如何建立高效團隊
企(qi)業(ye)創(chuang)始之初,靠的(de)(de)是老板的(de)(de)眼光以(yi)及(ji)(ji)抓住機遇(yu)的(de)(de)能力。這(zhe)一階段,往往是企(qi)業(ye)高速發(fa)展時(shi)(shi)(shi)期,團隊成(cheng)員基于對未(wei)來的(de)(de)美好期待(dai),都能夠充分發(fa)揮自己的(de)(de)主(zhu)動(dong)(dong)(dong)性,并不乏創(chuang)造性。隨著企(qi)業(ye)日(ri)趨發(fa)展和成(cheng)熟,企(qi)業(ye)的(de)(de)發(fa)展態勢(shi)也(ye)開始變(bian)得可以(yi)預測,團隊成(cheng)員利益分配問題得到(dao)落實,每個(ge)人也(ye)都找到(dao)了各(ge)自的(de)(de)位置,團隊僵(jiang)化問題逐步開始顯露(lu)。而此時(shi)(shi)(shi)如果不采取行(xing)動(dong)(dong)(dong),則會逐步形成(cheng)這(zhe)樣的(de)(de)一種工作氛圍:散漫,被動(dong)(dong)(dong),經驗(yan)主(zhu)義(yi)……而此時(shi)(shi)(shi),如何推(tui)動(dong)(dong)(dong)團隊積極、高效的(de)(de)工作,以(yi)及(ji)(ji)創(chuang)造性的(de)(de)執行(xing),則成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)面臨的(de)(de)主(zhu)要問題。
解決這(zhe)個問(wen)題的(de)辦法(fa),一般的(de)做法(fa)主要有以下(xia)幾個:
一、 如何建立高效團隊之建立健全的制度
根(gen)據(ju)企業(ye)現(xian)狀,設(she)計(ji)合理的(de)組(zu)(zu)織(zhi)架構,然(ran)后(hou)根(gen)據(ju)組(zu)(zu)織(zhi)架構設(she)定不(bu)(bu)同的(de)崗位(wei)及崗位(wei)職責(ze),并任(ren)命(ming)合適人選。然(ran)后(hou)根(gen)據(ju)公司業(ye)務(wu)的(de)需要,設(she)計(ji)一套(tao)能(neng)(neng)夠支撐組(zu)(zu)織(zhi)高(gao)(gao)效(xiao)運轉的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程,以讓各部門能(neng)(neng)夠很好的(de)配合。為(wei)了(le)能(neng)(neng)夠提高(gao)(gao)各崗位(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)人員的(de)積(ji)極性(xing),會(hui)明確各人的(de)責(ze)、權、利,并制定出一套(tao)對工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)果評判的(de)標(biao)準(zhun)。這基本是一個企業(ye)最基礎的(de)東西。一個企業(ye)到了(le)一定的(de)規模,如果沒(mei)有(you)健全的(de)制度支撐,則會(hui)出現(xian)組(zu)(zu)織(zhi)混亂、責(ze)任(ren)不(bu)(bu)清的(de)局面。可(ke)想而知,在(zai)這樣的(de)氛圍(wei)下,員工(gong)(gong)(gong)(gong)只會(hui)消極怠工(gong)(gong)(gong)(gong),彼此推卸責(ze)任(ren),團隊成員不(bu)(bu)可(ke)能(neng)(neng)有(you)積(ji)極性(xing)和創造性(xing)!
二、如何建立高效團隊之激勵機制
這里(li)所說(shuo)的(de)(de)(de)激勵包含獎(jiang)勵和懲(cheng)罰的(de)(de)(de)雙(shuang)重意(yi)思(si),它既有物(wu)質(zhi)層面的(de)(de)(de),也有精神層面的(de)(de)(de)。此(ci)方法一(yi)般和第一(yi)種方式結合使用。根據每個崗位(wei)設(she)定目標和衡量標準,最后(hou)根據各項(xiang)指(zhi)標的(de)(de)(de)達成情(qing)況綜合評估,對表現(xian)突出的(de)(de)(de)員工給予升職、加薪(xin)、獎(jiang)金(jin)(jin)、培訓、旅游、公開表彰等形式的(de)(de)(de)獎(jiang)勵,甚(shen)至對于(yu)核心骨干人(ren)員,給予配(pei)股;而對于(yu)表現(xian)差的(de)(de)(de)員工則有可能遭(zao)到批評、減薪(xin)、扣除獎(jiang)金(jin)(jin)、崗位(wei)調離、降職直至辭退。
值得注意的(de)(de)(de)是,激勵(li)必須本著公(gong)(gong)平(ping)、公(gong)(gong)正(zheng)、公(gong)(gong)開的(de)(de)(de)原則,才能(neng)真正(zheng)體(ti)現(xian)它(ta)的(de)(de)(de)效(xiao)用。所謂公(gong)(gong)平(ping),即大家(jia)具有(you)同等的(de)(de)(de)機(ji)會,而且,制定標準的(de)(de)(de)時(shi)候盡可能(neng)考(kao)慮(lv)個體(ti)的(de)(de)(de)差異;公(gong)(gong)正(zheng),則主要(yao)體(ti)現(xian)在具體(ti)考(kao)評(ping)時(shi),應該有(you)具體(ti)的(de)(de)(de)數據或事實作為支撐,避免(mian)個人喜好(hao)或私人關(guan)系的(de)(de)(de)干(gan)擾;最后就(jiu)是信息公(gong)(gong)開化,隨時(shi)公(gong)(gong)布各部門或各人的(de)(de)(de)工作開展情況,以營(ying)造一種你追我(wo)趕的(de)(de)(de)競爭氛(fen)圍。最后,獎(jiang)懲結(jie)果也應該在正(zheng)式場合正(zheng)式公(gong)(gong)布,以體(ti)現(xian)對(dui)當(dang)事人的(de)(de)(de)尊重(zhong),對(dui)考(kao)評(ping)結(jie)果的(de)(de)(de)尊重(zhong),對(dui)制度的(de)(de)(de)尊重(zhong)。
三、如何建立高效團隊之鰱魚效應
以前,沙(sha)丁(ding)魚在運輸過(guo)程中(zhong)成活率(lv)很低。后(hou)有(you)人發(fa)現(xian),若在沙(sha)丁(ding)魚中(zhong)放一條鯰魚,情況卻有(you)所(suo)改觀,成活率(lv)會大大提高(gao)。這是何故(gu)呢?
原(yuan)來(lai)鯰魚(yu)(yu)在(zai)到了(le)一(yi)(yi)個陌生的環境后,就會(hui)“性情急躁”,四處亂游,這對于大量好靜(jing)的沙(sha)丁(ding)魚(yu)(yu)來(lai)說,無疑起到了(le)攪拌作用;而沙(sha)丁(ding)魚(yu)(yu)發(fa)現多了(le)這樣一(yi)(yi)個“異已(yi)分子”,自然也(ye)很緊張,加(jia)速游動(dong)。這樣沙(sha)丁(ding)魚(yu)(yu)缺氧的問(wen)題就迎刃(ren)而解了(le),沙(sha)丁(ding)魚(yu)(yu)也(ye)就不(bu)會(hui)死了(le)。
當一(yi)個組織的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)達(da)到較穩定的(de)(de)狀態時,常常意味著(zhu)員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積極性的(de)(de)降低,“一(yi)團和氣”的(de)(de)集體不一(yi)定是一(yi)個高(gao)效(xiao)率的(de)(de)集體,這時候“鯰(nian)魚(yu)效(xiao)應”將起到很(hen)好的(de)(de)“醫(yi)療”作(zuo)(zuo)用。一(yi)個組織中,如果始(shi)終(zhong)有一(yi)位“鯰(nian)魚(yu)式”的(de)(de)人物,無疑會(hui)激活員工(gong)(gong)隊伍(wu),提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)業(ye)績。
“鯰(nian)魚效應(ying)”是(shi)企業領導(dao)層激發(fa)員工(gong)活力的有效措施之(zhi)一。它表現在兩方面,一是(shi)企業要不(bu)斷(duan)補(bu)充新(xin)鮮血(xue)液,把那些(xie)富有朝氣、思維(wei)敏捷(jie)的年輕生(sheng)力軍引(yin)入職工(gong)隊伍中甚至管理(li)層,給那些(xie)固步自(zi)封、因循(xun)守(shou)舊的懶(lan)惰員工(gong)和官僚帶來(lai)競爭(zheng)壓力,才(cai)能(neng)喚起(qi)“沙丁(ding)魚”們(men)的生(sheng)存意識和競爭(zheng)求勝(sheng)之(zhi)心(xin)。二是(shi)要不(bu)斷(duan)地(di)引(yin)進新(xin)技術、新(xin)工(gong)藝、新(xin)設(she)備、新(xin)管理(li)觀念,這樣才(cai)能(neng)使企業在市場大潮(chao)中搏擊風浪,增強生(sheng)存能(neng)力和適應(ying)能(neng)力。
關(guan)于鯰魚效(xiao)應的(de)應用(yong),目前已有鯰魚效(xiao)應在人力資(zi)源(yuan)管理中(zhong)的(de)應用(yong)、在領導活動中(zhong)的(de)應用(yong),具體包(bao)括競爭機制(zhi)的(de)建(jian)立、能人的(de)啟(qi)用(yong)、領導風(feng)格的(de)變革(ge)等(deng)等(deng)。
四、如何建立高效團隊之工作激勵
這(zhe)種(zhong)方(fang)法最(zui)(zui)有效,成本(ben)*。而且,重(zhong)要的(de)(de)是,這(zhe)個方(fang)法使用起來,也(ye)是最(zui)(zui)容(rong)易。然(ran)而,它也(ye)最(zui)(zui)容(rong)易被管理者所(suo)忽視。這(zhe)是因為(wei),在(zai)大多(duo)數時候(hou),我們都把人(ren)(ren)假(jia)設成了“經濟人(ren)(ren)”,過分重(zhong)視或(huo)者依賴物質帶(dai)給人(ren)(ren)的(de)(de)影響。然(ran)而,事(shi)實上,人(ren)(ren)更(geng)多(duo)的(de)(de)是以“社會人(ren)(ren)”的(de)(de)狀態(tai)存(cun)在(zai)的(de)(de),他們渴(ke)望得到重(zhong)視,渴(ke)望在(zai)組(zu)織中被肯定。
那么,如何利用(yong)工作對人進行激勵,從(cong)而提(ti)高他們的工作積極性(xing)和創造性(xing)呢(ni)?
具體,我們可以分為以下幾(ji)個步(bu)驟進行:
(一)、提出問題
管(guan)理者應該鼓勵團(tuan)隊成員發現問題(ti),提出問題(ti),從(cong)而營造一(yi)種良好的(de)(de)氛(fen)圍(wei),這(zhe)是提高(gao)團(tuan)隊成員主(zhu)動思(si)維、創造思(si)維的(de)(de)先決條件。試想(xiang)(xiang),如(ru)果(guo)發現問題(ti)、提出問題(ti)的(de)(de)人經常受(shou)到上級批(pi)評(ping),團(tuan)隊成員將(jiang)會(hui)選擇沉(chen)默,或者報喜不(bu)報憂。長此(ci)以往,人們(men)會(hui)產(chan)生“多一(yi)事不(bu)如(ru)少一(yi)事”的(de)(de)想(xiang)(xiang)法,任憑(ping)問題(ti)發展和蔓(man)延,給(gei)企業造成損失。試想(xiang)(xiang),一(yi)潭死水的(de)(de)團(tuan)隊,何來的(de)(de)主(zhu)動性和創造性?
(二)、征詢意見
提出問題(ti)之后(hou),管(guan)理(li)者(zhe)即使非常清(qing)楚問題(ti)的(de)(de)(de)所在以及解決(jue)方案(an),也不(bu)要(yao)馬上發表意(yi)(yi)見或(huo)者(zhe)提出解決(jue)途徑(jing)。正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)做法是(shi)征詢下屬意(yi)(yi)見。因為這樣做,不(bu)僅(jin)可以讓下屬在思考的(de)(de)(de)過程中逐步(bu)變得成熟(shu),而(er)且在后(hou)期(qi)的(de)(de)(de)執行中,由于管(guan)理(li)者(zhe)采取了下屬的(de)(de)(de)意(yi)(yi)見,下屬在執行時將更(geng)(geng)有積極性。更(geng)(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi),有時候(hou)下屬的(de)(de)(de)意(yi)(yi)見有可能真的(de)(de)(de)更(geng)(geng)具可行性。
通過征(zheng)詢意見的方式(shi),管理者(zhe)可以聽取不同(tong)(tong)的意見,同(tong)(tong)時,也進一步強化(hua)了這種開放的氛圍(wei),激勵員工主動思維和創造性思維。
(三)、授權
當管(guan)理(li)者和下屬確定了(le)解決問題的(de)(de)途徑后(hou),應(ying)當授(shou)權給當事人。授(shou)權應(ying)該有一個限(xian)度,超出限(xian)度的(de)(de)需要向(xiang)上級匯(hui)報。這(zhe)樣(yang)在執行的(de)(de)過(guo)程中,不至(zhi)于事事請示,同時也避免了(le)有可能失控的(de)(de)局面。
授(shou)權本身(shen)傳遞了(le)一種信任、信心(xin)以及(ji)期待的(de)信號。當你(ni)的(de)下屬得(de)到授(shou)權后,滿(man)懷(huai)信心(xin)、昂首闊步的(de)走出你(ni)的(de)辦公室(shi)時(shi),你(ni)相(xiang)信,他會給你(ni)滿(man)意的(de)答案;而他,也因為得(de)到了(le)激勵,他會信守那份承諾,全力(li)以赴!
(四)、關注
很(hen)多管(guan)理者(zhe)完成以(yi)(yi)上三個步驟(zou)就停(ting)止了(le),靜(jing)靜(jing)等待下(xia)(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)好消息。然而(er),在(zai)很(hen)多時候(hou),最(zui)終的(de)(de)結果(guo)可(ke)能(neng)不(bu)盡人意。在(zai)這樣的(de)(de)情況下(xia)(xia)(xia),大多數下(xia)(xia)(xia)屬(shu)會(hui)得到管(guan)理者(zhe)的(de)(de)批評和(he)訓斥(chi),管(guan)理者(zhe)和(he)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)關系也可(ke)能(neng)會(hui)因此發(fa)生一(yi)些微妙的(de)(de)變(bian)化。然而(er),我們(men)必須承認,事情有時候(hou)是動(dong)態發(fa)展的(de)(de)。聰明(ming)的(de)(de)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)會(hui)積極主動(dong)的(de)(de)匯(hui)報工作(zuo)中(zhong)碰到的(de)(de)突發(fa)情況;而(er)聰明(ming)的(de)(de)管(guan)理者(zhe),則會(hui)在(zai)這個過程中(zhong)表現出關注。這樣做一(yi)方面(mian)可(ke)以(yi)(yi)表現對這個事情的(de)(de)重(zhong)視,另一(yi)方面(mian)可(ke)以(yi)(yi)隨時了(le)解事情的(de)(de)進(jin)展情況。
(五)、提供支持
對(dui)于棘(ji)手的(de)(de)問(wen)題,有些困難或突發情況可能(neng)(neng)是(shi)始料不(bu)及的(de)(de)。這時(shi)候,如(ru)果(guo)(guo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者瀟灑的(de)(de)拋(pao)出(chu)一句“我不(bu)管(guan)(guan),我只(zhi)要結果(guo)(guo)”,顯然是(shi)不(bu)負責(ze)任(ren)和粗暴的(de)(de)。這個時(shi)候下屬最(zui)需要的(de)(de)是(shi)幫(bang)助,管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者應該客觀評估,實時(shi)提供(gong)必要的(de)(de)幫(bang)助。只(zhi)有這樣,管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者和下屬才(cai)(cai)能(neng)(neng)建立持久的(de)(de)信任(ren)關系,也只(zhi)有這樣,管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者才(cai)(cai)能(neng)(neng)用(yong)工(gong)作(zuo)真正(zheng)的(de)(de)激(ji)勵下屬。失(shi)去(qu)真誠(cheng)關懷的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li),是(shi)蒼白無力的(de)(de),他(ta)也無法真正(zheng)給人以(yi)激(ji)勵,最(zui)后造成的(de)(de)結果(guo)(guo)是(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者和被管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)博弈(yi)。
(六)、工作評判
最(zui)后的(de)(de)工(gong)作評判也是不容忽視的(de)(de)。
通過(guo)一(yi)段(duan)時間的努力,下(xia)屬的任務(wu)應該(gai)告一(yi)段(duan)落了。這(zhe)個(ge)結果是非(fei)常滿(man)(man)意(yi)的,滿(man)(man)意(yi)的,差強(qiang)人意(yi)的,還(huan)是非(fei)常不滿(man)(man)意(yi)?更重要的是,在執行這(zhe)個(ge)任務(wu)的過(guo)程中,你(ni)要觀察你(ni)的下(xia)屬是否又成長(chang)了?你(ni)準(zhun)備如(ru)何獎勵(或懲罰、或教育)你(ni)的下(xia)屬?
不難看出,利(li)用(yong)工(gong)(gong)作(zuo)激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)6步曲(qu),環環相扣。正確(que)的(de)利(li)用(yong)工(gong)(gong)作(zuo)激(ji)勵(li)法(fa),可以(yi)極(ji)大的(de)提高員(yuan)工(gong)(gong)積極(ji)性和創造(zao)性。在(zai)這個過(guo)程中(zhong),員(yuan)工(gong)(gong)能力(li)不斷提升,信心(xin)不斷加強,同時,也利(li)于上下級建立長久的(de)信任關系,為管理團隊創造(zao)良好的(de)氛圍。
最后需要強調,人(ren)的(de)激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)是(shi)分外(wai)在(zai)激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)和(he)(he)內在(zai)激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)。我們(men)除了通過改善外(wai)部環(huan)境來激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)人(ren)外(wai),也要善于發現(xian)員工的(de)內在(zai)需求(qiu)。不(bu)排除有些人(ren)已經對(dui)外(wai)界激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)產生麻木(mu),同(tong)時又不(bu)具備自(zi)我激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)的(de)能力這些人(ren)應(ying)該(gai)考慮更(geng)換工作(zuo)崗位或者辭退。而有些人(ren),他們(men)在(zai)任何情況下,都(dou)熱情高(gao)漲(zhang),充滿信心和(he)(he)力量,并(bing)不(bu)斷地給企業帶(dai)來活力和(he)(he)希望他們(men),將是(shi)我們(men)未來的(de)中堅力量!
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