員工(gong)工(gong)作效率
和(he)某個員工(gong)(gong)關系不(bu)好，卻又因(yin)為(wei)怕影響他的(de)工(gong)(gong)作而不(bu)敢告訴他？別(bie)擔心，如果你倆(lia)都看對(dui)方不(bu)順眼，并開始準備(bei)著手解決這(zhe)個遺憾，那么你完全可以告訴他自己真實的(de)想法(fa)，因(yin)為(wei)這(zhe)樣可以提高(gao)他的(de)工(gong)(gong)作效率。
一項由密歇(xie)根州立大學(xue)（MSU）商業學(xue)者主導的新研究發(fa)現：“當員工和領(ling)導都認(ren)為他(ta)們之間(jian)關系不(bu)好(hao)時，比他(ta)們一方認(ren)為好(hao)而另一方認(ren)為不(bu)好(hao)時，員工的干勁會更足。”這一研究結(jie)論(lun)發(fa)表在了《管理學(xue)會學(xue)報》（Academy of Management Journal）上。
之前的(de)(de)(de)(de)研究表(biao)明(ming)，在公司內，員工和(he)(he)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)老板對于雙方關系的(de)(de)(de)(de)看法(fa)往(wang)往(wang)不同。馬塔(ta)和(he)(he)他(ta)的(de)(de)(de)(de)同伴著(zhu)手開始調(diao)查(cha)(cha)這(zhe)種不同的(de)(de)(de)(de)看法(fa)是否(fou)會影響到員工工作的(de)(de)(de)(de)投入和(he)(he)工作積極性，通過大量調(diao)查(cha)(cha)結果表(biao)明(ming)影響的(de)(de)(de)(de)確存在。
該(gai)調(diao)查(cha)囊括(kuo)了(le)(le)280名員(yuan)工(gong)和他的(de)老(lao)板(ban)，當員(yuan)工(gong)認為(wei)他與(yu)老(lao)板(ban)關(guan)系不(bu)好，而老(lao)板(ban)卻(que)不(bu)以(yi)(yi)為(wei)然時，那么他的(de)工(gong)作(zuo)積極性會(hui)降低；反之，也就(jiu)是當老(lao)板(ban)認為(wei)關(guan)系不(bu)錯但是員(yuan)工(gong)卻(que)不(bu)以(yi)(yi)為(wei)然時，結論依然一樣。在調(diao)查(cha)中為(wei)了(le)(le)避免(mian)老(lao)板(ban)和員(yuan)工(gong)相互知道對(dui)方對(dui)自己的(de)看法，馬塔采用(yong)了(le)(le)分別調(diao)查(cha)的(de)調(diao)查(cha)方式，所以(yi)(yi)這個調(diao)查(cha)是非(fei)常客觀的(de)。
但(dan)是有趣的是，當員(yuan)工(gong)(gong)和(he)主管(guan)對雙(shuang)方之間的關系(xi)擁有相(xiang)同(tong)看法時，哪怕(pa)是相(xiang)互看不(bu)(bu)順眼，員(yuan)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作積(ji)極性(xing)也會(hui)非常高。該研究調查了不(bu)(bu)同(tong)職位的員(yuan)工(gong)(gong)從收銀員(yuan)到資(zi)深經理人。他(ta)們來自不(bu)(bu)同(tong)行業和(he)不(bu)(bu)同(tong)職位，但(dan)是結果卻是相(xiang)同(tong)的。
主管和(he)員工(gong)都(dou)相互擁(yong)有(you)良好的(de)(de)關(guan)系是不可能的(de)(de)，因為一位領導(dao)能向這個(ge)目(mu)標(biao)投入的(de)(de)精(jing)力和(he)時間是有(you)限的(de)(de)，但(dan)是人們(men)卻又總是希望每(mei)個(ge)人都(dou)喜歡自己。歸根到底(di)，主管和(he)員工(gong)都(dou)直率的(de)(de)表達自己對雙(shuang)方關(guan)系的(de)(de)看法是非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)。
“有些人(ren)會(hui)說(shuo)最好還(huan)是掩飾(shi)一(yi)下，不要直接告(gao)訴(su)老板（或者員工）你覺得(de)你們(men)之(zhi)前的(de)關(guan)系(xi)很差。但(dan)是我們(men)研(yan)究結(jie)(jie)果并(bing)不這么認為。”管理學博(bo)士馬塔說(shuo)，“歸(gui)根結(jie)(jie)底，還(huan)是了解(jie)每(mei)個人(ren)的(de)立場以及大家對相互之(zhi)間(jian)的(de)看法會(hui)好一(yi)些。”
關(guan)于(yu)以上(shang)研究(jiu)成果(guo)山東朱氏(shi)企業管理咨詢有限公司首席(xi)講(jiang)(jiang)師(shi)朱坤福老師(shi)表示認(ren)同，但(dan)是這個(ge)結果(guo)畢竟是通(tong)過歐美工作環境(jing)調查得(de)出的(de)(de)結果(guo)，在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)有一(yi)(yi)定的(de)(de)水土不服。朱坤福老師(shi)認(ren)為中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)是一(yi)(yi)個(ge)講(jiang)(jiang)人(ren)(ren)情，愛面的(de)(de)社會(hui)，人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間都保留(liu)一(yi)(yi)定的(de)(de)敬(jing)畏感，這套理論在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)企業中(zhong)(zhong)(zhong)未必行的(de)(de)通(tong)！比如(ru)(ru)說(shuo)，某(mou)個(ge)員(yuan)工如(ru)(ru)果(guo)跑到你的(de)(de)辦(ban)公室里來(lai)說(shuo)：“我(wo)(wo)早就看(kan)不慣(guan)你了”，估計他(ta)已經找(zhao)好跳槽(cao)的(de)(de)地方了；同樣，如(ru)(ru)果(guo)某(mou)個(ge)領導對(dui)下(xia)屬說(shuo)：“其實我(wo)(wo)并不看(kan)好你。”似乎也是在(zai)(zai)下(xia)逐客令(ling)，所以，同樣的(de)(de)話在(zai)(zai)國(guo)內更(geng)(geng)要(yao)含蓄，比如(ru)(ru)側面敲打提醒他(ta)：“不要(yao)混日子。”效果(guo)會(hui)更(geng)(geng)好。
不(bu)過同時朱坤福老師(shi)(shi)又提(ti)到(dao)一個發生在他(ta)(ta)身邊的例子，去(qu)年在集(ji)團內有個職工(gong)(gong)不(bu)僅工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)努(nu)力，還借助(zhu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之便造成輕微侵害集(ji)團資產的行(xing)為（克(ke)扣客戶贈品），朱坤福老師(shi)(shi)總想炒(chao)掉他(ta)(ta)，后來和他(ta)(ta)鬧(nao)的非(fei)常不(bu)愉(yu)快(kuai)，而(er)且他(ta)(ta)也(ye)明確知道集(ji)團會(hui)炒(chao)掉他(ta)(ta)，只是(shi)(shi)在等機(ji)會(hui)。但是(shi)(shi)令人(ren)大跌眼鏡的是(shi)(shi)這位員工(gong)(gong)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方面突然變(bian)好了(le)，不(bu)僅賣力而(er)且工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力也(ye)上升到(dao)員工(gong)(gong)中數一數二的高度，很多以前不(bu)合規(gui)的地方都改進了(le)。這樣(yang)的員工(gong)(gong)集(ji)團還能(neng)想炒(chao)就炒(chao)掉嗎？
所以(yi)朱老師(shi)表示，上(shang)文中的(de)(de)邏輯(ji)在中國應該建立在員工不愿解除合作關系的(de)(de)基礎下才會奏效。同時，朱坤福(fu)老師(shi)還(huan)表示，如果企業上(shang)下級員工的(de)(de)確可以(yi)做到毫無保留(liu)，那的(de)(de)確是一件具有(you)正面影(ying)響力的(de)(de)事情(qing)。
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