高績效(xiao)管理(li)團隊(dui)
你(ni)想要擁有一支(zhi)高(gao)績(ji)(ji)效團隊嗎(ma)?你(ni)想指導(dao)如何處理績(ji)(ji)效不(bu)佳(jia)的員工(gong)嗎(ma)?今(jin)天小編(bian)就和各位一起來探討(tao)一下(xia),有關(guan)于高(gao)績(ji)(ji)效目(mu)標(biao)擬定的思路和原則。我(wo)們不(bu)妨從《西(xi)游記》中得到答案,看看你(ni)從中學(xue)會(hui)了什么(me)。
一(yi)個高績效團隊都(dou)(dou)是有(you)不同的(de)(de)角(jiao)色分工構成,正是因為角(jiao)色的(de)(de)不同,勢(shi)必(bi)要求其責(ze)任范(fan)圍(wei)的(de)(de)不同。西游(you)記中(zhong),如果四(si)個人都(dou)(dou)是孫(sun)悟空角(jiao)色那樣,完全靠能力拼(pin)命一(yi)定是娶不到(dao)經(jing)的(de)(de);相反,個個都(dou)(dou)像豬八戒角(jiao)色那樣,也早就散伙(huo)了。這正是說(shuo)明(ming),團隊中(zhong)的(de)(de)每(mei)一(yi)個成員都(dou)(dou)要非常清(qing)楚自己所扮演的(de)(de)角(jiao)色,也即必(bi)須有(you)非常詳細的(de)(de)“職位說(shuo)明(ming)書”。
那我們先來看(kan)看(kan)西游記(ji)團隊中的四(si)個角色分(fen)工有什(shen)么(me)樣的特征,看(kan)看(kan)他們各自的“職位說明書”有什(shen)么(me)不同(tong)。
唐(tang)僧在團(tuan)隊中扮演了(le)領導者(zhe)、制度維護者(zhe)和團(tuan)隊信(xin)念主導者(zhe),從責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)動力學角度來看,唐(tang)僧的(de)(de)責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)核心在于(yu)原因責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)“團(tuan)隊與思想理念”的(de)(de)引領和角色責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)“團(tuan)隊與制度規則”的(de)(de)堅守。因為唐(tang)僧的(de)(de)責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)動力來自對取(qu)經的(de)(de)信(xin)念忠(zhong)實捍衛。唐(tang)僧是一(yi)個循規蹈矩、有時還不通(tong)人(ren)情(qing)的(de)(de)人(ren),能力水平也一(yi)般(ban)。
那唐僧為什么能夠領導(dao)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)?奧秘就是(shi)(shi)唐僧在(zai)(zai)這(zhe)個團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中(zhong)發揮了(le)關鍵的(de)兩種領導(dao)責(ze)(ze)任(ren)(ren):一,原(yuan)因責(ze)(ze)任(ren)(ren)方面是(shi)(shi)“團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)與(yu)思(si)想理(li)念”的(de)信念者;二,角(jiao)色責(ze)(ze)任(ren)(ren)“團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)與(yu)制(zhi)度(du)規則(ze)”的(de)以身作則(ze)者。唐僧的(de)原(yuan)因責(ze)(ze)任(ren)(ren)是(shi)(shi)對(dui)組織信念的(de)忠誠,角(jiao)色責(ze)(ze)任(ren)(ren)是(shi)(shi)對(dui)規則(ze)的(de)敬(jing)畏。有(you)(you)了(le)這(zhe)兩種團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)領導(dao)責(ze)(ze)任(ren)(ren),讓團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)在(zai)(zai)西天取經的(de)路上有(you)(you)了(le)愿景、方向、目標和使命。
孫(sun)(sun)悟空(kong)在(zai)團隊(dui)中(zhong)扮演了有能力(li)(li)克服困難的業務(wu)骨干角色,從責(ze)(ze)任動力(li)(li)學(xue)角度分(fen)析,孫(sun)(sun)悟空(kong)的責(ze)(ze)任核(he)心(xin)就在(zai)于能力(li)(li)責(ze)(ze)任方(fang)面的“團隊(dui)與(yu)目標結果(guo)”。正是因為孫(sun)(sun)悟空(kong)無(wu)所不能,又承擔了關鍵的任務(wu)目標,是團隊(dui)目標完成過程中(zhong)不可或缺的角色,導(dao)致了不服從制度規則,且個人(ren)英雄主義時(shi)有發(fa)生,團隊(dui)初期由于與(yu)領(ling)導(dao)在(zai)規則與(yu)理念上(shang)的不同,產生了大量的矛盾分(fen)歧,甚至有過撂(liao)挑(tiao)子走人(ren)的事(shi)件發(fa)生。為了管(guan)理孫(sun)(sun)悟空(kong),唐僧(seng)不得不使(shi)用(yong)緊箍咒。
豬八(ba)戒在(zai)(zai)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中(zhong)(zhong)扮演了(le)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)關(guan)系協調(diao)人(ren)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色(se),也(ye)就是發(fa)揮了(le)這(zhe)個角(jiao)(jiao)色(se)的(de)(de)(de)(de)義(yi)(yi)務責(ze)任(ren)(ren)“人(ren)與團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)協作(zuo)關(guan)系”。豬八(ba)戒的(de)(de)(de)(de)能力與業務水平(ping)度有限,在(zai)(zai)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中(zhong)(zhong)承擔了(le)探探路(lu)、找(zhao)找(zhao)吃(chi)(chi)的(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)務分(fen)工。豬八(ba)戒的(de)(de)(de)(de)缺點(dian)首(shou)先是在(zai)(zai)角(jiao)(jiao)色(se)責(ze)任(ren)(ren)方(fang)面好吃(chi)(chi)懶(lan)做,多吃(chi)(chi)多占,破壞佛門戒律好色(se);在(zai)(zai)原因責(ze)任(ren)(ren)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)信念(nian)與忠誠度不(bu)夠,組織碰到了(le)問題的(de)(de)(de)(de)時候,就有散伙分(fen)行李(li)的(de)(de)(de)(de)想法。但(dan)在(zai)(zai)唐僧的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中(zhong)(zhong)卻又是一個不(bu)可或缺的(de)(de)(de)(de)成員(yuan);豬八(ba)戒的(de)(de)(de)(de)能力責(ze)任(ren)(ren)方(fang)面,也(ye)即(ji)業務水平(ping)排(pai)名老(lao)二(er);義(yi)(yi)務責(ze)任(ren)(ren)還(huan)是比較好,能夠在(zai)(zai)關(guan)鍵時刻八(ba)面玲瓏,充(chong)當(dang)和(he)(he)事老(lao)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色(se),協調(diao)老(lao)大(da)與老(lao)二(er)之間的(de)(de)(de)(de)矛盾,穩定團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系。時不(bu)時的(de)(de)(de)(de)還(huan)喜歡發(fa)表(biao)點(dian)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)意見(jian)、品頭論足調(diao)解(jie)了(le)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)氛圍,也(ye)讓(rang)驕傲的(de)(de)(de)(de)人(ren)有了(le)顧忌和(he)(he)收斂。
沙和尚和白龍(long)馬則扮演(yan)了典型的(de)基礎干部和一線(xian)員(yuan)工的(de)角色(se),承(cheng)擔(dan)了團隊中(zhong)的(de)大(da)量(liang)角色(se)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)“人與制度(du)規則”的(de)工作。他們平(ping)時兢(jing)兢(jing)業業、任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨、埋(mai)頭(tou)苦干,從不(bu)違反組織的(de)制度(du)規則。在(zai)危險時刻始終(zhong)能夠做到不(bu)離不(bu)棄(qi),雖然能力不(bu)夠,但關鍵時刻能夠舍身營救領導(dao)。這(zhe)兩個角色(se)在(zai)組織中(zhong)除(chu)了能力責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)差一點,但核心體現在(zai)角色(se)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)堅守,義務(wu)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)互(hu)助,原(yuan)因責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)忠誠(cheng)。
那什么樣的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)才是(shi)高績效團(tuan)隊(dui)(dui)呢?答案是(shi),不同(tong)的(de)(de)(de)崗位(wei)有(you)(you)(you)不同(tong)的(de)(de)(de)角色分(fen)(fen)工特色,即責(ze)任(ren)(ren)范(fan)圍(wei)側(ce)重(zhong)點(dian)不同(tong)。有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)崗位(wei)側(ce)重(zhong)于能力(li)責(ze)任(ren)(ren),有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)側(ce)重(zhong)于原因責(ze)任(ren)(ren),有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)側(ce)重(zhong)于角色責(ze)任(ren)(ren),有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)側(ce)重(zhong)于義務(wu)責(ze)任(ren)(ren)。西游(you)記團(tuan)隊(dui)(dui)之所(suo)以經典,就在于這(zhe)五(wu)個角色分(fen)(fen)別在組織分(fen)(fen)工中偏重(zhong)不同(tong)的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)范(fan)疇,才使得(de)團(tuan)隊(dui)(dui)能夠在總(zong)體保持隊(dui)(dui)伍(wu)的(de)(de)(de)穩定,目標的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)序推進,隊(dui)(dui)伍(wu)氛(fen)圍(wei)和(he)諧、理念統(tong)一,這(zhe)就是(shi)高績效團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)特征。
唐(tang)僧(seng)(seng)團(tuan)(tuan)隊可(ke)以代(dai)表現(xian)實中的(de)(de)企(qi)業(ye)現(xian)狀,企(qi)業(ye)在用人(ren)方面(mian)不僅(jin)需(xu)要(yao)(yao)考慮人(ren)才與人(ren)力成本了,尤其對于很多(duo)小企(qi)業(ye)來說,要(yao)(yao)吸(xi)引德才兼(jian)備的(de)(de)人(ren)才,是要(yao)(yao)付出高(gao)昂的(de)(de)代(dai)價(jia)的(de)(de)。也(ye)不可(ke)能都用唐(tang)僧(seng)(seng)、孫悟空的(de)(de)這個角色(se)來擔任沙和尚或白(bai)龍馬的(de)(de)角色(se)分工(gong),否則(ze),不匹配的(de)(de)人(ren)資(zi)成本本身就不是高(gao)績效團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)初衷。
當然,還有的(de)人(ren)會認為隊伍中有太多的(de)能(neng)(neng)力(li)強、個性強的(de)“孫(sun)悟空”容易(yi)散伙,不忠心、懶(lan)(lan)惰(duo)的(de)“豬八戒”容易(yi)給(gei)(gei)團(tuan)隊造(zao)成不穩定(ding)的(de)因素,這種擔心就需要組織能(neng)(neng)夠給(gei)(gei)“能(neng)(neng)人(ren)”戴上高績效的(de)“金手銬(kao)”或懶(lan)(lan)人(ren)帶上“鐵手銬(kao)”,這樣(yang)才能(neng)(neng)夠真正因人(ren)施用,讓能(neng)(neng)人(ren)能(neng)(neng)夠在組織中穩定(ding)和(he)發(fa)展,一(yi)個企業不能(neng)(neng)完全想(xiang)象團(tuan)隊的(de)人(ren)都能(neng)(neng)像沙和(he)尚和(he)白龍馬一(yi)樣(yang)*的(de)忠誠(cheng)。
因此說,高績效(xiao)團隊(dui)建設核心就是,分(fen)析不同的(de)(de)角色分(fen)工(gong)的(de)(de)責任側重(zhong)點,發揮每種角色分(fen)工(gong)的(de)(de)特定的(de)(de)責任范疇,在團隊(dui)矛盾(dun)沖突與(yu)運動中讓團隊(dui)績效(xiao)*化。
怎么(me)樣?通過簡單地(di)(di)分(fen)析了(le)西游記師徒五人的崗(gang)位(wei)職責和能(neng)力區分(fen),各位(wei)對于擬(ni)定(ding)(ding)績效(xiao)期望有(you)沒(mei)有(you)一個(ge)更深入(ru)地(di)(di)了(le)解和認識了(le)呢?在如何(he)制定(ding)(ding)職位(wei)說明書、如何(he)制定(ding)(ding)有(you)效(xiao)的績效(xiao)目標(biao)、如何(he)處理績效(xiao)不佳的員工,我相信(xin),你應該都有(you)了(le)新一層的認識。
如果你還(huan)想了解(jie)更(geng)多(duo)有關于有效(xiao)績效(xiao)目(mu)標的制定原則和方法;
如果你想要通過制定職(zhi)位(wei)說明書和績(ji)效目標擬定績(ji)效期望(wang);
如果(guo)你想知道現代企業中的績效管理(li)體系(xi);
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