面(mian)試官可以從應聘者(zhe)(zhe)回答的(de)跳槽原因中,看出(chu)他對于企(qi)業是(shi)(shi)否(fou)具有認同度和忠(zhong)誠度以及確(que)定其(qi)是(shi)(shi)否(fou)有準確(que)的(de)個人職業定位。當然,一(yi)份工作適不適合應聘者(zhe)(zhe),僅僅聽(ting)其(qi)一(yi)面(mian)之詞往(wang)往(wang)是(shi)(shi)不夠的(de)。尋找應聘者(zhe)(zhe)離開上(shang)一(yi)家企(qi)業的(de)真正(zheng)原因,才(cai)能夠判(pan)斷(duan)其(qi)是(shi)(shi)否(fou)是(shi)(shi)符合公司要求的(de)真正(zheng)的(de)人才(cai)。
關(guan)鍵(jian)詞:企業(ye)認同(tong)度(du)忠誠度(du)個人職業(ye)定位
“你為(wei)(wei)什么要跳槽(cao)?”早已成為(wei)(wei)現(xian)今面試(shi)(shi)中一(yi)道必不(bu)(bu)可少(shao)的(de)(de)問題。對(dui)工作不(bu)(bu)滿(man)(man)意(yi)(yi),與同事的(de)(de)關系處理得(de)不(bu)(bu)好,對(dui)薪水(shui)不(bu)(bu)滿(man)(man)意(yi)(yi),個人興趣轉變(bian)等(deng)(deng),都(dou)會成為(wei)(wei)跳槽(cao)的(de)(de)理由(you)。而哪些(xie)是(shi)真正的(de)(de)原因,哪些(xie)是(shi)應(ying)聘(pin)者的(de)(de)借口,這就(jiu)需要面試(shi)(shi)官通過問話進(jin)一(yi)步進(jin)行查證了。面試(shi)(shi)官在面試(shi)(shi)提(ti)問中,要尤(you)其注意(yi)(yi)對(dui)應(ying)聘(pin)者忠誠度、個人職(zhi)(zhi)業(ye)定(ding)位、職(zhi)(zhi)業(ye)期望(wang)等(deng)(deng)方面進(jin)行考評。只有(you)這樣,才能為(wei)(wei)企業(ye)挑(tiao)選出最(zui)適合的(de)(de)人才。
忠誠度。忠誠決定著員工在工作(zuo)崗位上能否(fou)持久以(yi)及是否(fou)會與企(qi)業榮辱與共,一同發(fa)展(zhan)。
個人職業定(ding)位(wei)。通常,如(ru)果應(ying)聘者(zhe)的理想及興趣與現(xian)實不符,也會造成其(qi)不斷選(xuan)擇企業。其(qi)實這就是個人職業定(ding)位(wei)不明確,擇業過(guo)于隨意的表現(xian)。
企業(ye)認(ren)同(tong)度。如果(guo)是(shi)因為對薪水不滿或是(shi)不認(ren)同(tong)企業(ye)的(de)制度、文化,說明應(ying)聘(pin)者(zhe)對于企業(ye)的(de)認(ren)同(tong)度不高(gao),也可能是(shi)應(ying)聘(pin)者(zhe)對企業(ye)要求過分理(li)想(xiang)化所致。
誠實正直。應(ying)聘(pin)者(zhe)中也(ye)不乏(fa)被企業“炒魷魚”的(de)人(ren)員,負責招聘(pin)的(de)人(ren)員只需在面試結束后對應(ying)聘(pin)者(zhe)進(jin)行簡單(dan)(dan)的(de)調查,即(ji)可了(le)解事實的(de)真(zhen)相。應(ying)聘(pin)者(zhe)如果(guo)因為愛(ai)面子而(er)選擇(ze)欺騙面試官,把(ba)跳槽原(yuan)因歸結于上一個(ge)就職(zhi)單(dan)(dan)位的(de)錯(cuo)誤(wu),這種(zhong)人(ren)則毫無誠信(xin)可言(yan),*不可以招聘(pin)到公司中來。
1.應聘者(zhe)對上個工作單位(wei)進行(xing)大量的(de)評價
從(cong)(cong)對曾經工作(zuo)單位(wei)所作(zuo)的評價(jia),可以考察應(ying)聘(pin)者(zhe)的品質(zhi)。如果應(ying)聘(pin)者(zhe)對自己(ji)上(shang)一份工作(zuo)單位(wei)做(zuo)出非理性的,甚至是(shi)(shi)惡意的評價(jia),那么面試官便可以看(kan)出這(zhe)位(wei)應(ying)聘(pin)者(zhe)有著不(bu)良心態(tai)和欠佳的品質(zhi)。面試官應(ying)當考慮(lv)當該名應(ying)聘(pin)者(zhe)一旦成(cheng)為本企(qi)(qi)業的離職(zhi)員工時(shi),是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)也會在其他企(qi)(qi)業面前(qian)詆毀本企(qi)(qi)業,從(cong)(cong)而影(ying)響到企(qi)(qi)業在業界中的地位(wei)和形象。
如果應(ying)聘(pin)者(zhe)對(dui)上(shang)一份工作做出良好(hao)(hao)的(de)評價,那么面試官(guan)仍需要考慮幾(ji)個問(wen)(wen)題:既然單位很(hen)好(hao)(hao),應(ying)聘(pin)者(zhe)為什么還要離開(kai)呢?是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)應(ying)聘(pin)者(zhe)自(zi)身存(cun)在問(wen)(wen)題?是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)應(ying)聘(pin)者(zhe)在刻意隱藏(zang)什么?針對(dui)這(zhe)些疑問(wen)(wen)面試官(guan)可以(yi)對(dui)應(ying)聘(pin)者(zhe)的(de)資料(liao)做更深(shen)的(de)挖掘。
結論:此(ci)類應(ying)聘者比(bi)較真誠,應(ying)根據不同(tong)的(de)回答(da)進行分析。為(wei)保(bao)證面試(shi)的(de)有效時間,面試(shi)官應(ying)把(ba)握好(hao)進度(du)。
2.應聘者輕描淡(dan)寫地說(shuo)出離(li)職原因
當應(ying)聘者輕描淡寫地說出自(zi)己離職的原因時,面試官就應(ying)該對此持懷疑態度。
面試官(guan)可以就(jiu)此引導應聘者更加詳細、具體地(di)說出跳槽的(de)(de)原因,以便了解到更多(duo)信息,進而(er)發現(xian)其中的(de)(de)端倪。但如果應聘者不(bu)(bu)(bu)愿意(yi)多(duo)說的(de)(de)話,那么,我們就(jiu)不(bu)(bu)(bu)得不(bu)(bu)(bu)揣測(ce)是否存在一(yi)些不(bu)(bu)(bu)良的(de)(de)個人(ren)原因了。
結論:此(ci)類應聘者對企業的(de)忠(zhong)誠(cheng)度與認同度欠佳,個(ge)人職業定位不明朗,是聰明的(de)人,但卻不夠坦誠(cheng)。
很(hen)多(duo)人(ren)事(shi)業上發(fa)展不(bu)(bu)(bu)順利不(bu)(bu)(bu)是(shi)因(yin)為能(neng)力(li)不(bu)(bu)(bu)夠(gou),而是(shi)選(xuan)擇了并(bing)不(bu)(bu)(bu)適(shi)合自己的(de)工作,很(hen)多(duo)應(ying)聘者并(bing)沒有(you)認真地思考“我(wo)是(shi)誰(shui)”、“我(wo)適(shi)合做什么”,也因(yin)為不(bu)(bu)(bu)清(qing)楚自己要(yao)什么,而無法(fa)體會如愿以償的(de)感(gan)覺。很(hen)多(duo)人(ren)把(ba)時間用于(yu)追逐不(bu)(bu)(bu)是(shi)自己真正適(shi)合的(de)工作上,但(dan)是(shi)隨(sui)著競爭的(de)加劇會感(gan)覺后(hou)勁(jing)不(bu)(bu)(bu)足。有(you)準(zhun)確定位的(de)應(ying)聘者才會在日后(hou)的(de)工作中有(you)機會獲得更加長足的(de)發(fa)展。
3.想要追求(qiu)更大的(de)發展(zhan)空間(jian)
很多經(jing)驗豐富(fu)的(de)“面霸”在回(hui)(hui)(hui)答面試官(guan)的(de)這(zhe)個問題(ti)時,往往都(dou)會應對*。他們大(da)多都(dou)會采用(yong)十分保守(shou)的(de)回(hui)(hui)(hui)答,如:“我(wo)想追求更大(da)的(de)發展空(kong)間,不(bu)想停滯不(bu)前”,“市(shi)場變(bian)化無常,企(qi)業(ye)也是這(zhe)樣,我(wo)看到了貴企(qi)業(ye)發展的(de)優勢,想成(cheng)為(wei)貴企(qi)業(ye)中的(de)一員”等。這(zhe)些回(hui)(hui)(hui)答看似十分保險(xian),對這(zhe)樣的(de)回(hui)(hui)(hui)答,面試官(guan)也不(bu)易識破(po)。
對(dui)(dui)(dui)此(ci),面試官可以對(dui)(dui)(dui)應聘者的背景多做一些了解,再對(dui)(dui)(dui)他的能力做出大概的判斷(duan),才能在面對(dui)(dui)(dui)應聘者這樣的回答的時候(hou),了解到(dao)他所說的原因是否真實(shi)。
結論:此類應(ying)聘者(zhe)的企業認同度較高,個人職業定(ding)位也較為明確,但要考證應(ying)聘者(zhe)所講原(yuan)因是否真實(shi)。
4.應聘者真誠地表明(ming)離職(zhi)原因
面(mian)試(shi)(shi)過程中(zhong),也不乏真(zhen)誠的(de)應聘(pin)(pin)人員。他們會清楚明了地(di)(di)說出自(zi)己此前頻繁跳槽(cao)的(de)原因(yin),這(zhe)樣的(de)應聘(pin)(pin)者更(geng)(geng)能夠博得面(mian)試(shi)(shi)官的(de)認(ren)同。如(ru):“在(zai)剛走(zou)進社會的(de)幾年中(zhong),我(wo)對自(zi)己的(de)定(ding)位并不準確(que),總是眼高手(shou)低,跳槽(cao)十分頻繁。然而經過幾年職(zhi)場的(de)歷練,我(wo)對于(yu)自(zi)己的(de)職(zhi)業(ye)有了很明確(que)的(de)規劃,所以,十分認(ren)真(zhen)而穩定(ding)地(di)(di)從事了一(yi)段時間(jian)的(de)工(gong)作。尤其在(zai)我(wo)有了家庭(ting)之后,開始更(geng)(geng)深(shen)刻地(di)(di)思考自(zi)己的(de)職(zhi)業(ye)生涯。所以,我(wo)選擇貴公司(si),就是考慮到自(zi)己今后的(de)發展空間(jian)。”
結論:此(ci)類應聘者個人職業定(ding)位較(jiao)為明確,對于企業有著較(jiao)好的認同度(du)與忠誠(cheng)度(du),為人誠(cheng)實正直。
員工的(de)忠誠度通常決定著其是(shi)(shi)否能(neng)(neng)(neng)夠(gou)長時(shi)間地、努力地為(wei)企(qi)業(ye)付出(chu)。能(neng)(neng)(neng)夠(gou)不出(chu)賣自(zi)己的(de)企(qi)業(ye),與(yu)企(qi)業(ye)榮辱(ru)與(yu)共。當集體利益(yi)與(yu)個(ge)人利益(yi)發生沖突時(shi),能(neng)(neng)(neng)夠(gou)以大局為(wei)重。如此理(li)解和關心企(qi)業(ye)的(de)員工是(shi)(shi)每一個(ge)企(qi)業(ye)所期望得到的(de)。
一家房地產(chan)企業在(zai)招聘銷售人(ren)員(yuan),在(zai)對銷售人(ren)員(yuan)的簡歷做了(le)認真的篩選之后,開始面試(shi)應聘人(ren)員(yuan)
面試官:“從(cong)你的(de)簡歷中(zhong)可(ke)以(yi)看出,你以(yi)前從(cong)事(shi)的(de)是(shi)會計(ji)工(gong)作(zuo),能不能說明一(yi)下為(wei)什么會放棄自己(ji)擅長的(de)工(gong)作(zuo)而決定投(tou)身房地產業?你覺得自己(ji)能適應這樣的(de)工(gong)作(zuo)嗎?”
應聘者:“是(shi)的(de)(de)(de)(de),表面看來(lai),我的(de)(de)(de)(de)專業(ye)與(yu)(yu)房地產銷售并沒有很(hen)大關聯,也似乎(hu)沒有太大的(de)(de)(de)(de)幫助,而(er)我此前從事的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)也有很(hen)大的(de)(de)(de)(de)發(fa)展空間(jian)。可是(shi),在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong),我越來(lai)越發(fa)現會(hui)計(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)非常的(de)(de)(de)(de)枯燥,我性格外向,希望以后的(de)(de)(de)(de)職業(ye)能夠與(yu)(yu)更多的(de)(de)(de)(de)人有交(jiao)流。雖(sui)然之(zhi)前的(de)(de)(de)(de)這份工(gong)作(zuo)(zuo)與(yu)(yu)外界接觸并不多,可是(shi),在社會(hui)歷練的(de)(de)(de)(de)這幾年(nian),我也積累了(le)與(yu)(yu)人交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)經驗,我對(dui)自己充滿信心(xin)。”
面(mian)試官:“與人交(jiao)流的職業有(you)(you)很多(duo),你為什么要選擇(ze)房地產(chan)業呢?你對自(zi)己(ji)以前的工作(zuo)有(you)(you)什么樣的評(ping)價呢?”
應聘者:“以前的(de)(de)工作(zuo),需要很強的(de)(de)專業能(neng)力,一個小數點就(jiu)會造成工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)大失(shi)誤,而且企(qi)業的(de)(de)管理(li)也十分嚴格。而我很看好房(fang)地產行業的(de)(de)發展前景,想選(xuan)擇更具挑戰(zhan)性的(de)(de)工作(zuo),發揮出自己的(de)(de)能(neng)力。”
面試(shi)官:“你(ni)會不會堅(jian)持做好這(zhe)份工作呢?如果你(ni)覺(jue)得(de)自(zi)己不適合或(huo)在工作中遇(yu)到棘手的(de)(de)問(wen)題怎(zen)么辦(ban)呢?會不會介意與年(nian)齡小自(zi)己很多的(de)(de)同事一起工作呢?”
應聘者:“就(jiu)(jiu)像您所了(le)解到(dao)的(de),我(wo)(wo)的(de)青春已(yi)經不多(duo)了(le),我(wo)(wo)求的(de)就(jiu)(jiu)是相(xiang)對的(de)穩定,所以我(wo)(wo)會(hui)認真做好這(zhe)份(fen)工(gong)(gong)作。每個(ge)人(ren)在從事一(yi)份(fen)工(gong)(gong)作的(de)時候,都會(hui)遇到(dao)困難的(de),我(wo)(wo)會(hui)不斷向公(gong)司同(tong)仁(ren)請教。環境不會(hui)因為我(wo)(wo)而改(gai)變(bian),我(wo)(wo)會(hui)努(nu)力改(gai)變(bian)自己。現在的(de)年輕人(ren)想(xiang)法(fa)多(duo)、新創(chuang)意層出不窮(qiong),我(wo)(wo)愿意學習他(ta)們的(de)新思想(xiang),希望能(neng)夠與大家一(yi)起快樂地共事……”
從這個面試對話(hua)中,我(wo)們不難(nan)看出應聘者(zhe)的特(te)點及存在的問題:
(1)應聘者對于(yu)原(yuan)企業不(bu)(bu)滿是跳槽的(de)(de)原(yuan)因之一,這時(shi)面試官就(jiu)需要考慮,對自己(ji)擅長的(de)(de)工作都(dou)感到不(bu)(bu)滿的(de)(de)人,在日后的(de)(de)工作中會不(bu)(bu)會也因為對企業的(de)(de)管理制度不(bu)(bu)滿而甩手不(bu)(bu)干(gan)?
(2)應聘(pin)者(zhe)(zhe)性格(ge)外向(xiang)(xiang),樂于挑(tiao)(tiao)戰,可是(shi),如果挑(tiao)(tiao)戰失敗,要如何相信應聘(pin)者(zhe)(zhe)能堅持下去呢?外向(xiang)(xiang)的性格(ge)會在(zai)工作中顯示出優(you)勢(shi),但(dan)應聘(pin)者(zhe)(zhe)的心理(li)承受能力(li)如何?會不(bu)(bu)會也因為自己的大意(yi)而犯(fan)下錯(cuo)誤?應聘(pin)者(zhe)(zhe)對(dui)自己的職(zhi)業規劃(hua)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)準確?這些都是(shi)面(mian)試官(guan)應該考慮的問題。
(3)案例中應聘者的回(hui)答,只是(shi)簡單地介(jie)紹了自己及(ji)原公司的情況,并沒(mei)有暴露出自己的缺(que)點(dian),也沒(mei)有突(tu)出個(ge)人的優(you)點(dian)。這(zhe)種情況下,就需要面試官更加深入地了解應聘者的個(ge)人品(pin)質(zhi)及(ji)個(ge)人期望,只有這(zhe)樣才能對應聘者有更深刻(ke)的評價以(yi)及(ji)判斷其(qi)是(shi)否適合(he)這(zhe)份(fen)工作。
◎如果(guo)應(ying)聘者對(dui)企(qi)業不認同,再好的(de)人才也(ye)不能留為己用。
◎對自己的職(zhi)(zhi)業定(ding)位模(mo)糊不清(qing)的應(ying)聘者,即(ji)便能力符合職(zhi)(zhi)位要求,進入(ru)工作崗位,忠(zhong)誠度也(ye)不會很高(gao)。
◎應(ying)聘者對企(qi)業(ye)的(de)認同度(du)(du)越(yue)高,忠誠度(du)(du)也會隨之越(yue)高。
我們也可以參(can)考(kao)大公司對(dui)這類人的(de)招聘是如何進行的(de)!
一,事先做好該崗位的勝任力模型構建
二,面試前(qian)做T12測評一類的專業內在能力測評,看是否與崗位匹配
三,看崗位的(de)重(zhong)要(yao)性是否進行(xing)事先的(de)背景調(diao)查
四,做心理狀(zhuang)態評估
五,做好職業規劃和(he)培訓計劃(留住人(ren))
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