對于企業而言，如何(he)做好績效管理工作？在實踐中，本人總結了績效管理的(de)“1345法則”。
1：一個理念
績(ji)效管理(li)(li)是全員(yuan)互動的(de)(de)管理(li)(li)活動，不是人(ren)力資源部門(men)(men)一個部門(men)(men)的(de)(de)事情，一個巴掌拍(pai)不響，績(ji)效管理(li)(li)是每個管理(li)(li)者(zhe)及員(yuan)工共同的(de)(de)責任。高層領導、人(ren)力資源部、各部門(men)(men)負責人(ren)、員(yuan)工都應參(can)與(yu)其中，不能把自己看成是局外人(ren)。
3：三個目的
客戶買單、企業(ye)賺錢、員工發(fa)展。
企業(ye)(ye)的績效(xiao)管(guan)理(li)(li)是(shi)為(wei)了(le)提(ti)高(gao)(gao)效(xiao)率(lv)，保證結(jie)果，提(ti)升(sheng)效(xiao)益。公司是(shi)盈利單位，不可能總是(shi)賠(pei)錢賺(zhuan)(zhuan)吆喝。如何賺(zhuan)(zhuan)錢？那就(jiu)讓客戶(hu)(hu)(hu)買(mai)(mai)(mai)(mai)單，持續買(mai)(mai)(mai)(mai)單，讓越來越多(duo)的客戶(hu)(hu)(hu)買(mai)(mai)(mai)(mai)單客戶(hu)(hu)(hu)為(wei)什(shen)么要買(mai)(mai)(mai)(mai)單？因為(wei)你公司提(ti)供的產品(pin)與(yu)服務(wu)能夠滿足客戶(hu)(hu)(hu)的需求(qiu)，能夠為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)帶來價值！內部管(guan)理(li)(li)規范、流程優化(hua)(hua)、效(xiao)率(lv)提(ti)升(sheng)等都是(shi)為(wei)了(le)更好地響(xiang)應市場變化(hua)(hua)、滿足客戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)，而(er)不是(shi)為(wei)了(le)管(guan)理(li)(li)而(er)管(guan)理(li)(li)。客戶(hu)(hu)(hu)買(mai)(mai)(mai)(mai)單了(le)，企業(ye)(ye)才會賺(zhuan)(zhuan)錢；企業(ye)(ye)賺(zhuan)(zhuan)錢了(le)，員工才有(you)薪酬(chou)提(ti)高(gao)(gao)與(yu)職業(ye)(ye)發展的可能。
4：四個環節
制(zhi)訂(ding)(ding)目標、關注過(guo)(guo)(guo)程(cheng)、考(kao)核結果、改善(shan)業(ye)績(ji)。這(zhe)四個(ge)環節如(ru)同轎(jiao)車的(de)(de)(de)四個(ge)輪子(zi)，如(ru)果僅一兩個(ge)輪子(zi)動(dong)了，其它輪子(zi)未(wei)動(dong)，整(zheng)個(ge)車輛(liang)依然會原地不(bu)動(dong)。為(wei)什么(me)有些企業(ye)目標制(zhi)訂(ding)(ding)的(de)(de)(de)比較科學(xue)，考(kao)核也(ye)非常嚴格，但企業(ye)整(zheng)體績(ji)效總是(shi)(shi)提(ti)升不(bu)了，員(yuan)工總是(shi)(shi)犯曾經(jing)犯過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)錯誤(wu)，總是(shi)(shi)重復昨天的(de)(de)(de)故事？因(yin)為(wei)管理者缺(que)乏在績(ji)效實現(xian)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)中對(dui)員(yuan)工進行持續(xu)的(de)(de)(de)關注、輔導與支(zhi)持；考(kao)核后也(ye)沒有反饋，沒有分析，沒有制(zhi)訂(ding)(ding)改善(shan)計劃(hua)；考(kao)核結果僅與績(ji)效工資(zi)與獎金掛鉤，并未(wei)幫助(zhu)員(yuan)工成長與持續(xu)改善(shan)
5：五個要素
指(zhi)標(biao)、主體、對象、周期、應用。
指標考核什么？主體誰來考核？對象考核誰？周(zhou)期多長(chang)時(shi)間考核一次？應(ying)用考核后(hou)怎么辦？
很(hen)多企(qi)業的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)(de)要素(su)存在缺項，績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)(de)邏輯也不清晰，績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)(de)文化讓員(yuan)工感(gan)覺(jue)是變相扣錢，所以員(yuan)工軟抵抗、管(guan)理者應付、領導(dao)睜一只眼(yan)閉(bi)一只眼(yan)，導(dao)致績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理看上(shang)去很(hen)美，實際上(shang)流于形式，沒有(you)達到績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理真正(zheng)的(de)(de)目的(de)(de)。如何(he)解(jie)(jie)決(jue)這個問題？我(wo)在《績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理與有(you)效(xiao)(xiao)激勵》的(de)(de)課程中有(you)詳細的(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)思路與工具，有(you)機會可(ke)與朋友們(men)交(jiao)流。
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