。
我們可以通過對(dui)企(qi)業(ye)的(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商要(yao)建立檔案，企(qi)業(ye)的(de)采(cai)購(gou)必須在已歸檔的(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商中進行(xing)，供(gong)(gong)應(ying)(ying)商檔案應(ying)(ying)定期(qi)或(huo)不定期(qi)地更新，并由專人管(guan)理(li)。企(qi)業(ye)對(dui)所重點(dian)監控(kong)的(de)材料應(ying)(ying)根據(ju)市場變化(hua)和(he)產(chan)品(pin)標(biao)準(zhun)(zhun)成(cheng)本定期(qi)定出標(biao)準(zhun)(zhun)采(cai)購(gou)價(jia)格，促使采(cai)購(gou)人員積極(ji)尋找貨源，不斷降低采(cai)購(gou)價(jia)格。標(biao)準(zhun)(zhun)采(cai)購(gou)價(jia)格亦(yi)可與(yu)價(jia)格評(ping)價(jia)體系結合起(qi)來，對(dui)采(cai)購(gou)人員根據(ju)工作業(ye)績(ji)進行(xing)獎懲。
二、生產成本
生(sheng)(sheng)產(chan)計(ji)劃(hua)(hua)和物(wu)(wu)料計(ji)劃(hua)(hua)不(bu)協調導致生(sheng)(sheng)產(chan)不(bu)連(lian)貫(guan)，降(jiang)低(di)生(sheng)(sheng)產(chan)效(xiao)率。生(sheng)(sheng)產(chan)計(ji)劃(hua)(hua)來(lai)源于(yu)銷售訂(ding)單(dan)和預(yu)測，而(er)銷售部門(men)的(de)銷售預(yu)測往(wang)往(wang)準確度很低(di)，這導致生(sheng)(sheng)產(chan)計(ji)劃(hua)(hua)變更頻繁，生(sheng)(sheng)產(chan)線原(yuan)有(you)的(de)計(ji)劃(hua)(hua)被打斷。而(er)生(sheng)(sheng)產(chan)報(bao)廢(fei)(fei)在生(sheng)(sheng)產(chan)經營過程中雖然屬于(yu)正常現象，但(dan)很多企業對生(sheng)(sheng)產(chan)報(bao)廢(fei)(fei)只有(you)記(ji)錄，而(er)沒有(you)有(you)效(xiao)的(de)管理(li)和核算，這使(shi)得生(sheng)(sheng)產(chan)線人(ren)(ren)為的(de)物(wu)(wu)料報(bao)廢(fei)(fei)較多，并(bing)長(chang)期(qi)得不(bu)到控制。會(hui)計(ji)人(ren)(ren)員核算廢(fei)(fei)品損失(shi)時，忽(hu)視了會(hui)計(ji)的(de)監督(du)職(zhi)能，并(bing)沒有(you)對過高的(de)報(bao)廢(fei)(fei)形成(cheng)有(you)效(xiao)的(de)控制機制。
我們可以通過(guo)樹立現代生產(chan)(chan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本控(kong)制(zhi)理(li)念。在(zai)企(qi)業生產(chan)(chan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)中(zhong)，重視和加(jia)強對管(guan)理(li)決策(ce)(ce)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本的(de)(de)研究和分(fen)析，以此避免決策(ce)(ce)失誤給企(qi)業帶來損(sun)失，并能為保證企(qi)業發(fa)展(zhan)做出最(zui)優決策(ce)(ce)、獲取*經濟(ji)效益提供(gong)基礎。其次(ci)是(shi)從投料做起控(kong)制(zhi)加(jia)工成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本，嚴(yan)格(ge)(ge)執行(xing)領料、補料和退料制(zhi)度。材料需要專人管(guan)理(li)和專人領取，投料需要盡量(liang)準確，投料過(guo)多會造(zao)(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)浪費，過(guo)少(shao)就會造(zao)(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)質量(liang)問題。首件產(chan)(chan)品制(zhi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)時(shi)要進行(xing)嚴(yan)格(ge)(ge)的(de)(de)檢(jian)驗，合(he)格(ge)(ge)后方能批量(liang)生產(chan)(chan)，并在(zai)生產(chan)(chan)過(guo)程中(zhong)進行(xing)抽樣檢(jian)查(cha)，以防機器波(bo)動造(zao)(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)廢次(ci)品。
三、銷售成本
多(duo)數企業都建立了完整的服(fu)務(wu)體系，但(dan)很多(duo)企業并沒把售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)的維(wei)修備(bei)件(jian)損耗處理作為(wei)產品(pin)(pin)銷售(shou)顯性成本(ben)(ben)的一部分，因而產品(pin)(pin)營銷、策劃(hua)、制造者不必擔(dan)心售(shou)后(hou)維(wei)修成本(ben)(ben)。其結果是(shi)銷售(shou)定價(jia)的規則被扭曲，輕質量(liang)(liang)、重采(cai)購成本(ben)(ben)導致返修率上(shang)升(sheng)，部件(jian)品(pin)(pin)種太多(duo)、通用性差導致維(wei)修備(bei)件(jian)庫品(pin)(pin)種太多(duo)、數量(liang)(liang)居高(gao)不下，服(fu)務(wu)成本(ben)(ben)上(shang)升(sheng)。
我(wo)們可以通過改革售后服務模式進行控制銷(xiao)售成本，可以通過與當地經(jing)銷(xiao)商(shang)的戰(zhan)略(lve)合作(zuo)(zuo)建立區域服務平(ping)臺來處理(li)產品質(zhi)量問(wen)題，而(er)公司則定期派(pai)技術(shu)人員(yuan)對戰(zhan)略(lve)合作(zuo)(zuo)伙伴的售后服務工人進行技術(shu)培訓(xun)，同時監督其對公司售后政(zheng)策(ce)的執行情(qing)況。同時，銷(xiao)售部門(men)與公司的技術(shu)部門(men)和質(zhi)量管(guan)理(li)部門(men)加強溝通，組建質(zhi)量改進工作(zuo)(zuo)團(tuan)隊，并與技術(shu)中心和質(zhi)量管(guan)理(li)部門(men)密切合作(zuo)(zuo)尋求減(jian)少產品缺(que)陷(xian)。
其次是(shi)要將維修(xiu)備件成本(ben)計入產品銷售成本(ben)。這(zhe)是(shi)隱性(xing)成本(ben)變(bian)換為顯性(xing)成本(ben)，而(er)總成本(ben)并未增(zeng)加。這(zhe)將迫使企業在(zai)生(sheng)產時采取各(ge)種(zhong)彌補措施，把(ba)顯性(xing)成本(ben)的(de)影(ying)響壓縮到(dao)最小。這(zhe)種(zhong)變(bian)換的(de)優(you)點在(zai)于：時效性(xing)強，員工(gong)的(de)成本(ben)意識提高，維修(xiu)備件成本(ben)按(an)比例實時攤入產品銷售成本(ben)，并在(zai)定價時加以考慮，有利于實現(xian)合理(li)利潤。
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我們在進行成(cheng)(cheng)本(ben)管理工作時，要(yao)(yao)明白一(yi)個道(dao)理，任何(he)一(yi)種(zhong)成(cheng)(cheng)本(ben)管理方(fang)式都不(bu)是一(yi)成(cheng)(cheng)不(bu)變的，它會隨著(zhu)社會的發展(zhan)和環境的變化而不(bu)斷變化。所(suo)以(yi)，要(yao)(yao)以(yi)發展(zhan)的觀念(nian)去研究成(cheng)(cheng)本(ben)管理方(fang)式，不(bu)斷創(chuang)新成(cheng)(cheng)本(ben)管理方(fang)式，以(yi)適應形勢發展(zhan)的需要(yao)(yao)。
如果我(wo)們真(zhen)的想讓企(qi)(qi)業有利潤以保證企(qi)(qi)業未(wei)來能夠(gou)持續發展，我(wo)們就必須：
1、制(zhi)定(ding)明確的銷售利潤(run)率目(mu)標，例如稻盛和夫(fu)說的不低于(yu)10%的及格目(mu)標，或者20%的挑戰目(mu)標。
2、認真核(he)算(suan)每個(ge)業務，每個(ge)產(chan)品，每個(ge)客戶，每個(ge)部門，每個(ge)員(yuan)工，每個(ge)項(xiang)目(mu)的投入和(he)產(chan)出(chu)，收入和(he)費用(yong)。
3、把核算和相(xiang)關的(de)管(guan)理(li)落實(shi)到每個部門(men)的(de)每月，每周，每一天。
4、所有管理者都下基層(ceng)，到現(xian)場，做出真實(shi)合理的降低(di)成本和保(bao)障銷售(shou)利潤率的行動方案。
企業的盈(ying)(ying)利能(neng)力(li)差，其根本(ben)的原因還是企業本(ben)身在盲目追(zhui)求規模(mo)，自己給自己找“經濟不景氣時(shi)企業不能(neng)盈(ying)(ying)利”這樣的借口。企業盈(ying)(ying)利與否(fou)真正的關鍵是能(neng)否(fou)管住成(cheng)本(ben)。管住成(cheng)本(ben)，任何(he)企業的銷(xiao)售利潤(run)率都(dou)能(neng)有5%-15%的提高！成(cheng)本(ben)猛于虎。管住成(cheng)本(ben)，任何(he)企業，任何(he)情況下(xia)都(dou)能(neng)盈(ying)(ying)利！
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