有一類員工(gong)我(wo)給(gei)他(ta)(ta)打的(de)(de)(de)績效(xiao)成績一般，他(ta)(ta)自(zi)己覺(jue)(jue)得(de)(de)自(zi)己績效(xiao)還挺好的(de)(de)(de)。我(wo)覺(jue)(jue)得(de)(de)他(ta)(ta)還是(shi)(shi)有潛(qian)力的(de)(de)(de)，不想放棄他(ta)(ta)這(zhe)(zhe)類員工(gong)，我(wo)該怎么跟(gen)他(ta)(ta)做一些訪(fang)(fang)談？我(wo)覺(jue)(jue)得(de)(de)有一個(ge)方法，就是(shi)(shi)分訪(fang)(fang)談前和訪(fang)(fang)談后，訪(fang)(fang)談之前我(wo)覺(jue)(jue)得(de)(de)需要有一個(ge)前提(ti)(ti)，四個(ge)目(mu)的(de)(de)(de)和三(san)項(xiang)準備。這(zhe)(zhe)個(ge)前提(ti)(ti)是(shi)(shi)每一個(ge)員工(gong)都是(shi)(shi)我(wo)們細挑(tiao)細選出來的(de)(de)(de)，所(suo)以現階段績效(xiao)差也一定有他(ta)(ta)們值得(de)(de)我(wo)們認可的(de)(de)(de)閃(shan)光點(dian)，所(suo)以我(wo)們的(de)(de)(de)溝通是(shi)(shi)為了讓它變得(de)(de)更好，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一個(ge)大前提(ti)(ti)。
那么(me)這(zhe)四(si)個目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什(shen)么(me)呢？就是(shi)(shi)我(wo)們溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。第(di)(di)一(yi)是(shi)(shi)聚焦在(zai)讓他們認可這(zhe)一(yi)次我(wo)們給他所(suo)打的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效結果(guo)。第(di)(di)二個是(shi)(shi)要認識到自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不足(zu)，以及什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)導(dao)致他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效不足(zu)。第(di)(di)三個的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)讓他們有動(dong)機和意愿再(zai)去嘗試新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標。第(di)(di)四(si)個是(shi)(shi)能夠(gou)有具(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)計劃去實現他們。如果(guo)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效訪談(tan)達不到上述四(si)個目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)認為都是(shi)(shi)失敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效訪談(tan)。
為了更(geng)好的完成上(shang)述四個(ge)目的，你要(yao)(yao)(yao)(yao)做(zuo)三項準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)(bei)。第一(yi)(yi)個(ge)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)(bei)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)跟他(ta)(ta)(ta)一(yi)(yi)起去(qu)回顧預(yu)期的這個(ge)目標，就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)考核(he)初期你對(dui)(dui)他(ta)(ta)(ta)的期待是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)？你給他(ta)(ta)(ta)的工作所設定的目標是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)？要(yao)(yao)(yao)(yao)事(shi)先(xian)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)(bei)好。然(ran)后第二個(ge)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)(bei)你對(dui)(dui)下(xia)屬(shu)的業績的評(ping)價以(yi)(yi)及支(zhi)撐(cheng)與評(ping)價結果的理由(you)是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)？你給下(xia)屬(shu)的總體評(ping)價是(shi)(shi)不好的，比如說B-（即中等(deng)偏下(xia)），但(dan)是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)在(zai)哪些(xie)層面(mian)表現(xian)不足(zu)，你有沒有足(zu)夠的支(zhi)撐(cheng)他(ta)(ta)(ta)的事(shi)實和(he)理由(you)，這個(ge)要(yao)(yao)(yao)(yao)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)(bei)。然(ran)后第三部分對(dui)(dui)于下(xia)屬(shu)未來的期待，以(yi)(yi)及你希望他(ta)(ta)(ta)從哪幾個(ge)方面(mian)做(zuo)出改進和(he)提升，要(yao)(yao)(yao)(yao)事(shi)先(xian)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)(bei)。尤其是(shi)(shi)第二點，如果準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)(bei)不夠充分，就(jiu)會遭(zao)受員工的質疑，我覺得我做(zuo)的很棒(bang)，你憑(ping)什(shen)(shen)么(me)這么(me)說？我就(jiu)是(shi)(shi)擔心這個(ge)，對(dui)(dui)，所以(yi)(yi)要(yao)(yao)(yao)(yao)有事(shi)先(xian)的準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)(bei)。
所以一(yi)個(ge)前(qian)提四個(ge)目的(de)(de)，三(san)項準備(bei)是(shi)(shi)非(fei)常重要(yao)的(de)(de)。再(zai)接下(xia)來(lai)就要(yao)進入到溝通的(de)(de)主(zhu)體，溝通的(de)(de)主(zhu)體里面(mian)，又會分幾個(ge)部分。第一(yi)，必須要(yao)有(you)一(yi)個(ge)放松的(de)(de)開場，要(yao)造就一(yi)個(ge)信任(ren)的(de)(de)安全的(de)(de)溝通氛圍。然后其(qi)次(ci)要(yao)傾(qing)聽下(xia)屬的(de)(de)自述，用(yong)啟(qi)發式(shi)(shi)的(de)(de)提問去補充事(shi)實依據。然后通過(guo)反復的(de)(de)溝通討論(lun)來(lai)達成共識(shi)。然后最后確定(ding)不足，一(yi)定(ding)要(yao)幫(bang)助討論(lun)改進措施，然后再(zai)來(lai)設定(ding)下(xia)一(yi)期的(de)(de)目標計劃，最后總結感受，結束訪談。在這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)當中(zhong)，最重要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)共識(shi)部分，一(yi)定(ding)要(yao)有(you)共情(qing)式(shi)(shi)的(de)(de)傾(qing)聽和啟(qi)發式(shi)(shi)的(de)(de)提問，把所有(you)的(de)(de)問題更(geng)(geng)具體、更(geng)(geng)聚焦，才有(you)可能(neng)討論(lun)的(de)(de)更(geng)(geng)加(jia)充分。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/116181.html
